【正文】 司的產(chǎn)品，同時(shí)及時(shí)向業(yè)務(wù)員反饋商機(jī)，發(fā)揮好橋梁的作用。 公司個(gè)人工作總結(jié)【 5】 這段時(shí)間的工作繁忙并充實(shí)，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對(duì)今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、堅(jiān)持全局觀念，做好本職工作 不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度化?！毕拗频木S護(hù) 客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。 二、擅長(zhǎng)溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào) 現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做 到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。 三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場(chǎng)察看 隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力考慮、多與同事交流 ,努力不斷提高本人的營(yíng)業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。 四、技能常識(shí)程度與實(shí)踐操作純熟 在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便 于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。 第五篇：英語教研組工作總結(jié) 800 字 2020 教研計(jì)劃的作用是加強(qiáng)教師教育、教學(xué)能力的培養(yǎng)，提高教師教學(xué)基本功，努力地提高信息技術(shù)學(xué)科課堂教學(xué)的質(zhì)量，以達(dá)到提升學(xué)生的信息素養(yǎng)的目的。親愛的讀者，為您準(zhǔn)備了一些英語教研組工作總結(jié)，請(qǐng)笑納 ! 英語教研組工作總結(jié) 1 一個(gè)學(xué)期在不知不覺中已經(jīng)結(jié)束。英語教研組的每個(gè)成員都腳踏實(shí)地地做了很多事，為 我校的英語教學(xué)和發(fā)展奉獻(xiàn)著力量。現(xiàn)就本學(xué)期英語教研組的工作進(jìn)行如下總結(jié)： 一、本學(xué)期所做之事 (一 )定時(shí)召開教研例會(huì)，進(jìn)行主題教學(xué)研討 結(jié)合學(xué)校對(duì)各科教學(xué)活動(dòng)的安排。我們根據(jù)組內(nèi)實(shí)際情況，召開一周一次的教育教學(xué)研討活動(dòng)。研討內(nèi)容豐富多樣：有不同課型的教法討論、學(xué)生手抄報(bào)的集體評(píng)選、如何提高教學(xué)質(zhì)量的討論、學(xué)習(xí)學(xué)校對(duì)英語教師常規(guī)教學(xué)方面的要求、每次考試后的成績(jī)分析、說課和評(píng)課活動(dòng)、以及新課標(biāo)的集體學(xué)習(xí)和外出培訓(xùn)教師的再培訓(xùn)交流等。我們?cè)诿看螘?huì)議上都能暢所欲言，發(fā)表自己的意見和看法。使每 一次的研討活動(dòng)都不至流于形式，切實(shí)起到實(shí)效作用。 (二 )前半學(xué)期進(jìn)行了“同課異構(gòu)”活動(dòng) 英語組的教師是由來自不同學(xué)段的教師組成。有分別在原來初中、小學(xué)和幼兒園任教的。因而大家對(duì)教材的認(rèn)識(shí)和熟悉程度都不一樣。所以本學(xué)期開展了形式多樣的研課、磨課活動(dòng)。開學(xué)第二周就進(jìn)行的“同課異構(gòu)”活動(dòng)便是其中之一。我們就第二單元第一課時(shí)進(jìn)行了反復(fù)打磨，在不斷聽課、評(píng)課的基礎(chǔ)上最終有了很大的改進(jìn)。使本節(jié)課最后上到了近乎完美的程度。在這一輪的打磨之后，大家對(duì)聽說課的教學(xué)方法有了統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。 (三 )開展了“說 —— 評(píng) —— 講”一體的賽教活動(dòng) 為了盡快提高各位教師的課堂教學(xué)水平，培養(yǎng)他們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。我們學(xué)校舉行了全校層面的賽教活動(dòng)。我們英語教研組的六位老師也參加了初賽，兩位老師參加了復(fù)賽活動(dòng)。大家都能認(rèn)真對(duì)待這次活動(dòng)。都能做到精心備課、認(rèn)真撰寫說課稿、創(chuàng)新設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)、精彩課堂教學(xué)。組內(nèi)所有教師都能認(rèn)真聽課、記錄、分析、反思等。評(píng)課過程中，大家也能開誠布公、知無不言。說出授課教師講課中存在的問題。而且在說課稿的撰寫過程中，也盡可能說出教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)意圖和滲透的課標(biāo)理念。