【正文】 院等級評審標準為指南，以醫(yī)院四年發(fā)展規(guī)劃和創(chuàng)國家“三級乙等”綜合醫(yī)院為目標，以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機，扎實推進科室向持續(xù)、穩(wěn)步和健康的方向發(fā)展： 認真落實“創(chuàng)三乙”工作 創(chuàng)三級乙等綜合醫(yī)院是我院的既定目標，也是我們今年的首要任務。今年我科室要把主要精力放在爭創(chuàng)三乙醫(yī)院的工作上來，要認真抓好三件事，一是強化培訓及外部溝通。重點落實科室骨干培訓及工作落實，要廣泛發(fā) 動廣大醫(yī)務人員參與；落實好創(chuàng)三乙醫(yī)院領導小組辦公室（以下簡稱創(chuàng)辦）的具體安排，并有明確的進度時間表。二是進行任務分解、做到責任落實，嚴格實行問責制和獎懲制。三是要杜絕一票否決；對倒扣分、硬扣分以及其他扣分情況進行匯總、分析，并配合醫(yī)院進行快速整改。 思想教育： 新的一年，以鄧小平理論為指導，認真踐行“三個代表” 重要思想，全面落實科學發(fā)展觀，認真學習宣傳、貫徹黨的十七大精神，以滿腔熱情迎接黨的十八大的召開，以人為本，全面進行科學化和人性化管理。遵守法律法規(guī)，全面落實醫(yī)院的各項規(guī)章 制度，以病人為中心，以醫(yī)療質量和醫(yī)療安全為核心，?！岸祝瑒?chuàng)三乙”的醫(yī)院標準，以持續(xù)改進為重心，解放思想、開拓創(chuàng)新、不斷進取、強化管理、狠抓醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，加強對外交流、強化目標管理和各職責的落實，加強年輕醫(yī)生的培養(yǎng)，認真落實醫(yī)院的四年規(guī)劃，不斷完善可操作性的績效考核，不斷拓寬發(fā)展思路，全心全意為病人服務為宗旨，廉潔行醫(yī)，養(yǎng)成良好的醫(yī)德醫(yī)風，不以醫(yī)謀私利，真抓實干，在臨床醫(yī)療活動中，把醫(yī)療安全放在首位，認真做好各部門和各科室的協(xié)調工作、溝通到位、取長補短、營造一個和諧的醫(yī)療環(huán)境為醫(yī)院和科室的發(fā)展多做努力 。 醫(yī)患溝通： 進一步加強醫(yī)患溝通，努力構建和諧醫(yī)患關系。加強全科醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風教育，要求全科醫(yī)師杜絕紅包和回扣，和醫(yī)藥代表不接觸不聯(lián)系。急患者之所急，想患者之所想，決不收受患者紅包和財物。讓患者期待而來，滿意而歸。 醫(yī)療安全和醫(yī)療質量：以醫(yī)療質量為中心，杜絕醫(yī)療事故，保障醫(yī)療安全。嚴格三基三嚴培訓，每周有一次小講課，每月有一次大講課和業(yè)務學習，全面提高全科醫(yī)務人員的業(yè)務能力和技術水平，積極參加院內外各種學術活動，“三基”考試合格率要求達到 100％，強化各種基本操作和儀器使 用，強化各種醫(yī)療文書的書寫，嚴格按照衛(wèi)生部的標準執(zhí)行，使甲級病歷達到 90％以上，減少乙級病歷，杜絕丙級病歷，處方書寫合格率達到 95％以上，對醫(yī)療缺陷有記錄，有懲處，有改進意見，堅持手術審簽制度，術前準備不充分，決不進手術室，堅持三級醫(yī)師查房制度，疑難病例討論制度，術前討論制度等核心制度的學習，行，全科危重病人搶救成功率 95％以上，杜絕醫(yī)療事故及重大醫(yī)療缺陷發(fā)生。切口感染率控制在 8％以內，ⅰ類切口愈合率達到98％以上。堅持合理診斷、合理治療、合理檢查、合理收費的“四合理”原則，嚴格用藥指征，做到用藥，改藥，停 藥有依據(jù)，有記錄，手術病人堅持術前用藥，減少用藥時間。認真執(zhí)行自費、乙類藥品患者知情簽字溝通制度，成份輸血達到 80％以上 ,門診出院診斷符合率95％以上，出入院診斷符合率 95％以上，三日內確診率 95％以上，藥品比例控制在 35%以內。年收治患者達到 1000 人次以上，年手術 800例，業(yè)務收入力爭達到 900 萬元以上。 依法執(zhí)業(yè)： 堅持全科執(zhí)業(yè)醫(yī)護人員均具有相應崗位任職資格，均在相應執(zhí)業(yè)范圍內依法執(zhí)業(yè)，保證全科無無證執(zhí)業(yè)現(xiàn)象。 繼續(xù)教育及科研教學： 全科醫(yī)護人員繼續(xù)積極參加繼教 學習，進行不定期，不定時的短期培訓，缺什么就學什么，對口進行學習，科室醫(yī)護人員全年完成科研論文 35 篇，繼續(xù)接受高等醫(yī)藥院校畢業(yè)生實習和兄弟單位的進修學習工作。 