【正文】 特有的政策。在資費定制方面也應(yīng)該結(jié)合農(nóng)村的具體情況，有時候們也不能等著市局出政策，我們也可以自己根據(jù)自己的具體情況向相關(guān)部門提出一些建議，找到合適的方案。 第二，我想談?wù)勥@次的春季營銷。我覺得我們這次做的最不好的地方就是準備工作不充分。營銷要做好，除了有效的組織，前期的準備工作也很重要。我覺得我們在準備工作方面做的不夠及時，物資人員不能及時到位，比如流動營業(yè)車，如果在元旦之前到位的話會不會更好一些？流動營業(yè)車上的設(shè)備也能夠及時迅速的處理各種業(yè)務(wù)，效果會不會更好一些？試想一下，如果自己去辦理一部手機業(yè)務(wù)，讓你等待十多分鐘甚至半個小時，你心里又是什么想法？另外還有我們的宣傳材料，有的宣傳單內(nèi)容復(fù)雜，自己都看不明白，又怎么給用戶看呢，更談不上一目了然了。比如 有一張宣傳單是重點宣傳 E6 套餐 120元入網(wǎng)的，那么我認為就應(yīng)該一起的把 E6 套餐資費標(biāo)準也一起印在上面，可是后面卻是 E9 寬帶的宣傳畫與資費說明，導(dǎo)致前來咨詢的用戶莫明其妙。還有 BOSS 系統(tǒng)與政策的一致性問題，要適應(yīng)市場的發(fā)展，資費及各種各樣的政策也要不斷更新，可是在更新政策同時， BOSS 系統(tǒng)也應(yīng)該跟上。這次活動中，剛開始就出現(xiàn)了有政策但不能用的現(xiàn)象，向用戶宣傳說中國電信有什么什么業(yè)務(wù)，用戶來辦理了卻說現(xiàn)在還不能辦理，要過兩天才可以，相信中國電信的形象一定會在用戶心里大打折扣。平時也要保證系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)與政策的 一致性，現(xiàn)在系統(tǒng)里面有一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是從來沒用過的，如果真的不需要是不是可以取消掉，也為系統(tǒng)節(jié)省開銷，新的業(yè)務(wù)政策也能夠及時迅速的添加進去。 第三，我想談我對支局工作的看法。我覺得在日常的管理方面還是不夠完善，缺乏一定的紀律性，大家工作有時候表面的有點拖拉散漫。交代一件事情，有時幾天才給回復(fù)，甚至還要電話督促。大家工作的積極性、主動性不高。平時日常的點對點應(yīng)該及時看，有事情了及時處理，不過現(xiàn)在好像支局的日常工作有一大部分都是營業(yè)員在做，點對點里面的事情多是營業(yè)員在處理，當(dāng)然我并不是說局長沒有做，不知道 這樣說會不會引起大家的不開心，呵呵?另外我想在此提一下支局的工作設(shè)備，現(xiàn)在營業(yè)廳的里面的打印機多是針式打印機，有的已經(jīng)壞了，不好用了，對營業(yè)員的工作帶來了很大的不方便，希望領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心一下，也多實實在在的關(guān)心一下基層的員工，營業(yè)員、線務(wù)員，有時候他們才真實的代表了我們中國電信的形象，才是我們發(fā)展業(yè)務(wù)最前線的員工。 最后，很感謝大家這段時間對我的照顧，無論在工作上，還是生活上，大家對我都很關(guān)心，謝謝。在以后的工作中，我一定繼續(xù)努力，爭取做出更好的成績。預(yù)祝大家新年快樂，工作順利，也祝愿中國電信的事業(yè)在新 的一年里蒸蒸日上！ 個人月度工作總結(jié) （二） 本學(xué)期，我繼續(xù)擔(dān)任六年級的 班主任工作，本班級有學(xué)生 37 人，男生 21 人，女生 16 人。男生：有幾名同學(xué)調(diào)皮，好動，不遵守紀律，不愛完成作業(yè)。女生都很文靜，能按老師的要求去做每一件事。和這個班級的同學(xué)接觸這一個月來，感受頗多?，F(xiàn)在靜下來想一想，對我這一個月的工作做一個小節(jié)，也為下一步計劃做個小準備。 我擔(dān)任班主任工作已經(jīng) 13 年了，這其中送走了 4屆畢業(yè)生，每次送走一屆學(xué)生都感覺自己的心境有一個升華，尤其是上屆學(xué)生，是我?guī)У淖铋L的一屆學(xué)生 了。有時候靜下來想一想，當(dāng)時處理事情時這樣就好了?，F(xiàn)在還真挺想念他們的，有一天放學(xué)去中學(xué)辦事，正巧趕上中學(xué)放學(xué)，他們看見我特別激動，用中學(xué)老師的話說：“你學(xué)生和你感情真好，都上來擁抱你來了?！笔前。