【導(dǎo)讀】結(jié)束了中專的學(xué)習(xí)生活，開始了我的社會實踐體驗。都要重新改變，重新樹立自己的觀念。來這里已經(jīng)快三個月了，慢慢。要想繼續(xù)下去，只有不同的充實自己，完善自己，讓自己。盡快適應(yīng)這里的一切，做好一名實習(xí)時為那個應(yīng)盡的義務(wù)?，F(xiàn)在的我，基本上可以獨立完成崗位上的任務(wù)了！多很多，加油吧！既然這是不可不上的一課那么就把這一長課上好！為今后步入社會做出最堅實的鋪墊！再苦，再累，再委屈也。讓實習(xí)單位認同自己，看重自己，我想只要擺正心態(tài)，一切。問題都會迎刃而解的！現(xiàn)在我來蘋果園豐田已經(jīng)三個月了，在這里學(xué)的東西也越來越多。阻力為動力，痛并快樂著！上保險，第二年給客戶續(xù)保。聽起來很簡單，可是做起來很復(fù)雜，必。須有耐心，出一丁點錯誤就會有大麻煩出現(xiàn)。算錯了，自己就要全權(quán)。剛來這里，我只能算算保費，印印單子，畫畫表格別看這些都。習(xí)單位卻都是動手實踐！每天都有新鮮事物發(fā)生，自己也必須冷靜面對，完成任務(wù)！來一半看來這個月完成任務(wù)很困難了！

　　

【正文】 員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在透過別的渠道溝通，找到主要負責(zé)人，就是有期望的。 第 3 個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一向掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結(jié)束或者跟本沒有時光幫客戶設(shè)計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理此刻出門了，也不明白什么時候回來，累吧，還要打電話嗎很多人都會問自我。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連期望都沒有了。想起曹操說起的 雞肋 ，打吧，此刻社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么 方法效果最好呢各位，自我用自我的經(jīng)念去處理，不一樣的問題有不一樣的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次期望 ! 第 4 個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為能夠跟經(jīng)理說，客戶這天讓我發(fā)傳真了，偶爾會看到經(jīng)理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，什么樣的狀況是假象呢 他不明白你們公司名字 (電話中，一般說一次公司名字， 90%的新客戶是不記得名字的，但明白你是做什么的 )。電話交流不超過五句。 他沒有說他們需不需要。如果狀況相反，朋友高興一下吧，這是自我辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開始。 好吧，我們在談?wù)勥M一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自我的展臺給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤，做的越多，并不會更好。這種要去承擔(dān)的負責(zé)都是不討好的。 業(yè)務(wù)，跟經(jīng)理通電話了，天啊，緊李，對于每一個新人來說，都是這樣的，緊李的把對方當成生死大臣了。他所說的任何一句話，就記在心里。但有時自我也要有潛力去分辨出來客人那些是無關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自 我的潛力，一般會展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計的展臺，在那里收集，他們公司的網(wǎng)站，包括一點點的新聞，這也是有幫忙的。交給設(shè)計部門，記住，本公司做的設(shè)計永遠是最好了的。 愛自我的工作，愛自我的團隊，愛自我的公司。 電話銷售實習(xí)周記 6 電話銷售員實習(xí)周記 1 作為一個大四畢業(yè)生來講，對于實習(xí)，已經(jīng)不是第一次了。但這一次我還是帶著激動而又欣喜的心情踏上了實習(xí)旅途。