【正文】 ”等活動內容，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，門診護理管理有了明顯改變，今年門診護理人員從醫(yī)療質量、服務態(tài)度、精神風貌等各個方面都有了明顯的進步?，F總結如下： 堅 持行風建設，不斷提高護理人員的服務質量，強化護理安全的思想教育，加強責任心，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，避免護理缺陷和差錯的發(fā)生，杜絕醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全。 根據衛(wèi)生部《關于在公立醫(yī)院實行預約診療服務工作的意見》的要求，結合我院開展預約診療服務工作的實際情況，制定開展預約診療服務工作實施方案，取得了良好效果。 改善門診服務、方便患者就醫(yī)，延伸優(yōu)質護理的精神，門診部在高峰時段全面加強門診各科室的協調 。不同時段堅持多項預約措施 。和中國聯通新疆分公司合作開展 116114 預約平臺工作，方便患者就 診，和亞新網合作為患者提供咨詢服務，保證了我院門診醫(yī)療質量，縮短了患者就診、檢查、治療、取藥的等候時間，極大的提高患者對門診診療工作的滿意度。我們對門診流量實行實時監(jiān)測，根據門診流量監(jiān)測獲得等候診療的患者數量、實際提供服務的醫(yī)生人數或窗口數，判段是否需要增加工作人員或服務窗口，每月對門診服務質量工作、門診管理工作、出診醫(yī)師管理工作做出分析評價與持續(xù)改進，因而有效縮短了患者就診等候的時間。 認真做好門診行風投訴接待工作，給投訴患者做好協調及解釋工作，及時化解醫(yī)患矛盾，對投訴意見及時檢查，盡量把醫(yī)療 糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。同時開展門診、醫(yī)技、住院和職能科室滿意度調查，每月發(fā)放滿意度調查表 150 份，及時將信息反饋上報給院領導和護理部，對門診護理工作中的不足之處及時調整和整改。 門診的等級醫(yī)院評審工作，始終和醫(yī)院迎評辦的要求和任務同步，認真細致的完成每次的任務。 平時做好門診各窗口科室的協調工作，如遇門診患者高峰期窗口較擁擠時。導診護士及時維持秩序、排隊就診，并提醒病人防偷防盜。 每周進行護理安全隱患檢查，科內人人參與，對工作中存在或潛在的護理安全隱患，及時上報護理部并及時 整改。 1 月 — 9 月，門診護理人員無護理差錯事故發(fā)生，無有效投訴。 鼓勵護士主動報告不良事件，對可能存在的隱患進行原因分析，并積極改進工作。 門診護士按照學歷、工作年限、職稱及綜合素質評價分為 n3級別，完成門診護士的培訓計劃，今年門診護士 2 次參加醫(yī)院組織的急救培訓，開展 1 氣管插管配合， 2 除顫儀、監(jiān)護儀、心電監(jiān)護、簡易呼吸機的使用， 3 心肺復蘇， 4 急救模擬演練，通過培訓，護士急救技能得到了很大提高。 深化“創(chuàng)優(yōu)”工作，健全門診護理的各項規(guī)章制度，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，在門診開展各項便民措施，人性化服務，提高了滿意度。導診人員，能正確引導患者就醫(yī)，提供主動服務。 1加強護理隊伍建設，提升專業(yè)水平與素質內涵，深化“創(chuàng)優(yōu)”工作，健全門診各項護理工作的規(guī)章制度，在 20 年 1 月 — 9 月期間，完善輸液等流程，使病人就診更快捷、方便，提高了工作效率。在 20年 1 月 — 9 月期間，開展了出院患者電話隨訪工作等服務，極大地提高了患者的滿意度。 20 年 10 月，為了降低醫(yī)療風險，減少人力資源的浪費，積極配合衛(wèi)計委的三級診療方案，醫(yī)院在權衡利弊之后關閉了門診注射室的工作，將注射室護理人員轉至導診崗位，以加強門診窗口的工作。 20 年 10 月因導診的工作性質，已不符合兼職出院患者電話回訪這一工作 ，故在申報院領導之后，門診已停止出院患者電話回訪這一工作。 1配合醫(yī)院護理部完成了專科護理學習班的工作，得到了好評和認可。 1不足之處護理科研工作開展力度不足，論文發(fā)表不盡人意。在今后的工作中，門診護理人員會更加努力工作，做優(yōu)秀的白衣天使 ! 這一年的我在自己的不斷努力下也是有較大的成長，往后的時光我更是需要讓自己慢慢的在其中去奮斗，更是努力地讓自己的生活有所改變，這樣才能夠真正的讓自己有去前進的動力與信心。