≡谝黄饘W(xué)習(xí)生活了 3 年時間，這三年里，我和他們呆的時間都比他們和父母呆的時間長，能沒有感情么。說小節(jié)跑這來了，言歸正傳。 九月份首先對學(xué)生進行了開學(xué)初的教育。批改了學(xué)生的暑假作業(yè)。上好開學(xué)第一課。 和學(xué)生共同制訂了班級積分制度。這個制度的制訂，對學(xué)生還是有一定影響的，本學(xué)期我有制作了一個六年二班 的班級積分卡。累計 5 分可以再老師處換一顆星貼在墻上。極大地激發(fā)了學(xué)生的向上興趣。好人好事多了，不完成作業(yè)的現(xiàn)象少了，下一步我會逐步完善這個制度。 進行了一次寫字比賽。采用全班同學(xué)投票產(chǎn)生前 10 名，結(jié)果隋雨萌、于家瑤、郭鈺琦、張政緣、曹壽宇等同學(xué)分別獲得前 10 名。 利用閱讀課進行了一次朗讀課文小組對抗賽。通過比賽既增加了同學(xué)們的小組合作意識，有提高了學(xué)生們的朗讀水平。涌現(xiàn)除了朗讀之星：關(guān)守印、馬冰冰、于佳瑤、張政緣、蔡吉慶等同學(xué)。陳加偉、王傳任、崔來權(quán)朗讀能力有所提高。 利 用一節(jié)自習(xí)課進行了一次小組口算比賽，提高了學(xué)生口算的能力。其中郭鈺琦、蔡吉慶、曾凡迪、于佳瑤口算能力比較突出。 利用晨會明確了班級班務(wù)分工。 安全教育常抓不懈，每天都會利用晨會，下午放學(xué)最后 5 分鐘，對學(xué)生進行安全教育。 在一個月的工作中，雖然成功的開展了一些活動，但還存在著許多問題，和這個班的同學(xué)相處了一個月，給我的感覺是大部分學(xué)生還是有上進心，只有幾個同學(xué)總是大錯誤不犯，小錯誤不斷。這個班以前的班主任老師，早自習(xí)、午自習(xí)、晚自習(xí)都在班級看著他們，屬于坐班的那種，而我恰恰與之相反。所以對這些問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化，我也動了很多心思。用我們學(xué)校的教學(xué)方法來說就是：先暴露問題，在針對暴露出來的問題逐個解決。這一個月真的暴露了很多問題：王同學(xué)：經(jīng)常說臟話、在班級坐不住板凳、上課愛搞小動作。蔡同學(xué)：不愛完成作業(yè)，總是和中隊長對著干 。金、洪、關(guān)三位同學(xué)科任老師反映上課總是不認真聽課。還有一個曹同學(xué)毛病更多：讓同學(xué)給寫作業(yè)、和別的老師頂嘴、欺負小同學(xué)、奇裝異服。針對這些學(xué)生出現(xiàn)的問題，特制訂如下措施： 十月份： 一、加強班級管理。 利用好班級干部，管理好早、午自習(xí)的紀律。 對這些問題學(xué)生，要經(jīng)常與他們溝通，做好他們的思想工作，使他們明確正確的人生觀、價值觀。 要和家長、各個任課老師取得聯(lián)系，從三方面共同努力搞好問題學(xué)生的提高工作。 建立學(xué)生監(jiān)督制度、在班級、寢室安排好學(xué)生監(jiān) 督他們，當(dāng)他們犯錯誤的時候要及時提醒，如不聽及時報告老師。 繼續(xù)利用晨會、班會時間抓好學(xué)生的安全教育工作。 二、加強學(xué)生的就餐管理。 給住宿生單獨開會，重新分配好桌長，教育學(xué)生知道“食不言，寢不語”的道理。 和寢室老師做好交接，溝通好學(xué)生的思想變化情況。 三、學(xué)生的學(xué)習(xí)管理。 認真上好每一節(jié)課，向課堂 40 分鐘要質(zhì)量。 注意學(xué)生的反饋。課上及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。 建立“一幫一”學(xué)習(xí)小組。促進后進生的提高。 利 用午自習(xí)重點解決數(shù)學(xué)課上遇到的問題。 認真批改學(xué)生晚課練習(xí)，從中找出問題，利用自習(xí)時間解決。 三、加強作文指導(dǎo)課和講評課的質(zhì)量。 四、認真對待教師每日練功板。 對于問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化，是我這些年都很頭疼的一個問題，希望又看到這篇博文的教育工作者能指點一二。謝了！ 個人月度工作總結(jié) （三） 今天是我來 xx 的第 29 天，將近一個月的時間里我在這里學(xué)到了很多東西。下面我對四月份的學(xué)習(xí)工作做一個總結(jié)。 學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識，初步掌握了與客戶交談的 內(nèi)容。 