【正文】 [3]吳良凱 .大學生信息檢索教育的現(xiàn)狀與對策 .圖書館論壇 .2021年 23 卷 5 期 :152153,39. [4]陳紅梅 .網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學生的信息檢索 教育 .圖書館學研究 .2021年 8 期 :9193. [5]賈一凡 .大學生信息意識與信息檢索芻議 .前沿 .2021 年 10期 :8485. 1—— Ebscohost： 數(shù) 據(jù) 庫 名 稱 （ 全 稱 ） 及 簡 要 概 況 ： 學 術(shù) 期 刊 數(shù) 據(jù) 庫（ AcademicSearchPremier） 多學科的全文數(shù)據(jù)庫。涉及的文獻主題主要有：社會科學、人文、教育、計算機科學、工程、物理、化學、藝術(shù)、醫(yī)學等等。收錄期刊近 8000種，其中 4700 多種為全文期刊。檢索年限： 2021 年 2021 年 期刊范圍：全 部期刊 邏輯檢索表達式： InformationQuality 檢出文獻總篇數(shù)： 57 檢出文獻著錄（只需列出 45 條最相關(guān)的，按參考文獻標準著錄）： [1](IBIS):Studyonfrequencyofuse, consequences,informationneedsanduse,andqualityofcurrentlyavailableconsumerinformation(protocol).BMCPublicHealth,2021,Vol.10,p453460. [2]O39。Connor,AlanC.,Layton,ChristineM.,Osbeck,ToddJ..HealthPlmericanJournalofManagedCare,Mar2021,p217224.[3]Freestone,:IntegratingHealthcaretoImprovePatientInformationFlow,DataQuality,amp。Consolidate,ementJournal,2021,p5860. [4]Jamal,Aziz。McKenzie,Kirsten。Clark,thinformationtechnologyonthequalityofmedicalandhealthcare:as,2021,Vol.38Issue3,p2637. 2—— Springerlink： 數(shù)據(jù)庫名稱（全稱）及簡要概況： SpringerLink 中包含 1200 多種全文學術(shù)期刊 (凡是在期刊列表前有符號，即表示可閱讀全文 )，此外還將陸續(xù)添 加 1997 年以前的過刊回溯數(shù)據(jù)，這些期刊是科研人員的重要信息源 .檢索年限： 2021 年2021年 期刊范圍：全部期刊 邏輯檢索表達式： InformationQuality 檢出文獻總篇數(shù)： 213 檢出文獻著錄（只需列出 45 條最相關(guān)的，按參考文獻標準著錄）： [1]Fran231。oisXavierOury,HubertChiron,fbreadwheatquality:jointuseofthephenotypicinformationbroughtbytechnologicaltestsandthegeicinformationbroughtbyHMWandL,2021,Volume171,Number1,Pages87109. [2],2021,Volume98,Number2,Pages273290. [3]YasserKhazaal,AnneChatton,2021,Volume24,Number3,Pages357366. [4]:HelpingthndResourceEconomics,2021,Volume15,Number3,Pages279296. [5]XiaoqingTang,GuijiangDuan,lementationofanintegratedqualityinformationsystem —ingTechnology,2021,Volume32,Numbers56,Pages608616. （三）檢索網(wǎng)絡(luò)文獻信息的情況 檢索情況 搜索引擎的名稱：百度（ ） 檢索表達式：大學生 *信息素質(zhì) 檢索結(jié)果總篇數(shù)： 378,000 檢出文獻著錄（只需列出 45 條最相關(guān)的，按參考文獻標準著錄）： [1]張克 .淺談當代大學生信息素質(zhì)的培養(yǎng) [J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟 . [2]楊春 ,申志東 ,顧衛(wèi)平 .