普外科 2021 年 12 月 12 日篇二： 2021 年普通外科工作計劃 2021 年普通外科工作計劃 展望即將到來的 2021 年，我們充滿了希望和期待，對我們醫(yī)院及普通外科來說，依然是需要穩(wěn)定、鞏固、發(fā)展和壯大的關鍵一年，我們既感覺到了一定的壓力和困難，但更充滿了熱情和信心。具體到外科，我們認為有以下工作需要進一步加強和努力： 一 、進一步強化經(jīng)營意識。具體措施是要進一步降低用藥成本比例，拓展服務范圍，向服務要效益，向新技術要效益，外科是一個重要的臨床科室，也是一個高風險的戰(zhàn)場。我們殷切希望在醫(yī)院領導和兄弟科室的關心、支持和指導下，普通外科明年工作更上一層樓。 二、繼續(xù)加強抗菌藥物的合理運用。按照醫(yī)院部署，認真學習《青島市中心醫(yī)療集團抗菌藥物臨床應用專項整治工作實施方案》，并定期對科室的出院及運行病歷進行抗菌藥物使用的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，力爭將抗菌藥物的合理運用做到實處。 三、加強臨床路徑及單病種的工作。積極 努力完成現(xiàn)有的臨床路徑病種的工作，并繼續(xù)將臨床路徑拓展到更多常見病和多發(fā)病，繼續(xù)申報單病種，盡最大努力將臨床路徑及單病種這項利國、利民、有利于醫(yī)院和科室的工作做好。 四、抓規(guī)章制度的落實。各項規(guī)章制度是一切工作順利進行和各項計劃能夠實施的保證。雖然普外科醫(yī)護人員人手少，工作量大，尤其是醫(yī)生大量存在加班加點現(xiàn)象，但更應抓好個性規(guī)章制度的落實，使每一位職工在工作中有章可循、有法可依。同時加強崗位責任制和勞動紀律的管理。 五、提高醫(yī)療、服務質量。改善醫(yī)德醫(yī)風及服務態(tài)度，堅持以病人為中心的醫(yī)療宗旨， 努力工作，團結一致，提高服務質量，使醫(yī)療護理更上一層臺階。 六、保障醫(yī)療安全。加強急危重病人和手術病人的管理，嚴把質量關，吸取經(jīng)驗教訓，消除一切事故及差錯隱患。 七、加快人才培養(yǎng)步伐，形成合理的人才梯隊：加強在職人員的業(yè)務學習和繼續(xù)教育，加強科研工作，每人制定了撰寫和發(fā)表學術論文的計劃，提高學術氣氛，提高醫(yī)院和科室的知名度。 八、強化學習氛圍，提高業(yè)務水平。科內人員的業(yè)務素質、服務意識需要進一步加強。學無止境，服務無邊，關鍵是要用心，用真情，下功夫，作好腳下的每一件事，作好每一件事的 每一個環(huán)節(jié)。 九、深入學習醫(yī)療安全及相關法律法規(guī)知識，維護患者的合法權益，避免醫(yī)療差錯及事故。繼續(xù)加強并規(guī)范醫(yī)療作風，加強每個醫(yī)務人員的風險意識，提高患者對醫(yī)療行為的信任；強化醫(yī)德醫(yī)風教育，杜絕紅包和收受禮品等不正之風，為提高患者滿意度，為減少醫(yī)療糾紛提供保障。 十、嚴格執(zhí)行醫(yī)療保險和合作醫(yī)療的各項標準，千方百計減輕患者的經(jīng)濟負擔，合理增加科室經(jīng)濟效益，厲行節(jié)約，開源節(jié)流，為建設節(jié)約型醫(yī)院做出我們的貢獻。 十一、改善服務態(tài)度，堅持以病人為中心的醫(yī)療宗旨，多向其他服務行業(yè)學習，將臨床醫(yī) 療護理服務切實抓好，而不是僅僅停留在口號上。為病人提供優(yōu)良的醫(yī)療服務，用自己的優(yōu)質服務回報病人、回報社會。 總之，普通外科還處于發(fā)展壯大期，勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領導給我們樹立了一個學習的榜樣，也為我們提供了一個有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負領導對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻！ 普外科 篇三： 2021 年外科工作計劃 2021 年外科“優(yōu)質護理服務”工作計劃 在 2021 年開展“優(yōu)質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優(yōu)質護理服務”工作內涵，以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題，提升服務水平，持續(xù)改進護理質量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理，在總結上一開展“優(yōu)質護理服務”活動經(jīng)驗的基礎上，特制定 2021年“優(yōu)質護理服務”工作計劃。 總指導思想：遵循“以護理服務為主，發(fā)展特色?？啤钡墓ぷ鞣结?，以加強護士隊伍素質建設為核心，以抓?？?、重培訓為重點，為患者提供安全、專業(yè)、全程優(yōu)質護理服務，提升患者對護理服務的滿意度。 