【正文】 if_valid NUMERIC 2 NOT NULL 是否有效 : 1有效 0無效 back_type NUMERIC 4 NOT NULL 返單類型 : 1一級單位返單 (不包括 BPO) 2二級單位返單 3BPO 單元確認二級實施單位的返單結(jié)果 4一級單位返單（ BPO 單元返單） back_type_name VARCHAR NOT NULL 返單類型名稱 back_an_level VARCHAR NOT NULL 實施部門級別 : 一級實施單位 二級實施單位 XX 大學(xué)本科學(xué)生畢業(yè)設(shè)計（論文） 4 OA 系統(tǒng)設(shè)計 28 4 OA 系統(tǒng)設(shè)計 這一章研究信息導(dǎo)航 OA 系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計，重點闡述了系統(tǒng)設(shè)計的一些關(guān)鍵點和重點的部分。主要包括：系統(tǒng)在整個 MBSS 系統(tǒng)中的定位、 OA 系統(tǒng)邏輯 架構(gòu)、 OA 功能模塊劃分、 OA 系統(tǒng)與外圍系統(tǒng)之間關(guān)系以及系統(tǒng)所采用的技術(shù)架構(gòu)。 系統(tǒng)定位 整個中國聯(lián)通信息導(dǎo)航管理平臺（ MBSS）是一個有機的整體，里面還分為信息管理域、營銷管理域、積分管理域、統(tǒng)一訂單管理域、公共支撐域、流程管理、統(tǒng)計分析、綜合接口以及 OA。 OA 只是屬于其中一個模塊，如圖 所示。 邏輯架構(gòu) OA 系統(tǒng)分為公共支撐以及 OA 系統(tǒng)兩個子系統(tǒng)域，如圖 所示： 圖 系統(tǒng)定位 XX 大學(xué)本科學(xué)生畢業(yè)設(shè)計（論文） 4 OA 系統(tǒng)設(shè)計 29 公共支撐域主要完成業(yè)務(wù)角色登錄的統(tǒng)一接入、權(quán)限管理以及系統(tǒng)操作日志管理功能，公共支撐域通常直接復(fù)用 MBSS 系統(tǒng)，此部分不作為本文描述的重點。 OA 系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)流程分析結(jié)果，是由工單錄入、我的待辦以及工單綜合查詢等三個模塊組成。這幾個模塊通過流程管理模塊實現(xiàn)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)和數(shù)據(jù)傳送。工單錄入模塊主要完成各種工單的錄入，包括業(yè)務(wù)割接工單、數(shù)據(jù)查詢工單和故障管理工單，是工單開始流程的初始入口；我的待辦模塊主要完成的功能包括工單分配、工單初審、工單審批、工單確認、工單派單、工單返單、工單反饋和工單歸檔，各待辦崗位人員在接收到郵件或者短信通知后及時登錄 OA 系統(tǒng)來處理待辦事項；工單綜合查詢主要實現(xiàn)的功能是查詢工單列表、詳 細信息。 良好的功能邏輯架構(gòu)，將形成完善先進的管理手段，在業(yè)務(wù)和工單的管理與組織中，實現(xiàn)流程化、集成化、信息化，大大提高了工單處理的效率和質(zhì)量，有利于公司的長遠發(fā)展。 圖 OA系統(tǒng)邏輯架構(gòu) XX 大學(xué)本科學(xué)生畢業(yè)設(shè)計（論文） 4 OA 系統(tǒng)設(shè)計 30 功能切分 OA 系統(tǒng)的功能切分如下圖所示： 各模塊功能描述如下（傾斜加粗字體表示業(yè)務(wù)角色）： ? 工單錄入： 工單錄入者 在線填寫工單基本信息（工單類型、工單級別、初步意見、工單提出人聯(lián)系方式、上傳相關(guān)附件等信息），提交后下一待辦崗位為 工單管理員 。 ? 我的待辦：用戶登陸 OA 系統(tǒng)后，系統(tǒng)將自動根據(jù)登陸用戶所屬的角色和具有的權(quán)限，將用戶當前 需要辦理的全部工單以列表的形式顯示在我的待辦列表中。在我的待辦列表中，用戶可以方便的辦理需要辦理的待辦工單。本 OA 系統(tǒng)中有以下幾種待辦事項： ? 工單分配： 工單管理員 選擇業(yè)務(wù)支撐中心的某個人作為工單負責(zé)人后下一待辦崗位為剛才選擇的 工單負責(zé)人 。 ? 