【正文】 ，明媚的三月在不知不覺中走完了，總結(jié)本月在市場上的點點滴滴，有收獲，也有不足，雖然完成了公司定下的任務(wù)，但在很多方面還有需要完善和努力的地方，現(xiàn)將本月的工作總結(jié)如下： 一、司徒服務(wù)中心成立： 3 月 8 號，司徒服務(wù)中心在一陣陣煙花和炮竹聲中成立了，隨著服務(wù)中心的成立，我們在司徒的工作正式拉開了序幕，雖然吳老板是第一年經(jīng)銷飼料，資源各方面都不是很豐富，但他信心十足，堅信能和我公司一起打響海特生的品牌，他有 7 個親戚在司徒和武寧養(yǎng)蝦，今年全部支持他，投喂我公司飼料，還有幾家是和他關(guān)系好的朋友也在跟他吃料，而且司徒最大的成品蝦收購和蝦苗的經(jīng)紀人吳朋友是他的同學，已經(jīng)答應(yīng)上大料的時候幫他銷售料。邱小銘和謝曉敏在三千畝和米倉還找到兩個二級經(jīng)銷點，都是養(yǎng)殖大戶，本月司徒市場共銷售開口料兩噸，如果吳老板在中期能保證資金鏈不斷且飼料質(zhì)量有保障的情況下，相信今年司徒市場銷售 400 噸飼料應(yīng)該沒有問題。 二、武寧服務(wù)中心成立： 3 月 29 號，武寧服務(wù)中心成立，雖然該中心成 立的時間較晚，但該區(qū)域的銷售工作早已拉開。武寧陳主任本月銷售開口料 噸，共放了 15 個戶，目前他的銷售合同還沒有簽，據(jù)他說是想自己到公司和陳總把有些事情談好后再簽，估計還是想要點質(zhì)量保證金的問題，他為人比較謹慎，憑他在武寧的地位，完全可以把我們飼料做得更大，他自己說現(xiàn)已經(jīng)在信用社工作了 27 年，還有三年就到 30 年了，到那時他的地位就可以穩(wěn)固，現(xiàn)在他做飼料已經(jīng)有同事到總行告發(fā)他了，如果他再做大，怕是工作不保，所以他現(xiàn)在不太愿意做大。武寧張兵，已經(jīng)和公司簽訂了銷售合同，打了 8 萬貨款到公司了，本月銷售開口料 噸，他由于要做蝦苗生意，所以比較忙，經(jīng)常不在家，發(fā)料的工作多是我公司技術(shù)員和他姐夫一起完成的，他的銷售積極性還是挺高，就是資金到中期可能有點困難，以前他和陳主任的性格不太合，導致關(guān)系不太好，現(xiàn)在隨著服務(wù)中心的成立，他和陳劍站到了一個共同打響海特生品牌的路口，加上我和陳劍的關(guān)系還不錯，隨著我在中間不停的做工作，現(xiàn)在兩人的關(guān)系得到了很大的改善，陳劍現(xiàn)答應(yīng)在張做海特生飼料資金困難的時候給予他貸款支持，所以他的資金缺口也不會太大，而且他在江都發(fā)展了幾個養(yǎng)殖大戶，全現(xiàn)金吃料，估計他今年 300 到 500 噸的銷量在質(zhì)量保證 的情況下能完成。武寧于義祥和管國平，現(xiàn)在和旭達公司簽訂了銷售合同，我公司飼料還照做，不過是在陳劍那調(diào)料，在公司不開戶頭，他們和陳劍一起訂下了一個 400 噸以上的目標。 三、其他市場：卸甲朱勇，專職做飼料多年，什么問題都考慮比較全面，和他談過幾次，他對希望公司支持的力度太大，以致到現(xiàn)在還沒能拿下，現(xiàn)在發(fā)了海辰的開口料，估計再去做點工作還有希望做點我們的料，但量可能不會太大。秦月華和我談過兩次，他的意思還想通過我在中后期做 100 噸左右的大料，不愿意在老魏底下拿料，橫徑目前還沒有有意向的經(jīng)銷商。 本月雖然完成了任務(wù)，但暴露出來的問題也不少，具體如下： 一、銷售區(qū)域問題：龍虬經(jīng)銷商在司徒三千畝和米倉都找了二級點，目前共發(fā)了有 20個戶的開口料，如果二級點能控制銷售價格的話，問題都不是很大，一旦他們和司徒的經(jīng)銷商打起價格戰(zhàn)，到時就會導致整個市場難以收拾，受到損失的還是公司。 二、飼料定價問題：今年本地幾家飼料公司都采取了前期開口料維持去年原價的做法，他們和養(yǎng)殖戶解釋說開口料用量少，營養(yǎng)要求高，就維持去年的價格不變，一旦到上大料的時候，由于原料今年降價幅度較大，飼料價格會比去年同期降 低 300 到 500 左右，現(xiàn)在我公司開口料的價格在高郵還與一定的優(yōu)勢，到上大料時如果和當?shù)貛准绎暳蠌S價格相差太大的話，會給整個銷售工作帶來大的難度。 三、飼料質(zhì)量問題：現(xiàn)在各區(qū)域經(jīng)銷商跟我反映最多的問題還是擔心中后期我公司飼料的質(zhì)量問題，像司徒經(jīng)銷點，下面使用我公司飼料的多是原吃大大飼料或有兩個塘口拿出一個塘口使用我公司飼料用來對比效果的客戶，一旦我公司飼料在中后期比不了大大飼料，和他相差太大的話，我們的品牌就很難打開了，其他市場也是如此，所以公司一定要嚴把質(zhì)量關(guān)，盡快研發(fā)出一種高效的飼料添加劑，這樣在 我們才更有信心來和大大及其他飼料競爭。 下月工作重點： 一、增強團隊凝聚力，提高團隊作戰(zhàn)能力：新員工的逐步增加，隨著公司銷售工作的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長，區(qū)域市場銷售服務(wù)小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。 二、維護好現(xiàn)有市場，盡快開發(fā)出目標市場：某些市場，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護不過來，根本就沒有開新客戶的想法，一個市場，想到達到一個預期銷量，網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重，只要該市場網(wǎng)絡(luò)還沒理想化布局，就一定要有建立健全網(wǎng)絡(luò)的思想，不斷的開發(fā)新客戶。 總之“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品質(zhì)是否經(jīng)得起考驗“。