【導讀】員年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年。但是我依然清晰的記。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多。是否有能力挑起這幅重擔?看到x產品包裝新穎，品種齊全等特點，心。想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了x，使我特別開心。會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在。均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。最后快速針對其推薦產品，如此成功率。使自己不能很快被顧客信任。內容后討論解決方案并及時答復客戶。戶答復滿意為止。強烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂。

　　

【正文】 格證書；通過 xx系統(tǒng)規(guī)范培訓，經過本階段的學習后，提升了自己素質。 在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據(jù)不同的客戶，適當?shù)嘏渲酶鞣N金融產品，把為客戶創(chuàng)造的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客戶的能力，結合我行實際情況參加 it藍圖培訓，不斷提高自己業(yè)務能力。 三、存在的不足 盡管我行理財業(yè)務已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務開展起步較晚，起點較低，使得理財業(yè)務發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業(yè)務收入，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開（受營銷人員，業(yè)務素質等方面的制約）缺少專業(yè)性理財。 四、不足之處 基礎理財客戶群（中、高端客戶）較少，對客戶信息資料了解不全（地址、號碼、興趣愛好）缺少對客戶的維護。 營銷力度薄弱，需要團隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力。 業(yè)務流程有待梳理整合，優(yōu)化服務提高服務質量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息。 五、來年工作打算 在鞏固已取得的成績基礎上，了解掌握個人理財業(yè)務市場，應對同業(yè)競爭，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務。 不斷加強素質培養(yǎng)，作好自學及參加培訓；進一步提高業(yè)務水平。 加大營銷力度推進 各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。 結合我行工作實際加強學習，做好 it 藍圖新系統(tǒng)上線工作，做好 20xx年個人工作計劃。 公司銷售人員工作總結四 在公司工作已經有幾個月了，不知不覺就已經進入年底，從進公司時的一無所知到現(xiàn)在，我學到了也領悟到了很多東西，在銷售過程中我經常會遇到很多問題，每一次問題出現(xiàn)，都看作是提升自己的一次考驗，在這樣的過程中也在不斷的提升自己的技能。以下是我在這幾個月中所學到的： 一、心態(tài)方面 做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作為一名 銷售人員，我始終認為，勤奮和一個穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關鍵。 不放走任何一個從你柜臺經過的顧客，把握住每一次機會，熱情的接待每一位顧客，盡可能的促進成交。 沒有淡的市場，只有淡的心。賣得好的時候，把之后的每個客戶當今天的最后一個客戶來對待；賣的不好的時候，把每個客戶都當?shù)谝粋€客戶來對待。決不讓上一個單子影響到自己的心情。 時刻感恩，每個顧客都能幫助自己成長； 時刻自省，每個細節(jié)都能讓自己提升。 自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作 。 堅持不懈，持之以恒。對自己的工作和顧客保持好剛開始的熱情。 加強團隊合作意識，和同事互幫互助。 二、銷售技巧方面 接待客人的時候，首先要讓顧客接受你這個人，他才會有興趣聽你的介紹；搞清楚客人最重要的是用什么功能我們再重點介紹他需要的功能，在給客人演示的時候一定要熟練的操作，而且在介紹產品時切忌夸大其詞，說話真誠、實在，顧客才會相信你，覺得你不僅專業(yè)，而且誠信，為他著想。在得到客人信任的同時就要趁熱打鐵，促成交易。 從接到顧客到推薦機型的過程中，要迅速了解顧客今天是 否買、顧客的需求、顧客的預算。基于這些整理自己的思路，推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機型。 談單過程中要把公司的標準、產品標準以及個人標準帶給顧客，并熟練運用 FABE法則： F：（ Features）指的是本項產品的特質、特性等方面的功能。產品名稱 ?產地，材料 ?工藝 ?定位 ?特性 ?深刻去挖掘這個產品的內在屬性，找到差異點。 A：（ Advantages）優(yōu)勢。列出這個產品獨特的地方來?？梢灾苯?，間接去稱述。例如：更管用、更高檔、更溫馨、更保險、更?? B：（ Benefits）能給消費者帶來什么好處。這個實際上是右腦銷售法則時候特別強調的，用眾多的形象詞語來幫助消費者虛擬體驗這個產品。 E：（ Evidence）佐證。通過現(xiàn)場演示，相關證明文件，品牌效應來印證剛才的一系列介紹。所有材料應該具有足夠的客觀性、權威性、可靠性、可證實性。 認真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態(tài)，來判斷顧客的性格以及購買意向，以及分析顧客的購買點和抗拒點。 任何時候，先穩(wěn)住客戶再說，不管客戶說什么觀點，都先去認同他，在幫他分析并引出自己的意見，幫顧客分 析時將其往自己想賣的機型特點去引導，要轉型時一定要提前去做相關各方面優(yōu)勢上的鋪墊，讓顧客容易接受。 