黨風(fēng)廉政建設(shè)個(gè)人述職報(bào)告5篇-資料下載頁
2025-03-27 02:42本頁面
【正文】 業(yè) 務(wù)技術(shù)水平來推動(dòng)營(yíng)銷人員服務(wù)水平的提高，在七月份對(duì)某 *等單位的人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)、職工道德規(guī)范、服務(wù)規(guī)范的考試，為提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平起到了積極的推動(dòng)作用；二是我局組織職工觀看學(xué)習(xí)了“規(guī)范化服務(wù)及禮儀演示”錄像，并且都開展了演講、禮儀演示競(jìng)賽活動(dòng)，使職工得到了更加直觀的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和教育，起到了很好的示范和引導(dǎo)作用；三是組織開展某 *的競(jìng)賽活動(dòng)，某 *的規(guī)范化服務(wù)工作都有了很大的起色，都逐步建立了嚴(yán)格的考核管理體系，匯報(bào)制度和用戶座談會(huì)制度已經(jīng)經(jīng)常化；四是繼續(xù)加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)窗口的建設(shè)和管理，針對(duì)去年省公司檢查中 提出的問題，按照《規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》扎扎實(shí)實(shí)的開展了補(bǔ)課工作，客戶中心對(duì)服務(wù)大廳的服務(wù)設(shè)施按照城市規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)做了進(jìn)一步的完善。通過補(bǔ)課，使我們的服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)手段，服務(wù)水平向規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求邁進(jìn)，做到使客戶滿意、政府放心、社會(huì)贊譽(yù)；五是繼續(xù)在某 *中開展企業(yè)形象和營(yíng)銷政策的宣傳活動(dòng)；六是在 3 月 2 日，在全市城區(qū)開展了“宣傳日”活動(dòng)，宣傳的方式有散發(fā)宣傳資料、宣傳車沿街宣傳、現(xiàn)場(chǎng)辦理各種申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢各種業(yè)務(wù)政策、現(xiàn)場(chǎng)受理客戶投訴、現(xiàn)場(chǎng)受理客戶急修，市政府有關(guān)部門和我局在家的所有領(lǐng)導(dǎo)全部參加了某宣傳點(diǎn)的活動(dòng)，并 耐心解答了用戶的咨詢，在本次宣傳日中沒有接到一起投訴舉報(bào)。七是以誠(chéng)信建設(shè)為重點(diǎn)，今年確立了某兩個(gè)單位作為重點(diǎn)；八是認(rèn)真修訂和兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾條款，努力為客戶提供安全、穩(wěn)定的能源和優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的電力服務(wù)；九是加快營(yíng)銷信息系統(tǒng)建設(shè)，通過“軟”、“硬”件建設(shè)兩手抓規(guī)范營(yíng)業(yè)用電行為，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；十是發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用，進(jìn)一步強(qiáng)化外部監(jiān)督機(jī)制，做好各項(xiàng)行評(píng)工作，宣傳、樹立公司良好的社會(huì)形象。我重視行風(fēng)評(píng)議工作，堅(jiān)持加強(qiáng)與各級(jí)政府、新聞媒體及社會(huì)各屆的聯(lián)系和溝通，召開了行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)充分聽取各級(jí) 政府糾風(fēng)部門、減負(fù)辦公室及消協(xié)的意見和建議，重視新聞媒體的相關(guān)報(bào)道。要繼續(xù)做好服務(wù)投訴舉報(bào)電話的受理和處理工作。通過堅(jiān)持不懈的努力，我局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平較去年又有了新的提高，今年 1—— 10 月份共受理投訴 7 件，較去年同期又下降了 %。 認(rèn)真貫徹中央農(nóng)村工作會(huì)議精神，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放在突出位置，全面加強(qiáng)企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)。今年利用我分管農(nóng) 的大好條件，全力推動(dòng)農(nóng) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)上水平：通過崗位培訓(xùn)提高農(nóng) 干部職工隊(duì)伍的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，辦了生產(chǎn)局長(zhǎng)培訓(xùn)班、三項(xiàng)專業(yè)管理培訓(xùn)班，信息員培訓(xùn)班；加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電站的 管理，開展“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”競(jìng)賽活動(dòng)，堅(jiān)決糾正“三電”、“三亂”現(xiàn)象；以規(guī)范農(nóng)電營(yíng)業(yè)行為作為突破口，強(qiáng)化制度建設(shè)，開展供電所規(guī)范化管理活動(dòng)， 2021 年底保證 80%以上的農(nóng)村供電所達(dá)到規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)要求。進(jìn)一步落實(shí)黨組關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定和三個(gè)“ 5 條”的要求。一年來，我堅(jiān)持“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快”的工作作風(fēng)，大興調(diào)查研究之風(fēng)，努力克服形式主義、官僚主義，經(jīng)常深入基層、深入群眾、深入實(shí)際，調(diào)查了解情況，保證科學(xué)民主決策。我不忘牢記“兩個(gè)務(wù)必”，大力弘揚(yáng)電力系統(tǒng)“艱苦奮斗、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、求真務(wù)實(shí)、優(yōu) 質(zhì)服務(wù)、勤儉辦企業(yè)”的優(yōu)良傳統(tǒng)。 認(rèn)真落實(shí)公司黨組關(guān)于維護(hù)穩(wěn)定工作的指示精神，嚴(yán)肅政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，進(jìn)一步維護(hù)企業(yè)和職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。在電力體制改革的過程中，我不折不扣地貫徹和執(zhí)行公司黨組的規(guī)定和要求，及時(shí)了解掌握職工的思想狀況，對(duì)深化改革過程中職工群眾普遍關(guān)心、反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和對(duì)涉及職工群眾根本利益的事項(xiàng)，我結(jié)合業(yè)務(wù)工作釋疑解惑，理順情緒，化解矛盾，引導(dǎo)職工投身于正常工作中，避免了分管范圍內(nèi)集體上訪事件的發(fā)生。 進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)工作的程序，嚴(yán)格執(zhí)行《招投標(biāo)管司理辦法》 ，真正做到選廠、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)三段式管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，在我所分管的信息系統(tǒng)推廣運(yùn)用工作中，沒有違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。 遵守廉潔自律規(guī)定，做廉潔從政模范。一年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行中紀(jì)委有關(guān)規(guī)定和《廉政準(zhǔn)則》，結(jié)合中央企業(yè)工委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的一系列規(guī)定、要求，嚴(yán)格執(zhí)行《中央企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律若干規(guī)定的實(shí)施辦法》，認(rèn)真落實(shí)公司黨組提出的七項(xiàng)要求，認(rèn)真執(zhí)行個(gè)人收入申報(bào)、收受禮品登記及重大事項(xiàng)報(bào)告制度，切實(shí)提高自己的廉潔自律意識(shí)和自覺性。在營(yíng)業(yè)用電管理工作中，堅(jiān)決杜絕了“三指定”的做法，并把糾正“三指定”及亂收 費(fèi)作為今年行風(fēng)整頓的重點(diǎn)任務(wù)，使廣大人員受到了教育，進(jìn)一步規(guī)范了行為。
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