【正文】 成共識(shí)，最終形成發(fā)展規(guī)劃。制定出一個(gè)好的發(fā)展規(guī)劃需注意四個(gè)方面：第一，規(guī)劃 與案主解決問題的能力相匹配；第二，應(yīng)該建立在環(huán)境資源許可的范圍內(nèi)；第三，規(guī)劃與社工機(jī)構(gòu)的功能相對(duì)一致；第四，案主和社工共同協(xié)商共識(shí)的結(jié)果。 (二 )問題評(píng)估能力 社會(huì)工作中，評(píng)估是指運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果、總結(jié)整個(gè)介入過程、考察社會(huì)工作的介入是否有效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。評(píng)估有過程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估兩大類。但是在實(shí)務(wù)中，社工更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)過程評(píng)估中的問題評(píng)估能力，即通過和案主的多次接觸，對(duì)案主問題的根本原因有所判斷，對(duì)是否有相關(guān)資源幫助案主解決問題有所判斷，對(duì)是否超出機(jī) 構(gòu)服務(wù)范圍有所判斷。這種能力一般在社工接案初期尤為重要。但是在實(shí)務(wù)中，工作者容易將問題簡(jiǎn)單的歸因，對(duì)需要利用的資源想得過于容易獲得或者難于獲得，把社工機(jī)構(gòu)的職能擴(kuò)大化，這樣的問題評(píng)估，就相當(dāng)于站到了錯(cuò)誤的起跑點(diǎn)上，結(jié)果必然是沿著錯(cuò)誤的方向前進(jìn)。所以，問題評(píng)估應(yīng)遵循的四個(gè)原則是個(gè)別化，雙方參與，警惕價(jià)值觀偏見和避免將問題簡(jiǎn)單歸因。如果要提升這種能力，社工應(yīng)具備較強(qiáng)的問題發(fā)現(xiàn)意識(shí)，敏銳的信息捕捉意識(shí)和較強(qiáng)的知識(shí)積累。 (三 )資源整合能力 社會(huì)工作中的資源整合，是指社工或機(jī)構(gòu)在專業(yè)理念指導(dǎo)下，根據(jù)案主需求， 對(duì)案主身邊、社區(qū)周邊的資源，通過有效的爭(zhēng)取和合并，以為案主增能所用?！百Y源整合能力”在社工實(shí)務(wù)中起著關(guān)鍵性作用， 它不僅需要社工的理論基礎(chǔ)還要求實(shí)踐能力，比如工作者需要了解資源，和確定這個(gè)資源是否可以提供幫助，如果可以，工作者需要很好的溝通技巧和專業(yè)水準(zhǔn)聯(lián)系資源，并為案主很好的服務(wù)。但是，在工作過程中，大多數(shù)社工在整合資源的同時(shí)會(huì)忽略或者浪費(fèi)某些資源。為更好更快的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，資源整合能力是必須有所提高的。比如在接案時(shí)，我們需要充分地收集材料，比如案主的興趣、人格特征、自我防衛(wèi)機(jī)制以及智力水平，以及 案主身邊的資源如家庭環(huán)境、朋輩環(huán)境、社區(qū)環(huán)境和工作環(huán)境。經(jīng)過充分了解周圍環(huán)境，給案主提供一些支持和平臺(tái)，這些便成為解決案主問題的重要資源。當(dāng)然，在整合資源的時(shí)候，我們需要找出注意如下幾個(gè)方面：資源的可獲得性，即資源擁有人能否將資源共享；資源的有效性，即資源在多大程度上能為增能提供服務(wù)；資源的交換性，即有的資源是需要用錢購(gòu)買的，有的是需要用其他資源來交換的；案主的能動(dòng)性，即案主能在多大程度上合理地使用資源。 (四 )專業(yè)角色扮演能力 社會(huì)工作中的角色扮演，是指社工在助人過程中或執(zhí)行計(jì)劃中去充當(dāng)某個(gè)角色或某 些角色，以使讓案主得到更好的服務(wù)和效果。由于案主的問題不同，所需要的幫助不同，因此社工在其介入過程中，面對(duì)不同的工作階段以及不同問題，扮演的角色也會(huì)不同。所以社會(huì)工作者需要提高自己專業(yè)角色扮演能力尤其是在多樣的角色轉(zhuǎn)換之中。 在助人實(shí)踐中，社工主要有五種角色。第一是使能者，即社工利用自己的知識(shí)和技巧使得案主發(fā)揮自己的能力，使案主自身發(fā)生改變。第二是聯(lián)系者，對(duì)案主實(shí)施有效的幫助，在很多的情況下要?jiǎng)佑靡恍┵Y源。第三是教育者，有些時(shí)候需要工作員作為榜樣做一個(gè)人際關(guān)系的示范者，做一些角色扮演和角色示范。