【正文】 群眾的信任和贊譽。熱 線品牌建設延伸至整個系統(tǒng)，建成了全國第一個市政公用服務品牌群，為 xx 市建設品牌之城貢獻了力量。 以自身魅力帶出一支高績效團隊城市供水、供氣、環(huán)衛(wèi)等行業(yè)與人民群眾生產生活息息相關，肩負責任的重大，工作的艱辛、曲折不言而喻 ,但在王 xx 的心里，能聽到熱線為百姓的生活改變做些事情，再累也值。 12 年來，熱線已成為她生活中離不開的重要部分，只要是百姓關注的問題，她都會親自聯(lián)系追蹤事情進展。她的手機 24 小時暢通，即使在睡覺的時候也放在觸手可及的地方，只要是重大事項必須逐級上報并第一時間通知她，不管是節(jié)假日還是凌晨 兩三點。 2021 年 7 月 17 日夜晚突然發(fā)生天然氣設備故障，導致大面積停氣。她接到話務員匯報后，不停地跟蹤落實，匯報情況，整整一夜未眠，使領導第一時間掌握了事態(tài)發(fā)展，為故障排除爭取了時間，保證了群眾的生命財產安全 。2021年 8月 3日自來水爆管導致全市大面積停水，電話量激增，她第一時間啟動電話高峰應急預案，親自回訪安撫用戶。當得知東部沿海區(qū)域水質渾濁后，敏銳的洞悉力讓她聯(lián)想到奧帆中心的水質安全，立即上報局領導，使自來水調流方案科學合理，無論是奧運場館還是運動員駐地用水都沒有受到任何影響，保障了奧運安全， 維護了 xx市乃至中國的國際形象。 王 xx 曾這樣形容自己的工作：這是個平凡卻不平庸的崗位，她和她的團隊肩負著政府的一個莊嚴承諾，承載著城市千家萬戶的信任與重托。她對人民群眾滿腔的責任心和專業(yè)精神時刻影響和指導著全體熱線員工，大家時刻保持高度警覺性和行業(yè)靈敏度，協(xié)助避免了許多事故，成為了島城城市保障戰(zhàn)線上最優(yōu)秀的勤務兵、消防員，市政公用行業(yè)不可缺少的晴雨表、滅火器。 實現社會效益和經濟效益雙贏 在她的帶領下，近年來 12319 熱線走出了一條有自己特色的服務延伸之路，成為島城乃至全國知名度和 美譽度都非常高的服務品牌。憑著對人民群眾的滿腔熱情，積極協(xié)調解決了幾百萬群眾急需解決的實事、難事，為創(chuàng)建和諧社會作出了應有貢獻。 時間步入了 2021 年，一個新的五年規(guī)劃即將起步之機，熱線也面臨著新的要求、新的挑戰(zhàn)，但她始終牢記發(fā)展要務、牢記民生根本。近年來，她又積極組織技術人員，開發(fā)研制了新的便民利民項目，不斷提升品牌含金量和為民服務水平：自主研發(fā)了市內五區(qū) 248 座公廁查詢系統(tǒng)，解決市民和游客出行如廁難問題，此舉在全國尚屬首創(chuàng) 。整合網絡資源，提升服務效率，一條聯(lián)通全行業(yè) 25 個二級、 316 個三級網絡單 位和全系統(tǒng)萬余名干部職工的市政公用服務信息專網已經建立，在大幅度節(jié)約資源的同時，縮短了服務環(huán)節(jié)和工作周期，帶動全行業(yè)進入動車組時代 。自主研發(fā)收費查詢系統(tǒng)以及開通網絡坐席功能，為市民提供行業(yè)繳費一攬子查詢和在線咨詢服務。 梅花香自苦寒來。王 xx 創(chuàng)新服務、創(chuàng)新管理的步伐從未停止。憑著對群眾無私的愛心和奉獻，對黨和人民的責任和使命，在改革創(chuàng)新上爭先、在為民服務上創(chuàng)優(yōu)，最終換來了豐碩成果。在她的帶領和整個團隊不懈努力下，創(chuàng)造了一個政府熱線發(fā)展的奇跡：熱線中心先后榮獲全國文明單位、首批全國工人先鋒號、全國模范 職工之家等榮譽稱號 。中心黨支部榮獲山東省先進基層黨組織、山東省基層黨建工作示范點等榮譽稱號 。王 xx 本人被授予全國精神文明建設先進個人、全國女職工建功立業(yè)標兵、山東省建設系統(tǒng)勞動模范、 xx 市三八紅旗手等稱號。 優(yōu)秀黨務工作者先進事跡材料支部書記二 女，族，現年 37 歲，中共黨員，現任街道路社區(qū)支部書記，提起各族居民群眾都會豎起大拇指說：我們的書記亞克西，優(yōu)秀黨務工作者先進事跡材料社區(qū)支部書記。社區(qū)地處城鄉(xiāng)結合部 !外來人口及無人管理家屬院較多，生活著 181 戶流動人口、 1616 戶常住人口。多年來，心 系群眾，排憂解難，贏得了各族居民群眾的稱贊，她先后被評為三八紅旗手、巾幗建功標識、社區(qū)先進個人等榮譽稱號。 .自提任社區(qū)黨支部書記以來，她始終心系群眾疾苦，向居民奉獻愛心，路 13 院老人提拉汗，現年 68 歲，一生無兒無女，年輕時靠給別人干點零活維持生計，現在老了干不動了，連基本的生活和住房也解決不了，得知這一情況，多方聯(lián)系為其解決了住房和水電問題，同進及時給她申請了低保，事跡材料《優(yōu)秀黨務工作者先進事跡材料社區(qū)支部書記》。平時利用休息日上門給她打掃衛(wèi)生，梳理及清洗頭發(fā)。每提到熱陽古，老人總是淚流滿面的說 ，熱陽古比我們的親生女兒還親。市棉麻公司下崗職工艾尼與吐遜那衣，一家三口人，夫妻二人雙雙下崗，加之其丈夫艾尼患上了嚴重的肺結核，家庭經濟十分困難，為此夫妻經常吵架，甚至鬧著要離婚，得知這一情況，熱陽洋多次買上東西上門看望，同時耐心地做吐遜那衣的思想工作，及時為他們申請了低保和經注解困房，隨后又幫助吐遜那衣找工作。經過多方努力，為他安排了沿街保潔員工作，家庭得以和諧。中心苗圃地處偏遠，那里的人民生活困難，好多人有病不敢看，也看不起病，根據這一情況，聯(lián)系市婦幼保健站為 32 名婦女做了全身身體檢查，對患有重大疾病的及時聯(lián)系民政局申請醫(yī)療救助。 .同志時刻牢記自己是一名共產黨員，牢記自己是一名黨務工作者，在平時的工作中，事事、處處、時時都以黨員的條件來嚴格要求自己，以一名組織干部來約束自己，對事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，表現出強烈的事業(yè)心和高度政治責任感，為街道黨員干部樹立了好榜樣。 時間證明 .同志在多年的黨務工作中，各方面都是經得起考驗的，是一名黨性強、作風正、工作出色的優(yōu)秀黨務工作者。