【正文】 業(yè)的技能培訓(xùn)，從事到二、三產(chǎn)業(yè)中。 三是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)職工的管理考核和培訓(xùn) 工作，根據(jù)團(tuán)實(shí)際狀況加強(qiáng)對(duì)二、三產(chǎn)業(yè)的培訓(xùn)力度。 四是大力扶持大中專生自主創(chuàng)業(yè)，提高扶持力度。 職場(chǎng)技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇 4 5 月 30 日、 31 日，集團(tuán)總公司邀請(qǐng)鄭 xx 老師為我們做了一次為期兩天的精彩演講：怎樣提升企業(yè)中高層的管理技能，給我們帶來(lái)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的聽(tīng)覺(jué)盛宴。鄭時(shí)墨老師，作為國(guó)內(nèi)新崛起的優(yōu)秀培訓(xùn)講師、專業(yè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效激勵(lì)教練，國(guó)家職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心特聘持證講師，曾歷任多家行業(yè)知名企業(yè)的市場(chǎng)總監(jiān)、全國(guó)培訓(xùn)總監(jiān)、特聘高級(jí)講師，在企業(yè)建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)方面擁有豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，成功的輔導(dǎo)和提升了多 家企業(yè)中高層的管理技能，得到了企業(yè)家與學(xué)員的普遍好評(píng)。 在講課過(guò)程中，鄭老師現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)性非常好，案例恰當(dāng)而豐富，課程內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，語(yǔ)言也很幽默，給我們留下了很深刻的記憶。首先，鄭老師先講了作為一名企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)自我管理，即要有一定的角色認(rèn)知、時(shí)間管理、有效溝通和一定的職業(yè)素質(zhì)，而其中給我印象最深的就是要學(xué)會(huì)有效溝通。中層管理人員在團(tuán)隊(duì)中起著承上啟下平行中間的作用，因此溝通很重要，而有效的溝通就更加重要。什么是溝通？所謂的溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐 漸廣泛傳播的過(guò)程。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。在一個(gè)組織中，信息溝通有其不可或缺的存在價(jià)值，管理層與管理層、管理層與員工、員工與員工之間都需要溝通來(lái)掌握和傳播信息、交流思想，從而使組織內(nèi)部成員之間互動(dòng)地把握自己與他人、與總體的動(dòng)態(tài)聯(lián)系，從而推動(dòng)組織的 39。發(fā)展。 有效的溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通，就會(huì)產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作的績(jī)效。為了保證組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，我們應(yīng)該高度重視管理工作中的有效溝通。通 過(guò)良好的溝通，為決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息，達(dá)到組織內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。如何做到有效的溝通呢？ 鄭老師講到了有 6 項(xiàng)要領(lǐng)要掌握：有效傾聽(tīng)、有效反饋、有效表達(dá)、溝通態(tài)度、避免爭(zhēng)執(zhí)和有效的引導(dǎo)。傾聽(tīng)是一種能力，也是一種修為。著名的古希臘思想家、哲學(xué)家，教育家蘇格拉底有一至理名言：自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?，兩只耳朵，也就是讓我們多?tīng)少說(shuō)。聆聽(tīng)的原則就是要聆聽(tīng)全部信息，表現(xiàn)出有興趣聆聽(tīng)，鼓勵(lì)他人表達(dá)自己，眼耳并用。聽(tīng)的最高境界就是把別人的心里話給聽(tīng)出來(lái)，從而領(lǐng)會(huì)別人的意思。 