黨員全國兩會精神思想?yún)R報-資料下載頁
2025-02-28 19:02本頁面
【導讀】專業(yè)課知識外，我還要積極要求進步。職場范文網(wǎng)小編為您整理了黨。員全國兩會精神思想?yún)R報，供您學習參考使用。為人民服務，這是一個亙古不變的話題。歷史上出現(xiàn)過無數(shù)為民。英雄模范、人民公仆數(shù)不勝數(shù)。他們在這個人們所謂物欲橫流的年代，卻仍然保持著這樣的全心全意為人民服務的真氣節(jié)，更顯得彌足可貴。服務;二是要完全徹底，全心全意。作為一名預備黨員，應該時刻以黨。一是要正確對待群眾。以維護廣大同學的利益作為自己的歸宿，急同學之所。校、向集體索取的權利，也沒有享受什么特殊地位和待遇的權利。的只是為學校、為廣大同學服務的權利。做好該做的事，完成該完成的工作，不辜負同學對我們的信任。我認為，人的思想意識并不是一成不變的，黨員，并嚴格要求自己，成為一名合格的公共黨員。是創(chuàng)建人民滿意服務型政府的重要組成部分。評價窗口滿意度的主體。該是窗口服務質量的核心標準。實事，更好地體現(xiàn)一切服務為了公眾的滿意。四是以經(jīng)濟為中心理念,
【正文】 一是熟悉崗位專業(yè)知識的能力。各級服務窗口公職人員要努力學習專業(yè)知識、鉆研崗位業(yè)務、熟練掌握專業(yè)知識的實際操作技能。窗口負責人要成為領導和指導窗口業(yè)務的行家里手，一般干部職工要熟悉崗位業(yè)務開展的基本規(guī)律，保障人員要熟悉各項工作運行的基本情況，全體人員才能實現(xiàn)真正意義上的懂業(yè)務。二是與客戶有效溝通的能力。要增強尊重、關心和熱愛顧客的情感，學會打通人心的策略 ，掌握如何在與顧客交談中真誠地承認顧客和了解顧客的本領 ,堅持在與顧客交往中細心、誠懇地聆聽他們的談話和接受他們的意見，努力與顧客建立起良好關系。同時要提高多方聯(lián)系、多方溝通、多層協(xié)調(diào)的能力。通過密切聯(lián)系傳遞信息、加深了解、促進工作的落實，通過加強溝通消除分歧、達成共識、推進工作的深入，通過協(xié)調(diào)增進感情、化解矛盾，加快工作的發(fā)展。三是為民分憂解難的能力。公職人員應牢固樹立宗旨觀念和服務意識，發(fā)揚拼命、奉獻和實干三種精神，以服務公眾、優(yōu)化環(huán)境、推動發(fā)展的胸懷，多為客戶著想，多做有助于解民憂的實事，多解基層和企業(yè) 經(jīng)濟社會發(fā)展中遇到的難事，并運用現(xiàn)代公共行政的先進方法和技能，不斷提高工作效率和質量。四是依法施政的能力。要適應現(xiàn)代市場經(jīng)濟日趨法制化的要求，強化規(guī)則意識和政策觀念，按照依法行政、合法理政、程序正當、高效便民的原則，確保所辦理事項的合法性。五是調(diào)節(jié)分歧化解矛盾的能力。社會情況的復雜性、人們思想的多維性和服務條件的有限性，決定了非正常情況在窗口發(fā)生的可能性。服務窗口公職人員頭腦中應該牢固樹立應對非正常情況發(fā)生的心理準備，在工作中努力鍛煉見微知著、反應迅速、果斷應對的素質，不斷提高善于用規(guī)則和理智調(diào)節(jié)意見分歧、 用情感和耐心化解工作矛盾、用政策和法律解決利益爭議的能力，確保服務窗口時刻處于和諧穩(wěn)定的良好狀態(tài)。 六、從效率上給予最大滿意的時間節(jié)約 辦事高效率是公眾評價窗口服務滿意度的重要標準。實踐證明 ,窗口辦事高效率來自多種基礎性因素 ,只有認真做好制約效率提高的基礎性工作 ,才能促進窗口服務又好又快地進行。為此 ,各級服務窗口應該緊密聯(lián)系工作實際，從三個渠道去實現(xiàn)給予公眾最大滿意的時間節(jié)約 :一是通過發(fā)揚良好工作作風去實現(xiàn)。每個公職人員都應從思想上牢固樹立快捷高效的服務觀念，在辦理業(yè)務中發(fā)揚干脆利索的作風，努力做到 三個一次清和三個通的要求，即：登記表格一次給清、咨詢事項一次說清、辦事程序一次講清，做到符合法律、法規(guī)的辦理事項確保暢通，有利于事業(yè)發(fā)展但又不違背原則的辦理事項適當變通，自已主辦但又需要其他單位協(xié)辦的辦理事項要主動疏通，確保公眾所要辦理的事項在承諾期限內(nèi)辦結。二是通過創(chuàng)新服務流程來實現(xiàn)。針對目前有些窗口服務流程存在著諸多與市場經(jīng)濟要求和社會發(fā)展形勢不相適應、給公眾尤其是企業(yè)為事設置諸多障礙的現(xiàn)實，服務窗口應該對服務流程進行改革與創(chuàng)新，當前最迫切的是進一步簡化那些過多過細的規(guī)章制度，簡化那些過細過繁的行政程序 ，廢止或修訂那些過時缺失的規(guī)章制度，制訂出符合民眾意愿、適應形勢要求，方便快捷的規(guī)章制度和行政流程，并把流程進行標準化和規(guī)范化，切實使各種事情的辦理程序真正方便公眾、節(jié)約成本、提高效率。三是通過強化服務監(jiān)督來實現(xiàn)。溫家寶同志曾強調(diào)指出：只有人民監(jiān)督政府，政府才不會懈怠。實踐證明，越是監(jiān)督有力的地方，政府的效率越高，窗口及其公職人員的施政服務如果缺乏有效的監(jiān)督和制約，就有可能懈怠、獨斷和專行，甚至腐化墮落，更談不上實現(xiàn)最大滿意的公眾服務。為此，窗口應盡快建立健全決策、執(zhí)行、監(jiān)督既相互接銜又相互制約的服務監(jiān)督機 制，將權力運行的每一個部位，每一個環(huán)節(jié)都置于有效的監(jiān)督之下，各級窗口既要主動接受業(yè)務主管部門的監(jiān)督之外，更要自覺接受公眾服務對象和輿論單位監(jiān)督，保證把人民賦予的權力真正用來為人民謀利益，保證把全部精力用在謀求公眾利益最大化的服務上。
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