每個(gè)人都要經(jīng)歷講前先說、講了再評(píng)的環(huán)節(jié)。 所有人的課堂教學(xué)水平也在這一次次的“說 —— 講 —— 評(píng)”活動(dòng)中不知不覺得到了提高。 (四 )每次考試后都能進(jìn)行扎實(shí)有效的考試質(zhì)量分析 在月考和期中考試之后，從個(gè)人、到教研組、再到學(xué)校都要進(jìn)行層層深入的分析。每位教師都能根據(jù)考試成績(jī)，結(jié)合自己近期的教學(xué)實(shí)際進(jìn)行全面、細(xì)致的總結(jié)分析。而且能從自身分析存在的問題，簡(jiǎn)述自己教學(xué)中的不足之處。并找出切實(shí)可行的改進(jìn)措施。比如要加強(qiáng)單詞的聽寫力度和課文句型背誦的檢查力度、向每天的課堂要質(zhì)量、抓好作業(yè)和練習(xí)等。如果每次考試過后都能以這種方式進(jìn)行反思、分析和總結(jié)的話，教學(xué)質(zhì)量的提高是必然的。 (五 )組內(nèi)培訓(xùn)與研討落到了實(shí)處 根據(jù)教育教學(xué)的實(shí)際需要，我們先后進(jìn)行了關(guān)于英語《新課標(biāo)》的培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)教師回校后的再培訓(xùn)活動(dòng)。她們把所學(xué)的先進(jìn)教育理念和其他學(xué)校一些好的做法介紹給每個(gè)組員。使我們既開闊了視野又能結(jié)合自身的工作實(shí)際進(jìn)行教學(xué)方面的改進(jìn)。并且不斷進(jìn)步。 (六 )舉辦了英語手抄報(bào)比賽 為了培養(yǎng)學(xué)生對(duì)英語學(xué)習(xí)的興趣，我們?cè)谌昙?jí)的范圍內(nèi)舉辦了關(guān)于國(guó)慶、中秋的英文手抄報(bào)比賽活動(dòng)。孩子們積極和主動(dòng)，呈現(xiàn)出了從內(nèi)容、到書寫、再到版面都很不錯(cuò)的作品。經(jīng)過逐層評(píng)選，最終選出等級(jí)獎(jiǎng)獲得者并給與了頒獎(jiǎng)鼓勵(lì)。 (七 )加強(qiáng)業(yè)余時(shí)間的交流與溝通 在平時(shí)的教學(xué)活動(dòng)中，我們也能虛心聽課，尤其是比較年輕的任姣會(huì)和任艷霞老師更是能常常聽取同事的課。還能在辦公室里互相交流研討閱讀課等各種課型的教法。 二、存在的問題 雖然本學(xué)期做了一些很實(shí)在的事情。但還是不能避免存在的各類問題。 有時(shí)候做了一些無用的工作，使得教研活動(dòng)流于形式。 普遍存在的問題是大家上課都沒有時(shí)間觀念。常常是無效語言太多。導(dǎo)致當(dāng)堂檢測(cè)無法實(shí)施。教學(xué)的有效性無法保證。 備案終不能針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行。是的教學(xué)目標(biāo)落實(shí)不了 。課堂時(shí)效性不強(qiáng)。 學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)普遍不是很理想，我們應(yīng)該集思廣益。根據(jù)實(shí)際學(xué)情。 三、改進(jìn)措施 根據(jù)存在的問題，我們英語教研組的全體成員還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)基本素養(yǎng)和業(yè)務(wù)教學(xué)水平。真正做一個(gè)高素質(zhì)的英語教師。打造一個(gè)業(yè)務(wù)精湛的團(tuán)隊(duì)。 總之，英語教研組在這一學(xué)期有收獲，也有成長(zhǎng)。期待以后走得更好 ! 英語教研組工作總結(jié) 2 初中英語教研組，這是一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的集體，是一個(gè)底氣十足的團(tuán)隊(duì)，全組成員齊心協(xié)力，不斷努力，提升全組的同時(shí)，形成了我組獨(dú)具特色的風(fēng)格 和特點(diǎn)。在教學(xué)中研究，在研究中教學(xué)，探索有效備課，聚焦課堂，實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)，最終促進(jìn)教師的個(gè)人發(fā)展和提高教育教學(xué)質(zhì)量。 一 .強(qiáng)化觀念更新，創(chuàng)新英語教學(xué)英語新課程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)英語學(xué)科的發(fā)展提出了新的要求，這就要求我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，更新教學(xué)觀念和知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)，才能符合時(shí)代潮流的發(fā)展要求。在教學(xué)中，我們要求每位教師努力做到 三創(chuàng)新 創(chuàng)新課堂教學(xué)設(shè)計(jì)，主要以學(xué)生的發(fā)展為本 。創(chuàng)新教學(xué)方法，使教學(xué)活動(dòng)由 教 向 學(xué) 轉(zhuǎn)變，真正提高 45 分鐘的課堂教學(xué)效率 。創(chuàng)新教學(xué)手段，運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)和遠(yuǎn)程教育資 源是創(chuàng)新外語教學(xué)的重要途徑。 