【正文】 一營銷，爭取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。 (2)切實促進個人儲蓄存款業(yè)務(wù) 9 月、 10 月個人存款的目標社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實抓住學(xué)生學(xué)費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時機，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人 值 班 ， 妥 善 處 理 客 戶 投 訴 或 滿 足 客 戶 的 特 殊 需 求 。 (3)有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè) 務(wù)以及各項個人消費信貸業(yè)務(wù) 活動期間，各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度，推進集團客戶購車服務(wù)合作 。同時加強與人保財險公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。 在活動期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。 (三 )“金秋營銷 .產(chǎn)品歡樂送”活動。 以本次活動為切入點，通過 建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù) 。同時抓住高端客戶“十 ?一”期間有閑暇考慮個人或家庭的財務(wù)規(guī)劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業(yè)務(wù) ,進一步提高樂當家理財服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有： ，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。 、娛樂等行業(yè)的高檔合作機構(gòu)在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠 。聯(lián)合機場、車 站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務(wù)。 ，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè) 。同時組織營業(yè)網(wǎng)點、個貸中心等經(jīng)營機構(gòu)切實落實客戶綠色通道服務(wù)和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境 。另外要密切協(xié)作，嚴格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標準 ,確?？傂?V 客戶在全國范圍內(nèi)能夠得到專門服務(wù)，兌現(xiàn)樂當家的品牌承諾。 四、活動目標 通過本次系列活動，全行個人銀行業(yè)務(wù)力爭在 10 月份實現(xiàn)以下目標： ，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進 一步提高 。 ，當月刷卡消費交易額比去年同期和今年 9 月份都有較大幅度增長，同業(yè)占比在 9 月份基礎(chǔ)上有所上升 。 ，促進業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平 。 9 月份增長 10%。 。 ? ? ?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。 (1)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報箱內(nèi)投遞活動廣告 。 (2)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營銷活動廣告 。 (3)通過微信宣傳活動信息 。 根據(jù)活動開展情況，由現(xiàn)場人員客戶回答問題情況進行分析，有針對性的服務(wù)客戶。對于參加游戲互動的客戶，待游戲結(jié)束之后再進行有針對性的深度挖掘。 四、目標客戶組織 目標客戶包括：社區(qū)銀行周邊小區(qū)通過宣傳慕名而來的到訪客戶，以及當天老帶新客戶 。 約訪的新老客戶當日來我我行，由接待人員進行簡單了解后進行分流引導(dǎo)，咨詢客戶帶到咨詢區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項后開始互動游戲和搶答游戲，對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀念品。 五、時間地點的安排 社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可 我行社區(qū)銀行門口 (或能力范圍可及內(nèi) ) 六、費用預(yù)算 (請詳細列出各項費用名稱，單價，數(shù)量，總價等 ) XBOX360 體感游戲機 1 臺 3000 元 紀念品 100份 0500 元 (可用我行現(xiàn)有水杯或其他 ) 平板電視 1 臺 3000 元 (社區(qū)銀行應(yīng)自有此設(shè)備 ) 七、預(yù)期效果分析 業(yè)務(wù)量不敢保，人氣量肯定暴增 預(yù)期影響給客戶留下深刻印象的同時，配合理財及儲蓄產(chǎn)品的銷售，大幅增加網(wǎng)點存款和業(yè)務(wù)量。 八、人員安排與職責(zé) ： 2 人 職責(zé)：安排現(xiàn)場分區(qū)接待客戶以及設(shè)備調(diào)試等流程分配 ： 3 人 職責(zé)：接待來訪客戶并做好推廣解釋工作 ： 1 人 職責(zé)：負責(zé)一切當日活動細則 第五篇：銀行營銷活動總結(jié) 銀行營銷活動總結(jié) 按照上級行關(guān)于開展情系政府客戶，服務(wù)公共財政聯(lián)合營銷活動的通知要求，我行積極行動，精心組織，結(jié)合 xx 縣政府部門實際情況，針對性的選擇目標客戶，落實目標責(zé)任，較好的完成了聯(lián)合營銷活動的目標任務(wù)，從 _月 __日至 _月 __日，營銷個人網(wǎng)銀用戶 xx 戶，信用卡發(fā)卡 xx 張，辦理個人理財金賬戶 xx 戶，牡丹 e 時代卡用戶 xx 戶。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié) 如下： 一、成立機構(gòu)，精心組織 為確保本次活動目標的順利實現(xiàn)， xx 行成立了情系政府客戶，服務(wù)公共財政聯(lián)合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，行長擔(dān)任組長，各相關(guān)職能部門、網(wǎng)點負責(zé)人為小組成員，對營銷活動進行統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)和管理，領(lǐng)導(dǎo)小組召開題會議，對政府部門資源情況進行認真分析，細心分類，鎖定重點營銷對象，各有關(guān)部門密切配合，及時溝通，從而為本次營銷活動奠定了良好的基礎(chǔ)。 二、搞好業(yè)務(wù)宣傳，推進營銷活動快速發(fā)展活動期間， xx 行緊緊圍繞活動主題，采取適合 xx 縣實際的促銷宣傳方式，提 xx 我行銀政合作產(chǎn)品美譽度 ，一是以集中營銷為平臺，上門營銷為手段，通過高層拜訪，銀政懇談會，上門送單等形式多樣的營銷，營銷我行金融產(chǎn)品，同時要求營銷人員要深入到戶，現(xiàn)場講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個營銷過程，并取得較好效果，如政府某一名公務(wù)員，通過營銷人員的現(xiàn)場演示，很快認知、認用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。二是加強柜面營銷，政府部門人員到我行辦理對公業(yè)務(wù)時，柜面人員及時介紹給有關(guān)人員，由營銷人員與其進一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品，三是完善激勵機制，突出全員 營銷。為充分借助全行員工社會關(guān)系資源，有效調(diào)動上下整體聯(lián)合營銷資源合力，支行在經(jīng)營目標責(zé)任制中，加大了二季度對銀行卡業(yè)務(wù)的專項掛鉤考核力度，通過不斷完善激勵機制，有效調(diào)動了員工營銷的積極性和主動性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關(guān)系，積極營銷，取得了一定的效果。 三、搞好售后服務(wù)，提高客戶滿意度 本次營銷活動中，我行還將搞好售后服務(wù)，提高持卡人用卡水平，使每個持卡人滿意作為一項重要內(nèi)容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時向持卡人明解釋密碼次數(shù)超限及賬戶管理規(guī)定，提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確定時，請先做查詢交易，避免全額超限錯誤等，不僅加強了對持卡人的宣傳和指導(dǎo)，更提高了持卡人的用卡水平，促進了卡交易的成功率。對客戶提出的有關(guān)咨詢，及時完整解答，對當時不能做出回答的，在約定時間內(nèi)進行電話或上門回訪，以提高客戶的滿意度，從而使一批客戶群體在不會用、不愿 用、主動用的過程中逐步培植進來。