【正文】 夠，積分兌換沒有讓顧客感覺到，沒有舉行過換購活動，不 知道到積分的作用。附：銷售數(shù)據(jù)分析表 3 附表 1月份銷售分析表：附表 2柜組銷售分析表：附表 3客流量、客單價分析表： XX 年促銷活動總結：全年的促銷活動主要以買贈主題促銷、商品驚爆價促銷、類別折扣促銷、大型節(jié)假日返 利促銷等活動為主，輔以店促和市調跟價開展。在商品 價格促銷中，主要以“超低限夠時搶” 活動為最優(yōu)秀。 28 日是至開業(yè)以來一天銷量最多的一天，共計達成萬元的銷售 業(yè)績，生鮮糧、油、面的增長，為打造自由品牌商品做了鋪墊： 生鮮區(qū)鮮肉組突破了一天 20 頭生豬的銷量。（價格和銷量在 同行中都是名列前茅） 湖北新優(yōu)米突破了一天 2XX 斤的銷量。（價格和銷量在同行中都是名列前茅） 農 村手工面突破了一天 10000 斤的銷量。（價格和銷量在同行中都是名列前茅）附表 4促銷 活動表： 二、營運工作開展情況總結： 商品陳列優(yōu)化及調整情況全年，本店除根據(jù)季節(jié)變換作出相應的應季商品陳列調整外，還根據(jù)消費者需求的變化、 商品展示特性的需要，進行了多項商品陳列調整和優(yōu)化，具體情況如下： a、 9 月應顧客需求新增“紅蜻蜓、魯花”油脂的上架，對瓶裝 調味醬進行了陳列壓縮， 并增加烹調油一組貨架。 12 月應顧客需求新增巴山夜雨系列方便食品。 b、對調味品、休閑食品、飲料、不銹鋼、紙巾、居家用品等都進行了局部的商品陳列 優(yōu)化，保持了門店商品陳列整齊規(guī)范的形象，提升了員工商品陳列技能。 c、 11 月對食品處端架位的調整，將靠收銀臺前的端架做突出陳列一時樹立了良好的品 牌形象，二是提高了主通道端架的利用率。前排端架全部簽訂陳列協(xié)議每月新增端架陳列費 用 1600 元 /月；堆頭商品陳列費用 1500 元 /月；貨架品牌特殊陳列要求問題的解決，新增貨 架商品陳列費用 600 元 /月。對生鮮區(qū)進行調整，擴大了大米、蔬菜、水果陳列區(qū)域，生鮮區(qū) 業(yè)績提升顯著。篇三： XX 年 xx 藥店店長工作總結及 XX 年工作計劃 XX 年 xx 藥店店長工作總結及 XX 年工作計劃 一、主要指標 （一）利潤 XX 年利潤計劃 ***萬元，比 XX年預計 **萬元增加 **萬元，增長 **%。 （二）營業(yè)收入 XX 年營業(yè)收入計劃 ***萬元，比 XX 年預計 **萬元增加 **萬元，增長 **%。 （三）工資總額、人數(shù) XX 年計劃工資總額為 **萬元，較 XX 年預計的 **萬元增加 **%； XX年人員總數(shù)為 **人；人均創(chuàng)利水平由 XX年預計的 **萬元增長為 XX年的 ***萬元。 （四）人均營業(yè)收入、坪效 XX 年人均營業(yè)收入為 ****萬元，較 XX 年預計的 ***萬元增加 ***%；XX 年營業(yè)面積 ***平方米，坪效由 XX 年預計的 **萬元增長至 XX 年的 ***萬元。 （五）會員發(fā)展目標 XX 年會員銷售 **萬元，較 XX 年預計的 ***萬元增加 ***%；會員銷售占比 **%， 較 XX 年預計的 **%增加 **%；發(fā)展會員 **人，較 XX 年預計的 **人增加 **%；活躍會員 **人，較 XX 年預計的 **人增加 **%；睡眠會員 **人，較 XX 年預計的 **人減少**%。 二、指導思想 XX 年 xx 連鎖店將以顧客需求為經營核心，以公司制度為保障，以程序化、規(guī)范化、 科學化管理為基礎，強化店內人員素質提升、知識水平、銷售能力、責任意識等管理為重點， 細化門店的各項工作管理。以適時調整商品結構，正確提報要貨計劃，跟進斷檔品種管理， 滿足消費者需求為 目標；以豐富多彩促銷活動，細化品類分析，增強市場競爭意識，全力挖 掘增效空間。同時，充分利用每月會員日、慢性病特惠日，讓利銷售的活動契機，確立市場 競爭力，有效搶占市場銷售份額，確保 XX 年銷售指標和利潤指標的完成。 三、重點工作 XX 年工作中存在不足： 專業(yè)化服務水平較低。 忠實顧客培養(yǎng)沒有具體措施。 庫存結構不合理，沒有療程用藥藥品儲備，常用品種缺少。 免費送藥活動存在欠缺。