【導讀】6月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作9個月了。剛開始還有些擔心不知如何與同事共處、如何做好領導給予的工作。的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了對公司產(chǎn)品和業(yè)務的認識，在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了部門的工作流程，處世方面都取得了不小的進步。同時也感謝領導能有時間瀏覽一下這份用心寫但不成熟的總結，她就是那個剝離石頭展現(xiàn)黃金魅力的匠人。在漫長的職業(yè)生涯中，感謝這些領導的支持和呵護。入司后被分配到徐凌組，參加了公司組織的新員工入職培訓。度，學習如何成為一個優(yōu)秀的工作人員。在這次活動結束后，最感激的人是已。在和同事之間相互講解gid商訊通的ppt. 文件的過程中，更加鞏固了自己對gid商訊通的深刻認識和了解。癥下藥，把一些不良問題扼殺在萌芽狀態(tài)中。這天的夕會中公司規(guī)定各位同。事之間要相互協(xié)作，幫助他人完成客戶的簽約。一種美德，而且能夠取得雙贏。接著公司頒布徐凌入職副總監(jiān)、曾堅鵬入職總監(jiān)助理。

　　

【正文】 ，可以考慮在當?shù)匕l(fā)布招聘信息，每引薦一個成功 轉(zhuǎn)正后給予一定獎勵。 銷售人員穩(wěn)定性問題 銷售人員流動過于頻繁，對公司的項目和市場工作帶來很大的問題。銷售人員工資待遇問題 重新調(diào)整公司薪酬體系，更加合理，透明，建議公司根據(jù)個人工作和銷售情況， 適當調(diào)整。 銷售人員提成及獎勵辦法 重新調(diào)整公司提成獎勵辦法，總的來說對銷售人員應該是以獎勵為主，懲罰為輔，提高銷售積極性和穩(wěn)定性 二、 2021年工作重點 加強銷售隊伍建設，優(yōu)化營銷網(wǎng)絡布局 市場如戰(zhàn)場，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須建立一只有共同目標、有激情、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營銷團隊。游擊戰(zhàn)固然靈活，但要取得市場的壓倒性優(yōu)勢，還是需要有相當規(guī)模的兵團作戰(zhàn) 一方面加強各辦事處的銷售力量，另一方面根據(jù)市場銷售情況和業(yè)務發(fā)展需要調(diào)整辦事處管轄區(qū)域或者條件成熟地區(qū)新增辦事處。 各大區(qū)銷售工作轉(zhuǎn)向大區(qū)經(jīng)理負責制度，加強團隊合作 強化業(yè)務培訓，提高業(yè)務素質(zhì) 市場的競爭歸根到底是人才的競爭，只有建立一支高素質(zhì)的職工隊伍，才能迎接市場的挑戰(zhàn)。 學習培訓的主要內(nèi)容涉及三個方面：一為產(chǎn)品篇，包括針對公司各種產(chǎn)品的設備特點、產(chǎn)品性能、用途特點以及和對手產(chǎn)品的差異等有關情況；二為市場篇，包括市場營銷策劃、市場分析及談判技巧、銷售網(wǎng)絡建設布局等知識；通過系統(tǒng)培訓，使得業(yè)務人員職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)進一步提高，為銷售工作的順利進行打下了堅實的基礎。 把握行業(yè)市場信息，積極拓展業(yè)務渠道 通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡中標企業(yè)查詢等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，努力作好基礎信息的收集、整理工作，這也可以作為我們發(fā)展新 客戶或進入一個新領域的途徑。必要時可以安排專人負責收集，整理，分配。 強化售前、售中、售后服務 售前：市場推廣，技術支持 售中：項目跟進，合同執(zhí)行 售后：服務跟蹤，關系拓展 加強同市場，技術，財務、工廠售后等部門的合作 完善溝通渠道，建立溝通流程。 