【正文】 政 工作總結(jié)醫(yī)院行政 2021020609:47:16 年是新世紀(jì)的第一年，也是我院發(fā)展史上承上啟下，繼往開來(lái)的一年。因?yàn)檫@一年我們醫(yī)院在以院長(zhǎng)為核心的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子集體領(lǐng)導(dǎo)下，在外聘專家的辛勤工作和指導(dǎo)下，在全院職工共同努力下，已圓滿完成了年初制訂的各項(xiàng)工作計(jì)劃。今年我院共完成了萬(wàn)多診療人次，住院病人多人次，留院觀察病人人次；住院手術(shù)例，門診手術(shù)例，其中 三、四類手術(shù)多例；麻醉例。在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的情況下，還實(shí)現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)總收入萬(wàn)元，年增長(zhǎng)率為。因而取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建 設(shè)，做好職工思想政治工作。 加強(qiáng)衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)，提高政治素質(zhì)，促使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)班子的模范帶頭，一要做學(xué)習(xí)的表率，二要做廉潔奉公的表率。幾年來(lái)的經(jīng)濟(jì)體制改革實(shí)踐，要求我們班子自身必須具有團(tuán)結(jié)一致，開拓創(chuàng)新的精神，帶領(lǐng)全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，特別要深入學(xué)習(xí)江總書記在慶祝建黨八十周年大會(huì)上的重要講話，全面、深刻、透徹理解“三個(gè)代表”重要思想的內(nèi)涵，自覺(jué)做實(shí)踐“三個(gè)代表”的模范。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，以及國(guó)家的法律、法規(guī)和上級(jí)的指示、命令、決定，增強(qiáng)政治 敏感性，在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。加強(qiáng)主人翁責(zé)任感，樹立“院興我榮，院衰我恥”的榮辱觀。同時(shí)抽出時(shí)間自學(xué)社會(huì)科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，不斷充實(shí)自己，開闊視野，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平。 通過(guò)多種形式，對(duì)全體員工開展切實(shí)有效的教育，要求全體醫(yī)務(wù)工作者以 白求恩為榜樣，對(duì)技術(shù)精益求精，待病人似親人，采取各種形式，方便病人，降低醫(yī)藥費(fèi)用，把“群眾滿意不滿意，認(rèn)可不認(rèn)可”來(lái)作為衡量我們工作好壞的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，樹立起良好的白衣天使形象。我們又充分發(fā)揮黨支部、團(tuán)支部的核心和先鋒模 范作用，積極鼓勵(lì)青年團(tuán)員以及業(yè)務(wù)骨干向黨組織靠攏。截止今年月初，我院又有位預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，黨組織已發(fā)展到人，團(tuán)組織已發(fā)展到人，班子內(nèi)部對(duì)大事、小事處處以身作則，要求職工做到的首先自己要做到，具體工作分工明確，互相支持，重大問(wèn)題集體研究，把主要精力用在抓落實(shí)上，做到思想到位，工作到位，盡職盡責(zé)。正確處理黨、政、工在醫(yī)院工作中的三者關(guān)系。在平時(shí)工作中，我們的院領(lǐng)導(dǎo)大多放棄年休假、節(jié)假日，不計(jì)報(bào)酬，忘我工作。醫(yī)院班子成員緊緊圍繞工作目標(biāo)和思路，上下齊心，團(tuán)結(jié)一致，以昂揚(yáng)的精神狀態(tài)帶領(lǐng)全院干部、職工勤奮工作，開拓進(jìn)取 ，使醫(yī)院明天更加興旺 發(fā)達(dá)。 二、實(shí)施賓館式服務(wù)，推進(jìn)“以病人為中心”的滿意工程建設(shè)。 我院自創(chuàng)辦以來(lái)，始終堅(jiān)持物質(zhì)文明和精神文明兩手抓。