【正文】 (鞏固商城的可持續(xù)性發(fā)展 ):“摸清家底”、重新規(guī)劃 ,調(diào)整商城行業(yè)布局確保商城的可持續(xù)發(fā)展 : 摸清家底 ,重新簽訂租賃合同 。 接手原榮達“櫥柜廚具城”日常管理后 ,我公司市場經(jīng)營部首先對原有櫥柜城業(yè)戶資料、攤位面積、租賃期限、存在問題等情況進行的摸底調(diào)查。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)原有攤位存在著使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費等問題 ,還存在著業(yè)戶與原榮達間的產(chǎn)權(quán)糾紛等問題 ,如 :1“方太”“迪嘉司”兩戶已簽合同但款未交全。 2 原榮達與業(yè)主孫宏毅產(chǎn)權(quán)糾紛。 3 一樓“藍圖”“凱 帝”兩家售轉(zhuǎn)租的問題。 在摸清這些情況后 ,我們?yōu)榱藦娀瘜I(yè)戶的管理 ,由市場經(jīng)營部負責(zé)制定了一份租賃合同 ,并與所有在場經(jīng)營的業(yè)戶重新簽訂了租賃合同。 調(diào)整行業(yè)布局、繁榮商城業(yè)態(tài) 。 現(xiàn)在商城內(nèi)櫥柜門業(yè)的布局很不合理。每層都是東區(qū)經(jīng)營櫥柜 ,西區(qū)經(jīng)營門業(yè) ,這樣的布局不僅雜亂無章 ,并且不符合消費者的消費習(xí)慣 ,還影響到三層商場也活不起來 ,我們計劃在原有業(yè)主租賃期 (一年 )滿后 ,或在可能的情況下在春節(jié)前后實施調(diào)整改造。計劃將現(xiàn)在的“東西區(qū)”一、二層全部調(diào)整為門業(yè) 。三、四層全部調(diào)整為櫥柜行業(yè)。 我們預(yù)測這樣調(diào)整有一定難度 :一是櫥柜的業(yè)戶不愿意搬遷到三層經(jīng)營 ,這需要我們?nèi)プ龉ぷ?(現(xiàn)沒有征求意見 )。二是需要適當(dāng)補償搬遷費 。三是一、二層原有櫥柜業(yè)戶數(shù)較多 ,全部調(diào)整到三層一定容納不下 ,為此還要采取些措施等等問題。 成立招商組、全力投入招商工作 。 我櫥柜門業(yè)精品城建筑面積近 2萬平方米 ,攤位使用面積為 9千平方米 (含 4層 )?，F(xiàn)有業(yè)戶 95戶 ,經(jīng)營行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè) ,分布在 13層 ,東區(qū)為櫥柜、西區(qū)為門業(yè) (4 層原百 v 已撤場 ,只剩 2戶 ,分別在南北扶梯口處 ,詳情見“簡介”附后 )。 目 前由于商城的行業(yè)布局不合理、櫥柜門業(yè)的知名大品牌未進場、人性化管理不到位等客觀原因 ,致使商城的人氣不旺 ,業(yè)戶的經(jīng)營狀況自然也不太好。 為保證商場的可持續(xù)發(fā)展 ,繁榮商城業(yè)態(tài) ,吸引更多的消費者 ,增加客流量 ,把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做大做強 ,經(jīng)認真論證與考察 ,計劃將商場四層全部面對櫥柜行業(yè)進行招商。 (1)針對知名大品牌以省市為主 ,面向全國招商。實行“知名品牌”準入制 。 (2)確定租賃費 (含物業(yè)費 )。我們認為每平方米 70 元 /月較為合適 。 (3)確定優(yōu)惠政策。自“開業(yè)”之日起免交一年稅 費、延長裝修期起租時間推后 3個月。對于知名大品牌攤位面積較大者 ,實行一戶一議一報批。實行“先進場 ,放水養(yǎng)魚 ,再收費”的原則 。 (4)委派專人專職負責(zé)對外宣傳及招商工作 。 (5)商城 5層經(jīng)營面積約為 1500平方米 ,其東區(qū)將視情況面對廚具行業(yè)進行招商。主要有消毒柜、熱水器、水槽、高檔酒具等。此外 ,商城五層還將面向家裝行業(yè)進行招商 ,我們預(yù)計引進 57家裝修公司入駐。我們會根據(jù)招商情況適時召開招商說明會。 三、工作中存在的不足 在接管原榮達的工作中 ,我們遇到了不少困難 ,在面對這些困難 時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預(yù)見性不強 ,處理具體事務(wù)時對細節(jié)關(guān)注還不夠。