【正文】 美折頁，宣傳推介精品旅游線路。 。不斷完善島旅游網(wǎng)、島官方微信等新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺，加強(qiáng)微營銷，提高島旅游、微生活、媽祖微官網(wǎng)等新興熱門微信知名度和美譽(yù)度，為廣大旅行社、自駕自助游客提供旅游攻略、指南等信息；今年九月，福建省智慧旅游云集群項(xiàng)目正式啟動，島被授予了“清新福建”智慧旅游景區(qū)試點(diǎn)單位；指導(dǎo)和推動?jì)屪嫖幕耙?、全島“人家”民宿實(shí)現(xiàn)上線銷售。 。一是在充分調(diào)研目標(biāo)市場的基礎(chǔ)上 ，出臺了《 2021 年島旅游宣傳營銷工作方案》，落實(shí)推進(jìn)全年旅游市場宣傳營銷工作。二是充分發(fā)揮政策杠桿作用，按照市場特點(diǎn)和規(guī)律，先后出臺了《對“合福鐵路、向莆鐵路、廈深鐵路沿線地區(qū)來島游客”實(shí)行門票優(yōu)惠辦法》《 2021 年島“媽祖情學(xué)子游”優(yōu)惠活動》《 2021 年島冬季門票優(yōu)惠活動》等專項(xiàng)優(yōu)惠政策提振島旅游客源市場。三是圍繞深度體驗(yàn)游、攝影游、創(chuàng)作游等主題，專門設(shè)計(jì)制作《島旅游交通導(dǎo)覽圖》《島手繪旅游圖冊》《玩轉(zhuǎn)島旅行黃頁》等旅游攻略手冊，加強(qiáng)宣傳營銷。 （四）抓市場規(guī)范，推動旅游美譽(yù)度進(jìn)一步提升 。今年，由旅游服務(wù)公司新招聘 9 名導(dǎo)游，以企業(yè)化運(yùn)營管理導(dǎo)游服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范景區(qū)講解員隊(duì)伍；與莆田學(xué)院開展合作，委托開展了導(dǎo)游人員培訓(xùn)工作，新編了島景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游詞；落實(shí)導(dǎo)游持件上崗制度，聯(lián)合有關(guān)部門不定期開展監(jiān)督工作，堅(jiān)決打擊野導(dǎo)、黑導(dǎo)市場。 。定期聯(lián)合工商、公安、執(zhí)法分局等有關(guān)部門開展旅游環(huán)境綜合檢查和整治工作，增設(shè)自行車租賃服務(wù)，投入 36 輛新能源電動公交車，為游客營造舒心放心的旅游交通環(huán)境；與全區(qū) 272 家旅游從業(yè)單位簽訂島旅游服務(wù)市場經(jīng)營自律承諾 書，在主要景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店、購物品商店等設(shè)立服務(wù)監(jiān)督臺，并推行明碼標(biāo)價(jià)，健全旅游投訴處理機(jī)制（ 4009189966 旅游專線服務(wù)），切實(shí)維護(hù)旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。目前，共處理 400、 12345 旅游投訴件30 起，投訴件均得到及時處理，游客對處理結(jié)果表示滿意。 。積極響應(yīng)全市文明城市創(chuàng)建工作，協(xié)助拍攝了“弘揚(yáng)媽祖精神創(chuàng)建文明”宣傳視頻，并在輪渡、游客中心、微信、官網(wǎng)等多渠道連續(xù)播放或推送；各類游客服務(wù)窗口開展微笑服務(wù)、志愿服務(wù)，室外 led 屏滾動播放文明標(biāo)語或懸掛文明標(biāo)語橫 幅，室內(nèi)懸掛文明倡議書，營造濃厚的文明城市創(chuàng)建氛圍。積極引導(dǎo)游客、島民、旅游經(jīng)營者爭當(dāng)最美游客、最美導(dǎo)游，爭做文明飯店、溫馨民宿、誠信商戶，爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵。在部分微信平臺上設(shè)置了“湄周曝光臺”及“誠信商戶”平臺，通過輿論監(jiān)督，營造文明和諧的島旅游秩序。 。