大學生信息素質(zhì)教育構(gòu)建方略 [J].圖書館工作與研究 .2021 年第 3 期 :8182. [3]葉勤 .大學生信息素質(zhì)教育簡論 [J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟 .2021年第 9 期 . [4]張小梅 .淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學生信息素質(zhì)的培養(yǎng) [J].醫(yī)學信息 .2021年第 2 期 :252254. [5]耿國華 .適應(yīng)信息時代要求 .推動文科大學生信息素質(zhì)教育 . 站點名稱及網(wǎng)址：中國科技論文在線（ 檢索表達式：大學生 *信息素質(zhì) 檢索結(jié)果總篇數(shù)： 997 檢出文獻著錄（只需列出 45 條最相關(guān)的 ,按參考文獻標準著錄）： [1]陳真 ,王立巍 .新形勢下高校大學生社會實踐存在的問題及對策研究 . [2]魯瀟 .大學生接觸網(wǎng)絡(luò)體育信息的現(xiàn)狀調(diào)查 . [3]徐文超 ,高廣來 ,李思琦 .第二課堂素質(zhì)拓展視閾下高校學生干部素質(zhì)培養(yǎng) . [4]杜航 .圖書館后臺信息管理系統(tǒng) . 三列舉本專業(yè)中文核心（重要）期刊 （列出本專業(yè)中文核心期刊，要求寫出刊名、 ISSN、出版地等詳細信息） 1. ISSN02523116,出版地：北京市 , 主辦：中國科學院文獻情報中心 (中國科學院圖書館 ) 2. ISSN10021027,出版地：北京市 , 主辦：北京大學 。教育部高等學校圖書情報工作指導委員會 四實習小結(jié) (結(jié)合實際情況，總結(jié)你對信息檢索課程的心得與體會 ) 第五篇：藝術(shù)品銷售實習報告實例 大連航運職業(yè)技術(shù)學院 實習報告 系（部）：國航系 專業(yè)：報關(guān)與國際貨運班級：報關(guān)二班學生姓名：劉可心學號：014140042 企業(yè)指導教師：王輝學院指導教師：葉雨 實習地點：中郵國金實習時間： 2021 年 04 月 01 日至 2021 年 03月 21 日成績： 二零一七年三月三十日 前言 伴隨著汗水和努力，忙碌與堅持，不知不覺中我在中郵國金已經(jīng)度過了為期近一年的實習時間。編寫這篇實習報告的目的在于總結(jié)一下我這一年以來所做的事情。在決定去中郵國金公司實習的時候，一方面我想更貼近的了解社會生活，通過與同事、客戶、協(xié)作單位的交流與配合了解并迅速適應(yīng)職場環(huán)境下的快節(jié)奏生活，另一方面我對中郵國金公司的所在行業(yè)以及相關(guān)的專業(yè)知識很感興趣，想拓展下自己的知識面，提高自己的知識水平。 總的來說，這次實習我體會到了職場的酸甜苦辣 各中滋味，發(fā)生了很多的瑣碎小事，也有很多令我終生難忘的事情，我對于社會的了解更多，社會經(jīng)驗更加的豐富，并且在經(jīng)歷了種種之后我對于我自身的認識也是上升到了一個新的高度，學到了很多的書面以外的知識，告別了只會紙上談兵的形式主義生活，這讓我受益匪淺。 1 目錄 前言 ..........................................................11. 實 習 崗 位 的 簡介 .................................................容的介紹 ................................................. 學習知識技巧 .............................................. 收藏品電銷 ................................................43.實習心得 .......................................................54.實習總結(jié) .......................................................5 致謝 ...........................................................6 2 “中郵國金 ”是中國最早從事錢幣、郵票、金銀幣、字畫銷售的權(quán)威機構(gòu)， 2021 年中郵國金正式成立，公司成立后發(fā)展迅猛，快速在北京、臨沂、徐州、常熟、阜陽、濟寧、武漢、連云港等地拓展市場，目前已是中國大型專業(yè)收藏投資平臺和中國權(quán)威專業(yè)的收藏品供應(yīng)商，并于 2021年在山東臨沂成立分公司（中郵國金）。 