【正文】 ，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。 護理部干事述職報告 3 首先護理部就如何在護理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”展開了深入的調(diào)查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求意見表、閱 讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務(wù)的需求信息，找出存在的差距，制定相應(yīng)的人性化服務(wù)措施，并在具體細節(jié)上進行規(guī)范。 其次開展服務(wù)理念教育，強化一個轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)多主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳 。責(zé)任護士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)知識，送去親人般的安慰。護士又如腈雨表，晨間問候時及時告知病人天氣冷暖，提醒增減衣服，每逢新年、教師節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié)，護士都不忘 問候病人，有的送賀卡，有的科護士還親手為病人折疊千紙鶴，表達美好的祝愿。 兒科護士在治療之余，還為小患者講故事，輔導(dǎo)作業(yè)等等，家長深受感動，內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡，將親情服務(wù)延伸。正是護士親切、貼心的話語、周到的服務(wù)使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人。許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽，急診科一病人還在護士節(jié)期間為全科護士送上一束花表達他對護士的敬意。今年收到表揚護士的表揚信 4 封，根據(jù)民意測驗結(jié)果統(tǒng)計，被點名表揚的最滿意護士達 50 多人次。經(jīng)統(tǒng)計病人最滿意的科室前三名是：中醫(yī)科、五官科、 婦產(chǎn)科、感染性疾病科 (并列 )。 愛崗敬業(yè)，熱心幫助患者，為病人做好事：今年外三科收治了貢江鎮(zhèn)敬老院一位孤寡老人因車禍入院，入院時滿身污穢，頭發(fā)蓬亂，生活起居無人照顧，外三科護士長帶領(lǐng)護士們?yōu)椴∪瞬帘M身上的污穢，為病人理發(fā)、剃胡須，從家里拿來衣服為病人換上。 述職人： 護理部干事述職報告 4 時光飛逝 ,轉(zhuǎn)眼之間我到護理部工作已經(jīng) *個月了 ,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次鍛煉的機會，通過這段時間的歷練，點點滴滴 ,歷歷在目 ,仿佛就在昨天。 *年深秋，當(dāng)我接到要來護理部的通知時，一下子就懵 了，自己雖然在急診科工作了 *年，處理急診病人得心應(yīng)手，平常護士長不在時也處理一些科里的突發(fā)狀況以及科室的一級質(zhì)檢、操作考核，但是行政工作?，說實話，剛上班時的斗志、理想隨著時間的推移、安逸的生活慢慢的抹去，漸漸的變成一個隨遇而安的人，但是同時我也是一個不服輸?shù)娜耍I(lǐng)導(dǎo)信任我，給我這個鍛煉的機會，擺在我面前的只有一條路，就是勇敢走下去，我相信，世上無難事只怕有心人，只要付出努力，就會有收獲，通過這半年的歷練，在主任及各位老師的幫助和自己的不懈努力，功夫不負有心人，我也發(fā)生了質(zhì)的改變和提高，以下是我的個人總結(jié) : 一、嚴謹認真的工作態(tài)度和無私的奉獻精神。多年以來 ,護理部在我眼里就是一個威嚴的存在 ,來到護理的第一天 ,王主任就教導(dǎo)我們來護理部就要有奉獻精神 ,時刻準備吃苦 ,在這半年時間里 ,我深深地體會到了這一點 ,護理部的工作和臨床工作完全不一樣，數(shù)據(jù)的收集、匯總和分析很多，除了每月固定的工作，還要應(yīng)對突發(fā)事件。 從初到護理部，在還是一頭霧水的情況下就面臨著第二次帶教負責(zé)人大會、實習(xí)生大會、本專科護士匯報等突發(fā)狀況，到后來的護士首次注冊、延續(xù)注冊、醫(yī)院護理電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用，從聯(lián)系會場到與各位老師的溝通、協(xié)調(diào) ，從開始站到臺上的膽怯到現(xiàn)在的鎮(zhèn)定，從剛開始的生搬硬套到現(xiàn)在的靈活應(yīng)用，通過這段時間的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了隨走隨記，隨想隨記，主任嚴謹認真的工作態(tài)度，影響了我，也深刻體會到只有嚴謹認真的工作態(tài)度，腳踏實地的做事，才能完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每項任務(wù)。 