以病人為中心，竭誠(chéng)為病人提供賓館式服務(wù)，努力為醫(yī)院塑造良好的社會(huì)形象?！皩?dǎo)醫(yī)臺(tái)”是醫(yī)院精神文明的一個(gè)重要窗口。今年我們進(jìn)一步深化這項(xiàng)工作，完善各項(xiàng)便民措施。在義務(wù)引導(dǎo)解疑的同時(shí)，還設(shè)有茶水、輪椅、擔(dān)架等設(shè)施方便病人。為孤老、殘疾病人提供代掛號(hào)、代付款、代配藥等為主要內(nèi)容的“全程服務(wù)”。簡(jiǎn)化門診手續(xù)，縮短病人的就診時(shí)間，實(shí)行掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)三合一服務(wù) 。對(duì)急診搶救病人建立“綠色通道”，做到全程服務(wù)。醫(yī)技科室提高檢查效率，檢驗(yàn)科一般項(xiàng)目急診１０分鐘出報(bào)告，平診和病房１小時(shí)出報(bào)告，特殊檢查項(xiàng)目２４小時(shí)內(nèi)報(bào)告；Ｘ線片急診１５分鐘出報(bào)告，平診１小時(shí)出報(bào)告，Ｂ超、心電圖隨到隨做隨時(shí)出報(bào)告。發(fā)放“生命綠色通道” 聯(lián)系卡，使廣大傷病員得到迅速、及時(shí)、有效的治療。急診醫(yī)師實(shí)行三線值班制，做到病人一到科室，一線值班人員到崗，重大搶救病人或會(huì)診， 二、三線人員隨叫隨到。為了加強(qiáng)監(jiān)督力度，我們?cè)谧ジ黜?xiàng)便民措施的制訂和落實(shí)的同時(shí)，還加強(qiáng)了管理監(jiān)督力度，維護(hù)病人的 切身權(quán)益。我們?cè)O(shè)立意見(jiàn)箱，監(jiān)督箱，公開舉報(bào)電話，聘請(qǐng)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和工作人員照片。堅(jiān)持每月一次的病人滿意度測(cè)評(píng)工作，召開工休座談會(huì)，進(jìn)行社會(huì)滿意度調(diào)查，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議制度，公開醫(yī)院工作人員的行為規(guī)范和門急診各窗口的服務(wù)規(guī)范。表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，樹典型．立標(biāo)兵，以點(diǎn)帶面，推進(jìn)全院的滿意工程建設(shè)，提高全院的服務(wù)水平。行風(fēng)建設(shè)中，我院深化和完善承諾服務(wù)。⒈行風(fēng)建設(shè)逢會(huì)必講，常抓不懈，并與醫(yī)務(wù)人員晉升晉級(jí)、考核、獎(jiǎng)懲掛鉤。⒉層層簽訂“廉潔行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”責(zé)任書，不定期召開住院病人和社會(huì)各界人士座談 會(huì)，虛心聽取意見(jiàn)和建議。⒊以科室為單位組織醫(yī)務(wù)人員觀看“全國(guó)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位 —— 廣東省中醫(yī)院的先進(jìn)事跡”，并開展專題討論。⒋狠剎歪風(fēng)邪氣，嚴(yán)肅查處“紅包”、藥品促銷費(fèi)事件，發(fā)現(xiàn)一例，查處一例，通報(bào)一例。⒌門診和住院不做重復(fù)檢查，若醫(yī)療需要必須要重復(fù)檢查的，須經(jīng)科主任批準(zhǔn)方可，盡量減輕群眾的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。⒍公布病人選醫(yī)生制度。⒎堅(jiān)持開展禮儀培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)及崗前宣誓儀式，抓好各類人員的職業(yè)道德規(guī)范，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。把生、冷、硬、推、頂現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)，樹立良好的服務(wù)形象。以上措施，有力地促 進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提高，擴(kuò)大了醫(yī)院的服務(wù)半徑，路橋、椒江、三門、臨海、玉環(huán)、溫州等地的患者都紛紛慕名而來(lái)。