工單初審： 工單負責(zé)人 選擇初審結(jié)果，如果初審結(jié)果選擇不通過，則下一待辦崗位為 工單錄入者 ，由工單錄入者進行二次編輯提交操作；如果初審結(jié)果選擇通過，必須選擇工單級別（普通、重要、重大）、指定工期，如果需要相關(guān)部門進行會簽，則可以勾選需要參與會簽的部門（可選），填寫審批意見后下一 待辦崗位為 工單管理員 。 ? 工單確認： 工單管理員 確認初審結(jié)果后下一待辦崗位為 工單錄入者（確認初審結(jié)果） ?建單部門領(lǐng)導(dǎo)審批 。 ? 工單審批：包括 建單部門領(lǐng)導(dǎo) 審批、 會簽部門領(lǐng)導(dǎo) 審批、 會簽部門圖 OA系統(tǒng)功能切分 XX 大學(xué)本科學(xué)生畢業(yè)設(shè)計（論文） 4 OA 系統(tǒng)設(shè)計 31 內(nèi)部員工 審批、 業(yè)務(wù)支持中心領(lǐng)導(dǎo) 審批、 建單部門分管領(lǐng)導(dǎo) 審批、業(yè)務(wù)支撐中心分管領(lǐng)導(dǎo) 審批、 公司領(lǐng)導(dǎo) 審批，如果審批通過，則下一待辦崗位為 工單錄入者 ；如果審批通過則根據(jù)流程配置流轉(zhuǎn)至不同的待辦崗。 ? 工單派單： 工單負責(zé)人 選擇實施單位（可能會有多家）、實施人、實施人聯(lián)系方式，上傳相關(guān)附件（如果有），完成派單，下一待辦崗位為 各實施部門 。 ? 工單返單： 各實施單位 在實施結(jié)束后，填寫實施結(jié)果、上傳相關(guān)附件（如果有），完成返單，所有實施單位返單后下一待辦崗位為 工單負責(zé)人 。 ? 工單反饋：對于已返單工單， 工單負責(zé)人 反饋工單處理結(jié)果，下一待辦崗位為 工單管理員 （確認反饋結(jié)果） ?工單錄入者 （驗證工單處理結(jié)果）。 ? 工單歸檔：對于工單錄入者已確認處理結(jié)果的工單， 工單管理員 進行歸檔操作，歸檔后該工單所有操作流程結(jié)束。 ? 工單綜合查詢：提供多條件查詢，操作員只能查詢其參與的工單。 ? 通過工單編號精確查詢：由于工單編號在系統(tǒng)中是唯一的，所以使用工單編號查詢能最精確地查找工單。 ? 其他條件 查詢：當工單編號不是很清楚，系統(tǒng)則通過其他條件，包括時間段、工單類型、工單狀態(tài)等為條件查詢，方便操作員進行查詢。 系統(tǒng)間關(guān)系 OA 系統(tǒng)作為 MBSS 系統(tǒng)中重要組成部分，與中國聯(lián)通云門戶、中國聯(lián)通短信網(wǎng)關(guān)、以及中國聯(lián)通郵箱服務(wù)器等系統(tǒng)都有重要的業(yè)務(wù)關(guān)系。為了更好的完成OA 系統(tǒng)工單流程，在設(shè)計的時候必須仔細分析這些業(yè)務(wù)關(guān)系，并在系統(tǒng)設(shè)計上做好完備的支持，為各個系統(tǒng)提供統(tǒng)一業(yè)務(wù)信息。圖 描述了 OA 系統(tǒng)與 MBSS系統(tǒng)中其他模塊之間的關(guān)系： XX 大學(xué)本科學(xué)生畢業(yè)設(shè)計（論文） 4 OA 系統(tǒng)設(shè)計 32 下表較詳細的解釋了 OA 與這些系統(tǒng)的關(guān)系。 表 OA與外部系統(tǒng)的關(guān)系 編號 外部系統(tǒng) 說明 IF1 中國聯(lián)通云門戶 1. OA系統(tǒng)中產(chǎn)生新的待辦時將待辦信息同步給云門戶。 2. OA系統(tǒng)中某個待辦辦結(jié)時將待辦狀態(tài)同步給云門戶。 IF2 中國聯(lián)通云門戶 操作員統(tǒng)一從中國聯(lián)通云門戶登錄，點擊待辦事項鏈接至 MBSS 系統(tǒng) OA 具體操作頁面進行操作 IF3 中國聯(lián)通短信網(wǎng)關(guān) 1. OA 系統(tǒng)中產(chǎn)生新的待辦時用短信方式通知代辦崗位人員。 2. OA 系統(tǒng)中工單歸檔后用短信方式通知所有工單參與者。 IF4 中國聯(lián)通郵件服務(wù)器 1. OA 系統(tǒng)中產(chǎn)生新的待辦時用 Email 方式通知代辦崗位人員。 2. OA 系統(tǒng)中工單歸檔后用 Email 方式通知所有工單參與者。 圖 OA與其他系統(tǒng)間關(guān)系 XX 大學(xué)本科學(xué)生畢業(yè)設(shè)計（論文） 5 系統(tǒng)實現(xiàn) 33 5 系統(tǒng)實現(xiàn) 這一章主要完成了 OA 系統(tǒng)的設(shè)計實現(xiàn)的研究，通過舉例說明開發(fā)一個頁面需要經(jīng)歷的開發(fā)步驟。