a、市場部和銷售部的市場拓展及配合 根據(jù)市場部前期推廣計劃，由各地銷售人員提前做好溝通，爭取能安排正式的培訓，效果好，而且能更深入。 客戶拜訪類的培訓，基本由銷售人員就能完成，無須專門派 人，從費用和跟進的持續(xù)性上更有利。 b、技術部和銷售部的溝通和配合 技術部針對技術培訓重新制作 ppt，要顯得專業(yè)，全面和清楚。技術方案和設備配置等，可安排設計一個標準模版，必要的時候加強一下銷售人員的培訓，爭取讓銷售人員自行在標準模版的基礎上可以自行編寫簡單的技術方案和配置清單。 c、財務部和銷售部的溝通和配合就合同付款，財務報銷，應收款催繳等定期定時的加強溝通。 d、生產(chǎn)部和銷售部的溝通和配合 主要由產(chǎn)品經(jīng)理進行溝通，安排專人負責跟進合同的執(zhí)行和客戶意見的反饋處理。 四、結束語 “喜慶爆竹送玉兔，吉祥梅花迎金龍”，在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘市場，用心服務客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。最后，誠摯的祝大家新春快樂，闔家幸福，大吉大利。 謝謝大家！ 篇五：銷售部門 2021 年工作總結 銷售部門 2021 年工作總結 各位領導： 2021 年即將過去，這里我將 2021 年的工作進行總結，具體如下： 一、銷售業(yè)績： 國內(nèi)市場部： 2021 年國內(nèi)市場部的銷售計劃是 500 萬人民幣，銷售目標是 800 萬人民幣，實際完成銷售額是約 506 萬元（財務數(shù)據(jù)還沒出來， 12 月份是估計 50 萬元），完成銷售計劃 101%，完成銷售目標的 63%，較去年的 3911489 元，增長了 29%。 國際貿(mào)易部實際完成銷售額 美金，較去年的 美金，下降了 7%左右。 二、日常業(yè)務工作： 國內(nèi)市場部的工作是在代聰?shù)膮f(xié)助下完成的，今年完成了 13 款產(chǎn)品的設計開發(fā)和投放工作和整理外貿(mào)產(chǎn)品 5 款投放國內(nèi)市場。每日的接單、下單、跟單工作，每月的與客戶對賬，每兩個月收賬。兩次到國內(nèi)各地區(qū)考察市場和 維護市場，每月到義烏維護產(chǎn)品樣品和客戶溝通；參觀了兩季廣交會、春季香港禮品展和兩季深圳禮品展，特別是今年秋季讓設計人員也到展會參觀，對提高設計人員的眼界有很大幫助。在銷售手段方面沒有突出的表現(xiàn)，還是維持傳統(tǒng)的銷售模式。 國際貿(mào)易部的工作， 7 月份之前是在李惠的領導下進行的， 7 月份之后李惠因特殊原因，改變工作模式，每周來公司一趟，實行網(wǎng)絡管理，具體由鄭圣潔協(xié)助下完成工作的。今年外貿(mào)參加了兩季廣交會、春季香港禮品展，由于產(chǎn)品展示和樣品組織沒有出彩的原因，沒有好的效果。值得一提的是，由廣交會接的客戶華雙迪， 在和市場部的合作下，接到 250000 只 tl513 打火機，出口迪拜，這個協(xié)作模式很好，值得提倡。 網(wǎng)絡銷售方面今年在銷售業(yè)績方面有點突破，接到巴基斯坦的 10萬只刀 機，通過給中介獎勵提成的模式，成功的在和大中的競爭中獲得訂單，是一種不錯的嘗試。 三、人員穩(wěn)定方面： 國內(nèi)市場部人員基本穩(wěn)定，中途新招一個設計人員，不符合要求予以辭退。國際貿(mào)易部今年人員變動比較大，因銷售業(yè)績不好，沒有積極性， 3 月份外貿(mào)業(yè)務員陳丹和日語翻譯季慧先后離職， 9 月份張瞿帆離職。 2 月份新招員工劉威， 10 月份 新招員工何君。 四、工作創(chuàng)新方面： 國內(nèi)市場部：受金融危機影響和金屬打火機市場份額萎縮，導致國內(nèi)二級 經(jīng)銷商的貨款回收非常困難，今年基本收回二級市場的直銷，全部交由義 司”建立關系，目前我們的產(chǎn)品已經(jīng)允許進入投標。 