批評(píng)的語(yǔ)言使別人的行為停止，贊美的語(yǔ)言使別人的行為繼續(xù)。在表達(dá)的時(shí)候要避免與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，力求將自己的觀點(diǎn)表達(dá)清楚，爭(zhēng)得別人的認(rèn)可。人們常說(shuō)“人為一口氣，佛為一炷香”。因此我們?cè)诒頁(yè)P(yáng)人的時(shí)候要公開(kāi)表?yè)P(yáng)，批評(píng)的時(shí)候要私下批評(píng)。既保全了他們的面子，又使別人認(rèn)識(shí)了自己的不足，從而改正錯(cuò)誤，進(jìn)而得到所要的效果。 有效的溝通是管理者必備的一種高尚品質(zhì)，也是敬業(yè)精神和崇高職業(yè)道德的一種表現(xiàn)形式。學(xué)會(huì)溝通、自如掌握溝通技巧，又善于在必然和偶然中運(yùn)用它，會(huì)使許多工作獲得事半功倍的效果。因此，作為企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)更 要學(xué)會(huì)怎樣去溝通，怎樣做到有效溝通，提升自己的管理技能，從而提升企業(yè)的工作質(zhì)量。 一位哲人說(shuō)過(guò)：“你的心態(tài)就是你的主人?！痹诂F(xiàn)實(shí)生活中，我們不能控制自己的遭遇，卻可以控制自己的心態(tài)；我們不能改變別人，卻可以改變自己。其實(shí)，人與人之間并無(wú)太大的區(qū)別，真正的區(qū)別在于心態(tài)。所以，一個(gè)人成功與否，主要取決于他的心態(tài) 對(duì)于管理者而言，可能會(huì)遇到各種困難，需要解決各種問(wèn)題，面對(duì)各種各樣的人，因此，一個(gè)好的心態(tài)對(duì)于管理者就很重要。一般而言，一個(gè)成功的管理者需要具有以下八種心態(tài)。 學(xué)習(xí)的心態(tài) 學(xué)習(xí)是給自己補(bǔ)充能量，先有輸入，才能輸出。尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新的周期越來(lái)越短，過(guò)時(shí)的知識(shí)等于廢料。中國(guó)有句俗語(yǔ)：“活到老，學(xué)到老”。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷攝取能量，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，才能生存下來(lái)。要善于思考，善于分析，善于整合只有這樣才能創(chuàng)新。管理者學(xué)習(xí)的方式有很多，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、自學(xué)，也可以向成功人學(xué)習(xí)或者參加各種培訓(xùn)班等。 積極的心態(tài) 事物永遠(yuǎn)是陰陽(yáng)同存，積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面，而消極的心態(tài)只看到不好的一面。積極的心態(tài)能把壞的事情變好，消極的心態(tài)能把好的事情變壞。積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣。不是沒(méi)有陽(yáng)光，是因?yàn)槟憧偟椭^；不是沒(méi)有綠洲，是因?yàn)槟阈闹幸黄衬Ｒ虼?，管理者一定要以積極的心態(tài)去看待人和事。工作方面多向好的一面看，遇到好的時(shí)候要更加努力，遇到不如意的時(shí)候，要相信自已會(huì)做得更好而奮發(fā)，隨時(shí)想著沒(méi)有我不能，只有我不做。 歸零的心態(tài) 重新開(kāi)始。第一次成功相 對(duì)比較容易，但第二次卻不容易，原因是不能歸零。長(zhǎng)安集團(tuán)的總裁，在東方之子接受采訪的時(shí)候說(shuō)了一句話，往往一個(gè)企業(yè)的失敗是因?yàn)樗?jīng)的成功。事物發(fā)展的規(guī)律是波浪前進(jìn)，螺旋上升，周期性變化。不歸零就不能進(jìn)入新的財(cái)富分配。就不會(huì)持續(xù)性發(fā)展。 付出的心態(tài) 人都怕失去，沒(méi)有人不向往得到。關(guān)鍵是要先付出。一份耕耘一份收獲！一份付出一份回報(bào)。只有付出了，才有可能得到。付出的心態(tài)是老板心態(tài)，是為自己做事的心態(tài)，要懂得舍得的關(guān)系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心態(tài)是應(yīng)付的心態(tài)。不愿付 出的人，總是省錢(qián)，省力，省事，最后把成功也省了。 堅(jiān)持的心態(tài) 90%以上的人不能成功，為什么？