在學(xué)習(xí)過程中，我掌握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關(guān)邊緣問題，比如 會計科目、信托法等等；同時我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫助，充分體會到了公司“鑄造團隊，親和誠信”的 企業(yè)文化。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面，做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程，我除了應(yīng)該掌握年金方面的知識外，還應(yīng)該加強金融、經(jīng)濟、 企業(yè)管理、法律、社會等等各方面的知識，用知識武裝自己，以便能更好地展業(yè)。 跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差，在實踐中學(xué)習(xí)了不少見客戶的經(jīng)驗。 領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識，掌握營銷技巧， 4 月下旬，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁，同時也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家 房地產(chǎn)公司。整個過程我一直在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系。同時，我發(fā)現(xiàn)，要想讓客戶信任你，必須要精通自己所作的業(yè)務(wù)，而不僅僅是熟悉。也就是說，一定要做一個專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè)，還得必須努力練好基本功。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲運公司，體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過程。 通過 培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了電話行銷和面見客戶的基本知識。 培訓(xùn)課程中，給我印象最深刻的就是 28 號下午的通關(guān)考試，考試有三個環(huán)節(jié)組成： 一、給定一個企業(yè)，通過前臺找到人事部負責(zé)員工福利的經(jīng)理； 二、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面； 三、通過首次見面約到第二次見面。 這天的通關(guān)考試從中午午飯過后一直到凌晨零點多，最后通關(guān)老師讓我們都過了，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好，沒有發(fā)揮出最好水平。電話話術(shù)不停地練，一次次地通關(guān)，一次次地被拒絕??到了半夜，上下眼皮開始打架，注意力精力都集中不起來，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關(guān)??最后終于過了。 通過培訓(xùn)，感覺自己在銷售話術(shù)和能力上有了一個質(zhì)的飛躍。 整個培訓(xùn)下來，我認識到自己的不足： 一、見到客戶信心不滿； 二、和客戶面談不會用生動的方式表達專業(yè)的東西； 三、對產(chǎn)品和年金相關(guān)知識掌握不夠； 四、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進； 五、平時工作不夠用心，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè)。 打電話找客戶的過程，讓我更接近市場，聽到了不少市場的聲音。 通過打一批（已打 30 個）曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話，了解到市場上企業(yè)年金移交的工作進程：一部分企業(yè)年金移交工作已做；一部分企業(yè)年金計劃暫時擱淺，原因不一而足，但大部分是因為經(jīng)濟問題。當(dāng)然，大家都知道，電話過程中什么客戶都會遇到，其中，有五家客戶不拒絕了解我公司，也答應(yīng)可以去送資料，因為是在珠海，所以 沒有約具體時間；還有的公司已倒閉，也有在平安、國壽做了的，?? 