網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理履職報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-03-27 01:55本頁(yè)面
【正文】 ，在客戶維護(hù)上下功夫。以代發(fā)工資為切入點(diǎn)，深度挖掘優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資客戶的潛力，利用 **支行對(duì)公客戶快速增長(zhǎng)的特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)公客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力，爭(zhēng)取開(kāi)戶一戶代發(fā)一戶。充分發(fā)揮客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理能動(dòng)性，加強(qiáng)個(gè)人客戶的發(fā)展與維護(hù)工作，調(diào)動(dòng)一線員工柜面營(yíng)銷(xiāo)攬存積極性，促進(jìn)存款的快速增長(zhǎng)，努力實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款同業(yè)第一 的目標(biāo)。 二是重點(diǎn)發(fā)展中間業(yè)務(wù)，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入快速穩(wěn)步增長(zhǎng)。首先是拓寬收入渠道，大力開(kāi)展第三方存管開(kāi)戶及預(yù)約開(kāi)戶、代理保險(xiǎn)、代理基金等業(yè)務(wù)，培育中間業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)；其次是保持電子銀行、銀行卡業(yè)務(wù)高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，將銀行卡、電子銀行業(yè)務(wù)作為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)抓。同時(shí)利用 **自助服務(wù)設(shè)備優(yōu)良的特點(diǎn)，進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道，分流柜面壓力；最后要落實(shí)績(jī)效考核制度，按照《精細(xì)化考核管理辦法》合理進(jìn)行績(jī)效考核的分配，做到“誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)、誰(shuí)得利、多營(yíng)銷(xiāo)、多得利”，做好每位員工營(yíng)銷(xiāo)成果的維護(hù)工作，激發(fā)員工營(yíng)銷(xiāo)積極性。 三是狠 抓網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立長(zhǎng)效內(nèi)控機(jī)制。服務(wù)方面：不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，規(guī)范服務(wù)。利用晨會(huì)與員工交流，提高 員工服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，及時(shí)總結(jié)、糾正服務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，促進(jìn)整體服務(wù)水平的不斷提升。內(nèi)控方面 :堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的金融政策，落實(shí)總行“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信”的經(jīng)營(yíng)方針，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立全面風(fēng)險(xiǎn)管理理念，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理長(zhǎng)效機(jī)制，增強(qiáng)自我約束能力，加強(qiáng)柜員營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)管，一方面防止網(wǎng)點(diǎn)員工急功近利，在營(yíng)銷(xiāo)保代理產(chǎn)品時(shí)欺騙、隱瞞和誤導(dǎo)客戶，對(duì)我行信譽(yù)造成危害；另一方面，防止員工在思想松懈和僥幸 心理驅(qū)使下，造成違規(guī)操作，產(chǎn)生隱患，用穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)來(lái)為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展保駕護(hù)航。 金無(wú)足赤人無(wú)完人，我也存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，我有信心，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫助下，不斷改進(jìn)自身的缺點(diǎn)，把工作做的更好。假如這次我能成功競(jìng)聘，我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，以飽滿的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度在新的崗位上大展拳腳。假如沒(méi)有競(jìng)聘成功，我將會(huì)把此次經(jīng)歷作為一筆寶貴的財(cái)富，一如既往的干好本職工作。最后，再次感謝行領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)對(duì)我的關(guān)懷和幫助，謝謝！ ** 二〇一一年 第五篇：合規(guī)經(jīng)理履職報(bào)告 合 規(guī)回頭看心得 在這一次的“合規(guī)回頭看”活動(dòng)中，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)了相關(guān)的業(yè)務(wù)制度手冊(cè)，了解到在工作中我們可能會(huì)碰到的一些問(wèn)題，清楚了合規(guī)工作的重要性，明白在工作時(shí)要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的行為，不可被一時(shí)的誘惑而違規(guī)操作，要時(shí)刻嚴(yán)格要求自己按法律制度辦事?，F(xiàn)將自己在這次學(xué)習(xí)中的感想?yún)R報(bào)如下： 首先，在業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面，不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢(xún)。在工作中，按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。 其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束自己，促進(jìn)自己。通過(guò)學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進(jìn)一步的完善了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著我行內(nèi)部分工的越來(lái)越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來(lái)越細(xì)。 在工作上，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息、開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶以及大 額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求，請(qǐng)客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料，認(rèn)真履行好綜合柜員的職責(zé)。還有就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)。能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在儲(chǔ)蓄工作中，都能保質(zhì)、保量的完成社里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)營(yíng)業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保值保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為我行的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 郵政儲(chǔ)蓄銀行每天都在蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新要求不斷出現(xiàn)。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn) ，我的理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法都需要適應(yīng)新的要求。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，今后的努力方向是：加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
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