【正文】 序更加規(guī)范。 根據(jù)原有的崗位職責，結(jié)合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。 二、深挖招聘渠道，滿足人力需求。 根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司招聘需求。根據(jù)招聘需求，確定招聘渠道，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適 的人力及人才。 根據(jù) 2020 招聘經(jīng)驗，營業(yè)員招聘這塊堅持走廣場現(xiàn)場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每周五個工作日在廣場外現(xiàn)場招聘。 自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網(wǎng)站招聘進一步優(yōu)化，保留江西人才人事網(wǎng)和撫州招聘網(wǎng)。 做好 2020 年招聘費用預算，降低日常招聘宣傳費用和網(wǎng)站招聘費用。 與營運部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實了解員工離職原因，分析并加以改進，降低員工流失率，穩(wěn)定營業(yè)員隊伍。 三、加強培訓管理工作，構(gòu)建培訓體系。 如未能招聘到適合的培訓專員， 2020 年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專員，實施 2020培訓計劃。 根據(jù)公司實際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定 2020 培訓計劃，并組織實施。 與外部培訓機構(gòu)聯(lián)絡(luò)， 2020 擬將公司管理人員送往專業(yè)機構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參加培訓，主要課程是商務(wù)禮儀、銷售技能及服務(wù)理念這三大塊，提高管理人員綜合素質(zhì)。 內(nèi)部培訓工作主要由培訓專員開展，輔以各部門主管。繼續(xù)開展視頻培訓學習， 2020 每個部門根據(jù)實際工作情況，每周安排一次兩個小時的課程。學完一個課程，撰寫培訓心得，并進行考試。整個持續(xù)不間斷的學習，努力打造學習型組織，成長性團隊。 對每月新入職員工進行入職培訓，做到及時性、有效性，最快的讓新進員工熟悉公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉自己的工作職責。 四、加強績效管理，構(gòu)建合理的激勵機制。 根據(jù)公司經(jīng)營目標，制訂公司 2020績效考核體系。 按照 2020 績 效考核體系，實施績效管理。績效考核組需全程監(jiān)控，使績效考核公平、公正、透明，真正發(fā)揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機會。 根據(jù)考核結(jié)果，進行有效的面談，倡揚先進，教育后進，給后進者改善教育進步的機會。 根據(jù)考核結(jié)果，不斷改進考核體系，使考核體系更加完善，更能發(fā)揮激勵的作用。 五、控制人力成本、完善薪資結(jié)構(gòu)。 根據(jù)公司發(fā)展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡富余人員，降低人力管理成本，適當調(diào)整在職 員工薪資待遇。 根據(jù)現(xiàn)有的薪資標準及崗位情況，設(shè)計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度，結(jié)合績效考核結(jié)果，給予員工更好、更科學、更廣泛的晉升空間，增強員工的歸屬感。 六、加強企業(yè)文化建設(shè)，增強員工凝聚力。 2020，本部門擬與企劃部配合，創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，刊登公司高層動態(tài)，發(fā)布公司政策，宣揚公司文化，宣傳先進個人事跡，選登員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長，提供培訓教育及展現(xiàn)自身才華的平臺。 2020，本部門擬與企劃部配合，擬定企業(yè)之舞，決定企業(yè)之歌，并進行培訓 ，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設(shè)立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉(xiāng)愛祖國的高尚情懷。 建立公司網(wǎng)站，樹立對外商業(yè)形象，建立與外界溝通的橋梁。讓人民更加了解，信任，打造良好的商譽及品牌。 加強新入職員工企業(yè)文化培訓教育活動，使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位人的心中。 員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與人事部溝通 ，由人事部和相關(guān)部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關(guān)心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。 七、規(guī)范行政管理工作，降低管理費用。 