【導(dǎo)讀】作,必須模范遵守公司的規(guī)章制度,不得以任何借口推托、延誤工作。其中包括以下行為:. 衣冠不整,儀表不端、粗言穢語;在商場內(nèi)占用為顧客提供的服務(wù)性設(shè)施、動(dòng)用商品;營業(yè)時(shí)間內(nèi)坐、臥、倚、靠貨架、柜臺(tái)、商品;在營業(yè)區(qū)、辦公室內(nèi)嘻笑、打鬧、大聲喧嘩;在商場內(nèi)及商場外周邊聚眾聊天、吸咽;位,不得做任何與工作無關(guān)的事情。各種情況的反映及線索。,如發(fā)現(xiàn)遺漏隨時(shí)處理。，及時(shí)處置各類異常現(xiàn)象及違規(guī)行為。二十四小時(shí)駐員當(dāng)值。業(yè)單位人員進(jìn)行登記。3明顯為過路的車輛限制進(jìn)入。所有違規(guī)泊車須十五分鐘內(nèi)處理。做好巡更工作及相關(guān)紀(jì)錄。須把巡更棒放入監(jiān)控室并作移交。有緊急報(bào)告時(shí)，要立即趕往現(xiàn)場。緊急情況下的聯(lián)絡(luò)中心，協(xié)調(diào)各部門的應(yīng)急工作。案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)盡速按程序上報(bào)處理。3)非當(dāng)值時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著制服離開轄區(qū)。監(jiān)視和巡察管轄區(qū)，防止不安全事件發(fā)生。巡視各單元外墻、玻璃等設(shè)施是否完好，及時(shí)記錄并上報(bào)主管。

　　

【正文】 理規(guī)章制度： （一）總則：保安部負(fù)責(zé)中俄自由貿(mào)易城管轄內(nèi)的治安保衛(wèi)工作。保安人員必須嚴(yán)格遵守國家政策、法規(guī)、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。為維護(hù)商場的正常營業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件，達(dá)到規(guī)范化管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，特制定以下部門管理制度。 （二）服從命令，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要在第一時(shí)間報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。 （三）堅(jiān)守崗位，保 持高度警惕，防止治安案件的發(fā)生。 （四）堅(jiān)持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。 （五）積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)，努力完成治安服務(wù)工作。 （六）保安人員必須嚴(yán)格遵守 20個(gè)不準(zhǔn) 不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時(shí)飲酒； 不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架； 不準(zhǔn)在值勤時(shí)間吸煙、吃零食； 不準(zhǔn)在夜間值勤時(shí)打瞌睡； 不準(zhǔn)在工作時(shí)間看書、看報(bào)、下棋、打牌、做私活； 不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗； 不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊； 不準(zhǔn)留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子； 不準(zhǔn)向業(yè)戶、司機(jī)、攤主及其他客戶借錢或索討財(cái)物； 不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”； 1不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金； 1不準(zhǔn)打人、罵人； 1不準(zhǔn)知情不報(bào)或包庇壞人 1不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進(jìn)入工作場所； 15；嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事和賭博； 1不得故意損壞公物和他人財(cái)物；不得影響他人工作； 1嚴(yán)禁賣淫、嫖娼和出租傳播淫穢錄像及物品； 1嚴(yán)禁攜帶槍支、彈藥、易燃、劇毒物品進(jìn)入轄區(qū)。 二、保安員交接班制度： （一）保安員應(yīng)提前著制式服裝 10 分鐘上崗接班，班長整隊(duì)，整理服裝，用具，宣布崗位分配，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗，在登記本上記錄接班時(shí)間； （二）接班人要詳細(xì)了解上班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)該注意事項(xiàng)，做到“三明三清”：上班情況明；本班接辦的事情明；物品器械清點(diǎn)明；本班情況清；交待問題清；物品器械清； （三）交班保安員要等接班保安員對轄區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后方可下班，接班保安員驗(yàn)收時(shí)間無特殊情況不得超過接班時(shí)間 15分鐘； （四）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題需要及時(shí)處理，未處理完的要交給下班處理，不能移交的 繼續(xù)處理，接班人應(yīng)協(xié)助完成； （五）所有事項(xiàng)交接清楚后，交班保安在離開崗位前在登記本上記錄下班時(shí)間并簽名，每天早班交領(lǐng)班查閱并保存； （六）接班人員未來，交班人員不得下班。