二、抓好教學(xué)業(yè)務(wù)工作提高教師的專業(yè)素質(zhì) ，發(fā)揮集體備課組的優(yōu)勢(shì)備課是上好一節(jié)課的關(guān)鍵和前提。我們采取集體備課與個(gè)人備課相結(jié)合的辦法。以年級(jí)組為單位進(jìn)行集體備課。做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、有實(shí)效 。做到研究教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生實(shí)際、教學(xué)方法 。做到統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一進(jìn)度、統(tǒng)一教學(xué)資料 。及時(shí)交換在教學(xué)中遇到的問題，切實(shí)反思與解決問題，向課堂 45 分鐘要質(zhì)量。 抓好教研組活動(dòng)這個(gè)主陣地，向 45 分鐘要質(zhì)量課堂教學(xué)是學(xué)校教學(xué)工作的中心，也是教研活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。教研活動(dòng)的主要方向就是提高課堂 教學(xué)的水平和教學(xué)質(zhì)量。因此，英語課堂教學(xué)在教研活動(dòng)中占有重要的地位。本學(xué)期我們每周安排兩位老師進(jìn)行講課，集體評(píng)課，每周都有詳細(xì)的活動(dòng)安排，針對(duì)課堂教學(xué)中出現(xiàn)的情況，提煉共性問題進(jìn)行研討，進(jìn)一步明確了對(duì)策建議，使廣大英語教師對(duì)一些問題有了清晰的認(rèn)識(shí)。為了使大家能在意識(shí)上和教學(xué)方法上有一個(gè)大幅度的提高。 三、開展了學(xué)生活動(dòng)，進(jìn)一步營(yíng)造了良好氛圍根據(jù)各年級(jí)段的教學(xué)特點(diǎn)和學(xué)生的心理特點(diǎn)及實(shí)際情況，以備課組為單位，由備課組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，組織多樣的學(xué)生競(jìng)賽活動(dòng)，吸引學(xué)生的眼球，激發(fā)了學(xué)生對(duì)英語的興趣，使學(xué)生更關(guān)注英 語的學(xué)習(xí) ,甚至熱愛英語，進(jìn)一步營(yíng)造了良好的英語學(xué)習(xí)氛圍?？傊庹Z組教師注意自身素質(zhì)的提高，始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在教育教學(xué)工作中取得了優(yōu)異的成績(jī)。但是，我們也深深知道，這些成績(jī)的取得是在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、以及學(xué)校其他學(xué)科老師的大力支持與配合下取得的。我們還知道，他們的工作還有很多需要提高改進(jìn)的地方，例如：如何提高學(xué)生的積極性 ?如何縮小兩極分化 ? 在今后的工作中，我們決心再接再厲，努力工作，爭(zhēng)取更大的飛躍初中英語教研組工作總結(jié)本學(xué)期即將結(jié)束，在市教研室和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下，在每一位英語教師的努 力下，堅(jiān)持以人為本，倡導(dǎo)創(chuàng)新精神。加強(qiáng)教學(xué)管理，優(yōu)化課堂教學(xué)?？偨Y(jié)本學(xué)期外語教研組的工作，我們一直朝著以下幾個(gè)方面努力，并取得了一定的成績(jī)。但也有一些值得思考的、改進(jìn)的地方，現(xiàn)總結(jié)如下： 一 .強(qiáng)化觀念更新，創(chuàng)新英語教學(xué)英語新課程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)英語學(xué)科的發(fā)展提出了新的要求，這就要求我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，更新教學(xué)觀念和知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)，才能符合時(shí)代潮流的發(fā)展要求。在教學(xué)中，我們要求每位教師努力做到 三創(chuàng)新 創(chuàng)新課堂教學(xué)設(shè)計(jì)，主要以學(xué)生的發(fā)展為本 。創(chuàng)新教學(xué)方法，使教學(xué)活動(dòng)由 教 向 學(xué) 轉(zhuǎn)變，真正提 高 45 分鐘的課堂教學(xué)效率 。創(chuàng)新教學(xué)手段，運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)和遠(yuǎn)程教育資源是創(chuàng)新外語教學(xué)的重要途徑。 二、抓好教學(xué)業(yè)務(wù)工作提高教師的專業(yè)素質(zhì) ，發(fā)揮集體備課組的優(yōu)勢(shì)備課是上好一節(jié)課的關(guān)鍵和前提。我們采取集體備課與個(gè)人備課相結(jié)合的辦法。備課做到三定 (定時(shí)間、定內(nèi)容、定中心發(fā)言人 )。