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公司市場(chǎng)部門(mén)的外勤業(yè)務(wù)員的年度工作總結(jié)五篇模版-資料下載頁(yè)

2025-03-27 04:54本頁(yè)面
  

【正文】 中,認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定下發(fā)的《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,并用各項(xiàng)規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為 。三是積極有效的開(kāi)展工作,對(duì)每一份保單、每一次理賠,都 做到嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真審核,既不損害保戶(hù)利益,也不讓公司受到損失。 (四 )以人為本,培育和建設(shè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)職工隊(duì)伍。 為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的,不斷滿(mǎn)足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。但保險(xiǎn)工作是靠每一位保險(xiǎn)員工做出來(lái)的,如何讓他們始初保持良好的工作狀態(tài),廣泛服務(wù)于社會(huì)的各個(gè)階層和人們生活的各個(gè)方面 ?這也是我公司經(jīng)常考慮的問(wèn)題。我公司率先從領(lǐng)導(dǎo)做起、從公司成立之時(shí)做起、從進(jìn)公司的那一刻做起,用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),用吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度,用嚴(yán)于律己、誠(chéng)信 為本的做人原則,用愛(ài)崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力,取信于民、贏取客戶(hù)。同時(shí),公司還從各方面嚴(yán)格要求員工,時(shí)刻讓職工保持危機(jī)感,讓職工深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的深刻道理,徹底改變“觀望”的態(tài)度,以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練,我公司職工隊(duì)伍經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn),正朝著優(yōu)秀的目標(biāo)邁進(jìn)。 二、存在的不足的問(wèn)題 (一 )公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展,對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。 (二 )面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,有本文來(lái)自的同志出現(xiàn)畏難情緒,有部分同志對(duì)條款不是很熟,在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中還存在一定的問(wèn)題,少部分員工有思想惰性,還要加強(qiáng)這方面的思想教育工作。 三、未來(lái)一年的工作思路 隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,未來(lái)一年就保險(xiǎn)費(fèi)而言,我公司要牢牢把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),就必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。 (一 )要轉(zhuǎn)變思想觀念,積極適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展與變化,繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育,加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,引入激勵(lì)機(jī)制,全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ,保費(fèi)收入年萬(wàn)元,占市場(chǎng)份額 45,年萬(wàn)元,占市場(chǎng)份額 2025,年萬(wàn)元,占市場(chǎng)份額 2833,綜合賠付率控制在 50 以?xún)?nèi),綜合費(fèi)用率控制在 35 以?xún)?nèi)。 (二 )正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,加強(qiáng)整體公關(guān)力度,注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑戰(zhàn)并占領(lǐng)市場(chǎng)。 (三 )繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門(mén)的溝通,爭(zhēng)取他們的協(xié)助,努力提高五小車(chē)輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。 (四 )加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為了更好的做好保險(xiǎn)售后服務(wù)工作,必須抓好服務(wù)網(wǎng) 絡(luò)建設(shè),從服務(wù)入手,進(jìn)一步解決硬件設(shè)施,搭建全市以 95585 為平臺(tái)的報(bào)接案集中、查勘定損集中、收付費(fèi)集中、核保核賠集中的組織構(gòu)架,加快理賠速度,提高服務(wù)質(zhì)量,改善外部業(yè)務(wù)環(huán)境。 (五 )針對(duì)競(jìng)爭(zhēng),密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,加大公關(guān)力度,采取積極有效的措施,參與競(jìng)爭(zhēng),鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額,積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。 總之,我們要在“三個(gè)代表”重要思想和黨的屆四中全會(huì)精神指引下,牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,因地制宜,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,扎實(shí)工作,努力開(kāi)創(chuàng)保險(xiǎn)工作的新局面,為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢 獻(xiàn)。 2020保險(xiǎn)外勤業(yè)務(wù)員年初工作總結(jié) (三 ) 2020 年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加,稅率大調(diào)整,人民幣不斷升值??在這樣的大背景下,外貿(mào)在年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了,又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。 一、回憶過(guò)去 。 以市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng),培養(yǎng)了 3 個(gè)新客戶(hù),到年底止,總計(jì)銷(xiāo)售金額為 28 萬(wàn)美金。