這種以病人為中心，減輕群眾負(fù)擔(dān)的做法受到了社會(huì)各界的好評(píng)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，三年來(lái)門診病人滿意度始終達(dá)到了，住院病人滿意度以上，全院各科室共收到錦旗面， 表?yè)P(yáng)信封。 三、堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)。 醫(yī)院的工作目標(biāo)是保證和提高醫(yī)療質(zhì)量。強(qiáng)化“以病人為中心，質(zhì)量為核心”的醫(yī)療質(zhì)量管理，是醫(yī)院管理中的首要任務(wù)。今年，繼續(xù)制訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度，把重要的規(guī)章制度上墻。 對(duì)全院職工進(jìn)行各項(xiàng)規(guī)章制度和文明用語(yǔ)、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，組織各醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行普法教育和考試，使廣大醫(yī)務(wù)人員從法制的高度來(lái)規(guī)范自己的醫(yī)療行為。我們還針對(duì)存在的問(wèn)題，著重抓了三級(jí)查房制度、首診負(fù)責(zé)制、術(shù)前討論制度、手術(shù)審批制度等。完善急診室的各項(xiàng)搶救常規(guī)和制度，搶救藥品和器械，努力提高急診室的應(yīng)診能力，減少急診這一環(huán)節(jié)中的不安全因素，保證“生命綠色通道”的暢通。建立并完善醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督組織，臨床各科、護(hù)理部、各醫(yī)技科室均建立了質(zhì)量監(jiān)督小組。醫(yī)院還定期或不定期進(jìn)行檢查和考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。 利用各種場(chǎng)合，多 種形式要求廣大職工樹立“文明服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量第一意識(shí)，安全至上意識(shí)”，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，時(shí)刻把安全意識(shí)放于心中。根據(jù)有關(guān)要求和規(guī)定，我們建立了安全醫(yī)療管理組織，對(duì)安全醫(yī)療工作進(jìn)行定期或不定期匯總分析，對(duì)典型事例進(jìn)行通報(bào)，對(duì)發(fā)生違反規(guī)章制度和操作規(guī)程的醫(yī)療事件不隱瞞，不大化小，不草率結(jié)案，不姑息遷就。 我院逐步形成了中醫(yī)骨傷科、創(chuàng)傷骨科、手外科、顯微外科、骨關(guān)節(jié)病科等方面的?？苾?yōu)勢(shì)。為了進(jìn)一步突出我院創(chuàng)傷骨科的特色，繼續(xù)提高?？扑?，我們組建了臺(tái)州市章氏骨與關(guān)節(jié)損傷研究所、臺(tái)州市章氏手功能重建研究所，我們確 定了手外科和顯微外科的人員配備，將科研資金專門立項(xiàng)，制訂近期和長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，努力保持我院這兩個(gè)?？圃诒镜貐^(qū)長(zhǎng)期的優(yōu)勢(shì)。至今年底為止，我院利用種不同的再造方法，完成拇手指再造例指，目前我們正在完善手 功能重建及功能康復(fù)的研究。我們共完成斷指再植近千余例，成功率達(dá)。移植各類大型游離皮瓣如股前外側(cè)游離皮瓣、胸臍皮瓣、各類小型皮瓣如指動(dòng)脈島狀皮瓣、趾腹皮瓣、骨間背島狀皮瓣等多例，各類手功能重建、手部畸形矯正手術(shù)多例。這些手術(shù)開展為我院的手外科、顯微外科進(jìn)一步發(fā)展積累臨床經(jīng)驗(yàn)，打下了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。今年，我 們還加大了對(duì)常見(jiàn)病、多發(fā)病的治療研究，開設(shè)了筋傷科，運(yùn)用新醫(yī)正骨、中藥薰蒸、針灸、推拿、藥物結(jié)合超聲波、激光、離子導(dǎo)入等現(xiàn)代高科技對(duì)軟組織損傷、椎間盤突出癥、類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎、術(shù)后關(guān)節(jié)僵硬等疾病的治療有獨(dú)到之處。醫(yī)院制劑室今年也通過(guò)了驗(yàn)收。