制定《 2021 年島夏季旅游旺季工作方案》，明確夏季旅游工作目標(biāo)任務(wù)和責(zé)任分工，與各景區(qū)景點(diǎn)、旅游企業(yè)簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，落實(shí)責(zé)任制和事故報(bào)告制度；積極落實(shí)各項(xiàng)安全工作，開展“旅游安全月”活動；在春節(jié)、“ 3 23”、五 一、中國旅游日、暑期、十一等重要時段，聯(lián)合或配合相關(guān)部門對全區(qū)旅游行業(yè)安全工作進(jìn)行了全方位、多層次的大檢查，全年沒有發(fā)生重大旅游安全事故。 二、 2021年旅游工作思路 2021年，我區(qū)旅游工作將以黨的十八大和十八屆 三、四中、五中全會為指引，按照黨工委、管委會的部署要求，以加快打造“一地三島”為目標(biāo)，立足島媽祖文化特色和濱海資源優(yōu)勢，深入做好“整合、提升、創(chuàng)新”三篇文章，確保在項(xiàng)目建設(shè)、產(chǎn)品打造、宣傳營銷、市場秩序等方面取得新突破。力爭全年接待游客總?cè)藬?shù) 510 萬人次，比增 %；旅游總收入達(dá) 33 億元，比增 %。為確保各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作： （一）旅游項(xiàng)目建設(shè)求突破 。一是全力推進(jìn)國家 5a 級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作。進(jìn)一步完善游客服務(wù)中心、全島旅游標(biāo)識標(biāo)牌系統(tǒng)、全島公交系統(tǒng)、鵝尾神石園提升、照明安全、智慧景區(qū)、旅游公廁等建設(shè)，積極對接省旅游局，請求加大支持島國家 5a 級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作。二是加快推進(jìn)島濱海旅游提升工程建設(shè)。按照省旅游局批復(fù)的《關(guān)于同意調(diào)整省級旅游重大項(xiàng)目補(bǔ)助資金使用績效評價(jià)內(nèi)容的復(fù)函》的 2021 年第二期資金計(jì)劃投資項(xiàng)目，積極推進(jìn)鵝尾神石園提升工程森林休閑木屋群旅游業(yè)態(tài)項(xiàng)目、島游客集散廣場地下配套及景觀工程、紅樹林濕地公園項(xiàng)目和湄東灣 度假區(qū)項(xiàng)目湄東灣游步道等項(xiàng)目建設(shè)，提高資金使用效率，確保在 2021 年底前實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到位。 2021 年旅游項(xiàng)目。結(jié)合國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》（國辦發(fā)【 2021】 62 號）文件精神及省、市旅游發(fā)展趨勢，結(jié)合島旅游項(xiàng)目實(shí)際，積極謀劃生成 12 個新興旅游項(xiàng)目，總計(jì)劃投資 億元。全力推進(jìn)蓮池沙灘游艇休閑俱樂部、湄東灣度假綜合體、海島休閑植物園、黃金沙灘歡樂園、西亭澳“零距離”親海旅游、湖石淉鄉(xiāng)村休閑旅游、潮聲客舍港灣式精品酒店、旅游公廁配套設(shè)施、互聯(lián)網(wǎng) +旅 游（島）項(xiàng)目、《媽祖?zhèn)髌婀适隆穭赢嬈?、島郵輪訪問港及島旅游停車場等重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)，全面提升島景區(qū)品質(zhì)，打造符合市場需求的新興旅游產(chǎn)品，完善旅游公共服務(wù)設(shè)施，塑造全新島旅游品牌形象。 （二）旅游產(chǎn)品打造求發(fā)展 。繼續(xù)深入挖掘島的文化內(nèi)涵和旅游資源，大力發(fā)展節(jié)慶活動旅游業(yè)態(tài)，打造島深厚的文化底蘊(yùn)和鮮亮的文化形象。一是重點(diǎn)做好旅游規(guī)劃編工作。邀請旅游院校專家編制《島旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，以科學(xué)的旅游規(guī)劃引領(lǐng)島旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。二是重點(diǎn)做好景區(qū)創(chuàng)新提升工作。