提升措施：１、培訓店員專業(yè)知識（店長每天利用早會時 間培訓病癥并且結合病癥來聯(lián)合藥品學習，并且填加銷售技巧）。對來店時間較短的營業(yè)員每 天進行貨位考試。 ２、培養(yǎng)忠實顧客的實施： （ 1）把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結束日期記錄下來，會員日或店內有活動 時打電話通知。 （ 2）加強店員對顧客親情化服務，店長每日在店內進行巡視，對服務不夠完善的顧客在 顧客走后進行及時指導，并在每月評選出服務標兵，在店里進行公示，提高員工服務熱情。（ 3） 增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存，并 在每天安排 2 名營業(yè)員負責對斷檔品 種進行調撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。 （ 4）每周利用周三中午交接班時間帶領店員對周邊的小區(qū)、商鋪、學校等發(fā)放免費送藥 卡片，并在卡片上標明營業(yè)員海典碼，根據(jù)其回收率在每月評選出一名優(yōu)秀人員給予一定獎 勵。 （一）周邊市場分析 競爭對手優(yōu)劣勢分析 （ 1）優(yōu)勢： xx 店周邊主要競爭對手有三家。經過調研，競爭對手主要優(yōu)勢如下： 1） xx 大藥房： xx 大藥房位于 xx 交匯處，現(xiàn)有人員 7 人，經營品種 3000多 種，為市醫(yī) 保定點藥店，日均銷售 6000 元， xx 大藥房主要優(yōu)勢如下：①位置優(yōu)勢： xx 大藥房位于麥當勞快餐對面，在路口處，路過的顧客較為明顯的能夠看 到，地處 xx 商圈核心區(qū)域，每日流動客流較多。②開架式經營：門店采用開架式經營，由 于藥店地處 xx 商圈，年輕顧客較多，開架式銷售模式對年青人來講較為新鮮、隨意，刺激年 青人的購買欲。 ③人員推薦藥品特點： xx 大藥房在向顧客推薦藥品時以推薦名優(yōu)廠家的品種為主，例如 兒童 ad，店員主推山東達因伊可新，買六味地黃丸，店員主 推同仁堂廠家的，品牌品種的首 推讓顧客較為信賴。 ④門店常年開設免費檢測鈣鐵鋅等微量元素的活動；器械類如浴足盆、血糖儀等都可免 費試用，深得老年顧客喜愛。 2） xx 大藥房： ①品牌優(yōu)勢： xx 大藥房為百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店內中草藥、細貴品種 齊全，配備中醫(yī)坐堂大夫，前來看病抓方的顧客很多，并且能夠代煎中藥。 3） xx 大藥房： ①促銷優(yōu)勢： xx 大藥房為新增競爭對手。 xx 大藥房自 XX 年 8 月開業(yè)以來大型買贈促 銷活動不斷，禮品誘人 ，例如：大米、豆油、自行車、白面。②價格優(yōu)勢： xx 大藥房無論在品牌品種還是其他品種上價格都較低，中草藥及精致飲片 的品種也低于周邊藥房價格。 ③地理位置優(yōu)越，位于 xx 交匯， xx 藥店對面。地處紅旗街商圈核心區(qū)域。 （ 2）劣勢： 1） xx 大藥房 ①門店無夜售，不方便顧客夜間購藥，且門口為臺階式，冬季下雪門店路滑，對顧客進 店買藥造成不便，特別是老年人。②店內人員是從社會上直接招聘，人員專業(yè)水平較低；店內人員服務缺標準化流程，隨 意性較大。 ③店內無中藥飲片。 2） xx 大藥房 ① xx 大藥房西藥品種較少，且價錢較高，如前列舒通膠囊，大藥房為元，同仁堂 為 59 元，造成顧客退貨現(xiàn)象。②由于店內面積較小，中草藥儲備量滿足不了日常銷售，到貨不及時，經常造成缺貨現(xiàn) 象的出現(xiàn)，導致顧客流失到本店。③抓方時間較長，顧客抓方需排隊 3 個小時左右，要是煎藥的話要到隔日在取，對一些 外地顧客造成相當大的不便。 3） xx 大藥房 ①專業(yè)知識差。 xx 大藥房現(xiàn)有營業(yè)員 4 人，飲片營業(yè)員 1 人，經過暗訪調研，其營業(yè)員 專業(yè)知識水品較低。 ②品種不全。 xx 大藥房 xx 店銷售品種以飲片及廣告藥品為主。其普藥、臨床開方品種 較少。 （ 3）提升措施： 1） XX 年， xx 針 xx 及 xx 地理位置優(yōu)越的特點，門店每月結合開展的促銷活動，每月 至少發(fā)放 1000 張送藥卡片，主要針對周邊商鋪及 xx 都等進行發(fā)放，增強門店影響力。 