熟悉自己產品的賣點，并找出不同品牌和不同機型各方面的差異性。 客戶信息要及時跟進，做好客戶關系 三、轉正后計劃 努力完成公司下達的銷售任務，認認真真做好自己的本職工作，不斷的學習和提升自己的銷售技巧，從各方面來提升自己的能力，爭取達到五星銷售顧問的標準。 每月爭取幫助店面達成任務，遵循公司的規(guī)章制度。絕不放棄和公司共同成長的機會。 第四篇：公司銷售人員考核辦法 ,用于銷售人員管理 XX 公司銷售人員考核辦法 一、總則 （ 1）對銷售業(yè)務人員每月評分一次。 （ 2）公司于次年元月核算每一位業(yè)務員該考核得分： 業(yè)務員該考核得分 =（業(yè)務員該元月～ 12 月考核總分）247。 12 （ 3）業(yè)務員的考核得分將作“每月薪資的獎金”、“年終獎金、”“調職”的依據(jù)。 二、考核辦法 （ 1）銷售業(yè)績（占考核總分的 60%） 當月達成率 100%及以上， 60分； 當月達成率 90%， 50 分； 當月達成率 80%， 40 分； 當月達成率 70%， 30 分； 當月達成率 60%， 20 分； （ 2）紀律及管理配合度（占考核總分 40%）： ①出勤情況 ②是否遵守本公司營業(yè)管理辦法 ③收款績效 ④開拓新客戶數(shù)量 ⑤既有客戶的升級幅度 ⑥是否盡心盡力完成主管交付的任務，例如市場資料收集等 ⑦其他 （ 3）“獎懲辦法”的加分或扣分 （ 4）業(yè)務考核級制管理 ①業(yè)務員的考核，由分公司主任評分，分公司經理初審，營業(yè)部經理復審；②分公司主任的考核，按照所管轄業(yè)務員的平均分數(shù)計算； ③分公司經理的考核，按照該分公司全體業(yè)務員的平均分數(shù)計算； ④營業(yè)部經理的考核，按照本公司全體業(yè)務員的平均分數(shù)計算； ⑤“考核”與“年終獎金”相關聯(lián)。 除了給大家實用的考核辦法，還介紹大家網(wǎng)上購物省錢的絕招， 使用最便宜網(wǎng)站，一年能省幾百元到幾千元不等，如果企業(yè)采購，省得更多。您付出的：什么都不需要付出。 您得到的：每年相當于一至十萬 銀行存款的利息。 免費獲得，年年擁有！ 如果您是專業(yè)的采購人員，收入更多！ 到最便宜網(wǎng)站（ 淘寶，到拍拍，到凡客，到 1 號店等等網(wǎng)上商城購物取得返現(xiàn)。具體的可見網(wǎng)站幫助。 看在我辛苦分享請假條的份上，大家復制鏈接時，不要把?rec=891 去掉啊，這是我的推廣鏈接，拜托了。 第五篇：公司銷售人員試用期工作總結 公司銷售人員試用期工作總結 年月，我有幸來到公司工作。在這樣一個 優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發(fā)的干勁，體會到的是 **人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎?，F(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。 公司文職人員試用期滿工作總結 年月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經工作了將近三個月 的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發(fā)的干勁，體會到的是 **人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎?，F(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。 在思想上，我深刻地認識到，從其他行業(yè)轉入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學習了公司的 規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務及物流行業(yè)的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。 在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往 等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。 三個月來，在主管領導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。三個月來，我參與起草了一些文件，如《關于禁止管理人員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務項目的有關規(guī)定》等，起草撰寫了一些工 作材料，參與了公司兩級機關一般管理人員業(yè)績考核測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。 三個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：、初到公司，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被 動。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。、工作不很扎實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。 在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素質和業(yè)務工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來 抓，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次，提高服務意識，改進工作作風。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。同時，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職 工作。 以上是我對三個月來工作的總結，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。