第四 是倡導(dǎo)者，當(dāng)案主不能得到合適的服務(wù)時(shí)，工作員需要利用自己的權(quán)利和身份，積極倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行一些改革或動(dòng)員一些人去正確合理的資源和權(quán)益。第五是治療者，工作員運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)和技巧幫助案主的郁悶情緒得到宣泄并且提高自己的認(rèn)知能力。 （五 )過程控制與引導(dǎo)能力 社會(huì)工作中的過程控制，是在方案實(shí)行當(dāng)中過程有緩有急，有先有后，并根據(jù)特定的情況特定的時(shí)間，來安排與引導(dǎo)，最終是為了讓案主得到最好的增能效果。過程控制既指助人方案每個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施進(jìn)度控制，又指每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施時(shí)的細(xì)節(jié)控制，一旦助人過程出現(xiàn)偏差，能夠及時(shí)引導(dǎo) 案主和資源占有者按照既定方案去發(fā)展。所以，提高過程控制與引導(dǎo)能力顯得尤為重要。 但是在實(shí)務(wù)中，有的社工不掌握技巧，運(yùn)用自身的權(quán)力去控制而忽略其他因素，不當(dāng)?shù)倪^程控制會(huì)使案主對(duì)自助失去方向，對(duì)社工失去信任，甚至產(chǎn)生反感或關(guān)系破裂。加強(qiáng)過程控制與引導(dǎo)能力，需要社工從多個(gè)方面加強(qiáng)修煉。第一，社工應(yīng)具備基本的助人素質(zhì)，如自我察覺，接納，同理心等；第二，社工應(yīng)具有開放性的態(tài)度，具備專注和應(yīng)對(duì)問題的能力。第三，社工應(yīng)具有較強(qiáng)的溝通能力，如專注，傾聽，鼓勵(lì)支持，自我流露等。如果要積極引導(dǎo)案主，特別是引導(dǎo)案主透露內(nèi) 心世界，掌握良好的溝通技巧就尤為重要。 (六 )同理與溝通能力 同理在社會(huì)工作是尤其強(qiáng)調(diào)的，它是工作者的基本素質(zhì)，也是能否與案主建立信任關(guān)系的關(guān)鍵點(diǎn)，也是溝通會(huì)談的主要技巧。這是做好社會(huì)工作的前提。同理是一種設(shè)身處地的態(tài)度，能夠站在他人的立場(chǎng)來理解其行為與感受。在某些程度上，同理的程度越高，工作者與案主之間的心理距離越近，彼此的信任關(guān)系就越強(qiáng)，工作就越富有成效。當(dāng)下，提升同理與溝通能力是社會(huì)工作者最需要最直接的要求。 在實(shí)務(wù)中，有些社工在表達(dá)同理中顯得不夠真誠(chéng)與耐心，這樣就不利于與案主建立信任的 關(guān)系，更不用說順利地完成工作了。據(jù)此，表達(dá)同理之前需要遵守幾項(xiàng)原則：第一懂得尊重，懂得接納；第二真誠(chéng)坦白；第三公平平等；第四善于傾聽。在表達(dá)同理的同時(shí)，需要掌握良好的溝通技巧，主要強(qiáng)調(diào)六點(diǎn)：第一，不批評(píng)、非控制的態(tài)度；第二，平等、協(xié)商的態(tài)度；第三，關(guān)注；第四，語(yǔ)言；第五，積極傾聽和適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)；第六，敏銳地察覺對(duì)方身體語(yǔ)言的意義，辨別對(duì)方的情緒反應(yīng)并有效地處理。 (七 )處理突發(fā)事件能力 突發(fā)事件，就是指在事先沒有通知、預(yù)兆的情況下，突然發(fā)生的，有一定的破壞力，一定的影響力的事件，具有明顯地不確 定性。社會(huì)工作中的突發(fā)性事件主要是在助人過程中遇到的意外問題和糾紛。作為社工，需要理性冷靜地處理，并引導(dǎo)案主按照預(yù)期計(jì)劃實(shí)行。 處理突發(fā)事件能力應(yīng)該有兩個(gè)方面。第一，盡可能不因自己的原因產(chǎn)生突發(fā)事件。這就要求社工一是有科學(xué)的態(tài)度，如包容、理性。二是懂得分享，能體驗(yàn)他人的情緒，分享他人的痛苦與快樂。第二，有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。這方面要求社工在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，一是要沉著冷靜，敏銳冷靜地察覺出問題所在，能有效加以處理。二是要穩(wěn)定，穩(wěn)定自己的情緒和行為。三是懂得焦點(diǎn)回歸，就是把問題拋回案主，推動(dòng)案主自己解決問題 。