連云港中郵國金全稱為“北京中郵國金連云港分公司”成立于 2021年，位于中國大陸東部沿海，長江三角洲北翼，江蘇省東北部， ——連云港市。主營錢幣、郵票、玉器、貴金屬等四大系列 3000 多個品種，能充分滿足不同客戶個性化的需求。 同時，公司還隨時為客戶提供最準確的收藏資訊和專業(yè)的鑒定、評估等一體化的服務(wù)。 公司廣泛與集郵總公司、金銀幣總公司和各類收藏家協(xié)會等官方機構(gòu)合作，充分吸納行業(yè)優(yōu)秀資源，為客戶提供專業(yè)的收藏投資計劃，幫助客戶把好關(guān)、理好財、選對藏品。 公司最初業(yè)務(wù)方向定位為大集團客戶和渠道。服務(wù)客戶涉及機關(guān)部委、各駐京辦、銀行金融機構(gòu)、保險金融機構(gòu)、教育院校等幾十個不同行業(yè)群體。并且中郵國金在 2021 年上海世博會期間 ,擔任全國為數(shù)不多的世博會特許藏品指定渠道商。臨沂中郵國金 4 年時間 ,已然成為禮品收藏行業(yè)內(nèi) ,渠道 商中的翹楚之一。 公司與中郵集團緊密合作，依托中郵系統(tǒng)在錢幣、郵票、金銀幣、字畫等領(lǐng)域發(fā)行、銷售的傳統(tǒng)優(yōu)勢和強大渠道 ,在相關(guān)收藏愛好者圈子中享有相當高的知名度。并且在公司所有員工共同努力下，各環(huán)節(jié)都能保證高效貼心放心專心的專業(yè)服務(wù)品質(zhì)和態(tài)度。所以也正是因為我們的銷售服務(wù)和態(tài)度讓顧客更為滿意，所以在中郵國金旗下的眾多分公司當中，我們這個分部每月的銷售業(yè)績都是在領(lǐng)先地位。 在銷售方面，這家分部售出郵品和錢幣為主，字畫等為輔，錢幣包括人民幣系列，聯(lián)體鈔，紀念鈔，紀念幣，金銀幣，古幣等等。郵品包括型 張 ,年冊 ,版票 ,珍郵，封片，磁卡等等。并且都能一直緊跟收藏的熱點和潮流。 我實習的崗位主要是負責收藏品電話銷售。經(jīng)歷了初期培訓銷售和話術(shù)技能和后期實踐總結(jié)以及不斷改進學習的逐個過程。 公司對員工的要求其實很簡單，要求我們統(tǒng)一著裝并且我們電話銷售的工作必須要有一定的口才和健談能力，并經(jīng)過學習掌握行業(yè)熱點動向具有一定的專業(yè)知識，這樣才能夠和客戶好好的交談，了解客戶的投資意向，給出貼心的建議和服務(wù)，讓客戶滿意而歸。 作為一名學生，剛到公司接手這樣要與人不斷交流獲得別人肯定達成合作交易的工作，我的內(nèi)心既激動也伴隨著緊張與迷茫。公司考慮到我們的實際情況在我們面試通過之后，首先要求老一輩的員工帶領(lǐng)我們?nèi)⒂^并介紹了整個公司的方方面面情況熟悉人員和環(huán)境。公司的電銷部門分為若干個組，每個組由一名經(jīng)驗豐富待人熱心的老員工任組長也擔任新入職人員的師傅。接下來我便開啟了跟著師傅在小組內(nèi)開始認真學習互相交流促進的實習生活。 學習知識技巧 在接下來的幾天的實習過程中，我和我同組的小伙伴們形成了很好的友誼，大家 身體力行言傳身教，讓我學到了很多之前在學校沒有機會接觸到和認識到的實踐知識與細節(jié)。 在組長和同組前輩的指導下，認識到電銷不只是打電話那么簡單，首先要做好準備工作，有好的精神狀態(tài)，電話銷售人員要做到有效的及時的自我情緒調(diào)動。 3 溫斯頓丘吉爾曾說過影響人的秘訣在于真誠：“在你能夠以情動人之前，你自己心里必須先充滿感情。在你能夠催人淚下之前，你自己必須先流淚。要使他人信服，我自己必須先相信?！变N售人員想要影響和調(diào)動客戶的情緒、情感之前，必須要先和自己對話，調(diào)動自己的情緒與情感。須知，服務(wù)經(jīng)濟中， 我們并不是向客戶推銷我們的產(chǎn)品以獲得利潤來謀求生存，我們是向有需要的客戶提供相應(yīng)的最佳解決方案，為客戶謀利益的同時不斷自我發(fā)展、自我完善來生存的。這是我們所有銷售工作的初衷。 在電話中我們怎樣讓客戶明白我們的立場與出發(fā)點呢？ 調(diào)整肢體語言?？蛻綦m然看不到你的人，但是通過聲音，客戶一樣可以接受到銷售人員的情緒，迅速感知到你的狀態(tài)并做出判斷。 注意節(jié)奏 :發(fā)揮你的影響力。如果是客戶主動打進的電話，最好在鈴響第幾聲的時候接聽呢？我們建議的答案是：第三聲。鈴響第一聲：看來電顯示，是誰打 來的，迅速調(diào)動所有關(guān)于這個客戶的記憶細胞，進入