我們會在今后的工作中從認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn) ,從自身找原因 ,加強管理隊伍及員工隊伍建設(shè) ,不斷提升管理水平及員工素質(zhì) ,向管理要效益。 沈陽我物業(yè)管理有限公司是一個剛剛成立的新公司 ,是我股份公司中最年輕的一個新成員。在工作經(jīng)驗難免不足 ,但我們認真的工作態(tài)度、務(wù)實的工作精神將永遠保持。我們將團結(jié)一致 ,在工作中汲取經(jīng)驗 ,認真總結(jié)不斷學(xué)習(xí) ,把“我公司”這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。為我物業(yè)管理有限公司早日成為同行業(yè)中的領(lǐng)頭 羊而貢獻全部力量 ! 2021年終優(yōu)秀個人總結(jié)四 201_年電建公司在路橋供電局黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門大力配合和全體員工的共同努力下，全年未發(fā)生考核事故，實現(xiàn)了全年三個百日安全無事故。全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，有效開展“安全風(fēng)險管控年”、“ 警示日安全活動周”等一系列活動，確保全年安全生產(chǎn)“三不不發(fā)生”的目標(biāo)實現(xiàn)，順利完成了今年的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)匯報如下： 一、建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò) 。 電建公司建立以經(jīng)理，安監(jiān)部、項目部負責(zé)人和班組安全員組成三級安全 監(jiān)督網(wǎng)，對安全生產(chǎn)實行“三級控制”，貫徹“誰主管、誰負責(zé)”的原則，明確安全職責(zé)，落實安全責(zé)任，人人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，建立嚴格的考核機制。制定全年安全目標(biāo)和工作意見以及“二措”計劃，今年“二措”計劃 12 項，按月份分解落實，安措完成率為 100%。 二、認真做好安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作 。 以深入開展“安全風(fēng)險管控年”活動為主線，提高員工安全意識和安全生產(chǎn)技能為重點，開展對企業(yè)管理人員、特殊崗位人員的安全培訓(xùn)教育，提高培訓(xùn)針對性和有效性，結(jié)合實際公司全年開展宣傳教育期數(shù) 45 期，開展以安全為主題的活動 8 次，掛安全橫幅 12 條，舉辦各種安全培訓(xùn) 11 次，合格率達 99%以上。堅持每周五的安全活動學(xué)習(xí)，及時傳達上級一系列重要指示和有關(guān)會議精神，分析本周的安全動態(tài)和下周的安全的工作，并結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場實際進行考問、互查、宣貫工作。并不斷強化事故案例警示教育，認真吸取“ ”事故的教訓(xùn)，組織分析典型違 章現(xiàn)象及突出違章問題。通過對各類員工進行安全知識、安全技能教育培訓(xùn)，從而達到員工較高的業(yè)務(wù)水平、較強的分析判斷和緊急處理能力。 三、深入開展隱患排查治理工作 按上級文件指示要求，結(jié)合工作計劃安排，我公司開展安全生產(chǎn)專項檢查，按照“安全風(fēng)險管控年”相關(guān)工作部署，認真開展安全生產(chǎn)隱患自查自改，將日常檢查和專項檢查相結(jié)合，對已排查安全隱患明確措施，限期整改，落實監(jiān)管措施，及時發(fā)現(xiàn)消除安全隱患，使安全隱患排查工作貫穿全年并伸展至生產(chǎn)管理過程。據(jù)統(tǒng)計，今年 112月份，公司共查出一般安全隱患 12 項，已 全部整改 12 項，整改率達100%。有效地防止了安全事故的發(fā)生，保證了良好的安全文明施工。 