立足媽祖文化、對 臺交流和濱海旅游優(yōu)勢，加快以景區(qū)為核心的旅游產(chǎn)品體系建設(shè)，深度開發(fā)鵝尾神石園、湄東灣度假區(qū)、紅樹林濕地公園、海島植物園等旅游新產(chǎn)品；抓緊提升景區(qū)及周邊配套設(shè)施環(huán)境 (旅游服務(wù)集散中心、旅游休閑特色街區(qū)、旅游休閑露營地、特色精品民宿、旅游生態(tài)停車場、旅游廁所、觀景平臺、鄉(xiāng)村旅游環(huán)境整治 )；加快提升景區(qū)管理與服務(wù)水平（智慧景區(qū)建設(shè)、文明旅游建設(shè)、導(dǎo)游服務(wù)提升、景區(qū)亮化綠化美化、景區(qū)管理制度配套）。 （商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇），繼續(xù)引導(dǎo)當(dāng)?shù)鼐用耖_展旅游創(chuàng)意主題型業(yè)態(tài)發(fā)展。二是加快推進(jìn)國家 5a 級 旅游景區(qū)、中國國際特色旅游目的地及中國國際海島旅游目的地等品牌創(chuàng)建工作，不斷提高島國際品牌知名度。三是以“媽祖信俗”和“世界節(jié)日活動之城”兩張世界級名牌為抓手，進(jìn)一步做強(qiáng)做精 2021 年“祈年典禮”、第十八屆媽祖文化旅游節(jié)、媽祖文化活動周、沙灘音樂節(jié)、沙灘風(fēng)箏節(jié)等文化活動，力爭辦出新亮點(diǎn)，打造出島特色節(jié)慶品牌。 （三）旅游宣傳營銷求創(chuàng)新 “互聯(lián)網(wǎng) +旅游”，構(gòu)建旅游營銷新機(jī)制。根據(jù)島旅游信息化建設(shè)情況，按照“分兩步”的思路加快推進(jìn)島智慧景區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)島全域旅游智慧管理、智慧服務(wù)和智慧營銷 。其中，一期建設(shè)內(nèi)容為旅游目的地?cái)?shù)字系統(tǒng)、景區(qū)游客流量動態(tài)監(jiān)測與服務(wù)系統(tǒng)、旅游電子門票分銷系統(tǒng)、旅游信息電子認(rèn)證系統(tǒng)、旅游電子政務(wù)平臺和旅游 app應(yīng)用平臺等；二期建設(shè)內(nèi)容為旅游運(yùn)行監(jiān)測平臺、智能導(dǎo)游系統(tǒng)、目的地?cái)?shù)字系統(tǒng)的客源地本地化平臺等。 ，實(shí)現(xiàn)旅游宣傳新突破。聯(lián)合開展跨區(qū)域宣傳，進(jìn)一步整合省內(nèi)旅游資源，聯(lián)合廈漳泉，大武夷及其他 5a 景區(qū)，開展聯(lián)合營銷，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢資源互補(bǔ)，廣告互換、游客互送等；與全國各攝影、書法、美術(shù)等文化社團(tuán)組織合作，通過門票優(yōu)惠等形式實(shí)現(xiàn)旅游資源共享機(jī)制，利用好文 化藝術(shù)創(chuàng)作者“朋友圈”的宣傳載體，提高島旅游產(chǎn)品“曝光率”；策劃開展“莆田人游”等活動，適時啟動 XX市民來島旅游試行年票政策；利用旅游淡季，以“惠民、便民、利民”為主旨，舉辦“島旅游惠民月”等系列活動，拉動淡季旅游消費(fèi)。 （四）旅游行業(yè)監(jiān)管求滿意 。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，深入推進(jìn)旅游安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，指導(dǎo)全區(qū)旅游企業(yè)完善旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)提高旅游企業(yè)安全生產(chǎn)意識和對突發(fā)事件的應(yīng)急和處置能力。積極聯(lián)合公安、消防、食藥監(jiān)局、執(zhí)法局等相關(guān)部門，開展消防安全、旅游 安全、食品安全的監(jiān)督檢查，確保行業(yè)安全生產(chǎn)無事故發(fā)生。積極創(chuàng)建文明景區(qū)、開展環(huán)境衛(wèi)生整潔行動、打造清潔、健康的旅游環(huán)境。 。