【正文】 對群眾來電來訪的問題進(jìn)行據(jù)實記載，規(guī)定辦結(jié)時間，追蹤問效。 七是整治了解真實情況難，排查侵害群眾利益的問題。在各物業(yè)小區(qū)醒目處設(shè)立征求群眾意見箱，讓老百姓有理有地 方說，有不敢反映的意見換一種渠道反映，使群眾不出門就可以享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步暢通群眾訴求表達(dá)渠道，加強(qiáng)與群眾的真誠溝通，促進(jìn)和諧穩(wěn)定，讓群眾辦事更加便利、得到更多實惠，增強(qiáng)安全感、提高滿意度，切身感受社會公平正義。集中整治群眾反映突出強(qiáng)烈的問題，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任處室和辦理時限，確保專項整治工作取得實效。截止目前，已完成整改的項目如下： 5 供水方面：嘉興園、東方嘉盛小區(qū)、發(fā)行家屬樓供水不足的問題，完成時限 2021 年 7 月 30日。 供熱方面：土地局、政府辦、地稅局、果菜市場、教育局附近區(qū)域冬 季室內(nèi)溫度不高，完成時限 2021 年 8 月 30日。 供排水方面：德澤園、二中門前排水管道堵塞、糧豐路東段排不暢的問題，完成時限 2021 年 8 月 30日。 八是整治物業(yè)管理達(dá)標(biāo)難，排查物業(yè)小區(qū)環(huán)境管理不到位的問題。成立檢查小組，分別深入各物業(yè)小區(qū)。截止目前，排查所有物業(yè)小區(qū)，發(fā)現(xiàn)存在兩種情況：一是新的物業(yè)小區(qū)建成后，標(biāo)準(zhǔn)低，想提高管理水平，很難達(dá)到；二是老舊樓房、單體樓房出現(xiàn)某種程度上的棄管問題。針對此情況，制定整改方案，檢查到桃李名苑、民政、通達(dá)、畜牧、綜合樓、政府 2 號樓樓蓋漏雨等， 2021 年 7 月 30 日已完成整改；縣社、啟程小區(qū) 1 號樓、水利排灌、綜合樓下水不暢； 5 個小區(qū)環(huán)境不達(dá)標(biāo)；房產(chǎn)三號樓、四號樓、石油家屬樓小區(qū)棄管等，現(xiàn)已逐步對小區(qū)的物業(yè)進(jìn)行整改，完成時限 2021 年 10月末。 九是整治老舊小區(qū)和小區(qū)節(jié)能改造難，排查老舊小區(qū)管理不力的問題。排查全縣 11 個點 10 棟樓，面積約 10 萬平，預(yù)計 2021 年 10 月末全面改造完成。目前，已改造完成 6 棟，水利排灌家屬樓、啟程一號樓、啟程二號樓、機(jī)電家屬樓等，國稅、交通、保險、園丁 3 號、依安鎮(zhèn)綜合樓等 7 棟樓房進(jìn)行節(jié)能改造，部門樓體已經(jīng)改造完畢，預(yù)計全面改造完成 時限于 2021 年 10 月末。按照縣里制定的實施方案，有條不紊 6 地進(jìn)行，同時注意工作中群眾上訪及難題的解決，下猛藥、出重拳，開展老舊小區(qū)改造專項行動。在全局上下，形成全力，強(qiáng)力推進(jìn)老舊小區(qū)的改造和節(jié)能改造工作，為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展出力。 三、制度建設(shè)進(jìn)展情況 （一）高度重視，認(rèn)真貫徹落實。我局在進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究、討論推敲的基礎(chǔ)上，根據(jù)各個崗位和環(huán)節(jié)的目標(biāo)任務(wù)的工作特點，結(jié)合思想工作、政治學(xué)習(xí)到行政管理等各方面工作的基本要求新修訂完善 11項內(nèi)部規(guī)章制度，廢止 2項內(nèi)部管理制度和 2項財務(wù)管 理制度，修訂整理的規(guī)章制度匯集成冊，貫徹落實。 （二）整改立廢，健全各項制度。先后制定或補(bǔ)充修訂了《公務(wù)接待制度》、《加強(qiáng)監(jiān)督檢查創(chuàng)建優(yōu)良發(fā)展環(huán)境制度》、《厲行勤儉節(jié)約反對鋪張浪費制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部生活保障制度》、《清理規(guī)范評比檢查表彰獎勵工作制度》、《三公經(jīng)費管理制度》、《信訪接待制度》。使各項工作每個崗位都有章可循，有據(jù)可依。 四、信訪積案化解情況： (一 )突出重點，全力做好矛盾糾紛摸底排查工作。針對群眾反映突出強(qiáng)烈的問題，集中開展一次“拉網(wǎng)式”的摸底排查工作。要深入到村組、街道 、社區(qū)、企業(yè)，對本單位、本部門存在的不穩(wěn)定因素，特別是有可能引發(fā)越級上訪和群體性事件的苗頭性、傾向性問題進(jìn)行全方位地、更加細(xì)致的 7 摸底排查，全面掌握重點地區(qū)、重點領(lǐng)域、重點人員的詳細(xì)情況，不留死角盲點。尤其注意摸排城鎮(zhèn)房屋拆遷安置、農(nóng)民工工資拖欠、勞資關(guān)系糾紛等方面的信訪突出問題。對矛盾糾紛突出的重點地區(qū)、部門的主要負(fù)責(zé)同志要親自帶隊成立工作組，進(jìn)駐現(xiàn)場開展工作。特別對有可能進(jìn)京赴省到市越級上訪人員和引發(fā)群體性事件的重點人員，要逐一摸清底數(shù)，登記造冊，把各類矛盾糾紛全部納入視線，采取有效措施迅速化 解。 （二）嚴(yán)格落實責(zé)任制，及時化解信訪積壓案件。一把手為信訪突出問題及群體性事件摸底排查工作的第一責(zé)任人，各排查工作組有專人負(fù)責(zé)做好摸底排查工作。要查找接待處理群眾信訪問題態(tài)度消極、無理由拖延等問題。整治對群眾反映的問題不認(rèn)真接待、不及時處理，造成矛盾升級、工作被動等問題。供熱、物業(yè)、供水、市政等單位成立便民小分隊，與 24 小時便民服務(wù)電話對接，接到群眾反映問題后，第一時間出現(xiàn)場，為群眾解決實際問題。 住建局經(jīng)過認(rèn)真梳理、調(diào)研，涉及到 4 起信訪積壓案件，采取領(lǐng)導(dǎo)包案、層層督辦、限期辦結(jié)的辦法， 主要是動遷、拆遷遺留問題，目前全部穩(wěn)控在當(dāng)?shù)兀瑔栴}正在處理中。 五、“四知四找四解”下基層活動情況 為推動群眾路線教育實踐活動深入開展，著力解決好黨員干部“四風(fēng)”方面存在的突出問題和人民群眾關(guān)心的熱點難點問題，按照縣委統(tǒng)一部署，住建局黨委書記、局長袁志 8 祥同志，副局長、主任一行 6 人，于 3 月 10 日、 5 月 25 日兩次到紅星鄉(xiāng)兆祥村進(jìn)行對接。詳細(xì)了解了村里的基本情況，并且把《依安縣創(chuàng)新農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體加速土地規(guī)模經(jīng)營實施方案》復(fù)印一份給村里，同時，與村支書、村會計進(jìn)行了詳細(xì)地解讀，并鼓勵兆祥村 多爭取政策支持。根據(jù)村里實際情況和經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢，共同積極謀劃，幫助村里在做好土地規(guī)模經(jīng)營規(guī)劃和謀劃土地規(guī)模經(jīng)營上，對上積極爭取政策支持。住建局在全體干部職工的全力支持下，幫助村民解決春耕急需的種子、化肥、農(nóng)藥問題，總計價值 5000 余元。 中共依安縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會 2021年 9 月 14 日