【正文】 護理，探索新的服務(wù)內(nèi)容，提高業(yè)務(wù)水平。 2）重視護理質(zhì)量管理護理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存 在的，護理管理應(yīng)以嚴(yán)格的質(zhì)量控制為根本。要著眼于各要素質(zhì)量，以統(tǒng)籌全局，具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進行質(zhì)量的反饋控制。反饋內(nèi)容包括工作的態(tài)度、效率和 質(zhì)量，把評價結(jié) 果進行分析并反饋給護士，肯定成績，表揚優(yōu)秀，對差的提出糾正方案，達(dá)到持續(xù)改進護理工作，提高質(zhì)量的目的。 3）不陷于瑣碎事務(wù)合理分配干與管的比重，重點組織、協(xié) 調(diào)、指揮所屬護士完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，整合集體資源， 把護理工作管理得井井有條，充分調(diào)動每一個護士的積極性，在工作中起參謀和統(tǒng)帥作用。 4）制定切實可行的護理工作計劃根據(jù)護理部及科內(nèi)的工作 計劃，制定出本科室的具體護理工作計劃并確保實施。堅持從實際出發(fā)，不輕易改變或廢止，計劃必須提高明確 的要求，方法程序注意事項，使執(zhí)行者可以有的放矢。 5）建立獎懲機制在臨床護理管理實踐中，積極運用激勵原 理于護理管理工作中，做到有將有罰，以正面教育為主，對在護理崗位上干得突出，業(yè)績顯著的，給予一定的經(jīng) 濟或精神的獎勵，并為科室評優(yōu)評先的條件，在科室內(nèi)大力宣傳，鼓勵大家學(xué)習(xí)先進，形成積極向上的工作氛圍。 6）及時完成各種記錄工作中的各種制度、計劃、差錯登記、 考核記錄等都按時仔細(xì)記錄下來。 7）爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房積極申報并做了優(yōu)質(zhì)護理服 務(wù)示范病 房籌備工作，將基礎(chǔ)護理服務(wù)項目落實到位，將疾病健康教育制度在臨床護理中實施起來。堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標(biāo)，努力給病人以人文關(guān)懷，完善患者就診，住院服務(wù)流程，用住院須知的形成，介紹醫(yī)院的環(huán)境，各種規(guī)章制度，病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)，加強與病人的溝通，實行首問負(fù)責(zé)制，真正做到六個一溫馨服務(wù)，為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，以爭取獲得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。 8）加強制度與職責(zé)教育重申各級護理人員職責(zé)，明確崗位 責(zé)任制和護理工作制度。 9）堅持查對制度 醫(yī)囑班班查對，護士長不定時抽查并記錄 護理操作三查七對 輔助檢查雙人核對轉(zhuǎn)帳簽字制 執(zhí)行輸液卡核對簽字制 急救器材，藥品查對簽字制 無菌物品每周消毒簽字制 醫(yī)療垃圾分?jǐn)?shù)回收登記查對制 10）加強護理質(zhì)控 充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，針對科室出現(xiàn)的醫(yī)療，護理隱患，重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核質(zhì)控細(xì)則，并不定期進行重點質(zhì)量檢查，對查出的問題進行不定期抽查，直到改進為止。 不斷修改完善各種護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護理工作。 不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務(wù)意識，質(zhì)量意識。 每月各種檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因制定切實可行的持續(xù)整改措施，并檢查整改落實情況。 11）增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益 熟練掌握各項收費標(biāo)準(zhǔn)，用活用足收費政策同，把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務(wù)項目，加強催款力度，避免病人欠費現(xiàn)象。、 盡量減少水電，各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確 保正常運轉(zhuǎn)，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。 第四篇：最新護士長個人年終述職報告（通用） 最新護士長個人年終述職報告范文（通用 5 篇） 時間象奔騰澎湃的急湍，它一去無返，毫不流連，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，我們要做好總結(jié)，寫好述職報告哦。如何把述職報告做到重點突出呢？下面是為大家收集的最新護士長個人年終述職報告范文（通用 5 篇），僅供參考，大家一起來看看吧。 最新護士長個人年終述職報告 1 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！ 時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這 一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現(xiàn)將 20__年以來各項的述職報告如下： 一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào) 一年來，在護理部和科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自我，在科室室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落實醫(yī)院和科室室的各項工作制度，保證了科室室工作穩(wěn)步進行。用心配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室室凝聚力，使中醫(yī)科室成為一個溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。 