2020 在上一辦公管理費用的基礎(chǔ)上降低 30%。物資采購要嚴格審批，辦公用品申領(lǐng)要嚴格手續(xù)，不合理采購要堅決杜絕，必需品、常用品要批發(fā)儲存。 加強廢品統(tǒng)一管理，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。 易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。 加強食堂檢查力度，提升食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，提升員工滿意度。 及時為公司各部門服務(wù)，做好后勤保障工作。 八、嚴格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運行。 在 2020考勤管理基礎(chǔ)上，進一步控制調(diào)休頻次，嚴格按照排班表執(zhí)行，嚴格執(zhí)行請休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。堅決執(zhí)行考勤紀律制度，及時處罰違紀職員。 九、加強督查力度，維護制度和流程的權(quán)威性。 進一步完善公司督查流程和制度，擴大督查范圍，觸及部門工作流程和工作標準是否合乎規(guī)范要求。嚴格執(zhí)行每周一次的督查頻次，使不規(guī)范行為得到及時改善，使領(lǐng)導批辦的事項能及時得到落實。加大督查處罰力度，維護公司制度的權(quán)威性。 十、加強團隊建設(shè)，打造強有力團隊。 在部門內(nèi)建立學習制度，充分利用晨會、媒體、培訓機構(gòu)等平臺，鼓勵本部門職員持續(xù)學習，持續(xù)成長。 繼續(xù)保持多鼓勵、多贊美、多表揚的團隊激勵理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團隊。 與團隊成員多溝通，及時了解團隊成員 工作和生活情況，關(guān)愛、幫助和團結(jié)每一位成員。使團隊成員始終處于融洽、合作、友愛、寬容的團隊氛圍中快樂工作。 加強制度學習，加強執(zhí)行力培訓，嚴格公司紀律，使本部門成為一個守紀律、有素養(yǎng)、有執(zhí)行力的合格團隊。 加強服務(wù)理念教育，服務(wù)好公司其他部門，服務(wù)好公司商戶，服務(wù)好每一位顧客，尊重每一個人，竭盡全力做好每一項工作。 2020年公司行政部工作計劃篇二 為配合公司 2020 目標的達成，加強人力資源管理和行政管理的計劃性，行政人事部現(xiàn)制訂 2020 工作計劃，并遵照計劃開展具體工 作，更好的協(xié)調(diào)各部門的運作及支持公司的決策，協(xié)助各部門達成公司2020 年的工作目標。 第一部分人力資源工作計劃 一、人員招聘 (一 )思路分析 2020 年是公司快速發(fā)展的一年，人力發(fā)展將迅速增加，并逐步到位。 利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動高峰期的機會，補充基層、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補充和培養(yǎng)儲備。 實行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進心、不斷學習和提升的內(nèi)部員工。 (二 )目標概述 公司目前屬于發(fā)展 期， 2020年總體目標首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲備，實現(xiàn)梯隊建設(shè)。 (三 )具體實施方案 熟人推薦：包括員工推薦，在公司工作，且技術(shù)熟練程度較高，已通過努力實現(xiàn)個人工資目標，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，公司將給予一次性獎勵。 網(wǎng)絡(luò)招聘：繼續(xù)和前程無憂招聘網(wǎng)站合作。 海報招聘：主要面向基層人員招聘。 (四 )實施目標注意事項 招聘渠道拓展：競爭對手挖人。 調(diào)查了解競爭對手企業(yè)薪酬福利等情況。 做好各項準備工作：與用人部門溝通，及時準確了解需求 。進行招聘宣傳：制作招聘海報。 二、績效考核 (一 )思路分析 績效考核有兩個關(guān)鍵問題：一是，考核指標的科學性 。二是，一種管理習慣的形成，養(yǎng)成行為習慣，關(guān)鍵在于堅持和制度保障。 (二 )目標概述 績效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工，不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進工作成果達成。 (三 )具體實施方案 繼續(xù)完善績效考核配套制度及文件。 補充、修正已有崗位和新增崗位考核指標。 重點對考核結(jié)果進行評估，對考核形式、考核項目、考核結(jié)果反饋與改進情況進行跟蹤，保證績效考核工作良性運行。 推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項工作目標的標準就是建立合理、公平、有效的績效評價體系。 (四 )實施目標注意事項 績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要從正面引導員工用積極地心態(tài)對待績效考核，達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。 績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通，確?？