我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，進行各方面資源整合形成“拳頭”能量，希望有一天通過我們的共同努力定能吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)銷我們的產(chǎn)品、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品 !我們一定能打造飼料第一品牌，我們現(xiàn)在的確困難，但我們決不貧窮，因為我們有可以預見 ! 第五篇：業(yè)務(wù)員個人月度銷售計劃 業(yè)務(wù)員個人月度銷售計劃 我到 ***公司主要負責電腦市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來 ,我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題 ,我們都盡量的解決 了 ,在下一年里要從以下幾方面入手 : 首先要降低成本 ,應(yīng)該采取的主要措施有 :進一步拓寬進貨渠道 ,尋找多個供貨商 ,進行價格、質(zhì)量比較 ,選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨 。勤儉節(jié)約 ,節(jié)省開支、避免浪費 ,工程方案設(shè)計要合理 。內(nèi)部消耗降低 ,日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。 其次也是最重要的部分 培養(yǎng)意識 ,服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司 ,可以借助服務(wù)去贏得市場 ,贏得用戶的信任。同事之間 ,企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在 ,自己業(yè)務(wù) 水平不提高會被公司淘汰 ,企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年 ,耗材市場競爭比較激烈 ,今年形勢將更加嚴峻。 業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要 ,關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率 。員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。 加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。 收集整理 一、銷售部獲得利潤的途徑和措施 銷售部利潤主要來源有 :計算機銷售 。電腦耗材 。打印機耗材 。打字復印 。計 算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標 :家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度 ,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案 ,定期進行售后跟蹤 ,搶占辦公耗材市場 ,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作 ,送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好 ,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。 能夠完成的利潤指標 ,***萬元 ,純利潤 ***萬元。其中 :打字復印***萬元 ,網(wǎng)校 ***萬元 ,計算機 ***萬元 ,電腦耗材及配件 ***萬元 ,其他 :***萬元 ,人員工資 ***萬元。 二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施 客服部利潤主要來源 :七喜電腦維修站 。打印機維修 。計算機維修 。電腦會員制。 XX 年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站 。實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站 ,所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化 ,實現(xiàn)自給自足 ,為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。 能夠完成的利潤指標 ,利潤 ***萬元。 三、工程部獲得的利潤途徑和措施 工程部利潤主要來源 :計算機網(wǎng)絡(luò)工程 。無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成 ,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點 ,便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展 ,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點 ,便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長點 無線網(wǎng) ,和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在 ***萬元 。單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤 ***萬元 。多功能電子教室、多媒體會議室 ***萬元 。其余網(wǎng)絡(luò)工程部分 ***萬元 。新業(yè)務(wù)部分 ***萬元 。電腦部分 ***萬元 ,人員工資 ***— ***萬元 ,能夠完成的利潤指標 ,利潤 ***萬元。 