【導(dǎo)讀】招標(biāo)文件及補(bǔ)充招標(biāo)文件。錫市的相關(guān)技術(shù)法規(guī)。如下述規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)要求與標(biāo)書(shū)要求有出入。則在滿足強(qiáng)制條文的前提下按比較嚴(yán)格的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。或地方標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，則執(zhí)行新的標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際的施工過(guò)程中如遇到暫時(shí)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)。項(xiàng)目的質(zhì)量：質(zhì)量目標(biāo)，一次性驗(yàn)收100％“合格”。標(biāo)文件上所要求提前完成;項(xiàng)目部，實(shí)施該項(xiàng)目全過(guò)程管理職能。以質(zhì)量、工期、安全為中。調(diào)內(nèi)部系統(tǒng)及外部的工作。工進(jìn)度情況有權(quán)合理調(diào)配資金。制度并貫徹執(zhí)行。

　　

【正文】 文明工地，創(chuàng)江蘇省文明工地。 （三）安全 、文明措施費(fèi)用計(jì)劃 安全文明措施費(fèi)占到工程總金額的 %，具體分配如下： 人員以外傷害保險(xiǎn)費(fèi)：占措施費(fèi)的 30% 勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)：占措施費(fèi)的 50% 文明建設(shè)費(fèi)：占措施費(fèi)的 15% 其他支出：占措施費(fèi)的 5% （四）應(yīng)急救援預(yù)案 為了加強(qiáng)突發(fā)事故處置的綜合能力，提高應(yīng)急救援的快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)水平，確保迅速有效地處置各類重、特大事故，把損失降低到最低程度，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《工程建設(shè)重大事故報(bào)告和調(diào)查程序規(guī)定》（建設(shè)部令第 3 號(hào)），結(jié)合公司實(shí)際，特制定本預(yù)案。 重特大事故報(bào) 告應(yīng)包括以下內(nèi)容： （ 1）事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、工程項(xiàng)目、企業(yè)名稱； （ 2）事故簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)，傷亡人數(shù)，直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)； （ 3）事故發(fā)生原因初步判斷； （ 4）事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況； （ 5）事故報(bào)告單位。 重特大事故發(fā)生后，公司協(xié)助事故發(fā)生單位迅速組織搶險(xiǎn)救護(hù)工作，立即組織力量對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行嚴(yán)密保護(hù)，防止隨意挪動(dòng)或丟失與事故有關(guān)的殘骸、物品、文件資料等，因搶救人員、防止事故擴(kuò)大以及疏導(dǎo)交通需要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物件的，應(yīng)作出標(biāo)志，繪制現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)圖，寫出書(shū)面記錄，采用拍照或錄像手段妥善保存現(xiàn)場(chǎng)重要痕跡和物證。 三、重特大事故處置程序 發(fā)生重特大事故后，公司負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理科長(zhǎng)、工程相關(guān)分公司負(fù)責(zé)人、工程負(fù)責(zé)人要及時(shí)趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，加強(qiáng)指揮工作，協(xié)調(diào)有關(guān)力量，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)作出決策。公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和工作人員要迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展工作。 處置程序： 由總指揮委派現(xiàn)場(chǎng)指揮長(zhǎng)組織現(xiàn)場(chǎng)指揮機(jī)構(gòu)； 根據(jù)部門職責(zé)及災(zāi)情，迅速調(diào)集力量，建立現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救護(hù)工作組織； 迅速開(kāi)展搶險(xiǎn)救治和善后處理工作； 做好情況通報(bào)； 開(kāi)展事故調(diào)查。 四、救援工作的領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)職能 （一 ）救援工作領(lǐng)導(dǎo) 建立無(wú)錫豐裕建筑裝飾工程有限公司工程建設(shè)重特大事故應(yīng)急救援指揮部。 總 指 揮： 陸耀福 副總指揮： 華偉國(guó) 成 員： 陸海宇 單璟清 惠新 張建初 指揮部下設(shè)辦公室，辦公室由職能科室負(fù)責(zé)人和工作人員組成，負(fù)責(zé)處理日常工作。 指揮部職能： （ 1）向安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門、建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)部門報(bào)告事態(tài)發(fā)展情況，執(zhí)行上級(jí)有關(guān)指示和命令； （ 2）發(fā)布應(yīng)急救援命令、信號(hào)； （ 3）及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)派出指揮班子，并確定現(xiàn)場(chǎng)指揮最高負(fù)責(zé)人； （ 4）掌握匯總有關(guān)情報(bào)信息，及時(shí)作出處置決 斷； （ 5）負(fù)責(zé)對(duì)重特大事故救援工作的指揮調(diào)度，調(diào)動(dòng)有關(guān)力量進(jìn)行搶險(xiǎn)救護(hù)工作。 （ 6）組織做好善后工作，配合上級(jí)開(kāi)展事故調(diào)查。 （二）現(xiàn)場(chǎng)處置機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能 公司工程建設(shè)重特大事故指揮部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要派出現(xiàn)場(chǎng)指揮部。 