【正文】 含幾個方面 ,不光是銷量的統(tǒng)計 ,筆者曾見過一本導購工作筆記 ,它記錄著一位導購員負責的十米貨架 ,大致是這樣的 ,它記錄著每天有多少位消費者光臨這里 ,有多少消費者買了多少什么樣的產品 ,有多少消費者摸過多少什么樣的產品 ,有多少消費者來這里說過多少什么樣的話 ,無論對產品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來 .這些是非常珍貴的商業(yè)資料 ,是很有 價值的 . ,產品的陳列有橫向 ,縱向的 ,水平的 ,垂直的排列等 ,在賣場有效生動的產品陳列是向消費者展示出一幅企業(yè)產品的美麗圖畫 .所以理貨工作要一絲不茍地去完成 的觀察力 ,要有火眼金星 ,一位優(yōu)秀的導購員 ,它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷 ,她可以通過消費的衣著 ,年齡 ,說話 ,行為 ,大致猜測到此消費者的文化層次 ,收入水平 ,以及他應當適合于消費什么樣檔次的產品 ,我們試想一下 ,一位開著“奔馳”車來購物的消費者 ,你向他推 銷 10元錢 5 雙的打折襪子 ,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶 ,這樣能合適嗎 ?觀察與了解 ,這樣才能更有效地做好導購工作 . 服裝導購個人總結 我從 xx 年進入服裝店工作以來，虛心學習，認真對待工作，總結經驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的 2021 年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績： 第一，在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團 隊：銷售人才是最寶 貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。 第二，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。 第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。 第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身 的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。 第五，根據(jù)店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的 xx 萬的營業(yè)額任 務，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日 。以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。 我認為我們 xx 男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。 上班前： 檢查儀容儀表；工作開始：精神飽滿； 接待顧客：要熱情；主動介紹商品：要周到； 是否購買商品：要婉轉；計劃：要準確； 商品包裝：要美觀； 檢查門面、門口地面、店內玻璃、地板、貨架、商品是否清潔；走道是否暢通無阻。 商品陳列；補貨；檢查條形碼 與價格是否正確；組織商品盤點，是否有商品丟失，是否有商品損壞。 面帶微笑，向顧客問候“您好，歡迎光臨”； 服裝導購員工作職責 通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。 做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。 時刻保持貨在場良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。 利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。 收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。 收集競爭對手的產品、價格 、 市場活動等信息，并向主管匯報。 完成日、周、月報表等工作，并向主管匯報。 完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。 導購員崗位職責 一、工作職責 遵守專賣店的各項規(guī)章制度和物流管理。 必須服從店長的工作安排及調配。 做好每天賣場的清潔工作，整理陳列貨品。 了解所有貨品的知識，銷售技巧嫻熟。 儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。 主動向顧客推薦貨品，百問不厭，百試不 煩。 二、日常工作流程 營業(yè)前①檢查自我儀容儀表是否符合專賣店要求。 ②清潔賣場的衛(wèi)生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿整潔， 規(guī)格齊全。 ③檢查價格牌、展示牌、特價標志、宣傳廣告等是否按要求擺 放，是否做到美觀整齊，貨價相符。所有褪色，破損或折彎 的標簽必須更換。 ④整理倉庫，檢查是否需要補貨等。 營業(yè)中①有顧客光臨，按照操作。 ②自覺維護店內環(huán)境衛(wèi)生，經常進行清潔，及時整理好顧客弄 亂的貨品。 ③工作中遇到問題，及時向店長反映匯報。 ④淡場時，在店長的安排下，參加專業(yè)知識學習與銷售技巧的 訓練。 ⑤交接班時，兩班人員要做好交接盤點與交接工作。 ⑥發(fā)現(xiàn)丟失貨品，要立即報告店長處理。 營業(yè)后①晚上下班時間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時間。 ②做好交接班書面工作。 ③關閉所有電器設備，鎖好門窗。 ④主動接受店長檢查隨身物品。 三、管理制度 試用制度初任導購員者，先參加考核期，期間必須 ①第一天，參加店內安排的新員工培訓課程，了解所有員工流程。 ②第 二、三天，熟悉商品的知識，商品的擺設等服飾方面知識及銷售技巧。③以后的一星期內，參與銷售工作，無業(yè)績提成。 ④第十天，店長對其進行以上要求的考核，合格者進行正式銷售工作，不合格，繼續(xù)學習三天。三天后，店長再進行考核，仍不合格者，不予以考慮 獎懲制度所有員工享有專賣店的規(guī)定的獎勵和處罰制度。