過完年不久，我一個人買了火車票，隨著春運大軍，來到了我的實習(xí)地，浙江金華。 經(jīng)過幾天的調(diào)整，我正式去公司實習(xí)上班了。來到公司陌生的環(huán)境、陌 生的人和事，讓我感覺有點拘謹，努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。我的實習(xí)單位是浙江金華拓盛五金工具有限公司，職位是銷售助理，主要是協(xié)助銷售代表，為公司的產(chǎn)品尋找銷售渠道，創(chuàng)造好的銷售業(yè)績。第一個禮拜，算是適應(yīng)期，主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。由于我沒有經(jīng)驗，前期都是在公司進行各項的培訓(xùn)，什么溝通技巧，如何開展談話，銷售技巧，怎樣成為一名優(yōu)秀的銷售等。由于剛開始，沒有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。我們只是簡單的分配到一些事務(wù)性的工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。 公司氛圍很好，我利用中午休息的 時間結(jié)識了一些新的同事，他們帶我熟悉公司的環(huán)境，另外在與同事溝通交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。 電話銷售員實習(xí)周記 2 經(jīng)過一周的實習(xí)，對公司的運作流程也有了一些了解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措，也逐漸學(xué)會了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話的時候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進行前期的一個簡單處理等等。 經(jīng)過幾天下來，從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權(quán)握 在自己手中。相信大家剛開始實習(xí)的時候，都做過類似復(fù)印打字、整理文檔、送送文件、打掃辦公室、端茶遞水等的雜活。因為剛開始對于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解，所以做雜活成了實習(xí)工作必做的工作。我每天第一個到辦公室，看到哪里不干凈都會主動打掃，整理辦公室。由于我是新人，為人處事還是要懂的，每天保持微笑，尊重這里的每一個前輩，大家也愿意真誠待我。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要積極學(xué)習(xí)積極辦事，做好份內(nèi)事，勤學(xué)、勤問、勤做，就會有意想不到的收獲。 電話銷售實習(xí)周記 7 很快，一星期有 過去了，回想一下這周有什么重要的事情呢！慢慢習(xí)慣了保險部的生活也掌握了出單子的要領(lǐng)也能獨自堅守崗位了！這就是最大的收獲吧！ 這星期有順利也有不順利，月初的時候客戶都接二連三地來續(xù)?？傻搅嗽履┑臅r候人就少了，這個月店里訂了 48 臺任務(wù)，可到了今天才回來一半看來這個月完成任務(wù)很困難了！保險部又只能等著挨批了！該打的電話也打了，該說的也都說了，可是客戶為什么不回來呢！只能抓緊給客戶在打電話了，其實，我真的很惱給客戶打電話，因為什么樣的客戶都有，我也受了很多打擊可是 打電話 是一項重要的任務(wù)，我一定會把這件事情完成做 好！挑戰(zhàn)一切困難，讓自己更加充實更加完善！ 為了，自己今后能夠順利走向工作崗位，我一定要努力，加油，做到最好！ 電話銷售實習(xí)周記 8 新的一天，新的開始，月初自己就已經(jīng)休息了兩天今天回到工作崗位就要全身心投入到工作中了。現(xiàn)在來這里時間也不短了，也學(xué)會了很多知識，可是現(xiàn)在問題越來越多也越來越復(fù)雜剛來的時候只是打打下手，在一旁學(xué)習(xí)敢干零碎的小活兒 ! 也不用擔(dān)心這個擔(dān)心那個，可現(xiàn)在自己已經(jīng)慢慢上手獨立在崗位上上班身上的壓力和擔(dān)子也就重了，前幾天店里有一位客戶來續(xù)保挺著急的，我就急急忙忙出單子可最后單子出來帶客戶交錢 時才發(fā)現(xiàn)我把客戶名字打錯了和客戶解釋一番后客戶走了，錢也交了，等著一后來拿批單了，為了批單我也是幾經(jīng)周折費了大勁還自己墊了 20 元錢這也就算是花錢買教訓(xùn)了。 