因?yàn)?90%以上的人不能堅(jiān)持。堅(jiān)持的心態(tài)是在遇到坎坷的時(shí)候反映出來(lái)的，而不是順利的時(shí)候。遇到瓶頸的時(shí)候還要堅(jiān)持，直到突破瓶頸達(dá)到新的高峰。對(duì)于一些復(fù)雜問(wèn)題的協(xié)調(diào)，必須堅(jiān)持不懈，鍥而不舍。劉備三顧茅廬求賢，請(qǐng)出了治國(guó)興邦巨才諸葛亮；楊時(shí)程門(mén)立雪拜師，感動(dòng)了“程朱理學(xué)”權(quán)威程頤。協(xié)調(diào)中被謝絕甚至拒之門(mén)外是常事。作為協(xié)調(diào)者，要發(fā)揚(yáng)“水滴石穿”的精神，一次不行兩次，兩次不行三次，直到事情成功。特別是重要任 務(wù)、重大活動(dòng)中的協(xié)調(diào)更是如此。因此，管理者要具有堅(jiān)持出到底，不能輸給自己的心態(tài)。 合作的心態(tài) 合作是一種境界，合作可以打天下，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。合作的心態(tài)就是要準(zhǔn)確地理解他人，善于站在對(duì)方的位置和立場(chǎng)思考問(wèn)題，找到協(xié)調(diào)的結(jié)合點(diǎn)，增強(qiáng)協(xié)調(diào)的針對(duì)性，做到快速融入，減少不和諧因素的影響力，從而贏得協(xié)調(diào)方的認(rèn)同感。要堅(jiān)持求大同存小異的原則，做到在大局利益上講目標(biāo)一致，在局部利益上講不計(jì)得失，在原則問(wèn)題上統(tǒng)一思想，在枝節(jié)問(wèn)題上發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，要有一個(gè)雙贏的心態(tài)。 謙虛的心態(tài) 虛心使人進(jìn)步，驕 傲使人落后。謙虛的心態(tài)也就是去掉缺點(diǎn)，吸取優(yōu)點(diǎn)。古人有“滿招損、謙受益”的箴言，忠告世人要虛懷若谷，對(duì)人對(duì)事的態(tài)度不要驕狂，否則就會(huì)使自己處在四面楚歌之中，被世人譏笑和瞧不起，這樣處世，怎么能使自己有進(jìn)步呢？一句話，謙虛是通往成功和贏得人們尊重的最重要的品質(zhì)之一。謙虛讓你得到尊重，越飽滿的麥穗腰越彎。 感恩的心態(tài) 感恩周圍的一切，包括坎坷、困難和我們的敵人。首先感恩我們的父母，是他們把我們帶到了這個(gè)世界，其次感恩公司給了我們這么好的平臺(tái)，再感恩我們的上屬，是他給了你這么好的信息，其不但的幫助你，鼓勵(lì)你。還要感恩我們的伙伴，是大家的努力才有我們的成功?？傊?，要感恩一切。我們身邊任何一個(gè)人都沒(méi)有義務(wù)要幫助我們；我們每一個(gè)人都沒(méi)有權(quán)利要求別人幫助我們；對(duì)于朋友們的幫助常懷一顆感恩的心；對(duì)身邊的每一個(gè)人都懷有一顆感恩的心；將使我們的成功之路越來(lái)越寬，越來(lái)越好走！助人者助已，成功是團(tuán)隊(duì)的共贏。 作為企業(yè)的管理者，我們只有不斷的加強(qiáng)自我修養(yǎng)，擁有好的心態(tài)，才能提升自我的管理技能。 【職場(chǎng)技能培訓(xùn)心得體會(huì)】相關(guān)文章： 3 篇 5 篇 第五篇：職場(chǎng)培訓(xùn)心得 想做就立即行動(dòng) 人生語(yǔ)錄 一個(gè)小和尚要出門(mén)云游，但日期一推再推，已經(jīng)過(guò)了半年了，還遲遲不肯動(dòng)身。 方丈把他叫去問(wèn)：“你要出門(mén)云游，為什么還不動(dòng)身呢？” 小和尚憂愁地說(shuō)：“我這次云游，一去萬(wàn)里，不知要走幾萬(wàn)里路，跨幾千條河，翻幾千座山，經(jīng)多少場(chǎng)風(fēng)雨，所以，我需要好好地準(zhǔn) 備準(zhǔn)備啊?！? 方丈聽(tīng)了，沉吟了一會(huì)兒，點(diǎn)了點(diǎn)頭說(shuō)：“是啊，這么遠(yuǎn)的路，是需要好好的準(zhǔn)備準(zhǔn)備?！? 又問(wèn)小和尚說(shuō)：“你的芒鞋備足了嗎？一去萬(wàn)里，遠(yuǎn)路迢迢，鞋不備足怎么行呢？” 方丈吩咐寺里的僧人，每人幫小和尚準(zhǔn)備十雙芒鞋，一會(huì)兒就送到禪房里來(lái)。 不一會(huì)兒，寺里的僧人就紛紛送鞋來(lái)了，每人十雙，上百的僧人，很快就送來(lái)了上千雙芒鞋，堆在那里，像小山似的。 方丈又吩咐大家說(shuō)：“你們這師弟遠(yuǎn)去，一路要經(jīng)不知多少場(chǎng)風(fēng)雨，大家每人要替他準(zhǔn)備一把傘來(lái)?！? 不一會(huì)兒，寺里的僧人便送來(lái)了上百把傘，堆放在方丈和小和尚的面前。 看著那堆得像小山似的芒鞋，還有那堆得像小山似的一大堆雨傘，小和尚不解地說(shuō)：“方丈，徒兒一人外出云游，這么多的東西，別說(shuō)是幾萬(wàn)里路，就是寸步，徒兒我也移不動(dòng)??！” 