從年 1 月起,一共 9 個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶(hù)建立了商業(yè)合作關(guān)系。 。 一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。年成功把品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到,就目前來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售情況良好。 。 重點(diǎn)為客戶(hù)和客戶(hù)的跟蹤和服務(wù)。在年銷(xiāo)售金額總計(jì)為 32 萬(wàn)美金,面對(duì)年對(duì) EU2 標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,歷時(shí) 6 個(gè)月, 25CC 汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決。 二、總結(jié)現(xiàn)在 。 無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制。再者,新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng),就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成 熟,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。 。 按照公司以往的生產(chǎn)周期,一般為 3035 天。以年來(lái)衡量,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨,直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計(jì)劃,這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是,每每到發(fā)貨時(shí),不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái),不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩,客戶(hù)那邊更是不好交代。 三、展望未來(lái) 海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有初點(diǎn),年對(duì)于年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng),而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的,年必將是我更加兢兢 業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,死于安樂(lè),如果年注定是狂風(fēng)驟雨,那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。 我堅(jiān)信,在拓展海外市場(chǎng)上,我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品 ! 2020保險(xiǎn)外勤業(yè)務(wù)員年初工作總結(jié) (四 ) 斗轉(zhuǎn)星移,時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼已近歲末,回顧自已一年來(lái)的工作厲程,收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任成為財(cái)險(xiǎn)重案組的一員,深知自己的責(zé)任重大,為了使自己更好的服務(wù)于客戶(hù),更好的維護(hù)公司的利益,我想有必要對(duì)一年的工作做個(gè)小結(jié)。 在這一年中,我努力學(xué)習(xí)定損技能,不斷提高業(yè)務(wù)水平 ,基本做到及時(shí)定損,準(zhǔn)確定損,按時(shí)結(jié)案。特別是在我被調(diào)到重案組工作以后,對(duì)技能要求更加高了,于是我邊刻苦學(xué)習(xí),邊努力工作,認(rèn)真處理好每一件大案,使自己的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。 新的一年即將來(lái)臨,在新的一年里我要對(duì)自己有更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。首先我要對(duì)工作更加的認(rèn)真負(fù)責(zé),在接到重大案件后及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng),對(duì)受損車(chē)輛及事故原因仔細(xì)分析及認(rèn)真比對(duì),掌握好第一手資料,對(duì)有疑問(wèn)的案件及時(shí)上報(bào)并且盡可能的收集證據(jù)把案件風(fēng)險(xiǎn)率降到最低。 作為服務(wù)性行業(yè),要擁有良好的交往溝通能力,工作不只是具有單方面的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng), 做一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)理賠服務(wù)人員,前提是要做一名溝通高手,這樣便可提高工作效率及質(zhì)量。讓客戶(hù)滿(mǎn)意永遠(yuǎn)是我們追求的目標(biāo),與客戶(hù)的交談過(guò)程中要使客戶(hù)很放松、很愉快,要讓客戶(hù)有賓至如歸的感覺(jué) 。因此我要加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通,聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)及建議,做好客戶(hù),維修廠及保險(xiǎn)人的協(xié)調(diào)工作,努力提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。 另外還要進(jìn)一步的提高自身的業(yè)務(wù)技能,在實(shí)踐定損中多想,多聽(tīng),多看。在業(yè)余時(shí)間進(jìn)一步的學(xué)習(xí)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí),了解當(dāng)今汽車(chē)市場(chǎng)行情掌握更多的保險(xiǎn)知識(shí)且積極學(xué)習(xí)財(cái)產(chǎn),人傷等非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)使自己變得更加全面。 作為公司的一 名外勤人員,可以說(shuō)我們就是讓大眾了解的一個(gè)窗口,我們的舉手投足都可能改變客戶(hù)對(duì)的印象,因此整潔的著裝,大方的談吐舉止,擁有良好的禮節(jié)、禮貌很重要,這也是服務(wù)行業(yè)最基本的條件。 另外,同事間要有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,三人行必有我?guī)煟嗦?tīng)取他人建議,及時(shí)糾正自己錯(cuò)誤的觀點(diǎn)及決定。 因此我要更嚴(yán)格的要求自己,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 第四篇:公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 一、 20xx年銷(xiāo)售情況 20xx 年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣 后,我公司的 xx 牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。 XX 老板給銷(xiāo)售部定下 ****萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額 ****萬(wàn)元,產(chǎn)銷(xiāo)率 95%,貨款回收率 98%。 