關數(shù)據(jù)”，目前還沒有成效。 五、安全貨款回收方面： 國內(nèi)市場部：每兩月收款一次，基本都收到位。比較棘手的是二級經(jīng)銷商，付款不及時，退貨多。 國際市場部：基本采取 fob，采取先付定金，交貨付清的方式，都能做 到安全 收匯。 六、存在的問題： 和生產(chǎn)部門協(xié)作問題：很多時候國內(nèi)市場計劃鋪貨時間到的時候，生產(chǎn)卻 不能及時交貨，錯失銷售時機。而交貨期也時有延誤，導致客戶很不滿意。綜合分析，有因為市場部策劃和下單時間不及時的原因；有生產(chǎn)調(diào)度計劃 不周詳原因；也有部門協(xié)調(diào)溝通不及時原因。 交易會缺乏有競爭力、有特色的產(chǎn)品。 市場部管理不嚴謹，導致庫存產(chǎn)品較多，需要盡快處理。 銷售部門 2021 年工作計劃 2021 年工作成效不是很好，沒能完成預期的銷售任務，雖然國際市場和 國內(nèi)市場整體行情不是很好，這都不是理由，只能說是我們工作不積極，工作沒有思路，沒有創(chuàng)新。為此，我們痛定思痛，準備將已滿腔熱情投入到新年的工作中。我們 2021 年的工作計劃具體如下： 一、部門內(nèi)部管理： 內(nèi)部人員調(diào)整，優(yōu)化和充實每位員工的工作量，發(fā)揮其作用。仔細分析和把 握國內(nèi)外市場形式，提高員工憂患意識，激發(fā)員工積極性，提高工作業(yè)績。 堅持每周例會制度，直接有效地監(jiān)督業(yè)務工作和協(xié)調(diào)工作。 堅持各種工作業(yè)績考核制度： 1）郵件監(jiān)督制度： 每周例會時報告業(yè)務員的收發(fā)郵件的數(shù)量，根據(jù)各業(yè)務員的業(yè)務量作為依據(jù)進行判斷，對收發(fā)信件極少者予以警告，并要求其作出合理的解釋和近期工作的匯報。 2）新思路、創(chuàng)新激勵制度： 響應公司董事長提出的 2021 年是公司的“創(chuàng)新年”，引導每位員工思考和總結，不管是營銷推廣模式、工作方式、溝通技巧，凡是能在現(xiàn)有基礎上，有所改變，并能為公司取得明顯效益的，則記錄在案，給予公司獎勵。 3）定期市場巡查制度： 國內(nèi)市場每月保持到義烏市場巡查一次，包括產(chǎn)品樣品維護，客戶走訪，新產(chǎn)品開發(fā)征詢意見等，也包括維護和客戶的感情。 每半年到二級市場巡查一次，主要是了解產(chǎn)品市場接受情況和客戶需求，為產(chǎn)品開發(fā)提供具體依據(jù)。 二、日常業(yè)務工作 服務老客戶：要求每個業(yè)務員根據(jù)每個客戶的實際情況分別制定維護和發(fā)展方案，做好每日的信件往來工作，保持密切聯(lián)系，；了解他們的需求，穩(wěn)定好關系； 服務新客戶：展會上，積極熱情專業(yè)的接待，盡可能滿足客戶需求，有誠意的客戶我們可以上門拜訪，邀約晚餐；會 后，對于有意向的客戶，逐個制定開發(fā)方案，了解客戶的公司網(wǎng)站、背景，郵件結合電話溝通，快速家里關系。 3 對于電子商務客戶：必須在詢盤兩個小時內(nèi)完成報價，對于群發(fā)的詢盤，快速報價和圖片說明，尤為重要。如果感覺有意向，可以立即電話溝通，增強記憶點。 客戶資料的定時整理，每天阿里巴巴、網(wǎng)絡詢盤、交易會等客戶，及時做好資料的整理和電腦文字的輸入，為以后工作帶來便利。 繼續(xù)每季度擬制新產(chǎn)品推廣圖片，所有客戶去不發(fā)一遍。 每周布置各業(yè)務員一定的任務，如寫客戶開發(fā)方案、新產(chǎn)品推薦 案、客戶回訪案、布展方案等。 三、交易會工作 參展前確定好參展方案、布展方案，根據(jù)業(yè)務員表現(xiàn)，確定參展人員。 樣品準備：所有業(yè)務人員集思廣益討論，設計部核實和副總簽字，提前 3 個月下單準備樣品。 攤位設計：今年的攤位繼續(xù)沿用去年的展架，只在后面圖片展示方面做局部修正。 