通訊公司實習工作心得總結(jié)四篇-資料下載頁
2025-02-28 12:17本頁面
【正文】 ，雖然說還是些比較簡單的內(nèi)容，想幫客人自助繳費、介紹手機什么之類的。 在工作中我們這邊有個大堂經(jīng)理叫娜姐，真的很熱情。她 主要是負責大堂的一些綜合業(yè)務，平時沒有事情業(yè)務的時候，就會主動走出柜臺，到廳前主動的親切詢問客人辦理什么業(yè)務。態(tài)度友好，和藹可親的。像我們這些在廳里面的人員，真的要好好像娜姐學習。因為有些客人有時候進來直接拿了號碼就會只坐在那里等，然后其實有時候是辦理一些簡單的業(yè)務，像叫電話費的話，我們就可以幫忙直接到自助繳費機去辦理了。我們在廳前的服務人員，要熱情的讓客戶感受到我們的服務。盡量讓客戶在最快的時間內(nèi)辦理完事情，不僅僅可以避免浪費不必要的時間，不僅僅是顧客的，還有我們前臺工作人員的。因為每天辦理業(yè)務的人都很多 ，所以有些時候一些不必要的可以自助解決的，也可以讓我們前臺辦理業(yè)務的效率提高。不僅可以贏得顧客滿意，更多的贏得顧客的信任，贏得對企業(yè)對組織好的口碑傳播效應。 或許有人會覺得服務行業(yè)的工作是個簡單的工作，但接觸下來才驗證了：有句老話說的對 amp。mdash。amp。mdash。越簡單的事情，越難以達到目的。用一個愉快的心情來面對這一天的工作。雖然最近真的是蠻累的，因為中午我都沒有休息的地方，所以會比較累。但是我覺得自己有所學習到還是很好地，而且我知道態(tài)度很重要，不要把工作當作你的負擔或累贅，而應該當作自己的興趣，積極 樂觀的去對待它，這樣才是做好工作的基本。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1