值得關(guān)注的是，在活動(dòng)前把各種可能產(chǎn)生的突發(fā)事件及應(yīng)對(duì)策略考慮周全，也是正確處理突發(fā)事件的有效方法，這樣才能在面臨突發(fā)事件時(shí)沉著冷靜、情緒穩(wěn)定。 (八 )自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的能力 自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)是指社工為提升自身素質(zhì)和技能，通過主動(dòng)運(yùn)用與調(diào)控認(rèn)知、動(dòng)機(jī)與行為的過程。社工的自我學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)社工能積極激勵(lì)自己用合適的策略進(jìn)行學(xué)習(xí)。 根據(jù)自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)理論，自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)主要包括自我評(píng)價(jià)、目標(biāo)設(shè)置、策略執(zhí)行。自我評(píng)價(jià)是指社工要根據(jù)自己先前的表現(xiàn)和結(jié)果來評(píng)價(jià)自己在某方面現(xiàn)有能力與水平。目標(biāo)設(shè)置包括社工分析自己優(yōu)劣勢(shì)、設(shè) 置目標(biāo)、計(jì)劃和改進(jìn)的學(xué)習(xí)策略。社工要進(jìn)行自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)，可從三個(gè)方面做起。一是確立學(xué)習(xí)目標(biāo)，二是擁有適合自己的學(xué)習(xí)策略，三是把學(xué)習(xí)作為一個(gè)積極的過程去探究、追求與享受。 (九 )專業(yè)方法運(yùn)用能力 社工的專業(yè)方法非常多且非常復(fù)雜，不僅要秉持各種原則還要長(zhǎng)期積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，比如個(gè)案工作中常用的專業(yè)方法：人本治療理論和方法、行為派治療理論與方法、危機(jī)干預(yù)和家庭治療等。如小組工作中常用的模式：社會(huì)目標(biāo)模式、互惠模式、治療模式、和發(fā)展性模式等。或者按領(lǐng)域分，老年社會(huì)工作的人生回顧療法和驗(yàn)證療法；殘疾人社會(huì)工作的社區(qū)康 復(fù)模式和職業(yè)康復(fù)模式；婦女社會(huì)工作的性別分析法等。任何的理論和方法都是清晰可見，但是否能充分發(fā)揮其效果，主要靠于自身的方法運(yùn)用能力，所以我們需要鍛煉我們的分析能力，評(píng)估能力以及自身素質(zhì)。 從上述對(duì)社工需具備九種能力的闡述，可以看到，有的能力是需要以其他能力為基礎(chǔ)的，有的能力是需要把理論在實(shí)務(wù)過程中有意識(shí)運(yùn)用形成的，有的能力是與社工個(gè)人基本素質(zhì)密切相關(guān)的。但是不管怎樣，如果想做一名合格的社會(huì)工作者，這九種能力是必不可少的，只要社工有意識(shí)地去強(qiáng)化，都會(huì)得到有效提升。 中國(guó)社工俱樂部誠(chéng)邀您參加“三 習(xí)”活動(dòng) 2021050909:31:35|分類：活動(dòng)預(yù)告 |標(biāo)簽： |字號(hào)大中小訂閱習(xí)新知，習(xí)實(shí)務(wù)，習(xí)書籍：做一名合格的社會(huì)工作者！中國(guó)社工俱樂部倡導(dǎo)：面向全國(guó) 250 多所社工院校、 500多家社工機(jī)構(gòu)、數(shù)萬名社會(huì)工作者。 倡導(dǎo)“三習(xí)”理念，爭(zhēng)做全能社工！ 習(xí)新知、習(xí)實(shí)務(wù)、習(xí)書籍，“三習(xí)”成就好社工！ 習(xí)新知：我們倡議，每天學(xué)習(xí)一篇社工新知，實(shí)時(shí)訊息早知道。 習(xí)實(shí)務(wù)：我們倡議，每周學(xué)習(xí)一項(xiàng)社工實(shí)務(wù)，實(shí)踐能力早提升。 習(xí)書籍：我們倡議，每月學(xué)習(xí)一本社工書籍，全能社工早成就。 我們彼此之間如此相像，因?yàn)槲覀兪且患胰耍?—— 中國(guó)社工俱樂部，陪伴中國(guó)社工一起成長(zhǎng)！社工全資訊，隨時(shí)更新。 征集簽名支持！ 