酒店員工個人工作總結(jié)及計劃-資料下載頁
2025-03-27 17:00本頁面
【正文】 年了，在這半年里我學到了很多、也改變了我更多，更讓我在做人與處事方面中得到鍛煉。下面是我在這半年來的工作總結(jié)： 隨著渺茫的目標在昌隆飯店當了服務員，剛開始很多東西都不懂，領(lǐng)班安排熟練的員工來帶我 !她很熱情主動和我打招呼：“小妹 !不用怕，以后有什么不懂的地方就盡管問姐姐，如果不懂也不問那你永遠都不懂了”。她的熱情主動給予我無比的親切與責任感 ，我下定決心要努力工作別低估了自己更不能讓別人看低自己，相信別人能的自己也能。經(jīng)過十幾天的努力我的服務工作也取得了進步，也曾在開員工例會中被主管表揚過。自己的努力得到表揚心里很樂滋滋的?? 偶然的機會我被調(diào)到酒店前廳部商務中心任職，這又是我新的起點吧 !試用期是兩個月，兩個月來決定能我是否合適做這樣的工作、是否能接手下這份工作。剛開始在商務中心上班恰是公司全面搞六常管理時期，那時候資料很多，對于我這剛接手的職員來說卻是忙不過來，經(jīng)常都是延長時間才下班，最后還是在主管的幫助下減少我的工作量，順利的完成我 的工作，感到很欣慰??經(jīng)過一段時間在主管的帶領(lǐng)指導下，這份工作我慢慢適應了 !兩個月后我轉(zhuǎn)正為正式員工，既然我選擇了，那我就盡我所能、全力以赴完成我的工作職責。商務中心主要是負責打字打印、復印、傳真、話費、上網(wǎng)、待定機票等業(yè)務。經(jīng)承擔本職位以來，我本著不煩不厭的微笑服務去對待每位客人及昌隆的每一位同事，但在工作生活中存在一些不足，例如： 對于剛出社會的我膽子小、接觸的東西不多，更何況只有自己在商務中心上班，和同事們交流的機會也不多，和同事們在一起的時候很少主動和他們交流，這樣也許導致在他們的眼中我是個獨來獨往、很偏僻冷漠的一個人。其實我是個樂觀直爽、善于交友的人哦 !我相信從事酒店行業(yè)的每一位職員們都應該懂得禮節(jié)禮貌、樂觀直爽的。 工作半年了我沒有自己訂過機票，都是主管幫助下訂過幾張，如果偶然主管不上班客人要來訂機票，我擔心會出錯。 在打資料的過程中，有時候資料又多忙不過來我沒有仔細查看，其實有時候還出現(xiàn) 錯別字或是多一個字或少個字。 曾背熟的各部門領(lǐng)導的手機號碼、電話號碼，但不經(jīng)常用，久而久之會淡忘，偶爾要打電話起來要翻翻本子。 做事情沒順序、反映遲鈍，有時急要的文件沒有及時的打印出來??工作中我存在很多的不足的地方但我今后會努力改進，為了日后更好地開展工作我要注意的事項有： 嚴格遵守酒店的管理制度、配合主管的各項工作、熱愛本職工作。 增強保密性，對公司、酒店、飯店及客人的各類資料不泄漏。 熟悉各部門領(lǐng)導的手機號碼、電話號碼。 每天保持 商務中心清潔、整齊、資料齊全、一切有序，愛護各種設(shè)備、設(shè)施。 有空時上網(wǎng)查找相關(guān)專業(yè)知識、多操作，提高我的專業(yè)技能 。平時也多看書、關(guān)注新聞，創(chuàng)新我的思想 。見到同事要主動熱情去打招呼、多多與同事們溝通，增強我的膽量。 曾在潛能培訓游戲中看到被罰的同事吃苦瓜，讓我們每時每刻都提醒著自己，無論在工作生活中遇到怎么樣的困難要及時當問題的終結(jié)者，不然等到以后積累的苦都消化不了。對于一個剛出社會的我而言，前方一直有苦的味道，但我要學會習慣性的把它嘗盡，即使很艱難我也不會氣餒，深信在人生路途中有甜的味 道等著我。
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1