在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量 ,建立完善的工程驗收制度 ,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收 ,這樣可以激勵 工程部提高工程質(zhì)量 ,從而更好的樹立公司形象。 四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次 ,樹立公司在社會上的形象。 對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟 ,損壞公司形象的一定嚴肅處理。 五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。 從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行 ,客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。 盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體 ,如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度 ,把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦 *變成我們長期客戶。 對大型客戶要進行定期回訪 ,進行免費技術(shù)支持 ,建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體 ,如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執(zhí)行。 服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈 ,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤 ,比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市 場等。 六、創(chuàng)造學習的機會 不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會 ,內(nèi)部互相學習 ,互相提高 ,努力把 ***公司建成平谷地 *計算機的權(quán)威機構(gòu)。 職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容 ,通過培訓 ,可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào) ,提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。 。樹立學習風氣 ,不懂得要問 ,不會的要學。 培訓內(nèi)容 : 一、愛崗敬業(yè) :回顧歷史、展望未來 ,了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標 ,增強使命感與責任感 ,培養(yǎng)主人翁意識。 二、崗位職責 :學 習公司制度、員工紀律 ,明確崗位職責、行為規(guī)范。 三、崗位技能 :學習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。 培訓方式 : 公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓。 積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓活動。 培訓目標 :為員工在崗成才創(chuàng)造條件 ,為企業(yè)提供員工積累。 我們是一個團結(jié)的集體 ,具有團隊精神的集體 ,變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工 ,崗位明確 ,責任到人 ,個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心 ,沒有信心就 不會成功 ,沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。 同志們 ,時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的 ,計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異 ,一天不學習就會落后 ,因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識 ,引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”。 公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導交給我們的各項工作任務(wù) ,努力去實現(xiàn)本次大會制定的 121 萬利潤指標。 今后怎么辦 ,我想 ,絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導和 ***30 名職工對自己的殷切期望和支持 ,一定要努力做到以下兩點 : 放下包袱 ,拋開手腳大干 ,力爭當一名合格的副經(jīng)理 其工作職責就是開拓市場和 ***公司的業(yè)務(wù) ,在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大 *,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于 ***形象的事情。 努力學習 ,提高素質(zhì) ,提高工作能力 ,和業(yè)務(wù)水平 ,為把 ***建成在平谷地 *規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的 IT 企業(yè)而努力。 我會努力配合各個部門制定的利潤指標 ,請各位領(lǐng)導和在座的每位員工進行監(jiān)督。