冃Э己斯ぷ黜樌菩小? 績效評價體系，并不是行政人事部的單獨工 作，在操作過程中，應(yīng)以部門負責人為主導，聽取各方面人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。 三、培訓發(fā)展 (一 )思路分析 目前，各企業(yè)對員工培訓重視度不夠、力度不足，培訓管理制度約束力不強。 (二 )目標概述 員工培訓和開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。 通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，增強企業(yè)競爭力。 (三 )具體實施方案 對 現(xiàn)有核心員工，特別是管理人員進行整體素質(zhì)測評，確定員工整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)要求和工作職責，確定其待培訓的方面。 重點培訓內(nèi)容：管理知識、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓、新員工培訓等。 向員工講解內(nèi)部發(fā)展渠道：內(nèi)部職稱發(fā)展 行政級別發(fā)展： (普通職員、主管、經(jīng)理?? ) 個人薪酬發(fā)展： (根據(jù)級別制訂 ) 內(nèi)部橫向發(fā)展： (部門、崗位調(diào)整 ) 向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠景和員工事業(yè)前途，關(guān)心員工心理需求，根據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的 有效方式，當心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會提高。 四、薪酬福利、員工關(guān)系 薪酬福利 根據(jù)公司行業(yè)進行薪資方案的評估，制訂適合企業(yè)的工資標準，福利發(fā)放可采取多樣化形式。 員工關(guān)系 員工關(guān)系工作的成效，很大程度反映在員工隊伍穩(wěn)定性上，員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工、上級和下級、員工和員工之間的關(guān)系，妥善處理好員工關(guān)系，不僅是公司良好社會形象打造的一個方面，更是企業(yè)尋求長期發(fā)展的重要支柱。 2020 年的構(gòu)想，準備采取座談、聚會表等形式，引導員工與公司多進行溝通，拉近企業(yè)與員工、上級與下級、員工與員工之間的距離，增強員工的歸屬感。 第二部分行政管理工作計劃 行政管理工作概括地說，就是要做好三個服務(wù)：為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。 一、企業(yè)文化和團隊建設(shè) 提煉并學習企業(yè)文化，達到統(tǒng)一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹形象、激勵、穩(wěn)定的目的。 企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的 —— 制度，一種是軟的 —— 文化生活。 2020 要梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。 公司內(nèi)部，計劃每季度組織一次集體活動，提高企業(yè)凝聚力，活躍企業(yè)氣氛。 具體團隊建設(shè)項目擬有： 文體活動協(xié)調(diào)各部門組織趣味運動、卡拉 OK 等文體活動。 重要節(jié)日活動及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)、司慶?? 優(yōu)秀員工評選及旅游。 春節(jié)聯(lián)歡活動，優(yōu)秀員工頒獎，春節(jié)年會聚餐，抽獎活動。 企業(yè)文化討論學習。 行政大檢查，環(huán)境、秩序、工作牌等，每周每月檢查，張榜公布成績和問題，年終時給優(yōu)秀部門獎勵。 每月召開一次員工大會，指示工作方向，鼓舞員工士氣。 二、制度建設(shè) 制度是工作經(jīng)驗的總結(jié)，是工作成果達成的保證。 制度編制和修訂既要遵循現(xiàn)實工作需要，同時，要有前瞻性。 三、員工生活環(huán)境 員工宿舍進行衛(wèi)生檢查、評比，評出衛(wèi)生 個人、衛(wèi)生宿舍，對違紀行為照章處罰。 員工餐廳：要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質(zhì)量，讓員工吃上實惠滿意的飯菜。 四、關(guān)系協(xié)調(diào) 對外：學習行業(yè)內(nèi)先進企業(yè)經(jīng)驗，加強對相關(guān)政府部門的辦事人員溝通聯(lián)絡(luò)，保證公司運營正常。 對內(nèi)：部門之間的溝通，定期召開協(xié)調(diào)溝通會議，換位思考、消除隔閡、團結(jié)協(xié)作。 五、環(huán)境衛(wèi)生 衛(wèi)生：實行責任制、日檢制，工作現(xiàn)場、及時督促整改，保證環(huán)境整潔。 六、日常行政事務(wù) 接待：接待服務(wù)主要是面試人員及公司客戶，在一定程度上講，人員素質(zhì)對接待服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用，我們決定對