指揮長(zhǎng)：由總指揮根據(jù)事故類型指派分管副總經(jīng)理?yè)?dān)任。 成 員：由相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人及事故發(fā)生單位領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。 現(xiàn)場(chǎng)指揮部下設(shè)專業(yè)搶險(xiǎn)組、事故調(diào)查組、善后處理組和預(yù)備機(jī)動(dòng)組。 現(xiàn)場(chǎng)指揮部職能： （ 1）及時(shí)向指揮部報(bào)告事態(tài)發(fā)展及搶險(xiǎn)救護(hù)情況，提出救援意見(jiàn)和建議，執(zhí)行指揮部決策、指示、命 令、指揮現(xiàn)場(chǎng)處置行動(dòng)； （ 2）迅速搶救傷員，采取控制事故險(xiǎn)情蔓延擴(kuò)大的有效措施； （ 3）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援工作所需要裝備、器材、物資的統(tǒng)一調(diào)度和使用，及救援工作人員的調(diào)配； （ 4）具體負(fù)責(zé)善后處理工作。 五、現(xiàn)場(chǎng)分工和職責(zé) 重特大事故發(fā)生后，按照指揮部指示，各相關(guān)科室和救援單位應(yīng)召集足夠人員，調(diào)集搶險(xiǎn)救援裝備器材物資迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)指揮部統(tǒng)一指揮下，按各自職責(zé)分工開(kāi)展搶險(xiǎn)救護(hù)工作，并由現(xiàn)場(chǎng)指揮長(zhǎng)指定各組長(zhǎng)單位。 （ 1）專業(yè)搶險(xiǎn)組：主要任務(wù)是查明事故現(xiàn)場(chǎng)基本情況，制定現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)方案，明確分工，迅速組織 滅火、打撈、工程拆除、礦井打道、挖掘坍塌建筑物土石方、關(guān)閉危險(xiǎn)泄漏源，安全轉(zhuǎn)移各類危險(xiǎn)品等搶險(xiǎn)行動(dòng)，搶救受傷人員和財(cái)產(chǎn)，防止事故擴(kuò)大，減少傷亡損失。 （ 2）事故調(diào)查組：負(fù)責(zé)查清事故發(fā)生時(shí)間、經(jīng)過(guò)、原因、人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失情況，分清事故責(zé)任，并提出對(duì)事故責(zé)任者處理意見(jiàn)及防范措施。 （ 3）善后處理組：負(fù)責(zé)做好死難、受傷家屬的安撫、慰問(wèn)，思想穩(wěn)定工作，消除各種不安定因素。 （ 4）預(yù)備機(jī)動(dòng)組：由指揮長(zhǎng)臨時(shí)確定，機(jī)動(dòng)組力量由指揮長(zhǎng)調(diào)動(dòng)、使用。 （ 5）在開(kāi)展搶險(xiǎn)救治過(guò)程中，應(yīng)注意組織協(xié)調(diào)各種救援力量，落實(shí)各項(xiàng)安 全防范措施，防止在搶險(xiǎn)救援過(guò)程中發(fā)生其它意外事故。 六、事故情況通報(bào)及調(diào)查處理 做好事故情況通報(bào)工作 重特大事故發(fā)生后，指揮部要及時(shí)做好上情下達(dá)、下情上報(bào)工作，迅速將事故災(zāi)情及搶險(xiǎn)救治、事故控制、善后處理等情況按分類管理程序向安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門、建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)部門上報(bào)，并根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，逐級(jí)傳達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)指揮領(lǐng)導(dǎo)和參與事故處理的人員。 事故調(diào)查處理 事故現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查組要抓緊時(shí)間做好重、特大事故的現(xiàn)場(chǎng)勘查和調(diào)查取證工作。上級(jí)事故調(diào)查組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，如實(shí)匯報(bào)事故調(diào)查初步情況，提供相關(guān) 調(diào)查取證資料，并根據(jù)上級(jí)調(diào)查組要求，按照行業(yè)對(duì)口關(guān)系，專職負(fù)責(zé)分工，抽調(diào)力量，協(xié)助進(jìn)行深入調(diào)查取證工作。 第九章 售后服務(wù)及保修 我公司的所有產(chǎn)品售出后，對(duì)用戶都有進(jìn)行售后服務(wù)的義務(wù)。為此我們特別制定了售后服務(wù)及質(zhì)量保修措施，具體如下： 1. 走訪顧客，了解產(chǎn)品使用信息。 2. 收集顧客反饋的產(chǎn)品信息，接受顧客舉報(bào)、投訴。 3. 根據(jù)顧客意見(jiàn)及投訴，迅速做出反應(yīng)，到現(xiàn)場(chǎng)查明情況分析原因，并填寫工程質(zhì)量問(wèn)題記錄單。 4. 記錄問(wèn)題種類、存在單位、產(chǎn)生原因，并寫明解決方案。 5. 查明原因后提出解決方案，必要時(shí)與設(shè)計(jì)師共同商定 解決方案。 6. 對(duì)于簡(jiǎn)單問(wèn)題，例如修補(bǔ)密封膠，可直接進(jìn)行維修。 7. 對(duì)較復(fù)雜的問(wèn)題，需制定詳細(xì)的維修服務(wù)計(jì)劃，交計(jì)調(diào)中心，由計(jì)調(diào)中心組織安排維修準(zhǔn)備工作。 8. 由設(shè)計(jì)部給出維修方案設(shè)計(jì)圖紙，供應(yīng)部采購(gòu)所需材料，生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)加工。質(zhì)管部對(duì)各種維修材料及維修加工件進(jìn)行檢查。 9. 維修材料運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)后，工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)始組織安裝工人進(jìn)行維修服務(wù)。 10. 工程部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指導(dǎo)工人按維修方案實(shí)施維修，并控制維修質(zhì)量。 11. 維修結(jié)束后，移交顧客檢查驗(yàn)收，并在驗(yàn)收單上簽字。由計(jì)調(diào)中心將驗(yàn)收單返回售后服務(wù)部存盤。 12. 保修期內(nèi)的產(chǎn)品，如屬非用戶使用損壞 或因產(chǎn)品本身質(zhì)量原因而造成的損壞，由本公司免費(fèi)更換修理；如屬用戶使用不當(dāng)，保管不善或人為造成的損壞，公司只收取成本費(fèi)。 13. 過(guò)保修期的產(chǎn)品出現(xiàn)損壞，如屬特殊原因造成的損壞，由雙方協(xié)商解決。