【正文】 責任。 1．旅游者按規(guī)定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價 5%的違約金； 2．旅游者未按規(guī)定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價 10%的違約金。 旅行社已辦理的護照成本手續(xù)費、訂房損失費、實際簽訂費、國際國內(nèi)交通票損失費，按照實際損失計算；因違約造成的其他損失，按有關法律、法規(guī)和規(guī)章 的規(guī)定承擔陪償責任；甲、乙方違約后，對方應當采取適當措施防止損失的護大；沒有采取適當措施致使損失擴大的，不得將擴大的損失要求賠償。 旅行社與旅游者訂立合同后，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。 （五）旅游者應當遵守旅游目的地國家（地區(qū)）的法律、尊重當?shù)氐拿褡屣L俗習慣，不得有損害兩國友好關系的行為。 （六）旅游者應當自尊、自重、自愛，維護祖國和中國公民的尊嚴和形象，不得有損害國格、人格的行為。不得涉足不健康的場所。 （七） 游戲者應當努力掌握旅行所需的知識，提高自我保護意識。旅游者必須參加旅行社權的行前說明會。 （八）旅游者要保存好旅游行程中的有關票據(jù)。證明和資料。以便當旅游者的合法權益受到侵害時，作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。 （九）出境旅游過程中，旅游者與旅行社之間發(fā)生糾紛，應當本著平等協(xié)商的原則解決或在回國后通過法律途徑解決。旅游者不得以服務質(zhì)量等問題為由，在境外拒絕登機（車、船），實施違反行程國家或者地區(qū)法律、法規(guī)的行為或采取其他措施強迫旅行社接受其提出的條件。 （十）旅游者所攜帶的行李物品及貨幣數(shù)額應當符合我國和旅游目的地國家（地區(qū)）的法律規(guī)定，嚴禁攜帶違禁物品出入境。 三、投訴機構： 青海省 _________市、地區(qū)、自治州、縣旅游投訴電話： _________（以上空缺由旅行社填寫） 青海省旅游局通訊地址：西寧市黃河路 156號郵編： 810000 青海省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局投訴電話： 09716159841 青海省工商行行政管理局消費者協(xié)會投訴電話： 097112315 國家旅游局通訊地址：北京市建國門內(nèi)大街甲九號 郵編： 100740 國家旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話： 01065275315 第五篇：出境旅游合同 甲方： 24 小時聯(lián)系電話： 乙方： ***國際旅行社 24小時聯(lián)系電話： 甲方自愿購買乙方所銷售的出境旅游產(chǎn)品，為保障雙方權利和發(fā)行義務，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事項達成如下協(xié)議： 第一條報名與成團 （一）、甲方為我國法律、法規(guī)所規(guī)定的允許出境游的大陸公民。 （二）、乙方為具有國家認可的出境游組團資格的旅行社。 （三）、甲方自愿報名參加乙方組織的出境旅游團，并同意乙方對旅游行程、景點、交通、住宿、餐飲保險等項目的全部安排。出團時間：年月日。出團人數(shù)：人 ,線路為： 境外共晚天。 行程天數(shù)的界定以住宿夜為準，國際航班和車船往返目的時間應計算在旅游行程天數(shù)之內(nèi)。（參考行程附后）具體行程以乙方最終接待計劃為準。 第二條旅行費用 人民幣元 /人人 =元 人民幣元 /童人 =元 第三條費用說明 （一）、常規(guī)團隊費用包括： 旅游證件； 境外酒店標 準雙人間；（旅行社按照同性別每 2 人 1 間安排住房。在不增加房間總數(shù)的前提下安排夫妻標間） 住宿次數(shù)：星級標準： 每日三餐；（用餐時間在飛機或車船上，以機船車餐為準，不再另補） 用餐次數(shù)和標準： 國際交通費和國際機場稅； 游覽用車、行程景點門票、導游服務； 旅行社責任保險。（賠償金額：按《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》執(zhí)行） （二）、常規(guī)費用不包括： 計劃外行程費用； 個人消費； 因交通延阻、罷工、大風、 大霧、航班取消或更改時間等人力不可抗拒原因所導致的額外費用； 行李、物品的保管費和超重費； 境外導游和司機的小費； 酒店自然單間差價； 境內(nèi)段交通費。 （三）特別費用： 各國政府對旅游簽證的發(fā)放十分嚴格，不排除對個別申請人的申請?zhí)岢鼍芎灮蛞笊暾埲烁笆梗I）館面試的可能。如遇以上情況，所涉及的引用由甲方承擔。 第四條有關責任 （一）、甲方在旅游產(chǎn)品提供期間應服從乙方的統(tǒng)一安排要求； （二）、乙方提供的旅游產(chǎn)品符合國家標準和行業(yè)標準的規(guī)定。 （三）、乙方在下列情形下承擔賠償責任： 因乙方過失或故意未達合同規(guī)定內(nèi)容，造成甲方直接經(jīng)濟損失； 乙方代理甲方辦理旅游所需手續(xù)時，遺失或毀損甲方證件的； 有關賠償標準參照《中華人民共和國旅游局旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》執(zhí)行。 （四）、甲方在下列情況下責任自負或承擔賠償責任： 甲方違約。自身損失自負，給乙方造成損失的，要承擔賠償責任。 甲方違反我國或前往目的地國際（地區(qū) ）的法律、法規(guī)，產(chǎn)生的后果由甲方自負； 由于甲方給乙方的聯(lián)系渠道的誤差，導致乙方有關旅游信息未及時傳達到甲方的； 出本合同約定的訂單內(nèi)容、進行個人活動而造成損失的，責任自負。 甲方違約提出退團要求，需按以下標準辦理： a)旅游證件辦妥前退團，扣除一定手續(xù)費，余款退回甲方； b)旅游證件辦妥后退團，甲方支付全部費用的 20%作為損失費 。 c)旅游證件辦妥后、出發(fā)前 7 天退團，甲方支付全部費用的 50%作為損失費； d)旅游證件辦妥后、出發(fā)前 5 天退團 ，甲方支付全部費用的 80%作為損失費； e)旅游證件辦妥后、出發(fā)前 3天內(nèi)退團，甲方支付全部費用的 100%作為損失費。 （五）、不承擔違約責任的情形 因不可抗力，造成甲、乙雙方不能履約的，已成行時，應提供不能履約的證據(jù)，未成行時，應及時通知對方； 非甲、乙雙方的責任，導致雙方各自損失的； 本合同雙方就可能出現(xiàn)前后已采取下列措施的，應減輕或免除責任； a)非過失、故意違約的； b)對發(fā)生的違約已采取了預防性措施； c)乙方及時采取了善后處理措施； d)由于甲方自身過錯造成的質(zhì)量問題。 第四條付款方式 甲方須在報名時支付預定金元給乙方，余款在出發(fā)前領取旅游證件時全部付清并到帳。 乙方戶名： 帳號： 開戶銀行： 第五條爭議的解決 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，甲方可向有管轄權的旅游質(zhì)監(jiān)所提出投訴和賠償請求，甲、乙雙方可向法院起訴。來源 :考試大 導游資格考試 第六條特別條款 第七條本合同一式兩份， 合同雙方各執(zhí)一份，具有同等效力，自簽訂之日起生效。 甲方簽字：乙方簽字： 蓋章：蓋章： 簽訂日期：年月日簽訂日期：年月日