【正文】 電）按指令組織部門員工安全撤離現(xiàn)場，到指定集合地點待命。 警戒清查搶救組組長：（ 022）經(jīng)理助理、（ 023）消防主管，組員：部門全體員工，明確人員崗位，做好大廈酒店內(nèi)外警戒工作，防止聯(lián)索案件的發(fā)生，配合公安消防部門，按指令救災(zāi)搶險，并隨各疏散組之后，在大廈酒店內(nèi)清查滯留人員，采取必要措施將滯留人員安全引導(dǎo)到事先指定地點，保安部全 體員工必須按指令行動。 指揮程序 召集公司所有部門員工，集合、點名（演習(xí)時在 B2；實戰(zhàn)時在員工出口外廣場）簡要分配任務(wù)，下達(dá)搶險疏散命令，開始行動。 由（ 02）命令中控室啟動消防設(shè)備，電源強切。 由（ 02）命令廣播員進(jìn)行消防廣播。 由 (02)命令各疏散組織人員，安全疏散到指定地點 大廈疏散組（ 06）到達(dá)集合地點立即清點各單位，應(yīng)到實到人數(shù)，立即清點有無滯留人員，向（ 02）報告。 酒店疏散組（ 031）到達(dá)集合地點后立即清點住店客 人，應(yīng)到實到人數(shù)，立即清點有無滯留人員，向（ 02）報告。 餐飲疏散組（ 094）到達(dá)集合地點后立即清點就餐、健身客人，應(yīng)到實到人數(shù)，立即清點有無滯留人員，向（ 02）報告。 財務(wù)部（ 091）經(jīng)理部（ 09）人事部（ 092）市場部（ 093）清點本部門人員，應(yīng)到實到人數(shù)，立即清點有無滯留人員，向（ 02）報告。 警戒清查組（ 021）隨各疏散組之后，由樓上至樓下各樓層各房間，快速清查有無滯留樓內(nèi)人員，如有立即將其引導(dǎo)到集合地點并向（ 02）報告。 ，由 (02)向 (022)下達(dá)搶救命令 ,（ 022）立即帶領(lǐng)安保部消防隊員及采取其它辦法，進(jìn)行現(xiàn)場引導(dǎo)搶救工作 ,并隨時向 (02)匯報搶救情況。 恢復(fù) 火災(zāi)撲救結(jié)束后，立即組織人員對火災(zāi)發(fā)生的原因進(jìn)行調(diào)查 ,經(jīng)公安消防部門允許，公司總經(jīng)理同意，工程運行管理部組織部門全體員工檢查機(jī)電設(shè)備和電梯恢復(fù)送電；客房經(jīng)營管理部恢復(fù)總機(jī)通訊；經(jīng)理部恢復(fù)電腦主機(jī)，三大管理軟件系統(tǒng)，并逐步做好終端系統(tǒng)調(diào)試工作；其他部門有步驟的組織員工和客人送入樓內(nèi)，清理現(xiàn)場盡快恢復(fù)經(jīng)營和正常的住店及辦公。 立即通知保險公司勘查現(xiàn)場，公司組織專人做火災(zāi)損失評估報告，向保險公司索賠。 重要賓客、大型活動、大型會議警衛(wèi)工作預(yù)案 為確保大廈、酒店正常的經(jīng)營秩序，保障各項會議、活動的順利進(jìn) 行和重要賓客的人身安全，特制定本預(yù)案： 一、信息通報： 餐飲經(jīng)營管理部的銷售人員在洽談業(yè)務(wù)時，應(yīng)詳細(xì)了解舉辦方的背景、資質(zhì)情況、活動內(nèi)容、以及參加人員情況，超過 300 人的大型活動和會議，應(yīng)將會議或活動的基本情況向所在地派出所匯報。 大型活動及有重要人員參加的活動，相關(guān)部門在接洽的同時報安全保衛(wèi)管理部。 各部門員工發(fā)現(xiàn)有重要賓客到訪，應(yīng)立即通知經(jīng)理部和安全保衛(wèi)管理部。 安全保衛(wèi)管理部加強大廈、酒店公共區(qū)域、外圍區(qū)域和活動場所的日常巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。 二、安全措施： 安全保衛(wèi)管理部針對活動情況具體制定相應(yīng)的保衛(wèi)方案。對重要崗位服務(wù)人員要進(jìn)行審查，要求政治上可靠，責(zé)任心強，工作表現(xiàn)優(yōu)良，使服務(wù)人員在各自的工作崗位上做到責(zé)任明確、按章循責(zé)、臨陣不亂，保證安全。 