可是沒過幾天這個客戶出險了定損員一看行使證上的名字和保單上的名字不一樣給我們保險部打了電話，我一聽拿著批單就美顛美顛的給客戶送去了，也忘了復(fù)印也忘了掃描客戶當時還和我說了聲謝謝后離開的可第二天客戶又來了，說把批單弄丟了，這叫我如何是好呀 !如果批單沒了這就意味著這個客戶出險后沒法定損、理賠。 當時真的沒辦法了董立姐休息只有自己想辦法了這件事如果處理不好我想 我可以盡快離開這里了，回到辦公室趕緊打電話一遍又一遍始終沒人接電話我都快瘋了我又急忙跑回前臺給客戶想辦法最后我們雙方達成協(xié)議誰有消息就通知對方，把客戶送走后就開始接受批評了我們保險部一個小小頭目就開始數(shù)落我了什么你就不知道要留底??一大堆說的我是一個頭兩個大聽完他的 批判后我就急忙打電話給太平洋出單中心最后電話通了楊姐說有底到時給我發(fā)傳真件過來。 天呀 !終于看到光亮了 !真件事確實給我敲響了警鐘以后自己做事一定要小心謹慎，再急也要認真，不可以馬虎，遇事不要慌，放平心態(tài)擺正想法一定要處理好問題。現(xiàn)在又要開始新的 一天了，好好工作吧 !做到真正的認真完成工作，努力學(xué)習(xí)，加油。 電話銷售實習(xí)周記 9 經(jīng)過一個月的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的，這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。 由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表達。 電話銷售實習(xí)周記 10 第十周 從學(xué)?；貋碇蟮墓ぷ骱茈y進入狀態(tài)啊，每天的電話量都很少，沒有辦法全身心地投入工作中，這周 Vincent 組織新員工進行了一個大型的培訓(xùn)，主要是針對我們的工作性質(zhì)給我們做了一個科學(xué)性的測試，一共十道題，每道題都是以員工自我的價值及個人滿意度為中心，其中有這樣的題目：“你明確你現(xiàn)在的工作價值嗎？”、“你覺得你現(xiàn)在的工作重要嗎？”和“你對你現(xiàn)在的工作情況滿意嗎？”主管說這是一個很知名的員工測試，（具體叫什么名字我也忘記了??）再過幾個月來測試你們寫的答案肯定是跟現(xiàn)在不一樣的。我簡要思考了一下這幾個題目，發(fā)現(xiàn)這些題目 看似都很簡單明了，但是領(lǐng)導(dǎo)卻可以通過這些問題的答案了解到每個員工現(xiàn)在的一個工作情況，果然是高層的智慧。培訓(xùn)完之后 Vincent 把我留下來談話，問我來韋博有什么打算，我說“沒有什么太多想法，就是堅持，不管之后會做什么崗位，都一定要認真努力?！?Vincent 看我轉(zhuǎn)正申請上面寫的自我介紹是“個人比較二，開朗過了頭，應(yīng)屆畢業(yè)生工作還不夠靜心，比較浮躁?！彼χ鴮ξ艺f：“二其實挺好的，我們部門挺多二貨，也希望你能把你的工作熱情感染更多人，大家一起活躍起來?！? 我為能在這么優(yōu)秀的團隊工作而感到驕傲。我是驕傲的韋博人。 第九周 四月中旬到了，上半月的業(yè)績做的很不理想，壓力很大，每天醒來一睜開眼就在想今天我要做多少個到訪，每天晚上睡覺前都在想我這個月還缺多少到訪，這樣子的循環(huán)壓力真的很難承受。 所以我嘗試著從各位前輩那里吸取經(jīng)驗，不斷地聽那些示范錄音學(xué)習(xí)話術(shù)，不斷總結(jié)自己的缺點， Bonny 聽完我的錄音找我談話，總結(jié)了幾點： 活動介紹不夠吸引客戶，客戶不愿繼續(xù)進行交流，邀約很難成功。 沒有深層次挖掘客戶需求，無法對癥下藥，抓不住客戶的內(nèi)心。 客戶說沒有時間的時候沒有進行二次挽留，沒有堅持，需要轉(zhuǎn)移客戶注意力。 客戶的 興趣激發(fā)不夠好?？偨Y(jié)了這幾點問題出來，我自己心里也大概理清了思路，其實不是我話術(shù)不好，而是在細節(jié)處理上做的不夠，沒有辦法讓客戶對這個活動感興趣。聽完 Bonny 的意見，我再總結(jié)自己的電話錄音，找到了明確的方向，預(yù)約成功率高了很多，雖然到訪還是不理想，但是我相信“勤能補拙”只有不斷的去打電話不斷地去邀約才會有到訪，我也調(diào)整好了自己的心態(tài)，又重新充滿干勁！ 這個周末還回了一趟長沙自考，很懷念學(xué)校的生活，那種放松是現(xiàn)在工作中無法找到的感覺，突然有點不想離開學(xué)校的感覺。但是人總是要前進的，加油 ! 【電話銷售實習(xí)周記】 相關(guān)文章：