方丈微微一笑說(shuō)：“別急，準(zhǔn)備得還不算足呢，你這一去，山萬(wàn)里，水千條，走到那些河邊，沒(méi)船又如何能到彼岸呢？一會(huì)兒，老衲我就吩咐眾人，每人給你打造一條船來(lái)?！? 小和尚一聽(tīng)，慌忙跪下一迭聲地說(shuō)：“方丈，徒弟知道您的用心了，徒兒明白了，現(xiàn)在徒兒就要上路了！” 方丈會(huì)心一笑說(shuō)：“一個(gè)人上路遠(yuǎn)游，一鞋一缽就足矣，東西太多，就走不動(dòng)了。人生一世，不也是一次云游嗎？心里裝的東西太多，又如何能走得遠(yuǎn)呢？輕囊方能致遠(yuǎn)，靜心方能行久啊 !” 小和尚一聽(tīng)，心里慚愧。 進(jìn)入職場(chǎng)，請(qǐng)真誠(chéng)入戲 職場(chǎng)語(yǔ)錄 “崗位和角色是為公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)的，不是為某個(gè)人量身定做。我們演的不是自己，我們必須拋開(kāi)個(gè)人習(xí)性，尊重角色需要。” 人們常把“演戲”當(dāng)作“真誠(chéng)”的對(duì)立面而刻意疏離，其實(shí)職場(chǎng)啟蒙的第一課正應(yīng)該從“職場(chǎng)入戲”講起，這絕不是職場(chǎng)政治和厚黑學(xué)，這是職業(yè)經(jīng)理人的“ 123”和“ ABC”，是正確樹(shù)立職場(chǎng)心態(tài)的一個(gè)真理、一條鐵律。它表現(xiàn)的不是冷酷而是冷靜，它要求的不是世故而是無(wú)私，它仿佛簡(jiǎn)單卻極難達(dá)標(biāo)。一輩子不入戲，一輩子難入流。 以特色做人，按角色做事，“入戲”是演員的基本功，也是任職者的本分。演員要看懂劇本，體會(huì)角色，接了本子就要把劇目指定的角色演好。任職者要看懂職位說(shuō)明書(shū)和任職要求，接了 offer 就要把公司給予的職 位做好。而做好工作、演好角色最基本的一點(diǎn)要求就是 —— “忘我”，誰(shuí)都知道越能夠全然忘我，所飾演的角色就會(huì)越出彩兒。可是許多任職者卻偏愛(ài)“本色出演”，總也拋不下、忘不了自己那個(gè)小我，把自身的性格、興趣、愛(ài)好和審美等，統(tǒng)統(tǒng)強(qiáng)加在自己的角色也就是任職崗位上，夾纏不清，不倫不類，這不是真誠(chéng)待人，而是放縱自我，不是光明磊落，而是邏輯混亂。 當(dāng)我們走進(jìn)辦公室，請(qǐng)把自己關(guān)在門(mén)外，請(qǐng)收起個(gè)人的習(xí)慣和好惡，認(rèn)清自己的位置。做領(lǐng)導(dǎo)就要激勵(lì)下屬，做員工就要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做業(yè)務(wù)就要外向樂(lè)群，做 HR 就要以人為本。如果做不到、做不好 ，辭演離開(kāi)，沒(méi)問(wèn)題；答應(yīng)做卻不肯做角色而只肯做自己，混淆自我與角色，職場(chǎng)失意必是定局。 工作入戲，為主君能明賢德，為兵將則忠義勇，是敬業(yè)；生活入戲，為母慈、為子孝、為兄弟則悌，是擔(dān)當(dāng)。信守承諾、真誠(chéng)入戲，投入地演好你承接的角色，這不僅需要能力和演技，更需要無(wú)私和領(lǐng)悟。 “管理”是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上的，但是“領(lǐng)導(dǎo)”更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上，首先，有將必有兵；其次，領(lǐng)導(dǎo)者擁有帶“兵”的能力。 因此一個(gè)人可能既是管理者也是領(lǐng)導(dǎo)者。但并不是 所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者。合格的管理者運(yùn)用的是領(lǐng)導(dǎo)的方式，不合格的管理者則是運(yùn)用管理的方式。管理者有能力管理的沒(méi)有任何人，只有你自己，管理者雖然握有職權(quán)，但只能通過(guò)自己的專長(zhǎng)權(quán)和影響力去影響別人。只有做到管理自己，影響別人，這才是合格的領(lǐng)導(dǎo)者。 可見(jiàn)，管理者應(yīng)該具備一些基本的能力或者準(zhǔn)則，這個(gè)基本準(zhǔn)則的核心就是，只有被領(lǐng)導(dǎo)者成功，領(lǐng)導(dǎo)者才能成功。走上管理崗位通常是兩條通道，一是有特殊的專業(yè)技術(shù)能力同時(shí)被委以管理的責(zé)任，第二，在管理方面展現(xiàn)了藝術(shù)的能力和魅力。當(dāng)然，也有二者兼?zhèn)涞娜瞬?，但微乎其微? 一個(gè)優(yōu)秀的管理者有以下的準(zhǔn)則： 一