四、銷售目標： 國內(nèi)市場的銷售任務為 700 萬元，銷售計劃為 1000 萬元； 國際貿(mào)易銷售任務為 80 萬美金，銷售計劃為 100 萬美金。 五、建議、意見： 建議成立設計開發(fā)部。去年以前公司一直是客戶來樣指定生產(chǎn)，或者是根據(jù) 客戶要求畫圖，選定后開發(fā)。成立國內(nèi)市場部后，是有新產(chǎn)品開發(fā)出來，也是停留在傳統(tǒng)打火機這個圈，改改畫畫的，沒有一點特色，都是跟在別人的思路在轉(zhuǎn)。作為已經(jīng)有 20多年生產(chǎn)打火機歷史的公司，我們應該有自己特色的產(chǎn)品。產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)在激烈競爭中賴以生存的和發(fā)展的命脈，是實現(xiàn)“生產(chǎn)一代，試制一代，研究一代和構思一代”的產(chǎn)品換代升級的重要階段，它對企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向，產(chǎn)品優(yōu)勢，開拓新市場，提高經(jīng)濟效益等方面起著決定性作用。因此，新產(chǎn)品開發(fā)必 須嚴格遵循產(chǎn)品開發(fā)的科學管理程序。所以建議成立設計開發(fā)部，是通過充分的市場調(diào)查后，經(jīng)過分析進行策劃，然后有計劃的設計，有序的開發(fā)，適宜的推廣，走出有特靈特色的路，生產(chǎn)有特靈特色的產(chǎn)品。 儲明東 2021 年 12月 15 日 關于成立公司“營銷中心”的方案 為了節(jié)約成本，合理利用公司人力資源和公共資源，在董事長的倡議下，公司擬成立“營銷中心”，經(jīng)過國際貿(mào)易部和國內(nèi)市場部的同仁討論后，我們拿出了初步方案，請公司各位領導審核。具體如下： 一、將國際貿(mào)易部和國內(nèi)市場部撤并為一個部門，名稱擬為 “浙江特靈輕工有限公 司營銷中心”（以下簡稱營銷中心）。 二、營銷中心的組織結構： 三、部門職責： 部門經(jīng)理，在董事長和副總經(jīng)理的領導下開展工作，主要工作職責為：※負責本部門員工和事務的管理工作； ※負責一般合同簽定，組織合同評審； ※負責產(chǎn)品銷售，銷售網(wǎng)絡的組建、拓展、維護；負責各種交易會的所有事宜；負責所有訂單執(zhí)行的組織、跟單、收匯工作；負責市場信息的收集工作，負責提供設計開發(fā)的方向和思路； ※負責顧客信訪和投訴，負責對顧客有關的過程，負責對顧客服務的處理；※負責協(xié)助副總經(jīng)理編制合同評審 /生產(chǎn)通知單； ※保守公司商業(yè)機密； ※及時完及成上級交辦的臨時任務； 內(nèi)、外貿(mào)組長：在部門經(jīng)理的領導下開展工作，主要工作職責為：※負責公司產(chǎn)品國內(nèi)（外）的銷售，協(xié)助部門經(jīng)理進行銷售網(wǎng)絡的組建、拓展、 維護；協(xié)助處理各種交易會的所有事宜；協(xié)助處理所有訂單執(zhí)行的組織、跟單、收匯工作；統(tǒng)計市場信息的收集工作，收集提供產(chǎn)品設計開發(fā)的方向和思路；※負責所屬新進員工培訓工作；※負責所屬顧客信訪和投訴，處理對顧客有關的過程，進行對顧客服務的處理；※ 負責公司參加的兩期廣交會和春季香港禮品展。處理籌展、布展、參展、撤展和展后業(yè)務聯(lián)系工作，做到充分有效的利用公司資源 ※負責本組員工的管理工作 ※保守公司商業(yè)機密； ※及時完及成上級交辦的臨時任務； 四、客戶合同簽訂流程： ※每一份合同在正式簽訂之前，都必須按程序規(guī)定進行適當?shù)脑u審，評審通過后才能正式簽訂合同。 ※合同評審時，必須解決合同中可能存在的不一致問題。即對合同內(nèi)容中所規(guī)定的產(chǎn)品、規(guī)格型號、價格、付款期限、色別、絲印、包裝等要求， 要做到雙方理解一致，以求更好地執(zhí)行合同。 ※外銷合同評審時，選擇適宜的貿(mào)