公司、醫(yī)院、財務(wù)客服述職報告-資料下載頁
2025-03-22 14:37本頁面
【導(dǎo)讀】時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們已經(jīng)迎來了20XX嶄新的一年。項任務(wù)而不懈努力著?，F(xiàn)將20XX年本人的工作情況作一個簡要匯報：。高自己的各項業(yè)務(wù)水平，使自己跟上時代發(fā)展的步伐。本職崗位上務(wù)實進取。另外，為了更好地發(fā)揮出客戶經(jīng)理的職能作用，我自覺加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度。和操作流程，使自己的業(yè)務(wù)水平更熟練。作為客戶經(jīng)理，我時刻將組織存款、壓降不良貸款作為中心工。下達的各項工作任務(wù)，直接創(chuàng)造了XX萬元的經(jīng)營收入。質(zhì)客戶的資料，建立健全優(yōu)質(zhì)客戶信息。同時，積極拓展市場，努力。與客戶溝通，做好公關(guān)工作，進一步提高業(yè)務(wù)完成量。上級規(guī)定不做的絕對不做，上級要求達到的爭取。達到，不違章、不違紀、不違法，嚴格按上級制定的廉政措施辦事。針對情況復(fù)雜、政策性、敏感性強的問題，堅持及時向上級領(lǐng)導(dǎo)。由于受國際、國內(nèi)經(jīng)濟持續(xù)疲軟的影。減少或取消出游計劃，使得我們園區(qū)團隊游同比下降。
【正文】 院長，以人為本，首先想到的應(yīng)該是以職工為本，職工的氣順了 ，利益得到保障了，他們主人翁意識、責任感增強了，服務(wù)水平提高了，患者就會得到了更好的服務(wù)。 （一）加強醫(yī)院人才梯隊建設(shè) 人才梯隊建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的重要保障。根據(jù)我院業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要，今年的中層領(lǐng)導(dǎo)在原來崗位不作大的變動。主要考慮以穩(wěn)定為先導(dǎo)。本年度體檢中心共從其他醫(yī)院共調(diào)入有經(jīng)驗的臨床醫(yī)生 3 名，招錄 3 人，其中四人為研究生學(xué)歷，這給中心帶來了新鮮的血液以及新的理念。目前體檢鑒定中心已有成員 35 人。 （二）加強員工培訓(xùn)，提高員工待遇 積極開展各類培訓(xùn)。為盡快提升我院醫(yī)療水平， 加強對年輕醫(yī)生的培養(yǎng)，對于不同層次的航空醫(yī)生，展開了不同程度的培訓(xùn)措施。體檢中心在引進人才的同時，也分批對其成員進行再教育培訓(xùn)， 5 月和6 月分二批對所有航空體檢醫(yī)師送北京參加了航空體檢培訓(xùn)進修班學(xué)習(xí)，所有體檢醫(yī)師均考核合格并得到委任，今年又有三名體檢醫(yī)師正式得到民航局委任資格，使我們?nèi)A東的委任醫(yī)師達到 23 名，還選送了3 名醫(yī)師在 11 月至北京進行了航空體檢醫(yī)師初始培訓(xùn)， 1 人在上海瑞金醫(yī)院心內(nèi)科進修。這種因地制宜，結(jié)合工作實際，有明確培訓(xùn)目標的培訓(xùn)方式，以面向民航，服務(wù)于民航為基點，充分體現(xiàn)崗位培訓(xùn)目標的實際性、實 用性。 進行獎金分配制度改革。今年對獎金分配制度進行了調(diào)整，出臺了績效獎、門診體檢提成的比例的調(diào)整方案、設(shè)立了基礎(chǔ)獎并調(diào)整了系數(shù)，還調(diào)整了過節(jié)費、年終獎、高溫費等費用的發(fā)放范圍及標準。堅持以第一線為主，傾向第一線職工，按勞分配為主體、多種分配方式并存、兼顧國家、醫(yī)院、職工三者利益的原則，實現(xiàn)效率優(yōu)先、多勞多得、合理拉開分配檔次的目標，堅持社會效益第一，體現(xiàn)增加業(yè)務(wù)收入而不加重病人經(jīng)濟負擔的規(guī)定，實現(xiàn)用比較合理的費用，提供高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來融合廣大人民群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生需求的醫(yī)院管理目標。 增加員工福利。在經(jīng)濟允許的情況下，增加職工的獎金和福利待遇，今年在職職工人均收入達到 11， 5730 元，最高達 149975 元，其為臨床醫(yī)師，人均增長 4750 元，較上年增長 %。 （三）關(guān)心員工的生活和工作，穩(wěn)定人才隊伍。 牢固樹立以人為本的方針，從工作點滴和生活細節(jié)方面，花大力氣關(guān)心每一個醫(yī)院員工，積極營造有利于人才成長和發(fā)揮作用的小環(huán)境，醫(yī)院也相繼出臺了從事業(yè)、感情和待遇留人出發(fā)的各項規(guī)定措施，在待遇、工作條件、情感上關(guān)注人才和留住人才。從工作和生活上穩(wěn)定了隊伍。醫(yī)院今年除了一名員工因為家庭原因調(diào)往北京，增加了多名技術(shù)人才。 七、廉潔自律情況 平時能夠加強自身學(xué)習(xí)，不斷提高思想道德修養(yǎng)，學(xué)習(xí)貫徹上級關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的文件精神，堅決貫徹反腐倡廉的各項規(guī)定。生活上廉潔自律，不參加可能影響公務(wù)的吃請活動，厲行節(jié)約，反對鋪張浪費，堅持民主集中制原則，在醫(yī)院重大問題討論中能夠堅持原則，發(fā)表個人意見，落實醫(yī)院辦公會各項決定。在日常生活與工作中，始終嚴格自律，注重人格修養(yǎng)，不濫用職權(quán)，強化表率作用，凡是要求別人做到的，自己帶頭做到，凡是要求別人不做的，自己堅決不做。作為醫(yī)院的院長，平時面對的誘惑很多，自律、自盛自愛非常重要，為此上任伊始便自己給家人定下 規(guī)矩，公事一律在辦公室談，凡到家里拜訪的，一律不開門，從而減少了許多不必要的麻煩。 回顧來的工作，我雖然取得了一定的成績，但在自身發(fā)展和職責履行中仍存在不足。主要表現(xiàn)在：一是理論學(xué)習(xí)不夠全面、深刻，理論水平還需繼續(xù)提高；二是工作不夠深入，布置多，檢查少；三是關(guān)心職工不夠，對職工在工作上要求嚴格，但思想上、生活上關(guān)心還不夠；四是管理不夠科學(xué)完善，凝聚力不強；五是促進醫(yī)療工作的辦法和措施還不夠有力。 在今后的工作中，我將加強學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)，彌補不足；加強作風(fēng)建設(shè)，做好思想政治工作；勇于開拓， 銳意進取，扎實工作；狠抓醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進，確保醫(yī)療安全；盡自己所能解決員工問題，與班子成員一道，全心全意為職 工服務(wù)，為民航醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻！ 以上述職，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同志們提出批評、建議，本人一定誠懇接受并努力改正。謝謝大家！
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