二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓(xùn) 作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科室綜合科室室，我們科室面臨病種雜，疑難雜癥多，護理?？剖倚圆粡姷碾y題。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科室的 __名護士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識；在西醫(yī)“?？剖易o士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，?？剖易o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的這天，中醫(yī)科室護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作用心性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響。 針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科室主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科室疾病知識進行培訓(xùn)，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對一些普外科室和骨科室疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果證明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識和了解，這不僅僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身、對科室室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓(xùn)過的知識，最后打 造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。 三、嘗試文化管理，力求做出特色 多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因，透過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；舉辦“天使心語”小板報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科室的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。我最后打造出了“我用人文知識改變護士 —— 護士有效管理自我 —— 護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅僅中醫(yī)科室的護理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科室以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風(fēng)評議檢查中，中醫(yī)科室的健康教育和護理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。 四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度 比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我透過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，資料涵蓋不全，說 得多了，因為時光有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的資料列了一個提綱，作為護士口頭宣教的資料，而把詳細(xì)資料輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士超多時光，因此深受大家歡迎。 五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì) 俗話說，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室室護理管理工作的同時，我 堅持學(xué)習(xí)新知識，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。于 20__年 _月參加了心理咨詢師考試，望在 _月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文 _篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌 _篇，散文 _篇。 六、不足之處和努力方向 應(yīng)對我的病人我的科室室，我能夠坦然的說，為了你們，我一向在努力！但是，應(yīng)對自我，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科室研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科室的護理科室研項目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈 。因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是： 力爭在護理科室研方面有所突破； 寬嚴(yán)結(jié)合，讓自我的管理方式更加成熟。 此致 敬禮！ 述職人： ___ 20__年 _月 _日 最新護士長個人年終述職報告 2 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們： 大家好！ 按照統(tǒng)一布署，我現(xiàn)就 2020 年來作為護長的工作、學(xué)習(xí)情況述職如下： 一、基本情況 本人于 20__年 _月?lián)问中g(shù)室護士長。 擔(dān)任護士長以來，我始終堅持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為重心，為手術(shù)患者提供優(yōu)質(zhì)高效的護理服務(wù)”為宗旨，以提高手術(shù)患者的手術(shù)效果和手術(shù)安全為目的，用自己的愛心、熱心、誠心帶領(lǐng)手術(shù)室全體護士滿足每一位手術(shù)患者的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、醫(yī)院滿意、病人滿意、自己滿意”的科室，經(jīng)過全科護理人員的不邂努力，圓滿完成各項任務(wù)。 