一、嚴格落實責任制整體護理（ 1）病區(qū)實行彈性排班，如夜班、中班、節(jié)假日等，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。 （ 2）根據(jù)優(yōu)質護理服務理念，病區(qū)設立責任組長 2 名、床位責任護士 2 至 3 名，每名責任護士護理 10 名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質護理服務。危重病人、大手術后及并發(fā)癥的高危患者由高級責任護士負責執(zhí)行。 （ 3）全面履行護士職責。整合 基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。 （ 4）臨床護理服務充分體現(xiàn)?？铺厣?，依據(jù)科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。 二、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施 （ 1）加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引 起各班的重視。做好病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。 （ 2）進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。 （ 3）完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應 能力。 （ 4）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理 差錯、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。 （ 5）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結；對優(yōu)質護理病區(qū)進行質量控制。 三、全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務 （ 1）加強“三基”培訓計劃，使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高。 （ 2）學習《住院患者基礎護理服務項目》《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》。（ 3）每月組織全體護士進行業(yè)務學習、危重病人護理討論、個案查房、教育查房等各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。 （ 4）提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。 （ 5）簡化晨間集體交班，強化床頭交班內容。利用床頭交接班時間，護士長及資深護士對一級護理及危重癥病人所存在的護理問題進行床旁專科理論知識講解，并采取有效干預措施。（ 6）督 促護理人員認真執(zhí)行護理常規(guī)，護理制度，護理操作規(guī)程和病情觀察，定期進行急救技術演練，使每位護士都能掌握急救藥品及器材的使用。 四、以患者滿意為總體目標，深化優(yōu)質護理服務工作 以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。（ 1）主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。 （ 2）加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于周三及周日基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。 （ 3）每月召開工休座談會，征 求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。 五、加強院感知識培訓，預防和控制院內感染的發(fā)生 每月進行一次院感知識學習。 無菌物品與非無菌物品分開放置，使用后的無菌物品及時注明開啟時間，定期消毒 。每日由負責上治療班的護士進行物品的檢查與消毒工作。 對于醫(yī)療垃圾分開放置，每日由當班護士在下班前進行檢查，并督促護工進行垃圾的日產日清工作；有消毒監(jiān)控護士定期進行科室的宣教工作。 消毒液的濃度監(jiān)測、空氣培養(yǎng)、物表培養(yǎng)等，由消毒監(jiān)控護士負責，并及時記錄。護士長不定期監(jiān)督檢查結果，對于出現(xiàn)不合格檢查結果，及時制定出相關護理措施，以確保護理安全。