二、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。護理部的工作瑣碎，而作為一名護理部干事就要上通下達，既要把領(lǐng)導(dǎo)的意思完美的傳達下去，又要把同事們的心聲恰當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)達給領(lǐng)導(dǎo)，在護理部工作不僅要及時處理護患矛盾，和患者及家屬溝通，防止矛盾擴大化，規(guī)范實習(xí)護生管理，與各臨床實習(xí)院校溝通，還要與其它行 政后勤科室溝通，溝通不及時不行，不到位不行，不周全也不行，稍不注意就會陷入被動，這些都需要良好的語言藝術(shù)及溝通能力，溝通是門藝術(shù)，還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。 三、電腦辦公能力?，F(xiàn)代化的今天 ,時時刻刻都離不開電腦，我作為一名中專生，起點低，笨鳥先飛，利用下班時間自學(xué)，從原來的下班到家就抱著手機玩兒到現(xiàn)在到家就上網(wǎng)學(xué)習(xí)，并向護理部其他老師求教，從剛開始對 WORD 的一知半解、 EXCEL 的一竅不通，到現(xiàn)在的管理信息、收發(fā)信息，制作表格、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、 PPT 制作等的得心應(yīng)手，打字速度也飛速提高。 4 月份，為了迎接省 衛(wèi)計委護士條例檢查，需整理全院護士人員名錄，要從 3個 EXCEL表格共 3000多個數(shù)據(jù)中匯總提取新區(qū)護士名單、科室、職稱、執(zhí)業(yè)證號，這是一項多么大的工程呀，時間緊，任務(wù)重，這要在以前，我想都不敢想，但是，我用了不到 1 天的時間完成了，整理完后，我喜極而泣，太不容易了，真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次鍛煉的機會，讓我重新認識了我自己，我想起了主任常說的一句話 :“辦法總比困難多 !”是呀，辦法總比困難多，困難不可怕，可怕的是自己的態(tài)度，原來的自己是多么的荒唐，虛度了那么多的時光 !從在我的影響下，孩子的學(xué)習(xí)態(tài)度及成績都有了明顯 提高，這也算是個意外收獲吧。 四、管理能力的提高。雖然我只是一個小小的護理部干事，我手下也有兵，那就是我們護理部的實習(xí)護士，從剛開始的機動組學(xué)生不知如何分配，到后來能相對合理的分配機動學(xué)生，過節(jié)各科室學(xué)生協(xié)調(diào)，實習(xí)組長的更換等等，合理分工，讓學(xué)生負責(zé)協(xié)調(diào)實習(xí)生大會的計劃、組織、記錄工作，真的很不容易，同時我也深深感受到了護理管理的艱難，為主任的管理能力、人格魅力所折服，正是因為有你們，我們醫(yī)院的護士才能有這么高的執(zhí)行力和凝聚力 ! 述職人： 20xx年 xx 月 xx日 第四篇：護理 部干事職責(zé) 三、護理部干事職責(zé) 。 。 、事宜的通知和各種會議記錄，整理歸檔工作。 ,負責(zé)請領(lǐng)辦公用品。 。 ,掌握各科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)訓(xùn)練和科研工作情況 ,具體安排進修、實習(xí)護士的培訓(xùn)。 ,發(fā)放滿意度及健康教育表 ,并做好相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。 、整理和各種登記、統(tǒng)計工作。 。 。 第五篇：護理部干事職責(zé) 護理部干事職責(zé) 在護理部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下進行工作 管理好護理部辦公室的內(nèi)勤：通知各種會議；編排護士長夜查房排班和安排檢查病房重點檢查內(nèi)容，總結(jié)夜查房情況。 了解院內(nèi)護理工作的信息，及時反饋，并提出改進意見。 負責(zé)護理部有關(guān)文件的打印、復(fù)印、分發(fā)等工作。 負責(zé)護理部有關(guān)會議、事宜的通知和各種會議記錄、整理、歸檔工作。 做好護理部各種資料的整理保存，相關(guān)護理文件的歸類。做好護理人員的護士信息庫的維護工作。 協(xié)助護理部主任完成一些文字書寫工作。 負責(zé)接待參觀、來訪、來電及來新的處理工作。 負責(zé)全院護士注冊及護士繼續(xù)教育學(xué)分登記等具體工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各種臨時任務(wù)。