二、履職情況 （一）完善了科室質(zhì)量監(jiān)控體系。 針對手術(shù)室工作重點，也就是護理質(zhì)量與護理安全，將手術(shù)室的每一項質(zhì)量指標(biāo)分別定一名護士負(fù)責(zé)管理，科室定期與不 定期進行護理質(zhì)量督查，做到每日有檢查，每月有質(zhì)控總結(jié)，重點問題跟蹤監(jiān)測，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。 （二）制定并執(zhí)行績效考核方案、完善各班工作職責(zé)任務(wù)。 根據(jù)醫(yī)院績效考核方案原則，結(jié)合本科室特點制定了行之有效的績效考核方案，建立了績效考核指標(biāo)體系。通過績效考核，改變了以前的吃大鍋飯，平均分配；實現(xiàn)了按勞分配，多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬。大家的工作積極性明顯的提高，工作態(tài)度明顯的好轉(zhuǎn)。 根據(jù)日常工作量和人員情況適時調(diào)整各班工作職責(zé)，實行量化考核，每天的每項工作都有記錄，每人每月有工作量統(tǒng)計 。各班分工明確，責(zé)任到人，包括每一個工作細(xì)節(jié)都落實到了具體的人員，避免了相互推諉、故意拖延、出了差錯又落實不到具體人的情況，保證了手術(shù)室護理工作的正常開展。 （三）以病人為中心，開展人性化服務(wù)。 優(yōu)質(zhì)開展術(shù)前、術(shù)后訪視工作。常與病人交流，了解病情，安慰病人，并向手術(shù)患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，收集病人信息，取得理解、信任和支持，針對工作中的不足，采取相應(yīng)的整改措施，滿足病人一切合理的要求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，滿意度達(dá)到 95%以上。 術(shù)中做到各項操作前有解釋，操作中有鼓勵，操作后有整理，動作輕柔，話語溫和。為手術(shù)患者提供適宜的溫濕度、舒適的環(huán)境及手術(shù)體位，保護好病人的隱私，維護好病人的良好形象，盡量滿足病人的一切合理要求。 （四）不斷提高護理質(zhì)量，保障了護理安全。 安排專人負(fù)責(zé)醫(yī)院感染工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，消毒隔離合格率達(dá) 100%。組織全科護理人員學(xué)習(xí)有關(guān)層流手術(shù)室的知識，如層流手術(shù)室的清潔、保養(yǎng)、維修、故障排除等，保證層流手術(shù)室的正常使用。嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，防止院內(nèi)感染，確保清潔手術(shù)切口感 染率≤ 0。 5%。對感染性手術(shù)按照感染性手術(shù)消毒隔離標(biāo)準(zhǔn)對人員、物品、器械嚴(yán)格進行消毒隔離處理。 安排專人負(fù)責(zé)急救藥品的管理，急救藥械完好率達(dá) 100%。加強搶救藥品藥理作用、急救知識、搶救流程、手術(shù)室應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，并定期考核。 完善和規(guī)范了各種護理文書的記錄，恪守“客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整、規(guī)范”原則。 按照二級甲等醫(yī)院手術(shù)室的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了接送病人的流程及細(xì)節(jié)，做到交接清楚，責(zé)任到人。完善了輸血流程及注意事項，避免了輸血差錯事故。認(rèn)真執(zhí)行手術(shù)標(biāo)本交接制度，杜絕了標(biāo)本遺 失現(xiàn)象。 （五）精打細(xì)算、節(jié)約成本。 嚴(yán)格管理科室醫(yī)療和辦公用品，對高值貴重耗材進行使用、清點、交接登記，減少浪費、損耗和私自使用。安排專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的清潔、消毒和保養(yǎng)，每周一次，準(zhǔn)確記錄儀器設(shè)備性能及使用狀況，保證手術(shù)的正常運轉(zhuǎn)。 正確記錄收費項目，自己負(fù)責(zé)的手術(shù)由自己負(fù)責(zé)錄入一切費用，誰出錯誰負(fù)責(zé)。 三、學(xué)習(xí)方面 （一）加強“三基”訓(xùn)練，組織科室人員技術(shù)練兵，指定專人負(fù)責(zé)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到 100%，合格率 100%。 （二）加強基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí) 。 積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時每月一科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，主要學(xué)習(xí)手術(shù)室專科知識，每月科室考核 1 次，合格率 100%。 （三）加強繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，積極參加醫(yī)務(wù)科組織的 .業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 （四）加強專業(yè)知識的培訓(xùn)，扎實做好健康宣教工作，圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達(dá)到 100%。 （五）認(rèn)真嚴(yán)格規(guī)范的帶教。 參照護理部擬定的帶教計劃，制定了科室?guī)Ы逃媱?，再要求每一位帶教老師制定出具體的帶教計劃及教學(xué)內(nèi)容，具體到每一天，并時時抽查帶教老師帶教情況及學(xué)生掌握情況。 四、團結(jié)方面 在醫(yī)院，我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，能積極配合