若接班人員未來，交班人員下班，這期間發(fā)生問題，兩班共同承擔(dān)責(zé)任。 三、保安警用器械管理規(guī)定： （一）警用器械的管理只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時(shí)佩帶和在緊急情況下或執(zhí)行公務(wù)時(shí)使用，不用時(shí)不得隨意亂放，托他人代管而丟失或損壞的照價(jià)賠償； （二）無特殊情況或未經(jīng)保安部批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警用器械提供給他人； （三）嚴(yán)禁用警棍等警用器械嬉笑打鬧或交他人玩耍； （ 四）若有丟失或損壞要予以賠償，分不清具體責(zé)任時(shí)由該崗位人員共同賠償； （五）交接班記錄，確保其處于良好使用狀態(tài)。 四、對講機(jī)使用管理規(guī)定： （一）每個(gè)隊(duì)員都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機(jī)的正常使用； （二）對講機(jī)只供值班人員執(zhí)勤使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)保安部批準(zhǔn)同意； （三）嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁私自亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié)賠償； （四）交接班時(shí)應(yīng)做好對講機(jī)交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)； （五）帶班長負(fù)責(zé)交接，并進(jìn)行充電，妥善保管充電器，丟失照價(jià)賠償。 五、停車場制度： （一）記錄停車場車牌及車輛號(hào)碼并辦理停車證； （二）維持好車輛的進(jìn)入停放秩序，對進(jìn)入停車場的車輛進(jìn)行引導(dǎo)、確保車輛停放整齊； （三）樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，對待顧客態(tài)度和藹，不準(zhǔn)蠻橫無理，更不準(zhǔn)隨便坐在停車場內(nèi)的公共設(shè)施及物品上； （四）凡未經(jīng)許可停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛，均會(huì)被拖離現(xiàn)場及予以扣留，而無須預(yù)先通知。車主在領(lǐng)回車輛時(shí)須繳付一切拖車及扣車等費(fèi)用； （五）未經(jīng)保安部批準(zhǔn)，不許在停車場內(nèi)洗車或維修車輛； （六）保安對停車場內(nèi)的安全負(fù)安全責(zé)任，丟失車輛等一切事故都由停車場保安負(fù)責(zé)解釋和賠償。； （七）制止閑雜人員進(jìn)入停車區(qū)域，對可疑人員仔細(xì)盤問，必要時(shí)通知門口的保安人員看管； （八）停車場保安人員就餐要輪班。 六、保安檢查制度： （一）帶班長對本班崗位負(fù)主要責(zé)任。帶班長對各崗位值勤情況進(jìn)行不定時(shí)檢查督促，主要檢查崗位形象及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正； （二）有主管組成檢查組，不定期對保安各崗位進(jìn)行檢查。主要檢查：人員在崗情況，執(zhí)勤情況，軍容軍紀(jì)等。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)召開會(huì)議解決；。 （三）帶班長對本班出現(xiàn)的好人好事及存在的問題及時(shí)匯報(bào)，保安部經(jīng)核實(shí)后予以恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或處罰。 第五章、消防安全管理 一、消防安全管理制度： （一）貫徹執(zhí)行消防法律，協(xié)助有關(guān)部門做好防火工作； （二）不得埋壓、圈占、損壞消防設(shè)施、設(shè)備和器材，不得將消防設(shè)施，設(shè)備和器材挪作他用； （三）安裝使用電器設(shè)備，必須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范，并采取必要的防火措施； （四）任何人不得在中俄自由貿(mào)易城范圍內(nèi)動(dòng)用明火和大功率用電，否則后果自負(fù)，造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或依法追究刑事責(zé)任； （五）嚴(yán)禁將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔 進(jìn)垃圾箱內(nèi)； （六）嚴(yán)禁把易燃易爆物品帶進(jìn)中俄自由貿(mào)易城； （七）不得在中俄自由貿(mào)易城的任何地方燃放煙花爆竹； （八）保護(hù)中俄自由貿(mào)易城內(nèi)道路的暢通，不得在公共場所、樓道、安全出口堆物、堆料，停放車輛或者搭建棚屋，否則無條件清除。 