服裝銷售人員工作總結(jié)-資料下載頁
2025-03-31 00:51本頁面
【正文】 實踐和學習，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間。 在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。 在工作中，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務，團結(jié)柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅， 準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復。 因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習。 鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。 總之，我柜組全體員工以京華 為家，牢固樹立奉獻在京華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。 第五篇：服裝銷售人員如何提高服裝銷售技巧？ 很多的店都是開在商業(yè)步行街，消費者同時面臨著很多的選擇，如何提高服裝導購人員的服裝銷售技巧成了眾多服裝店能否在競爭中取得生存和發(fā)展必須面對的重要問題。 在競爭激烈的商業(yè)區(qū)、步行街銷售服裝其實是一個很需要技巧的工作，因為你與一個顧客接觸的時間可能只有幾分鐘甚至幾十秒的接觸時間，如果一個不小心，顧客可能扭頭就走 出店面了。 作為服裝銷售人員如何提高銷售技巧，可以從以下幾個方面來分析和提高銷售技巧。 一、從態(tài)度上要尊重每一個進店的消費者： 很多服裝銷售人員有急功近利的心態(tài)，如果持這種心態(tài)，是永遠做不好服裝銷售的，很多服裝銷售人員總是懷著一種比較勢利的心態(tài)來看待進來的顧客，這種現(xiàn)象特別是在一些品牌服裝專賣店里表現(xiàn)的特別明顯。如果你不能 **客戶的錢包，勸你不要這樣做，因為你會在不知道的情況下流失自己的潛在客戶。 主動與客人打招呼，這是最基本的要求。相信很多服裝加盟連鎖店應該也會有這樣的規(guī)定 。這里說的當然不是規(guī)定的問題，而是心態(tài)，讓你的微笑發(fā)自內(nèi)心，體現(xiàn)在臉上。而不是應付顧客。 二、語言要得體，適當?shù)耐扑] 可能很多人教你要夸獎顧客，這里的夸獎不是拍馬屁、不是奉承，是適當?shù)馁澷p。其實每個人對真心贊賞自己的人都會掃除戒心。 例如一個帶小孩的女士顧客進店，你可以夸她小孩可愛，可能比你直接夸獎對方漂亮更有用。甚至也可能只是進來看一下，因為你的熱情，對方愿意多了解下你的產(chǎn)品，也就有了成交的可能。 其實，這更像是一種交際學。 三、不要說你競爭對手的壞話 可能 你的顧客同時也是某一競爭對手品牌的忠實擁護者，如果你去說對方品牌不好，不僅不會讓對方改變主意，還會降低你后面所說的話的可信度，所以千萬別說你競爭對手的壞話，更不要企圖抹黑對方。可惜，還是有很多人不明白這個道理。 其實，你只要告訴他，你們所銷售的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢就行了，而顧客也只是需要這些信息。有什么款式，你的款式有什么特點，是否可以更適合對方的身材、臉色、氣質(zhì)、職業(yè)等等。這些可能才是對方更需要的。 四、了解你的產(chǎn)品 有一次我想去買一件衣服，那個服裝店的銷售人員跟我說，“我們的服裝是天絲 的，天然蠶絲你知道嗎？”我心里想：還在這里說天絲就是天然蠶絲，你是真不懂還是故意欺騙我？當然結(jié)果是我沒有買這家的衣服。 如果是一個消費者感覺你對服裝很不專業(yè)，你還會買她的衣服嗎？除非這附近只有你一家賣的，或者你的款式的確是吸引到他了。但在產(chǎn)品異常豐富、店面環(huán)立的商業(yè)街上，這種情況有多少？ 所以說，你不僅要知道你的產(chǎn)品價格、尺碼，如果有可能，你還要了解一些面料、款式等相關的知識。這些可以讓你有足夠知識來為你的顧客服務。 只要對消費者的購買行為多總結(jié)、留心多去了解你的消費者，就會慢慢提高 你的銷售技巧。 當然，這一切的開始有個前提，就是你要把服裝銷售當成一件很有潛力的事情來做，如果你只是為了混口飯吃，找個工作而已，我想你沒有必要來閱讀這篇文章，當然，你也不可能成為一個優(yōu)秀的服裝導購人員。 當然這里也是一些銷售服裝的基本技巧和注意事項，真正要提高一個人的銷售技巧，需要了解的東西可能更多，但如果你能做到這幾點，經(jīng)過一段時間的積累，一定會在服裝銷售方面有很大的提高！
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