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司工作總結(jié)高綜合素質(zhì)。 產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要?!肮び破涫?,必先利其器”,本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá) 3000 財(cái)務(wù)管理軟件,銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在 xx 市 xxxx 科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo) 者,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí),提升技術(shù)職能和自我增值。20xx 年我學(xué)習(xí)了 iso 內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿(mǎn)意的。 三、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),培育銷(xiāo)售典型。 麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,建成了以 xx 本地為主體,輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。 第五篇:公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 2021 年已經(jīng)過(guò)去,開(kāi)始了嶄新的 2021。在這一年中有經(jīng)驗(yàn)有教訓(xùn),在此向領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)匯報(bào),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,以便更好的開(kāi)展明年的工作。 在前半年的時(shí)間里,到過(guò)很多地方,最終 把平頂山作為一個(gè)根據(jù)地,我想通過(guò)兩個(gè)具體的案例對(duì)今年的工作做個(gè)說(shuō)明。先說(shuō)個(gè)讓我欣慰的事件吧,到 xx 縣的第 4 天我到了南環(huán)的森源居售房部,見(jiàn)到了售樓人員,聽(tīng)說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目要用地溫空調(diào),他們告訴我了公司地址。我到公司之后見(jiàn)了負(fù)責(zé)人李經(jīng)理,他推說(shuō)項(xiàng)目還早,沒(méi)有深談。于是我又轉(zhuǎn)到售樓部請(qǐng)售樓人員吃飯,了解老板和負(fù)責(zé)人的具體事情,交談之中他們建議我先做個(gè)方案,呈交給李經(jīng)理,由于老板和李經(jīng)理都很繁忙,每次過(guò)來(lái)都需要有所進(jìn)展,無(wú)論成與不成,于是他們告訴我了戶(hù)型及總體面積,我就回去做了個(gè)方案出來(lái), 3 天后過(guò)來(lái)。把方案呈交給李經(jīng)理, 進(jìn)去我給他發(fā)了根煙,旁邊有一位老叔穿著很樸素,我也給他發(fā)了根煙,他不抽。和李經(jīng)理談的挺好,突然那老叔扭過(guò)頭,朝我這邊走過(guò)來(lái),拿起書(shū)看了看,然后把書(shū)甩在桌子上說(shuō):“先找他談,回頭找我,就出去了?!蔽艺{悶,后聽(tīng)李經(jīng)理說(shuō)那是公司董事長(zhǎng)陳總,這是老板我們第一次見(jiàn)面。然后我又要了整體圖紙,重新做了方案。過(guò)了 3 天,方案做完了,我又送過(guò)來(lái),李經(jīng)理就躲著不見(jiàn)我。第二天 8點(diǎn)我又到了他公司門(mén)口, 8 點(diǎn)零 8 分老板過(guò)來(lái),我給他說(shuō)了大概情況,隨后老板讓我進(jìn)他辦公室說(shuō),又從隔壁李經(jīng)理辦公室拿出方案,和老板交談了些技術(shù)上的問(wèn)題,老板打電 話讓李經(jīng)理過(guò)來(lái)和我一起去工地看打井位置,以及機(jī)房位置,途中我和李經(jīng)理交談些問(wèn)題,達(dá)成了共識(shí),他讓我方案具體細(xì)化,當(dāng)我把方案重新拿過(guò)來(lái)的時(shí)候老板告訴我他還建了一所學(xué)校,讓我給學(xué)校也做個(gè)方案,我就給李經(jīng)理聯(lián)系了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的具體情況,在我們共同努力下終于擊敗了所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,簽訂了合同。但后來(lái)事情又起了變化,濟(jì)源貝迪又插了進(jìn)來(lái),甲方老板打電話告訴我我們價(jià)格過(guò)高,想用濟(jì)源那家,我想老板打電話還是給我們留有余地的,于是我先讓他別定,等我去了再說(shuō),第二天我過(guò)來(lái)跟老板交談,價(jià)格相持不下,于是他就準(zhǔn)備用貝迪,我實(shí)在沒(méi)有辦法就 拖住他,就想把兩家的風(fēng)機(jī)盤(pán)管拿過(guò)來(lái)做個(gè)比較,看來(lái)降價(jià)是在所難免的事情,于是把風(fēng)機(jī)盤(pán)管拿過(guò)來(lái)做個(gè)比較,又調(diào)整了價(jià)錢(qián),最終簽訂了合同。在這之中,張總過(guò)來(lái)了兩次,對(duì)項(xiàng)目也起到了至關(guān)重要的作用,在這里不一一細(xì)述了。 說(shuō)說(shuō)另件讓我傷心地事情, xx 縣婦幼保健院,我來(lái)了兩次與院長(zhǎng)交談甚好,然后他叫來(lái)了副院長(zhǎng)和下面的一個(gè)主任,去工地上看看,又做了個(gè)方案。隨后奧克斯介入,與 xx 縣財(cái)政局關(guān)系非同一般,而我這邊不但跟院長(zhǎng)聯(lián)系還跟底下的主任聯(lián)系,院長(zhǎng)非常小心,而且隨后發(fā)現(xiàn)這個(gè)主任與院長(zhǎng)有矛盾,而院長(zhǎng)也知道我和主任有聯(lián)系,后 來(lái)就出來(lái)一系列問(wèn)題,我在中途并沒(méi)發(fā)現(xiàn)他們之間有矛盾,這是我很大的失誤,我想這種事情也不會(huì)再犯。 通過(guò)這兩件事情,我談?wù)勛约簩?duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)。房地產(chǎn)項(xiàng)目,只針對(duì)陌生拜訪。先掃街,取得項(xiàng)目信息,初步了解一下老板以及直抓主管的性格。然后去找直抓主管,直抓住管很可能心中已經(jīng)有了別的廠家,不會(huì)與你深談。當(dāng)然也有例外。然后找老板,因?yàn)槔习宀攀亲罱K決策人,老板心中肯定也有他心儀的廠家,先讓老板認(rèn)可你,這很重要。當(dāng)老板認(rèn)可你之后,再去找直抓主管,向他吐露老板意圖,然后抓住他,獲取老版心儀廠家的資料。因?yàn)槔习逯苯?接觸到的廠家,直抓主管應(yīng)該是沒(méi)有利益驅(qū)動(dòng)的,然后一步一步往下走。政府項(xiàng)目以及示范縣操作我沒(méi)有什么心得,還需要有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)好好傳授傳授,呵呵。 后半年由于基本上在工地,出去的時(shí)間很短,沒(méi)有什么收獲。明年一定會(huì)有改觀?;厥兹ツ甑狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更多的認(rèn)知,在未來(lái)的征途中能夠最大限度的讓自己滿(mǎn)意讓公司滿(mǎn)意。
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