【導(dǎo)讀】代表,必須具備良好的素質(zhì)。家具銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)概括起來包。精力充沛、勇于開拓。包括以下幾個方面:。使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進(jìn)行市場分析。情趣,有針對性介紹商品。顧客的購買動機(jī),善于掌握展示與介紹產(chǎn)品的時機(jī)以接近和說服顧客,創(chuàng)造成交機(jī)會,甚至與客戶成為朋友,促進(jìn)潛在客戶的形成。以有效促成最終的成交。他們中意的商品,避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度,產(chǎn)品售出后,并不意味著買賣關(guān)系的中。企業(yè)應(yīng)盡量保證產(chǎn)品質(zhì)量,避免發(fā)生售。時與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)商解決問題,并征求客戶意見,直至客戶滿意,最后應(yīng)對客戶的投訴表示感謝。開拓市場、開發(fā)群體客戶、樹立企業(yè)良好形象的難得機(jī)會。