我院中藥制劑 —— 傷痛膠囊正式運(yùn)用于臨床，傷痛噴劑即將試產(chǎn)，這些都將為我們發(fā)掘章氏傷科治療經(jīng)驗(yàn)提供了有效的途徑。 四、堅(jiān)持社會(huì)效益為首位，積極開展衛(wèi)生支農(nóng)扶貧工作。 一年來(lái)，醫(yī)院先后組織醫(yī)療隊(duì)余次，出動(dòng)醫(yī)護(hù)人員多人次，送醫(yī)送藥到革命老區(qū)、貧困山區(qū)、海島以及附近的 敬老院，為他們免去的醫(yī)療費(fèi)用萬(wàn)余元。年月日，全院干部、職工又為剛剛成立的溫嶺骨傷扶貧基金會(huì)捐款元。月日，我院又決定開展對(duì)口支援天臺(tái)縣雷鋒鄉(xiāng)衛(wèi)生院活動(dòng)。與此同時(shí)，我院一直堅(jiān)持為孤寡老人、貧困戶減免醫(yī)藥費(fèi)用僅萬(wàn)余元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一年來(lái)，我院拒收紅包達(dá)次，退回的總金額為萬(wàn)多元。今年，我院還先后接待了來(lái)自全國(guó)各地及省內(nèi)各地區(qū)的黨政領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)生系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院院長(zhǎng)，達(dá)多批多人次。年月日下午，我院作為臺(tái)州市首家由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)制為民營(yíng)醫(yī)院，迎來(lái)了國(guó)家衛(wèi)生部張文康部長(zhǎng)帶隊(duì)、省衛(wèi)生廳李蘭娟廳長(zhǎng)、臺(tái)州市委書記等陪同來(lái)我院進(jìn)行調(diào)研。部 長(zhǎng)對(duì)我院創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，確立和發(fā)展骨傷?？铺厣?，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的不斷提高感到滿意。 五、加強(qiáng)制度建設(shè)，狠抓社會(huì)治安， 搞好環(huán)境衛(wèi)生。 我們還按照黨和國(guó)家法律、法令和各有關(guān)政策，參照部頒標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)醫(yī)院要求，認(rèn)真修訂了《員工手冊(cè)》、《醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)督規(guī)范》、《行風(fēng)建設(shè)的幾條規(guī)定》、《關(guān)于嚴(yán)禁區(qū)收受“紅包”的決定》等各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行院長(zhǎng)科主任兩級(jí)負(fù)責(zé)制，在院內(nèi)實(shí)行全員聘用制，按崗定編，擇優(yōu)錄取，打破資歷限制，根據(jù)實(shí)際工作能力，實(shí)行低級(jí)高聘，高級(jí)低聘，不稱職解聘。院長(zhǎng)、外聘專家 和職工都實(shí)行聘任制和合同制。從而使從院長(zhǎng)到職工都有一種危機(jī)感，基本上與國(guó)外醫(yī)院管理模式相接軌，這種用人機(jī)制促使全院職工必須把一切精力自覺(jué)地集中到做好本職工作上來(lái)。 我院還設(shè)立圖書室、閱覽室，購(gòu)置了大量的圖書，為職工業(yè)余學(xué)習(xí)提供條件。成立《簡(jiǎn)報(bào)》編輯小組，宣傳我院新技術(shù)，新成就，謳歌院內(nèi)的好人好事。成立了籃球隊(duì)、乒乓球隊(duì)，鍛煉職工體魄，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。經(jīng)常開展各項(xiàng) 文娛活動(dòng)，如乒乓球比賽等活動(dòng)，以陶冶職工的道德情操。同時(shí)，還建立了電視黨校，為黨、團(tuán)員的政治學(xué)習(xí)提供場(chǎng)所。 我院地處境內(nèi) ，占地平方米，背靠青山，面臨月河，可謂依山傍水，風(fēng)景如畫，澤坎公路從門前經(jīng)過(guò)，交通條件發(fā)達(dá)，地理位置優(yōu)越。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)不懈的努力，我院現(xiàn)有綠地面積多平方米，綠化面積已占全院總面積的，被定為臺(tái)州市花園式單位。從而為患者提供了一個(gè)良好的治療、康復(fù)的環(huán)境。 