二、消防安全疏散通道的管理規(guī)定： （一）中俄自由貿(mào)易城內(nèi)的所有通道和出入口必須保證暢通無阻，任何人不得以任何理由堆放任何物品； （二）各通道、樓梯間、電梯間和出入口的“安全出口”指示牌、應(yīng)急燈、消防栓等設(shè)施嚴(yán)禁挪用，必須經(jīng)常保持完整，敏感有效。各走道防火門應(yīng)隨時(shí)關(guān)閉； （三）中俄 自由貿(mào)易城周圍的車輛停放要整齊有序，嚴(yán)禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器，保證火災(zāi)時(shí)消防車輛的出入和停放； （四）舉行大型活動(dòng)時(shí)必須有專人監(jiān)護(hù)，各通道門嚴(yán)禁上鎖； （五）對違反本制度的部門或個(gè)人，將按公司的安全制度處罰，造成嚴(yán)重后果的追究刑事責(zé)任。 三、消防安全培訓(xùn)制度： （一）消防安全培訓(xùn)是確保市場運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障； （二）由公司制定總的培訓(xùn)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核批準(zhǔn)，保安部實(shí)施； （三）原則上每年對全體員工消防安全培訓(xùn)不少于兩次，新入職員工可根據(jù)具體情況由保安部培訓(xùn)，各部門要經(jīng)常組織本部門員工溫習(xí)有關(guān)消防知識(shí)和管理規(guī)定； （四）培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防法規(guī)、電器火災(zāi)、滅火常識(shí)、報(bào)警和疏散、自救和救災(zāi)等； （五）培訓(xùn)形式包括：消防講座、觀看錄像、現(xiàn)場培訓(xùn)、黑板報(bào)、抽查消防知識(shí)掌握情況、消防知識(shí)搶答賽、組織演習(xí)等； （六）每位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)做好記錄，不得遲到、早退或無故不參加培訓(xùn)，由保安部負(fù)責(zé)檢查培訓(xùn)情況。 四、其它消防職責(zé)： （一）配電室消防職責(zé)： 高低壓配電室，應(yīng)保持清潔干凈，要有良好的 通風(fēng)。禁止吸煙，在室內(nèi)使用明火，必須經(jīng)保安部批準(zhǔn)，并有防護(hù)措施； 高低壓配電室，電器設(shè)備附近的各種安全保護(hù)裝置，必須經(jīng)常保持完整、靈敏有效。變壓器、電纜車，每年的重大節(jié)日前進(jìn)行徹底清掃、檢修，低壓配電室的設(shè)備及電纜，每年在雨季來臨之前，要對避雷器進(jìn)行檢修，檢測兩次。檢測標(biāo)準(zhǔn)，均按供電的規(guī)定進(jìn)行； 電纜線、變壓器等處不得漏油。經(jīng)常檢查各部件的功能和運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題要立即采取有效措施，并及時(shí)修復(fù)； 高低壓配電室，必須配備足夠的滅火器材，并經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng)，以保證完備好用。值班人員必須掌握電器滅火知識(shí)， 會(huì)使用滅火器材。 （二）電梯機(jī)房消防職責(zé)： 機(jī)房內(nèi)禁止存放各種雜物和易燃易爆品，機(jī)房不得改作他用； 電梯機(jī)房、梯箱頂部和梯井底部，要定期清掃，及時(shí)清除布毛、紙屑、垃圾等易燃物； 對電器線路和檢查部分，要檢查維修，以防打火短路等事故的發(fā)生； 檢修擦洗零部件用到汽油時(shí)，要采取有效防火措施，確保安全。汽油、擦過油的布要妥善處理，不得亂扔亂放。 （三）市場管理部消防職責(zé)： 市場管理部工作人員每天檢查商鋪，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭、火柴梗等火源、火種，以防著火； 商鋪配備的電器和商戶自備的電器按中 俄自由貿(mào)易城有關(guān)規(guī)定使用，發(fā)現(xiàn)短路、打火、跑電、漏電、超負(fù)荷用電等不安全因素，及時(shí)采取措施，立即通知工程部來人檢查處理，并及時(shí)報(bào)告保安部；。 要?jiǎng)褡枭虘艉皖櫩筒灰獙⒁兹家妆?、化學(xué)物品帶入樓層和商鋪，如有勸阻不聽或已帶進(jìn)商鋪的人，要及時(shí)報(bào)告保安部； 及時(shí)清理本樓層的廢紙及紙箱、紙盒等易燃物品，減少隱患； 樓層值班人員要堅(jiān)守崗位，高度警惕，經(jīng)常注意樓層有無起火源，要做到勤轉(zhuǎn)、勤看、勤聞、勤檢查。對飲酒過多的顧客更要注意，防止因其吸煙、用火、用電不慎而引起火災(zāi)； 各樓層通道、樓梯內(nèi)不準(zhǔn)堆放雜物，以保持暢通無阻； 市場部工作員工必須做到人人會(huì)使用各種滅火器、消防栓，熟悉滅火器存放的位置，能熟練地掌握滅火器的性能、作用及使用方法； 商鋪要設(shè)立禁止吸煙的標(biāo)志。 （四）人事行政部消防職責(zé)： 辦公區(qū)內(nèi)不得存放易燃易爆物品；報(bào)紙、書刊、紙張、資料等易燃物，要及時(shí)清理和處理，不要大量存放，對必須存放的要采取可靠的防火措施； 辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙； 辦公區(qū)要根據(jù)實(shí)際需要，配備一定數(shù)量的滅火器材，預(yù)備急需之用。