相關(guān)鏈接： 中國(guó)社工機(jī)構(gòu)交流群： 129523959中國(guó)社工高校聯(lián)盟群： 129522898中國(guó)社工智庫(kù)： 152272388中國(guó)社工督導(dǎo)交流群： 129524165 中國(guó)社工理論實(shí)務(wù)探討群①： 129523699（已滿） 中國(guó)社工理論實(shí)務(wù)探討群②： 9336423 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是我們求職就業(yè)制勝的法寶。我們要找出自己與眾不同的地方，形成鮮明的自我定位，在招聘者面前亮出一個(gè)獨(dú)特的招牌，讓自己的價(jià)值更好地為招聘單位所認(rèn)識(shí)。對(duì)于自己的優(yōu)勢(shì)，可以從以下角度進(jìn)行分析： 知識(shí)。十幾年的寒窗苦讀，從學(xué)習(xí)的專業(yè)課程中學(xué)到了什么 ?知識(shí)面如何構(gòu)成 ?專業(yè)也許在未來的工作中并不起多大作用，但在一定程度上決定你的職業(yè)方向，因而盡自己最大努力學(xué)好專業(yè)課程是職業(yè)規(guī)劃的前提條件之一，要善于從中總結(jié)，真正化為自己的智慧 。而知識(shí)面的合理構(gòu)成則會(huì)符合社會(huì)對(duì)復(fù)合型人才的需要。 經(jīng)驗(yàn)。你具有什么社會(huì)經(jīng)驗(yàn) ?你有什么樣的人生經(jīng)歷和體驗(yàn) ?對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生而言，這主要表現(xiàn)在學(xué)校期間擔(dān)當(dāng)?shù)膶W(xué)生干部職務(wù)，曾經(jīng)參與或組織的實(shí)踐活動(dòng)，曾獲得過的各種獎(jiǎng)勵(lì)等。這些情況可以從側(cè)面反映出一個(gè)人的素質(zhì)狀況。在自我分析時(shí)，要善于利用過去的經(jīng)驗(yàn)選擇，推斷未來的工作方向與機(jī)會(huì)。 成績(jī)。你做過什么成功的事情 ?你可能做過很多事情，但成功的是什么，最成功的又是哪一件 ?為何成功，是偶然還是必然 ?通過分析，可以發(fā)現(xiàn)自我性格優(yōu)越的一面，譬如堅(jiān)強(qiáng)、果斷，以此作為個(gè)人深層次挖掘的動(dòng)力之源和魅力閃光點(diǎn)。 (2)劣勢(shì)分析 很多人都不 喜歡直面自己的缺點(diǎn)和短處。諱疾忌醫(yī)，是許多人的通病。其實(shí)，劣勢(shì)并不總是一無是處。知道自己的劣勢(shì)，不至于使自己盲目自信，趾高氣揚(yáng) 。分析自己的劣勢(shì)，不至于使自己因?yàn)榱觿?shì)而無端自卑，垂頭喪氣。與優(yōu)勢(shì)分析相似，劣勢(shì)可從以下角度進(jìn)行分析： 知識(shí)不足。我們無法想像一個(gè)什么都不懂的人能為企業(yè)帶來效益。專業(yè)學(xué)得并不好 ?那么請(qǐng)你盡量彌補(bǔ)。知識(shí)面狹窄 ?那么就從現(xiàn)在開始廣泛涉獵。俗話說“活到老，學(xué)到老”，而你尚且年輕，亡羊補(bǔ)牢，猶未晚也。 性格弱點(diǎn)。一個(gè)獨(dú)立性強(qiáng)的人會(huì)很難與他人默契合作，而一個(gè)優(yōu)柔寡斷的人絕難擔(dān)當(dāng) 企業(yè)管理者的重任?？突f，人性的弱點(diǎn)并不可怕，關(guān)鍵要有正確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真對(duì)待，盡量尋找彌補(bǔ)、克服的辦法，使自我趨于完善。 經(jīng)驗(yàn)缺乏。也許你曾多次失敗，就是找不到成功的捷徑 。需要你做某項(xiàng)工作，而之前從未接觸過，這都說明經(jīng)歷的欠缺。欠缺并不可怕，怕的是自己還沒有認(rèn)識(shí)到，而一味地不懂裝懂。 了解自己的劣勢(shì)，在求職的時(shí)候可以避免產(chǎn)生的突發(fā)事件由于自身缺點(diǎn)處理不當(dāng)， 導(dǎo)致用人單位產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。所以對(duì)于自己的缺點(diǎn)在平時(shí)就要對(duì)癥下藥，努力改正。第一，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。針對(duì)自身劣勢(shì)，制定出自我學(xué)習(xí)的 具體內(nèi)容、方式、時(shí)間安排，盡量落于實(shí)處便于操作。第二，投身社會(huì)實(shí)踐。主動(dòng)參與學(xué)生活動(dòng)，接觸各色人群，“不恥下問”，對(duì)應(yīng)的鍛煉自己能力欠缺的方面。