回顧一年來(lái)的工作，我們雖然在各方面取得了不少成績(jī)，圓滿地完成了年初制訂的各項(xiàng)工作指標(biāo)，但我們深深明白，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)療業(yè)務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，我們?cè)诠芾砩?、技術(shù)上與各兄弟醫(yī)院相比，還有較大差距，同各級(jí)衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)。在今后的工作中，我們要大力倡導(dǎo)“敬業(yè)、愛(ài)院、奉獻(xiàn)”的醫(yī)院文化精神，做到講政治，講正氣，講學(xué)習(xí)，要樹立 全局觀念，市場(chǎng)觀念，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，講社會(huì)效益、人才效益、經(jīng)濟(jì)效益，再接再厲，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為人民群眾身體的健康作出更大的貢獻(xiàn)。 往事越千年啦！在我們身上寄寓了無(wú)數(shù)病人的深切期望與重托，我相信：我們溫嶺骨傷科人一定會(huì)不負(fù)眾望，不辱使命，為讓“溫嶺骨傷．為您著想”的服務(wù)理念深入人心而努力奮斗！ 第五篇：醫(yī)院工作制度 行政管理 精品 word 文檔值得下載值得擁有 行政管理目錄 一、院長(zhǎng)深入科室制度 二、會(huì)議制度 三、請(qǐng)示報(bào)告制度 四、院總值班制度 五、醫(yī)院 各種標(biāo)示管理制度 六、醫(yī)院前臺(tái)工作制度 七、入、出院工作制度 八、醫(yī)院職工培訓(xùn)制度 九、社會(huì)監(jiān)督制度 十、投訴處理管理制度 行政管理制度 一、院長(zhǎng)深入科室制度 ，調(diào)查研究，直接掌握情況，抓好典型，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。征求科室對(duì)醫(yī)院管理工作的意見(jiàn)和建議，表?yè)P(yáng)好人好事，改進(jìn)工作。 ，圍繞患者安全，重點(diǎn)抓醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研、后勤保證以及服務(wù)質(zhì)量、病人生活等工作。參加部分業(yè)務(wù)實(shí)踐，如查房、重大手術(shù)、疑難病例的會(huì)診、危重病員的搶救及其他有關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)等。 ，至少每季度一次，討論在保持醫(yī)院的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)存在的不良事件與缺陷，要從管理的體系、運(yùn)行機(jī)制與制度程序中提出有針對(duì)性的整改意見(jiàn)與措施，并有反饋記錄文件，形成良好的醫(yī)院安全文化氛圍。 參加的“醫(yī)療質(zhì)量與安全管理”全院專題工作會(huì)議，以及不同層次多種形式的工作會(huì)議。 二、會(huì)議制度 ：由院長(zhǎng)主持，院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各科負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員參加。每二周一次，傳達(dá)上級(jí)指示，研究和安排工作。 ：由正、副院長(zhǎng)主持，科主任（負(fù)責(zé)人）、護(hù)士長(zhǎng)及各科負(fù)責(zé)人參加。每二周一次，傳達(dá)上級(jí)指示，小結(jié)上周工作，布置本周工作。 ：由正、副院長(zhǎng)主持，科（室）主任或負(fù)責(zé)人參加，匯報(bào)研究及交流醫(yī)療、管理、科研、教學(xué)等工作情況。 ：由科室正、副主任主持，病房 、門診負(fù)責(zé)醫(yī)師等和護(hù)士長(zhǎng)參加。每周一次，傳達(dá)上級(jí)指示，研究和安排本周工作。 ：由科室正、副主任主持，全科人員參加。每月一次，檢查各項(xiàng)制度和工作人員職責(zé)的執(zhí)行情況，總結(jié)和布置工作。精品 word 文檔值得下載值得擁有 ：由護(hù)理部正、副主任或正、副總護(hù)士長(zhǎng)主持，各科室、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加。每二周一次，總結(jié)上周護(hù)理工作，布置本