四、抓好作業(yè)現(xiàn)場的安全管理工作，確保施工安全 由公司安全稽查隊負責(zé)，每天不定時到施工現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查，糾正習(xí)慣性違章，全面排查治理安全生產(chǎn)上存在的事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，及時解決突出問題，有效減少和遏制現(xiàn)場違章，截止目前，公司稽查隊今年開展二級稽查 380次，共查處違章作業(yè) 24 人次，違章記分34 分，并加大違章成本，對查實的違章情況，嚴格按《路橋電力公司反違章考核辦法》執(zhí)行，并對項目部負責(zé)人處以連帶責(zé)任，以確?，F(xiàn)場施工安全。 五、強化各項安全管理制度 ①工器具管理方面：工器具室實行專人管理，能做到定置把放，臺帳齊全，并嚴格執(zhí)行工器具管理 三大制度 (工器具保管與存放制度、工器具檢查與使用制度、工器具借用與歸還制度 )，全年共進行工器具測試 2 次， 201_年報廢更換了腳扣 24 付，安全帶 28 付，個人保安線23 付， 接地線 30 付， 10KV 接地線 25 付，變電接地線 3 付，絕緣靴 5 雙，絕緣手套 5 雙，及施工工器具如棘輪板手 4 把，棘輪式收線器 7 把，單輪朝天放線滑輪 13 把，卡線器 11 只，為安全生產(chǎn)打下了堅實基礎(chǔ)。②“二票”的執(zhí)行和管理情況：“二票”在執(zhí)行中還存在漏簽、涂改現(xiàn)象。我們首先是加強培訓(xùn)和教育，只有讓每位工作負責(zé)人和現(xiàn)場許可人對“二票”有充分的認識 ，才能使“二票”的執(zhí)行和管理到位，并把“二票”合格率作為安全考核的重要內(nèi)容，每月對施工作業(yè)票的使用率、正確率進行評價。今年共執(zhí)行施工作業(yè)票 686張，合格率達 100%，公司于 201_年分 2次對全體工作負責(zé)人集中進行“二票”培訓(xùn)，目前 。電建公司的“二票”執(zhí)行和管理能力有了大幅度的提高。③車輛管理情況：公司制定了交通管理制度，成立交通安全領(lǐng)導(dǎo)小組，對管轄的車輛開展集中專項整治，一是對每輛車建立交通管理臺帳，檔卡、報表，組織有關(guān)管理人員和駕駛員重新學(xué)習(xí)車輛管理制度，做到認識再提高、意識再強化，并定期開展各類駕駛?cè)藛T 的安全培訓(xùn)和各階段的安規(guī)考試。二是公司加大對車輛管理制度執(zhí)行的監(jiān)管力度，嚴格執(zhí)行“公車公用，公事公開，實時監(jiān)控”的出車原則，對申請用車沒有工作聯(lián)系單、未履行審批手續(xù)的一律不按排出車，切實提高車輛管理的執(zhí)行力。三是將充分利用 GPS 技術(shù)和交通稽查手段，加強對車速、車輛停放等監(jiān)管跟蹤，對違反車輛管理規(guī)定的違規(guī)違紀行為，一經(jīng)查實，嚴格按車輛考核辦法進行嚴肅處理。 六、高度重視消防工作 公司認真貫徹局和上級消防安全工作方針、政策、指示、規(guī)定，建立消防擋案，建立義務(wù)消防隊。向公司全體人員宣傳防火教育工作 ，組織開展消防訓(xùn)練，積極開展消防安全專項檢查活動，提高公司全體人員的防火安全意識，還進行每月一次防火檢查和消防器材的檢查，及時更換不合格的消防設(shè)施，并有記錄。 七、強化各類安全檢查中問題的整改力度，確保安全生產(chǎn) 201_年春季安全大檢查中，涉及電建公司整改的有 3 項， 201_年秋冬季安全大檢查中，涉及電建公司整改的有 2 項，我公司都以全部整改，整改率為 100%。 八、堅持服務(wù)大眾，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項生產(chǎn)計劃 201_年，我們在路橋局的指導(dǎo)和各部門的配合下，通過電建公司全體員工的奮 力拼搏，較好的完成了上級下達的各項生產(chǎn)指標(biāo)。全年完成電力基礎(chǔ)建設(shè)和改造工程以及用戶工程共有 318 個，其中重大工程有 30 個，為用戶新裝、更換、增容變壓器共 215 臺，完成了索日光電、吉利豪情、郵政大樓、金辰國際、章岙小區(qū)、再生園區(qū)、齊合天地等配變安裝及電纜進線工程。 2 月份，路橋變 (富仕變 )電纜改造工程順利完成，保證了富仕變 10 千伏 17 條線路出線正確無誤地順利投入運行。接著相繼完成公園路口改造工程、瀝北變出線配套工程和峰江變 3 條出線改造等工程。 由于近幾年路橋工業(yè)迅猛發(fā)展用電負荷節(jié)節(jié)攀升，電力線路經(jīng)常處于 超負荷狀態(tài)，為了滿足地方經(jīng)濟發(fā)展，需要對用電負荷比較大的地段增設(shè)變壓器，架設(shè)新線路。