【正文】 上只是對 20xx 年銷售部的初步設想，不夠完善，也不夠成熟，最終方案還請老總考慮，定奪。 我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設時分不開的，提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關鍵。 注：篇四： 2021 年保險公司工作計劃 2021 年保險公司工作計劃xx 年，中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績 ，占領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結 xx 年的工作經驗并結合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃： 一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在 2021 里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。 對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類 業(yè)務的嚴格承保。 加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。 建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。 強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓 ，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在公文易 二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過 xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著 業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在 2021 年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。 建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推 向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。 加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。 以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員 3 名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。 在 2021 年 6 月之前完成“ 秘書工作”營銷服務部、 yy 營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。 三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據 xx 年中支保費收入“秘書工作” x 萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險 85%，非車險 10%，人意險 5%。 2021，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現全年保費收入“秘書工作” x 萬元，各險種比例計劃為機動車輛險 75%，非車險 15%，人意險 10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。 機動車 輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點， 2021 年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現車險業(yè)務更上一個新的臺階。 認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在 xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。 積極做 好與銀行的代理業(yè)務工作。 xx 年 10 月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議， 2021 年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現險種結構調整的戰(zhàn)略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而 奮斗。篇五：保險銷售管理總體思路 保險銷售管理總體工作思路 一、繼續(xù)深化銷售管理改革工作。 2021 年為深化改革階段，銷售管理部要積極配合人力資源部全面落實銷售隊伍人力資源改革與銷售基本法的實施。 二、實施渠道清分，理清業(yè)務來源。全面梳理業(yè)務數據，真實還原各渠道業(yè)務來源，實現渠道清分、業(yè)績清分和成本清分，完善渠道功能和運行效率，提高渠道價值。 三、優(yōu)化組織架構，深化專管專營。按照專管專營要求設置直屬業(yè)務部門，分渠道組建銷售團隊，提高公司對渠道業(yè)務的掌控能力，提升銷售團隊的專業(yè)化 水平。省公司明確專業(yè)化團隊建設目標，有計劃、有目標在地市分公司組建非車險專業(yè)團隊，成立團險業(yè)務部、重要客戶部、銀保業(yè)務部、中介業(yè)務部等專業(yè)部門。 四、繼續(xù)抓好業(yè)務合規(guī)經營，加強內控合規(guī)工作。進一步規(guī)范營銷服務部管理。一是依據保監(jiān)局要求，強化資質管理；二是通過評估考核，淘汰一批不合格的營銷服務部。 三、今年省公司根據市場的需求關于進一步加強城區(qū)網點設置服務到家，使每個客戶投保方便、服務方便的網點。各營銷服務部要將《保險經營許可證》，《營業(yè)執(zhí)照》的原件懸掛在營業(yè)場所的顯眼位置，以備保監(jiān)局的隨時檢 查，市分公司準備在今年組織一次檢查。營銷服務部負責人及地址變更必須報省保監(jiān)局批準后才能變動。 五、認真貫徹落實上級的有關精神，強化代碼管理，理清中介業(yè)務來源，做好中介業(yè)務的資質審核。進一步加大中介業(yè)務違法行為查處力度，清理整頓保險代理市場，檢查督促各單位自查自糾工作，真正抓出成效。 六、嚴格規(guī)范代理營銷員管理工作。根據保監(jiān)會《保險營銷員管理規(guī)定》和上級公司的有關要求，對代理營銷員的管理工作應認真落實到位：一是要及時組織無證代理營銷員參加保險代理從業(yè)人員資格考試。二是要對考取保險代理從業(yè)人員資 格的營銷員實行合同管理，嚴格簽訂《保險代理合同》，并向市公司銷售管理部申報發(fā)放《展業(yè)證》、《職業(yè)證》。三是要指導和督促持證營銷員保證每年在 12 月 31 日前上網完成當年后續(xù)教育培訓 36 小時（詳見《保險營銷員后繼續(xù)教育培訓須知》），防止《資格證》失效。四是督促或協(xié)助持證營銷員在《資格證》三年期滿后及時申請審核換證，以防過期被注銷。 七、努力推進銀保合作業(yè)務。為鞏固和發(fā)展代理合作渠道，積極與相關代理合作銀行溝通聯(lián)系，協(xié)商解決代理合作中出現的矛盾與問題，不斷增加合作關系。對已簽約合作的銀行，繼續(xù)協(xié)調和維護合作關系，擴大合作業(yè)務的覆蓋面，對尚未簽約合作的銀行，積極聯(lián)系，爭取簽約合作，擴大代理業(yè)務陣地。積極挖掘，努力開展銀保合作業(yè)務。銀保合作業(yè)務是我司中介渠道業(yè)務的重要來源，因此，在 2021 年要根據專管專營工作方案，拓展銀保業(yè)務。 八、配合上級做好市場地圖的推廣應用工作。 2021 年，我 部已根據省公司的布置，對全市一千多家企業(yè)的組織機構代碼、名稱、注冊資金、地址、聯(lián)系電話等進行了全面的核對和查詢，且也有專人進行系統(tǒng)測試，各項工作已準備就緒。 九、加大力發(fā)展交叉銷售業(yè)務。堅持與人保壽險、人保健 康公司的聯(lián)席會議，積極探討對業(yè)務發(fā)展中遇到的問題，及時溝通，調動員工的展業(yè)積極性。將交叉銷售任務納入考核系統(tǒng)，將 2021 年交叉銷售任務作為指令性指標納入銷售管理部和各經營單位考核體系。要撥出專用資金，加大獎罰力度，對完成交叉銷售任務的支公司給予獎勵，充分調動員工來完成交叉銷售任務的積極性，對不完成任務指標的通報處罰。 十、積極拓展農村渠道保險業(yè)務。配合三農部建設農村渠道網點，積極拓展農村保險市場，穩(wěn)步發(fā)展農村渠道保險業(yè)務。 十一、加強銷售團隊的銷售人員培訓工作。根據銷售培訓需求，擬舉辦銷售管 理方向各類人員培訓活動，培訓對象包括團隊經理、組訓、銷售人員、新招聘代理人員，各類人員培訓量將根據培訓目標設置培訓內容，全面提高銷售隊伍的綜合素質和銷售能力。 十二、加強銷售管理系統(tǒng)的應用與維護工作，組織指導各支公司做好該系統(tǒng)的應用與維護，及時更新補充相關信息數據，對團隊人員、渠道信息進行全面梳理和補充，使之更加完整、真實、準確，并運用系統(tǒng)管理手段，進一步做好銷售團隊與銷售人員管理工作，真正實現系統(tǒng)管理功能。十 三、根據省公司今年營銷方案要求實現系統(tǒng)的管理功能的體制工作業(yè)務加大。