收銀職員年度總結(jié)報告三篇-資料下載頁
2025-02-28 11:33本頁面
【導讀】位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。收銀職員年度總結(jié)報告資料，提供參考，歡迎你的參閱。從而在百尺竿頭，與日俱增進一步，達到新境界，創(chuàng)造新篇章!經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。聯(lián)系在一起，和它成為一個整體。高質(zhì)量地完成任務。要知道一個人的力量是弱小的，集體的力量是強。毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖。假如集體中的某一成員在。那邊努文秘家園力的工作，那么其他集體的成員也會受到感染。是一個好的團體，我相信在紀律保證下的團體無論他的質(zhì)量還是速度，生符合國家標準。我記得余世維的演講很精彩，在工作中要用我們，而不應該說誰，從此以后只要余世維先生在那個城市，豆腐都在那里買，部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。作為一個領班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。
【正文】 需要性，在便于管理的基礎上，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份具體的操縱流程，并組織現(xiàn)金辦職員學習，由組長逐日跟進員工工作完成情況，閑時整帳，忙時上機，不但進步的了現(xiàn)金辦的工作效力，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結(jié)款的現(xiàn)象。同時，在不影響平常工作的情況下，結(jié)合現(xiàn)金辦職員的要求，減掉了一些沒必要要的帳目，并將 5 天一整帳更改成 10天一整理，避免浪費時間及精力。 五、手機錢包業(yè)務：年超市新增加了手機錢包業(yè)務，由于手機 POS機不與收銀 POS 機相干聯(lián)，且前期手機消費方式的多樣化，及手機 POS機易損壞，信號不好，移動公司后臺維護錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時，由于對手機支付各項功能不熟習，造成卡紙，不打印小票，或交易重復等，對此，我部分特利用空閑時間對 POS 機進行專項研究，并屢次請教移動公司相干人士，目前，通過各項測試及平時積攢的經(jīng)驗，對手機支付進程中可能碰到的情況基本能夠予以解決。 六、離職率：前臺部是一個特殊的工作崗位，職員均屬 80 后成員，其中不乏 90 后，職員穩(wěn)定性相對各營運部分來講較差一些，年輕易 沖動，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部分的工作，對此，我們在招聘的時候側(cè)重于本地 80 后成家的職員，有效的下降了部分離職率。 七、短款：短款一直是本部分員工頭痛的題目，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款以后找不到緣由，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每次短款的情況記錄下來，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的緣由，及避免短款的方式方法，并整理出來，公示上墻，以備員工學習。 八、贈品盤存：由于服務臺贈品較多，活動內(nèi)容不同，造成贈品積存，且隨著超市開業(yè)年限的加長，帳目不清的情況比比皆是， 對此，6 月份特組織專人對服務臺的贈品進行盤存，把不需要的或早已未發(fā)放的贈品退回收貨部，服務臺只放置經(jīng)常使用贈品，滕出的存包柜用于平常寄存包服務，這一措拖有效的減緩了存包柜不夠的情況，同時減輕了服務臺職員工作壓力。 九、服務臺責任分工：為使工作責任明確化，今年 10 月份，對服務臺的工作進行公道化分，明確到人，服務臺的每項工作都由專人負責，并定期對其工作完成情況進行抽查，分歧格者納進考核。 十、職員幫帶：職員傳幫帶一直是公司發(fā)展進程中重中之重的題目，而人才不能及時發(fā)現(xiàn)，不但影響了平常工作，同時也不利于公司的長遠發(fā)展。因此，及時發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才成了工作中一項不可或缺的事。今年度，我部分一共上報后備職員 6 人，后期因個人或其它緣由，終究確定服務臺兩名員工為后備幫帶對象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓，以三個月為限，使期熟習本部分工作情況及相干知識。為其以后走上領導崗位做好展墊。 十一、儲值卡辦理管控：今年 9 月初，現(xiàn)金辦增加一項辦卡業(yè)務，為避免辦卡進程中出現(xiàn)的一系列題目，本部分特別加強了對儲值卡辦理的管控，不時進行抽查，對私自辦理團購業(yè)務的職員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴厲處罰。
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