【導(dǎo)讀】每一次具體實(shí)踐中，都存在成功與失敗。成功有成功的竅門經(jīng)驗(yàn)，人們常說吃一塹長一智，不及時(shí)總結(jié)，這個(gè)。智慧并不能增長。供大家參考借鑒。汽車銷售員個(gè)人年終工作總結(jié)。下，我一定會(huì)擁有更美好的明天。理，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工。我總想到他，所以感恩我的上司，謝謝他不斷地培養(yǎng)和鼓勵(lì)我。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集。再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。開展，也打擊了自己的自信心。的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。加努力，全面開展20xx年度的工作。樣化形式的銷售方式。討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。及其他方式增加顧客。的價(jià)格競爭，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。

　　

【正文】 修路造成近來 x、 x 銷車下降，客戶減少 近來， x 路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車， x 部便派兩個(gè)銷售員出外做宣傳， x 部也派一個(gè)銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無人問津。 四、一般客戶入險(xiǎn)情況具體分析 在銷售員銷車過程中， x 一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷售過程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險(xiǎn)具多，一般與車掛牌為由勸其入 x 保險(xiǎn)： 客戶有的入， x 向客戶介紹保險(xiǎn)種類與計(jì)算保額后，很快入保； 有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的，只為掛牌，因 x 險(xiǎn)最少也只能保半年的， 所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑； 有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因?yàn)槊媾R日益嚴(yán)峻的保險(xiǎn)競爭，保險(xiǎn)公司都在爭先拉保險(xiǎn)任務(wù)，在買車前，就已定下保險(xiǎn)去向； 有的客戶要掛 x 地方的牌子，只為省錢，所以不入 x 城保險(xiǎn)； 有的客戶嫌 x 保險(xiǎn)貴一些，想多家保險(xiǎn)比較后再考慮， s 想這也是有別的保險(xiǎn)公司在爭保險(xiǎn)過程中，不合理降價(jià)所至； 有些客戶也有目前不掛牌子的，保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進(jìn)行。 有些客戶購?fù)贶嚭螅f是暫時(shí)不用 s 公司去服務(wù)，等一段時(shí) 間，再談掛牌等事宜，保險(xiǎn)這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù)， s 想這也是一去不回頭，再回 s 公司保險(xiǎn)可能性就小了。 五、保險(xiǎn)提成下降，影響銷售員拉保險(xiǎn) 咨詢銷售員拉保險(xiǎn)事宜，曾提過，現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成 銷售員銷售車一多，保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無的業(yè)務(wù)。當(dāng) x 去與客戶直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了客戶非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把 x 當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了，態(tài)度非常不好。無法溝通。非常尷尬。 根據(jù)以上原因種種， x 提出對(duì)我的要求和一點(diǎn)見意： 一、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向 x 學(xué)習(xí)，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向 s 公司來購車，以增大保險(xiǎn)客源。 二、做一下客戶回訪工作，看一下保險(xiǎn)客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險(xiǎn)客源， x 看到銷售上只要有一個(gè)客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險(xiǎn)客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險(xiǎn)。 以上，是 x 近期保險(xiǎn)工作的總結(jié)，不足之處，請(qǐng) x 經(jīng)理指正批評(píng)。有望更好的開展 x 部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié) 客戶 關(guān)注的幾個(gè)問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時(shí)間長久等。 （是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何）？對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。 想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商， 要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。 一般來講，從以下幾個(gè)方面入手來贏得客戶： 做好質(zhì)量營銷。 樹立“客戶至上”服務(wù)意識(shí)。 強(qiáng)化與客戶的溝通。 增加客戶的經(jīng)營價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值；另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。 建立良好的客情關(guān)系。 做好創(chuàng)新。 找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。 客戶關(guān)注的幾個(gè)問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥Γ湍男┢髽I(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時(shí)間長久等。 （是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何）？對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。 想客人落單，需先交朋友和交 換有價(jià)值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。 一般來講，從以下幾個(gè)方面入手來贏得客戶： 做好質(zhì)量營銷。 樹立“客戶至上”服務(wù)意識(shí)。 強(qiáng)化與客戶的溝通。 增加客戶的經(jīng)營價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值；另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。 建立良好的客情關(guān)系。 做好創(chuàng)新。 找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。