四統(tǒng)一 (統(tǒng)一教學(xué)目的的、統(tǒng)一重點(diǎn)、統(tǒng)一作業(yè)內(nèi)容、統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度 )。集體備課主要以各年級(jí)備課組為單位，由各個(gè)備課組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，每周二第八節(jié)課為集體備課時(shí)間。每次備課由 1 名教師選定一個(gè)單元并主講，明確本單元教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)、難點(diǎn) 、疑點(diǎn)，基本習(xí)題，參考教法等。然后，同年級(jí)備課組教師進(jìn)行討論，最后達(dá)成共識(shí)，之后形成文形式的教案。充分發(fā)揮備課組的力量，做到了教學(xué)資源共享。 抓好教研組活動(dòng)這個(gè)主陣地，向 45 分鐘要質(zhì)量課堂教學(xué)是學(xué)校教學(xué)工作的中心，也是教研活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。教研活動(dòng)的主要方向就是提高課堂教學(xué)的水平和教學(xué)質(zhì)量。因此，英語課堂教學(xué)在教研活動(dòng)中占有重要的地位。本學(xué)期我們每周四下午第八節(jié)課定為組教研活動(dòng)。每周都有詳細(xì)的活動(dòng)安排，本學(xué)期共按排了六位教師的公開課和兩位教師的師范課，針對(duì)課堂教學(xué)中出現(xiàn)的情況，提煉共性問題進(jìn)行研討，進(jìn)一步明 確了對(duì)策建議，使廣大英語教師對(duì)一些問題有了清晰的認(rèn)識(shí)。為了使大家能在意識(shí)上和教學(xué)方法上有一個(gè)大幅度的提高，在 11 月份，在學(xué)校的大力支持下，我們到銀川十中去聽課學(xué)習(xí)，大家一直反映非常好，在那里不光學(xué)到了同仁們的先進(jìn)的教學(xué)方法和理念，更重要的是看到了教研組科學(xué)的管理方法，為我們今后的工作起了一定的指導(dǎo)作用。 “結(jié)對(duì)子”活動(dòng)針對(duì)英語教研組目前的現(xiàn)狀，結(jié)合學(xué)校的教研活動(dòng)，在教研組內(nèi)部廣泛開展了“結(jié)對(duì)助教”活動(dòng)，由優(yōu)秀教師指導(dǎo)年輕教師的教學(xué)，互相聽課、評(píng)課，分階段總結(jié)，開展了優(yōu)秀教師的“示范課”，青年教師的 “匯報(bào)課”活動(dòng)。青年教師陸艷茹，納明君，王云霞在經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的鍛煉，在指導(dǎo)老師的幫助下，所上的匯報(bào)課受到了大家的好評(píng)，新老教師共同學(xué)習(xí)，共同提高。 三、努力開展課外活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣課外活動(dòng)是重要的教學(xué)輔助手段，有利于增長(zhǎng)知識(shí)、開闊視野。有目的、有組織地開展各種適合學(xué)生語言水平和年齡特點(diǎn)的課外活動(dòng)，可使學(xué)生生動(dòng)、活潑、主動(dòng)地學(xué)習(xí)，可以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)興趣。本學(xué)期根據(jù)教研組的活動(dòng)安排，根據(jù)不同年級(jí)掌握的知識(shí)水平，組織一些豐富多彩的課外活動(dòng)。初一年級(jí)的手抄報(bào)，初二的綜合知識(shí)比賽，初三的閱讀 競(jìng)賽都圓滿的結(jié)束了，各個(gè)年級(jí)在老師的認(rèn)真輔導(dǎo)下都取得了很好的成績(jī)。 四、大力提倡搞教學(xué)研究，努力提高教學(xué)質(zhì)量根據(jù)我校的特點(diǎn)，多數(shù)教師都能積極地進(jìn)行大膽英語教學(xué)研究，主動(dòng)地申報(bào)研究課題，平時(shí)多觀察、多思考，能將在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的其它問題總結(jié)歸納并用文表達(dá)出來。聯(lián)系實(shí)際積極撰寫外語教育教學(xué)論文，教學(xué)反思和教學(xué)設(shè)計(jì)。部分教師所撰寫的教育教學(xué)論文，教學(xué)反思和教學(xué)設(shè)計(jì)還獲得了區(qū)級(jí)獎(jiǎng)。不會(huì)學(xué)習(xí)的人將是 21 世紀(jì)的新文盲。學(xué)習(xí)方式的改革是我組所做的核心工作之一。我校英語組力求在教學(xué)研討過程中關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)過程和方法， 發(fā)現(xiàn)、探究、研究等認(rèn)識(shí)活動(dòng)，使學(xué)習(xí)過程更多地成為學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、解決問題、掌握方法的過程。新課程向傳統(tǒng)的教學(xué)方法提出了挑戰(zhàn)。教師要成學(xué)生學(xué)習(xí)的伙伴、學(xué)生發(fā)展的促進(jìn)者。因此，我們英語組努力倡導(dǎo)營(yíng)造民主、平等、互動(dòng)、合作的師生關(guān)系，在與學(xué)生交往互動(dòng)、合作