總之，電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進行。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進行總結(jié)歸類，會在這周內(nèi)把這項工作完成。 第五篇：個人月度工作總結(jié) 個人月度工作總結(jié) 總結(jié)一：個人月度工作總結(jié) 作為一名新員工，經(jīng)過 8 月份對特檢工作的接觸與學(xué)習(xí)，我已融入了特檢大家庭。在監(jiān)檢室繼續(xù)學(xué)習(xí)的這個月里，我個人認為自己較好的完成了月初初定的目標(biāo)：在工作中，以日常下鄉(xiāng)監(jiān)督檢驗和定期檢驗為契機，結(jié)合翻閱相關(guān)書籍、規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準等相關(guān) 材料的基礎(chǔ)上，較好的實現(xiàn)理論與現(xiàn)場實際相結(jié)合，在監(jiān)檢室工作與學(xué)習(xí)的這一個月里，經(jīng)過各位師傅的悉心指導(dǎo)，已初步熟悉并掌握了電梯監(jiān)檢與定檢的工作流程及相關(guān)工作知識。 通過這個月的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己有收獲也有些不足。通過日常下鄉(xiāng)檢驗與平時書籍資料的查閱，使我對檢規(guī)有了更深刻的理解，但由于種種的原因，個人覺得工作中還是存在以下問題： 首先是工作中缺乏電腦的因素，迫使自己對檢驗平臺的接觸與學(xué)習(xí)機會幾乎是片空白。由于檢驗員工作量較大，除了下鄉(xiāng)檢驗完基本就是做報告，所以報告占了工作中的很大一部分，但由于本人沒 有配備電腦，在閑暇時間基本沒有機會接觸檢驗報告的編制。在學(xué)習(xí)上出現(xiàn)了一個較大的盲區(qū)，所以在此望領(lǐng)導(dǎo)重視，能盡快為我們這些新進人員配備電腦，以便工作需要及學(xué)習(xí)。 再者基于檢驗員的性質(zhì)，存在較大的工作量，所以在學(xué)習(xí)上，個人覺得漸漸的有點疏忽的跡象。為此個人覺得我必須做好合理的規(guī)劃和時間安排，以便爭取更多的時間投入到學(xué)習(xí)中去，從而來充實自己，讓自己繼續(xù)充電，以縮小自己和優(yōu)秀檢驗員的差距。還有就是希望院里能組織一次系統(tǒng)的檢驗培訓(xùn) (像上次“比對”前組織的檢驗學(xué)習(xí) )。安排一位師傅循著院標(biāo)對設(shè)備逐點進行講解與檢驗 ，能結(jié)合案例及原理對其各點規(guī)定和要求加以說明，這樣就能更方便的對標(biāo)準加以理解與記憶，不再使標(biāo)準及規(guī)定顯得那么生硬。 最后通過這個月參加工作的體會，我想對我院的檢驗工作提點建議： 特檢院是一個帶有盈利性質(zhì)的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)對象遍及人民生活的各個領(lǐng)域。正如企業(yè)文化所宣傳的“人人卓越社會信任”，那我們要如何做到呢 ?我們既是一個服務(wù)民眾的行業(yè)，所以我們就要服務(wù)于民、取信于民。只有得到了社會信任我們才能更方便、更廣泛的開展特檢工作。在這方面我建議我院在外出下鄉(xiāng)檢驗工作時，能夠統(tǒng)一著裝，人手一個安全帽，佩 帶胸卡，以便用戶一眼便可看出這些人是來做什么的，以便工作的開展以及群眾的監(jiān)督作用。綜上所述，以上是我這個月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、師傅指導(dǎo)與現(xiàn)場學(xué)習(xí)得來的感悟和體會的總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。 總結(jié)二：個人月度工作總結(jié) 自 XX 年 8 月 26 日進入公司以來，我已經(jīng)歷一月現(xiàn)場實際工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及老員工們熱情、友善，積極，和諧，兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)管理，嚴格要求施工質(zhì)量的精神面貌和工作態(tài)度的感染和影響下，我很快融入了這個特殊的大家庭，現(xiàn)在，我將月工作總結(jié)如下。