2） XX 年 xx 加強對競爭對手廣告品的調研，及時反饋公司，補充廣告品種。 3）針對競爭對手應加強店內營業(yè)員專業(yè)知識培訓，利用每天中午交接班時間學習病癥， 并在第二 天進行考核，每周學習 23 種病癥，以達到門店營業(yè)員知識的補充，從而提高門店 知名度。 4）每月對三家競爭對手進行調研，了解他們商品推薦價位，加強xx 小區(qū)店品類分析， 在同等創(chuàng)利情況下策重大品牌品種的推薦，增強顧客認可度。 5）結合顧客需求，制定促銷活動計劃，培養(yǎng)忠實顧客，提高門店銷售。 6）對 xx 中草藥斷貨品種進行及時的提報和到周邊 xx 進行及時的調撥，哪怕是幾塊錢的 低價位的中藥草，也要灌輸營業(yè)員積極為顧客調撥的思想，急顧客之所急，才能留住我們自己的忠實顧客，并對顧客大力宣傳我們的中 草藥優(yōu)勢，搶占周邊中草藥市場。 周邊市場環(huán)境分析 （ 1）變化分析： 篇五：最新服裝店長年終工作總結范文 最新服裝店長年終工作總結范文 服裝店長 XX年終工作總結 伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的 xx 年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的 xx 年。 一轉眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中， 付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像 6 店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的， 22 店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。 但還是沒有用 100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成 30%，銷售單價雖然比去年是上升了 40%，但整體條數(shù)只上升了 16%。 回顧這一年以來所做的工作 ，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng) 。感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他 /她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。 通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工 作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結如下： 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在： 1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有 626 個，其中有 389 個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為 100 個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。 2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意 味的 在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖 。對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。 3)工作每天 /每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。 5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。 22 店從 開業(yè) 9 月份女褲一直占比都比較高 73%男褲只占 27%后來意味的要求提高男