切實(shí)抓好對旅游企業(yè)明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范經(jīng)營的日常督查，積極組織開展各類專項(xiàng)整治活動和聯(lián)合執(zhí)法檢查行動，嚴(yán)厲打擊違反安全規(guī)范和擾亂市場損害游客權(quán)益的違法違規(guī)行為，認(rèn)真快捷處理好 12345 及 400 游客投訴，全力打造一個平安和諧的旅游消費(fèi)環(huán)境。扎實(shí)推進(jìn)文明旅游宣傳工作，大力倡導(dǎo)文明旅游風(fēng)尚 ,推動島民和游客文明旅游素質(zhì)不斷提升。 作。加強(qiáng)旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，計(jì)劃舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提升全島旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)技能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)，在行業(yè)內(nèi)大力開展“媽祖義工”服務(wù)活動，推動行風(fēng)政風(fēng)不斷好轉(zhuǎn)。 第四篇：工會 2020 年工作總結(jié)和 2021 年工作思路 工會 2020 年工作總結(jié)和 2021 年工作思路 各位委員、同志們： 受區(qū)總工會常委會委托，我向全委會作工作報(bào)告，請予審議。 一、 2020年主要工作 今年是決戰(zhàn)決勝全面建成小康社會、打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)和“十三五”規(guī)劃的收官之年，又遭遇突 如其來的新冠肺炎疫情沖擊，各項(xiàng)工作任務(wù)更重、要求更高。在這種形勢下，全區(qū)各級工會認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記一系列重要講話和指示精神，在區(qū)委和市總的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心、勇于擔(dān)當(dāng)、砥礪前行，各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。 （一）全力以赴參與疫情防控，推動企業(yè)安全有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。 新冠肺炎疫情發(fā)生以來，區(qū)總工會認(rèn)真貫徹落實(shí)市總和區(qū)委的部署要求，動員帶領(lǐng)廣大職工抗疫防疫、復(fù)工復(fù)產(chǎn)，積極主動作為、充分發(fā)揮優(yōu)勢作用，為奪取疫情防控勝利、推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出重要貢獻(xiàn)。一是組織力量直接參與疫情防控。大量工會系統(tǒng)干部主動要求、主動請戰(zhàn)，下沉一線，當(dāng)好“守門員、服務(wù)員、咨詢員、宣傳員、指導(dǎo)員、管理員”，支援幫助企業(yè)、社區(qū)做好疫情防控工作。其中，區(qū)總機(jī)關(guān)系統(tǒng)先后有 XX 名同志下沉村居一線支援，參與社區(qū)、道口、機(jī)場的防控工作，受到基層好評。二是精準(zhǔn)、及時做好關(guān)心關(guān)愛疫情防控一線職工工作。各級工會積極慰問一線防控人員，用好工會的資源，送去工會組織的關(guān)心關(guān)懷。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)“五一”前分四路走訪 XX 工匠系列高技能人才，勉勵廣大職工以高技能人才為榜樣，立足崗位抗疫情、促生產(chǎn)；區(qū)總工會第一時間向醫(yī)務(wù)、公安等工會下?lián)軐ｍ?xiàng)補(bǔ)助資金 XX 萬元，用于關(guān)心 關(guān)愛一線防控人員；組織“ XX 工匠”李 XX 帶隊(duì)赴療養(yǎng)院為 XX 援鄂醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)場制作 X 小籠，開展援鄂女性醫(yī)務(wù)人員家庭走訪慰問活動。三是指導(dǎo)、幫助企業(yè)落實(shí)疫情防控和協(xié)商解決相關(guān)問題。