服務行業(yè)工作心得體會范文大全-資料下載頁
2025-02-28 16:59本頁面
【導讀】經(jīng)過一段時間的服務行業(yè)工作，你有什么感想呢?下面職場范文網(wǎng)小編。給大家整理的服務行業(yè)工作心得體會范文，希望大家喜歡!了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。把商務禮儀叫做商務外交。記得曾經(jīng)在大學里禮儀老師常說對我們說。在非原則性的事上不要隨便對人說不，不要把自己的想法、好心過度有的時候是一種傷害。力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關系。殊的服務性行業(yè)，在取得經(jīng)濟效益的同時，更要取得良好的社會效益。明，高效，優(yōu)質(zhì)的服務是樹立信合良好形象的最佳途徑。辛汗水，不斷地去鉆研，創(chuàng)建文明窗口，樹立信合品牌。嚴肅的服務紀律促使我嚴格遵守各項規(guī)章。了儲戶的商業(yè)秘密，贏得了顧客的好評。只要我們?nèi)巳宋拿鞣眨瑥奈易銎?，信合事業(yè)必然會欣。多導游認為帶上海人是一種痛苦，因為他們對細節(jié)的服務要求很高，
【正文】 管這個團能給我?guī)矶嗌俚氖找妫叶颊嫘牡娜スぷ?，真心的去對待每一個人，不再有以前那些的思想：這個團不好了，沒錢可掙了，沒有心情去帶了等等其它想法。也正是因為思想的改變，這一年 的帶團中倒也很順利，遇事不驚，遇事不急，平和對待，這樣下來和客人相處的也很好，當然也帶來了我需要的收益。 所以當我再次看到自己以前寫的文章后，當時也是為了發(fā)發(fā)牢騷而已，現(xiàn)在為自己當時的幼稚的想法感到羞愧，作為一個導游服務工作者，應該對自己的工作提出更高的要求，不要說客人的要求高，而是因為我們對自己的要求低，當自己明白這個道理之后，好像明白了很多，在工作中就能很好的要求自己了，也就盡心盡意的為每一位客人去服務，為客人去著想。站在客人的角度去考慮問題。我們都很說外國的服務工作做得多么多么好，而我們國內(nèi)的服務 業(yè)是這樣的不到位，使我們能得到的服務是那樣的欠缺。這就是每個人的思想達不到為客人著想的境界，只是為了工作而工作，覺得我這樣做就很好了，對的起我的工資了還要怎麼樣。其實當我們自己作為消費者的時候，也同樣對為我們服務的人提出很多的要求，那個時候我們?yōu)槭裁床缓煤孟胂胱约涸诠ぷ髦械淖龇?? 我們多很喜歡去吃火鍋，特別是喜歡去海底撈火鍋店吃飯，為什么 ?很多人都異口同聲的說：那里的服務好，雖然價錢貴點，但是吃的舒服。想想確實是這樣的，火鍋店的口味其實都差不多，但是海底撈就贏在很好的服務上，從客人進門以后就開始在享受 細致入微的服務，小到每一個細節(jié)，讓你正真的感受到上帝的待遇，而且每一位服務人員的微笑都是發(fā)自內(nèi)心的，讓人看著是那樣舒服，這就是他們的特別之處，吸引著很多的回頭客。 所以，服務，服務，沒有止境，只有更好的服務，沒有最好的服務，服務的標準是什么 ?沒有標準，把客人裝在自己的心中。當成自己來對待。這就是標準。
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