愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)銀行工作人員個人工作總結(jié)報告-資料下載頁
2025-03-26 16:34本頁面
【正文】 也較低。大堂經(jīng)理是客戶進(jìn)門后碰見的第一個工作人員，除了要在禮儀上做到熱情、大方，主動、規(guī)范，讓客戶迅速認(rèn)可、接受，還要通過目測和簡單的溝通后分析客戶潛在需求，及時將適 合的理財產(chǎn)品、電子產(chǎn)品推薦給客戶。 正是因為服務(wù)水平的提升，今年開門紅階段，我個人的產(chǎn)品銷售業(yè)績有了很大的提升，尤其是實物黃金和信用卡這兩項產(chǎn)品分別達(dá)到739 克和 53 張，名列前茅。而不斷上升的三方檢查的分?jǐn)?shù)也是對我工作的充分肯定。 作為一名銀行員工，我深知攬儲工作的重要性和難處。 但是，行里下達(dá)給我們的目標(biāo)必須要完成。在激烈的市場競爭中做好攬儲工作，我除了用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得“上帝”的信賴，還積極拓寬服務(wù)對象，用真情付出換來客戶滿意（此處最好舉個做工作攬儲的實例）。經(jīng)過全力沖刺，我終于完 成攬儲 550 萬元，順利完成 任務(wù)。 三、工作中存在的問題 半年來，我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著許多缺點和不足： 一、知識水平有待提高。 雖然我每天堅持學(xué)習(xí)，但只注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，很多新觀念、新事物、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運用理論指導(dǎo)實踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。 二、全局意識不夠強(qiáng)。 有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)，對上級作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解。 三、忽略服務(wù)細(xì)節(jié)。 有時面對一些對政策、規(guī)定不理解，急燥的客戶缺乏耐心。 下半年工作計劃 通過總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，查擺不足，我對做好下半年的工作充滿信心。我將恪盡職守，揚長避短，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個工作細(xì)節(jié)，努力成為遵守制度、精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。 以下幾點是我下年重點提高的地方： 一、把握一切機(jī)會提高綜合能力，加強(qiáng)知識積累； 二、工作注重時效，注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)完成； 三、通過政策理論學(xué)習(xí)和提高自身修養(yǎng)，增強(qiáng)大局觀。 四、服務(wù)水平再上新臺階。 讓微笑成為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言，讓溝通成為做好服務(wù)的有效手段，將客戶滿意成為服務(wù)工作不懈追求的目標(biāo)。僅供參考
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