做好群眾工作的心得體會(huì)-資料下載頁(yè)
2025-03-29 13:50本頁(yè)面
【正文】 鑒類比，找到事物的“共性”和“個(gè)性”、“普遍性”和“特殊性”，爭(zhēng)取應(yīng)對(duì)處置的主動(dòng)權(quán)。一天，我正在辦公室上班，突然一個(gè)拄著拐杖的 60 多歲的老人來(lái)找我，他說(shuō)他姓張，是從外縣入贅到新寧縣的，自己家里本來(lái)就很窮，不幸的是他又被別人的車子撞斷腿，喪失了勞動(dòng)力，家里雪上加霜。這次他來(lái)就是要求政府給他解決低保問(wèn)題的，他講為這事已跑了若干回了，這次如果不解決就睡在辦公室，甚至死在辦公室。我接待他時(shí)，油然生出一份同情心，苦口婆心勸他先回家，答應(yīng)一定抽時(shí)間為他做工作，到時(shí)給他一個(gè)確切回復(fù)。后來(lái)，我深入他所在的金石鎮(zhèn)有關(guān)村組求證 ，發(fā)現(xiàn)他反映的問(wèn)題屬實(shí)，困難也很特殊，便又到民政部門咨詢，得到的答復(fù)是他符合低保條件，于是，我便找到政府領(lǐng)導(dǎo)為他說(shuō)明情況，最終幫他解決了問(wèn)題。事后，我深刻的感受到，做群眾工作必須創(chuàng)新工作方法，而創(chuàng)新工作方法一個(gè)行之有效的做法，就是變“上訪”為“下訪”，這就要求辦公室工作人員，一方面要保持敏銳的頭腦，一遇有上訪人員，就要馬上做工作，平息他們的情緒，以減輕辦公室的工作壓力 。一方面要廣泛搜集群眾信息，重視群眾訴求，未雨綢繆，積極介入為群眾解決問(wèn)題，才能將上訪化解在基層，防患于未然。 體會(huì)之四：要切實(shí)解決問(wèn) 題，盡力幫助群眾 愿不愿意解決群眾問(wèn)題是態(tài)度問(wèn)題，能不能解決群眾問(wèn)題是政策問(wèn)題，解決結(jié)果的好壞是水平問(wèn)題。作為辦公室人員，提高為群眾解決問(wèn)題的能力是非常關(guān)鍵的。這方面要有前瞻性，預(yù)則立，不預(yù)則廢如何做好群眾工作心得體會(huì) 1300 字 3 篇心得體會(huì)。要及時(shí)掌握信息，綜合分析情況，做到事前能預(yù)測(cè)事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展，事中運(yùn)用科學(xué)方法，靈活應(yīng)對(duì)，真正做到會(huì)辦事、巧辦事、辦成事，產(chǎn)生事半功倍的效果。要追求效率，能夠當(dāng)面辦理的事情，一定要做到立行立辦、有問(wèn)必復(fù)、限時(shí)辦結(jié) 。不能辦理的事情，一定要耐心答復(fù)，及時(shí)疏導(dǎo)和引導(dǎo)， 不能延滯在辦公室內(nèi)。本人在辦公室工作多年，接觸群眾的機(jī)會(huì)多，了解群眾的情況也多，發(fā)現(xiàn)來(lái)上訪的群眾大多是有困難的弱勢(shì)群體。對(duì)待這類上訪人員，在政策范圍內(nèi)應(yīng)盡量給予照顧，幫他們排憂解難，有利于解決息訪問(wèn)題。去年年近放春節(jié)假的時(shí)候，清江橋鄉(xiāng)的一位村民來(lái)縣委辦公室上訪，他說(shuō)要找縣委領(lǐng)導(dǎo)解決個(gè)人的困難，如果書記不在家，就要我告知書記的電話號(hào)碼。我把他請(qǐng)到我的辦公室，耐心聽(tīng)取他的想法，他說(shuō)他老婆生病花了不少錢，種的土產(chǎn)品又賣不掉，沒(méi)有錢過(guò)年，有關(guān)部門又不幫他，只好找縣委書記給他解決難題。我很同情他，當(dāng)即拿出幾百元給他， 又答應(yīng)為他推銷部分土特產(chǎn)，他很感激而又高興地回了家。急群眾之所急 ,解群眾之所難 ,是做好群眾工作的一把金鑰匙。 體會(huì)之五：要健全長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)關(guān)愛(ài)群眾 辦公室要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把實(shí)踐中創(chuàng)造的行之有效的好經(jīng)驗(yàn)、好做法堅(jiān)持下來(lái)、推廣開(kāi)來(lái)，形成密切聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效工作機(jī)制。要讓辦公室群眾工作機(jī)制成為協(xié)調(diào)利益矛盾的重要抓手，引導(dǎo)群眾擺正個(gè)人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系 。要讓辦公室群眾工作機(jī)制成為群眾訴求表達(dá)的有效渠道，使群眾的需求得到及時(shí)回應(yīng)，群眾的困難得到及時(shí)解決，群眾的 權(quán)益得到及時(shí)維護(hù)。本人感觸最深的就是，現(xiàn)在的情況變了，做群眾工作的難度大了，特別是做群體性息訪工作的難度更大了，而群體性事件的處置往往又是最棘手的，也是最體現(xiàn)能力和水平的，如果處理不當(dāng)，常常會(huì)釀成嚴(yán)重后果 因此，辦公室工作人員要想盡千方百計(jì)在建立群眾工作長(zhǎng)效機(jī)制方面動(dòng)腦筋，當(dāng)參謀，出思路。前幾年，由于大量的農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員的子女強(qiáng)烈要求到解放學(xué)校和藕塘學(xué)校就讀，使得城區(qū)的就學(xué)壓力巨大，那些沒(méi)有實(shí)現(xiàn)就讀愿望的家長(zhǎng)成群結(jié)隊(duì)到縣委、政府上訪，我每到秋季開(kāi)學(xué)的時(shí)候，總要接待幾十次、上百人次的上訪人員。每次接 訪時(shí)我都把他們請(qǐng)到會(huì)議室，耐心與他們交流溝通，做思想工作。后來(lái)，我對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行了深刻的思考，提出了“疏堵結(jié)合”的建議，對(duì)就讀人員的就讀條件嚴(yán)格把關(guān)，每年從上半年開(kāi)始就進(jìn)行調(diào)查摸底，核準(zhǔn)信息，最后實(shí)行集體審批制度，這樣就有效地杜絕了弄虛作假現(xiàn)象，減輕了城區(qū)學(xué)校招生壓力。事實(shí)證明，建立健全群眾工作長(zhǎng)效機(jī)制，讓群眾更加信任辦公室而愿提其訴求，讓群眾更加依賴辦公室而不纏訪領(lǐng)導(dǎo)，是做好群眾工作的一個(gè)有效法寶。
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