在統(tǒng)籌做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和疫情防控工作中，各級工會積極開展工作，督促企業(yè)落實(shí)防控措施，相關(guān)工會及時幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決口罩、額溫槍、消毒用品等防疫物資，深入一線、加強(qiáng)調(diào)研，及時反映企業(yè)和職工的意見訴求，特別是扎實(shí)做好就業(yè)幫扶和勞動關(guān)系矛盾化解工作，為疫情防控和社會穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。 （二）始終堅(jiān)持正確政治方向，加強(qiáng)對職工思想引領(lǐng) 。 深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，結(jié)合職工群眾的思想實(shí)際和工作實(shí)際，深化“中國夢?勞動美”主題宣傳教育活動，切實(shí)使學(xué)習(xí)貫徹工作往深里走、往實(shí)里走、往心里走。一是做好勞模先進(jìn)典型選樹。堅(jiān)持面向一線、面向基層，堅(jiān)持自下而上、民主推薦，產(chǎn)生 X 名全國勞動模范 (先進(jìn)工作者 )、 X 名市勞動模范 (先進(jìn)工作者 )、X 個市模范集體，選樹了一批具有時代特征、 XX 特點(diǎn)的勞模先進(jìn)典型。評選表彰 XX個“ 20XX區(qū)工人先鋒號示范崗”和 XXX個“區(qū)工人先鋒號”，引導(dǎo)廣大職工群眾學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)。二是拓展宣傳渠道載體。有效運(yùn)用 XX 工會微信公眾號等新媒體手段，提高工會網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的針對性和有效性?！?XX 工會官方抖音號”于“五一”勞動節(jié)正式上線，先后推出“ XX 工匠”系列短視頻宣傳、“ dou 出勞動美”視頻大賽等活動，通過“ XX 人、 XX 景、 XX 事”分享正能量，唱響勞動美。三是持續(xù)健康發(fā)展職工文化。舉辦“奮進(jìn)新時代、創(chuàng)造新奇跡” XX 工匠風(fēng)采展，啟動“黨的光輝照我心”職工原創(chuàng)詩歌征集推廣活動，選送攝影作品參加《“致敬 !逆行者” XX 職工抗擊疫情主題圖片展》。工人文化宮充分發(fā)揮主陣地作用，組織職工創(chuàng)作演繹“抗疫”主題文 藝作品，其中公益歌曲《 XXXX》登上“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”板塊。各級工會廣泛深入開展內(nèi)容豐富、形式多樣的職工文體活動，展示了新時代XX 職工的風(fēng)采。 （三）廣泛動員職工建功立業(yè)，推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。 充分發(fā)揮工人階級主力軍作用，組織廣大職工立足崗位、建功立業(yè)，為推動嘉定經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展作貢獻(xiàn)。一是組織開展勞動競賽。圍繞推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，開展“奮進(jìn)新時代、創(chuàng)造新奇跡—— 推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展勞動和技能競賽”，廣泛動員職工積極參與 XX 商務(wù)區(qū)勞動競賽、加快科創(chuàng)中心建設(shè)立功競賽和“穩(wěn)就業(yè)促發(fā)展”機(jī)器人操 作、數(shù)控及家政服務(wù)等系列技能競賽。組織 X 萬名職工參加“安康杯”競賽。二是實(shí)施以“ XX 工匠”為引領(lǐng)的高技能人才品牌建設(shè)工作。選樹“ XX 工匠” X 名、技能標(biāo)兵 X 名、技術(shù)能手 X 名。實(shí)施“資助晉升技師”等項(xiàng)目，為職工申請晉升技師（高級技師）獎勵 X 名，發(fā)明專利獎勵 X 項(xiàng)，帶教師傅獎勵 X 人次。三是開展職工群眾性科技創(chuàng)新活動。組織職工參加第 XX 屆市優(yōu)秀發(fā)明選拔賽，有 X 個項(xiàng)目入圍金獎