當然我更是會在下一年不斷地激勵自己，促成自己最棒的成長。 醫(yī)院 門診護士個人工作總結范文 2020(二 ) 一年來，門診護理在院黨政領導班子、護理部的正確領導及科室主任的業(yè)務指導下，認真按照護理部及科內護理工作計劃開展護理工作，現將 2021 年護理工作總結如下： 一、工作量完成情況 一年來共完成分診導診 26000 余人次，協助門診外科醫(yī)生進行小手術 78 人次及外科換藥 102 人次，血氣分析人次，查體 8700 人次。 二、加強護理質量監(jiān)控，使門診護理質量得到持續(xù)改進 落實崗位責任制：年初針對門診的具體情況，重新制定了門診護理人員崗位職責和各班 工作標準，使護理人員嚴格按規(guī)范做好本職工作，嚴格執(zhí)行首問首迎負責制。同時，積極響應本市創(chuàng)衛(wèi)工作，嚴格執(zhí)行預檢分檢工作流程。嚴防差錯事故發(fā)生。 認真組織護理人員學習本院新的《護理質量檢查及評分標準》，使每位護士理解、掌握評分標準，增強護士主動參與質量管理意識，每月進行護理質控講評，針對門診科室分布廣，護理質量難以監(jiān)控的特點，每月不定期進行科室自查 4 到 8 次，發(fā)現問題及時指出，限期改正，使科內的護理質量得到持續(xù)改進。 加強急救物品管理：每周專人進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保 證了急救物品始終處于應急狀態(tài)，急救物品完好率 100%。 加強消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內感染管理標準，通過組織學習消毒隔離規(guī)范要求，使護士掌握消毒隔離原則，科室院感護士能認真履行職責，積極檢查督促醫(yī)務人員嚴格遵守無菌技術操作規(guī)程，使院感控制指標達到質量標準要求。 三、加強環(huán)節(jié)質量的管理，保證護理安全 每月進行護理安全隱患排查，加強護理操作環(huán)節(jié)控制，發(fā)現安全隱患，及時指出，分析原因，落實整改措施。鼓勵護士主動上報護理不良事件，每月組織護士進行安全教育學習一次，內容以病人安全管理 和護理應急預案為主，增強護士護理安全意識 加強對門診就診病人的觀察，發(fā)現病情變化，及時報告醫(yī)生，并協助醫(yī)生給予準確、及時處理，減少了醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。 加強對節(jié)假日、雙休日的合理排班，實行彈性排班，以滿足病人的需要。護士長、質控員不定期到科室進行檢查指導，保證護理安全。 四、加強護理人員培訓和在職教育，提高了護理人員整體素質 每月對科內護理人員進行分層次的護理業(yè)務學習各一次，進一步提高護理人員理論水平。 認真組織不同層次護理人員參加科內及院內“三基” 培訓、考核，加強規(guī)范化護理人員的培訓、考核力度 ?？苾壤碚摽荚嚒⒉僮骷寄芘嘤柤翱己?6 次，考核合格率 100% 加強急救技能培訓，不斷提高科內護理人員的急救技能技術水平及應急能力。上半年強化對護理人員學習護理應急預案、心肺復蘇、氧氣吸入、簡易呼吸器等技能培訓、考核，考核合格率 100%。 鼓勵護士參加在職繼續(xù)教育學習，上半年一名護士取得大學本科網絡教育學習機會。 五、存在問題 個別護理人員對消毒隔離工作重視不夠，存在垃圾筒蓋不蓋、無菌物品過期、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放、冰箱 存放食物等。 護理論文發(fā)表少，無護理科研。 醫(yī)院門診護士個人工作總結范文 2020(三 ) 門診是醫(yī)院的窗口是病人就診的第一場所，門診護士工作量大工作繁雜緊張。每天接觸不同病種不同文化層次，不同經濟狀況身心失衡，求醫(yī)心切的人群，她們身心疲憊，容易產生情緒的變化，即喜怒悲劇，這不僅影響病人的感知，同時直接關系到門診護理質量的高低，影響著醫(yī)院的社會形象與經濟效益，所以，不容忽視。 我是一名護士，而且是在工作量十分繁忙的科室門診。在勤務中心這個有我很多美好回憶的門診科室里，每天提前 30 分鐘到崗，一身淡綠色的工作衣，使我們煥然一新，亭亭玉立的站在大廳，開始一天 8小時的工作制，在大廳里我們導醫(yī)護士可以看到那些求醫(yī)心切的病人，“您好，有什么我可以幫助的嗎 ?”您好，您要去那個科室 ?這些極為普通的話語，在病人及家屬心中像一根蠟燭點亮心中的希望，在門診可以看到許多看病的少數名族，那些病人連一句漢語也不懂，聽不懂醫(yī)生說的話，她們仿佛像是不同世界的人，中間有一道隔閡。