安全保衛(wèi)管理部組織相關(guān)部門對活動場所進(jìn)行安全檢查，在相應(yīng)區(qū)域設(shè)崗警衛(wèi)，注意發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物及不安全苗頭，并妥善處置。對重要賓客迎進(jìn)送出，引導(dǎo)所乘車輛進(jìn)入貴賓車位停放，并派專人看護(hù)。 客房經(jīng)營管理部、餐飲經(jīng)營管理部、安全保衛(wèi)管理部加強樓層值班，建立健全樓層值班制度，在參會人員或重要賓客住宿區(qū)，安排專人值班和巡視，注意觀察，防止無關(guān)人員進(jìn)入，并做好交接班工作。 工程運行管理部認(rèn)真做好要害部位的安全防范工作，確保用水、用氣、用電的安全。 餐飲經(jīng)營管理部應(yīng)認(rèn)真做好安全防范 工作，盡可能為用餐的重要賓客創(chuàng)造相對封閉的用餐環(huán)境，并指定責(zé)任心強的員工進(jìn)行服務(wù)。 在大廈、酒店區(qū)域撿拾到參會人員遺失的物品后應(yīng)立即交到安全保衛(wèi)管理部，登記存檔按照拾撿物品相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 發(fā)生突發(fā)事件按照大廈、酒店應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。 意外災(zāi)害事故處置預(yù)案 為確保住店賓客及員工的人身、財產(chǎn)安全，對有可能發(fā)生或已發(fā)生的意外災(zāi)害事故必須采取切實可行的應(yīng)急措施，積極防范，做到發(fā)生意外災(zāi)害事故能及時處理，使損失減少到最低限度。 一、報警程序 發(fā)現(xiàn)人迅速用電話通知電話總機(jī)，講清發(fā)生意外災(zāi)害事故的時間、地點和具體情況，報明自己的身份、所在部門，保持冷靜并控制現(xiàn)場。 總機(jī)值班人員接到報警后詳細(xì)記錄報警人姓名、部門、時間、地點和事故的具體情況，并通知以下人員到場；（ 1）總經(jīng)理、副總經(jīng)理、值班經(jīng)理。 （ 2）安全保衛(wèi)管理部經(jīng)理、工程運行管理部經(jīng)理、發(fā)生事故部門經(jīng)理及其他部門經(jīng)理。（ 3）醫(yī)務(wù)人員。 總機(jī)通知時要簡明扼要的講明發(fā)生的情況、時間和地點。 二、現(xiàn)場處置； 安全保衛(wèi)管理部立即到事故現(xiàn)場設(shè)置警 戒線，控制現(xiàn)場。 工程運行管理部立即關(guān)閉現(xiàn)場附近的水、電、氣，撤走可移動的貴重物品。 公司領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場后立即組織成立現(xiàn)場臨時指揮部，根據(jù)具體情況組織指揮，協(xié)調(diào)各項工作，統(tǒng)一下達(dá)指令采取有效措施進(jìn)行撲救。 各一線部門根據(jù)現(xiàn)場指揮部指令，負(fù)責(zé)向客人解釋發(fā)生的情況和安定客人情緒的工作，并對事故現(xiàn)場進(jìn)行控制或人員的疏散。 發(fā)生事故的部門負(fù)責(zé)疏散事故區(qū)域的客人和搶救財物。 醫(yī)務(wù)室做好搶救傷員的工作，及時與市內(nèi)急救中心聯(lián)系。 總辦和人力資源部做好機(jī)密文件和人事檔案的保護(hù)工做。 經(jīng)現(xiàn)場指揮部同意后向上級有關(guān)單位或政府職能部門通報災(zāi)害情況。 協(xié)助政府職能部門做好現(xiàn)場處置工作。 三、善后處置； 在現(xiàn)場指揮部統(tǒng)一指揮下，有關(guān)部門做好現(xiàn)場取證和災(zāi)情統(tǒng)計工作。 協(xié)助有關(guān)單位核實事故原因，并做好善后處置工作。 分析事故原因，總結(jié)工作經(jīng)驗，做好今后預(yù)防工作。 整理事故現(xiàn)場材料入檔留存。