針對改造工期長，政策處理難度大的實際情況，我公司科學(xué)安排、精心組織現(xiàn)場施工方案，減少施工停電范圍，在全體職工的辛勤工作下，在當(dāng)?shù)卣?、村居的大力支持下，上半年楊?401線和雙聯(lián) 973線、四甲 980 線支線等 10KV線路改接工程得以順利完成。還新建了 20 千伏三山涂雙回路線路和黃瑯桔柑場、岙王坐應(yīng)、文山文同、高峰陽光、嶼山洋橋、瀝北瀝南、金屬再生園、榮鵬立馬等 10KV雙回路線路。 目前還存在問題： 未認真嚴肅對待班前會的開展。 ，施工過程中一些習(xí)慣性違章行為時有發(fā)生。 201_安全工作計劃： 、駕駛員 。班組長與職工安全生產(chǎn)責(zé)任書的簽訂工作 。 ，定期召開安全分析會、周例會、班組安全活動等安全生產(chǎn)例行會議，切實提高會議質(zhì)量，繼續(xù)開展公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員下班組參加安全活動使安全活動真正起到指導(dǎo)班組安全生產(chǎn)的作用。 ，制訂培訓(xùn)計劃，根據(jù)計劃做好職工 崗位培訓(xùn)、專業(yè)技能和安全知識培訓(xùn)，定期開展反事故演習(xí)加強安全宣傳教育工作 。 ，繼續(xù)加大反違章力度，公司安監(jiān)部門必須有計劃的開展現(xiàn)場安全稽查，做好安全稽查記錄，繼續(xù)加大現(xiàn)場安全稽查的力度和頻度，并增加違章成本，嚴防各類人身事故和誤操作事故的發(fā)生 。 ，嚴格兩票三制現(xiàn)場執(zhí)行的檢查和考核，每季度要對兩票三制執(zhí)行情況進行分析，并做到有制度、有檢查考核、有總結(jié)、有整改措施、有記錄。狠抓班前會的開展情況、現(xiàn)場勘察和現(xiàn)場安全措施的落實。 、復(fù)雜、重點工程施工，堅持公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場抓現(xiàn)場勘察，并依據(jù)現(xiàn)場勘察情況召開協(xié)調(diào)會，制訂“三措一案”措施。 。每月對消防滅火器材進行月檢，及時上報添置消防滅火器材，建立機動車輛技術(shù)檔案和惡劣天氣出車前檢查記錄。 2021年終優(yōu)秀個人總結(jié)五 年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下： 在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù) ,掌握七大要素： 微笑在酒店日常經(jīng)營過程中 ,要求每一位員工對待客人 ,都要報以真誠的微笑 ,它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響 ,也不受條件限制 .微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞 . 精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通 ,并盡可能地做到完美 .員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度 ,提高服務(wù)技能和技巧 .“千里之行 ,始于足下” ,要想使自己精通業(yè)務(wù) ,上好培訓(xùn)課 ,并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗 ,取長補短 ,做到一專多能 ,在服務(wù)時才能游刃有余 ,這對提高 ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要 作用 . 準備即要隨時準備好為客人服務(wù) .也就是說 ,僅有服務(wù)意識是不夠的 ,要有事先的準備 .準備包括思想準備和行為準備 ,作為該準備的提前做好 .如在客人到達之前 ,把所有準備工作作好 ,處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài) ,而不會手忙腳亂 . 重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人 .員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)