每天導醫(yī)都會遇到一些聽不懂 漢語的病人，于是我們就快快的去求助努爾扎提，讓努爾扎提護士來當當翻譯，努爾扎提護士每次都很熱情的來幫助這些看病得病人。有一次扎提下夜班剛剛要回家，就又被我們叫去當翻譯，扎提一聲沒說快快的就去了，他的這種精神很值得我們學習。 病人就是我們的上帝，以病人為中心的服務宗旨，可以看到那些無理取鬧的病人，在大廳出言侮辱，對于導醫(yī)護士來說已經是家常便飯了，對于這些醫(yī)院在管理上采取了不少措施，為的是提高醫(yī)療和護理質量，具有良好修養(yǎng)的人，能夠自覺而有效地控制，加強調節(jié)自我控制，真正成為情感的主人，同時具有很高的思想 認識水平，能夠做到坦然無憂的境地。 醫(yī)院門診護士個人工作總結范文 2020(四 ) 201x 年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了 2021 的工作任務。具體情況總結如下： 思想道德、政治品質方面 ：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論 。遵紀守法，認真學習法律知識 。醫(yī)學 .教育網愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。 專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文 書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基 (基礎理論、基本知識和基本技能 )三嚴 (嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法 )。 護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們 了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。 護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻 !在即將迎來的 2021 年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我 更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到 ! 醫(yī)院門診護士個人工作總結范文 2020(五 ) 一年來在院領導及分管院長的領導下，在各科的密切配合支持下，在門診護士的團結協作努力完成護理工作任務，總結如下： 認真學習“”的重要思想，學習貫徹大精神，積極開展醫(yī)療質量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。 深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的 醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫(yī)療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，根據精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經驗，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度 23項，明確各級各班護士崗本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊位職責25 種，規(guī)范護理操作規(guī)程 17 項，并修定了護士長、護士質量考核標準，整體護理質量考核標準 (辦公室、質檢科、總務科等給了很大支持 )，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制 度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。 四、加強業(yè)務學習，努力提高護理隊伍素質。 先來個序 ,對總體情況作概括。可以加點“在 ...領導下 ,取得了 ...”之類的話 一、總結主要工作內容、作法、成績等 (重點 ) 二、總結業(yè)務學習方面的情況 (重點 ) 三、總結服務態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風方面的情況 四、總結的經驗、體會以及不足之處 五、明年工作學習的打算