【正文】 年保安工作總結(jié)如下： 一、各項考核指標全面完成 20x 年在酒店各級領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了 100%。為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。 二、建立健全績效考 核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性 實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。 今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害，最地氣溫在零下 x 度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。 員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。 三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù) 現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到 10 個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一 步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。 由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。 我們在做好為客服務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動，消防安全演練。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間 10 多小時，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關(guān)所交給的任務(wù)。 四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng) 安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。 為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、五每次例會強調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務(wù)重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。 我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除 電線短路 5 次，發(fā)現(xiàn)不安全因素 40 次左右，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。今年有許多推銷人員、竊賊、非法人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。 一年來，我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一 失。 我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學習的作用。 五、積極參加總公司舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽 20x，總公司工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動。我部門響應酒店工會的號召，積極參加總公司工會活動。在比賽中，我部門員工林鈺峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名。為酒店爭得了榮譽。 雖然過去的一年我們部 門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進。 回顧了 20x 年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做 出新的貢獻 ! 新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。 新年將至，保安部祝公司全體領(lǐng)導員工新年快樂、萬事大吉，在即將過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為我們酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。 第五篇：酒店開業(yè)慶典安保計劃 酒店開業(yè)慶典安保計劃 為了保障酒店開業(yè)慶典活動順利有序，我安全保衛(wèi)部結(jié)合酒店開業(yè)慶典活動安排制定如下安保工作安排 （計劃）。 一、時間 2021年 12 月 16 日 X時至 X時 X 時班前會部署各崗位 X 時 X分提前 30分鐘上崗 二、人員安排： 安全部全體人員于 2021年 12 月 16 日下午 X時到店集合。 要求：精神飽滿、動作統(tǒng) 一、服裝統(tǒng) 一、行動統(tǒng)一。 三、崗位安排： 安全保衛(wèi)指揮一人（安全部負責人） 崗位地點：酒店所有相關(guān)區(qū)域 崗位職責：在酒店開業(yè)慶典組委會領(lǐng)導下協(xié)調(diào)各部門全方位負責酒店開業(yè)慶典活動 的安全保衛(wèi)工作，確保開業(yè)慶典活動安全、順利有序的進行。 安全保衛(wèi)協(xié)調(diào)二人（管理人員） 崗位地點：酒店所有相關(guān)區(qū)域 崗位職責：做好個崗位之間的協(xié)調(diào)，處理各類突發(fā)事件。 迎賓崗二人 崗位地點：浩瀚大酒店入口處 崗位職責：負責出入口車輛進出，確保道路通暢，禁止無關(guān)車輛入內(nèi)。 VIP車場崗二人 崗位地點：酒店正門外 崗位職責：根據(jù)銷售部提供的車輛牌號及數(shù)量預留 VIP 車位，負責 VIP 客人車輛 入場后的指揮停放，一人負責 巡視確保 VIP客人的車輛安全。 大堂崗二人 崗位地點：酒店 1/F 大堂 崗位職責：疏導、指引賓客，禁止精神病患者、拾荒、攜帶寵物及可疑人員進入 酒店；開業(yè)慶典活動時（舞獅、領(lǐng)導講話、剪彩），現(xiàn)場臨時增加 一個活動崗位，確?；顒禹樌M行 樓層巡邏崗二人 崗位地點：酒店 2/F、 3/F、 4/F、 5/F、 6/F及酒店外圍 崗位職責：疏導、指引迷路的賓客及賓客帶領(lǐng)的未成年人或酒醉賓客，發(fā)現(xiàn)可疑 人員或異常情況立即上報主管并通知監(jiān)控進行布控，檢查各類火災 隱患，確保酒店秩序井然。 監(jiān)控崗一人 崗位地點：酒店消防、監(jiān)控室 崗位職責：認真履行監(jiān)控室崗位職責，監(jiān)控全酒店，對電梯等重點部位及重要賓 客重點對待，發(fā)現(xiàn)各類異常情況及時上報主管；監(jiān)視消防控制柜各 項數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常立即匯報和處理。 VIP崗一人（抽調(diào)一個巡邏員或者取消該崗位） 崗位地點： 2/F餐飲包間區(qū) 崗位職責：保護來店政府官員及重要賓客 其他崗位一人（員工通道崗） 四、停車場劃分及管理 VIP停車場（注：當日提前預留車位） 地點：酒店正門外圍（初步計劃） 停車數(shù)量： 20個，其他車輛后面停車場 備用停車場處： 地點：公路旁，停車數(shù)量： 20 至 40 個（注：酒店停車場停滿時啟用） 五、車輛通道 主通道 行車路線：車輛行駛于城南新區(qū)大道東西兩側(cè) 應急通道 行車路線：車輛從主入口進入，順時針環(huán)繞酒店出口處駛出。 （注：如發(fā)現(xiàn)主車輛 通道因通行車輛較多發(fā)生堵塞或其他緊急情況啟用應急通道。） 酒店保安部