最后展現(xiàn)了 OA 系統(tǒng)各個模塊功能實現(xiàn)的效果。 開發(fā) 過程實現(xiàn) 我們以工單錄入的實現(xiàn)為例。 首先我們需要 在 TDFramework 框架里添加一個 OA 應(yīng)用。在 TDFramework中應(yīng)用指的是 web context 的下一級目錄名稱，例如 web context 是 tdframework，url 為 WEBINF 同級的名為 tddemo 的目錄，則訪問這個目錄中的頁面的完整 url 為 tddemo 就是我們這里應(yīng)用的概念。 下圖顯示的是在一個應(yīng)用中組件配置文件之 間的關(guān)系。 XX 大學(xué)本科學(xué)生畢業(yè)設(shè)計（論文） 5 系統(tǒng)實現(xiàn) 34 表 示 配 置 文 件 中 的 節(jié) 點 ， 引入 下 一 級 配 置 文 件 的 入 口 位置 ， 內(nèi) 容 為 圖 中 所 示 的 節(jié) 點所 指 向 的 文 件 路 徑 和 名 稱 。/ W E B I N F / c o n f / X X X / X X X s t r u t s c o n f i g . x m l代 表 子 應(yīng) 用 的 名 稱 ， 即 W e b c o n t e x t U R L 的下 一 級 目 錄 。/ W E B I N F / c o n f / X X X / X X X C o n f i g . x m lX X X/ W E B I N F / a p p l i c a t i o n s .x m l/ W E B I N F / c o n f / X X X / b l /d a t a A c c e s s C o n t ex t X X X . x m l/ W E B I N F / c o n f / X X X / b l / a p p li c a t i o n C o n t e x t X X X . x m l表 示 T D F r a m e w o r k 的配 置 文 件表 示 配 置 文 件 節(jié) 點 和所 指 向 配 置 文 件 的 關(guān)聯(lián) 關(guān) 系一 個 應(yīng) 用 中 的 配 置 文 件 關(guān) 系圖 一個應(yīng)用中的配置文件關(guān)系 /WEBINF/，應(yīng)用的入口信息，文件里面的節(jié)點表示各個應(yīng)用的 struts 配置文件的位置和名稱。 /WEBINF/conf/XXX/， XXX 應(yīng)用的 struts 配置文件，配置 struts action 和 jsp 的映射關(guān)系。 /WEBINF/conf/XXX/，引入 bo 組件、 dao 組件和其他組 件（如 innertree）配置文件的入口。 /WEBINF/conf/XXX/bl/，配置 dao 組件的文件。 /WEBINF/conf/XXX/bl/，配置 bo 組件的文件。 創(chuàng)建一個新應(yīng)用的工作主要包括創(chuàng)建配置文件和修改配置文件內(nèi)容兩個部分，修改配置文件內(nèi)容將貫穿于創(chuàng)建應(yīng)用的各個步驟中。由于此次應(yīng)用是對之前oa 系統(tǒng)的改進，所以此應(yīng)用命名為 oa2。 修改 EAPDomain/WEBINF/ 文件，首先打開文件將光標定位至 /applications 標簽前，使用 Snippets 工具新增一個應(yīng)用節(jié)點，雙擊“ ”項目，在子應(yīng)用名處填寫“ oa2”，添加完畢后修改 title/title標簽里的內(nèi)容，此時新應(yīng)用的名稱為 oa2，則一個規(guī)范的應(yīng)用節(jié)點內(nèi)容是： XX 大學(xué)本科學(xué)生畢業(yè)設(shè)計（論文） 5 系統(tǒng)實現(xiàn) 35 圖 這 個 節(jié) 點 定 義 了 應(yīng) 用 oa2 配 置 文 件 的 入 口 位 置 和 名 稱 ， 即/WEBINF/conf/toa2/。 使用模板文件夾 apptempl 來創(chuàng)建應(yīng)用 tddemo 配置文件夾，進入/WEBINF/conf/目錄，復(fù)制模板文件夾 apptempl，將新文件夾命名為 tddemo，新創(chuàng)建的 oa2 文件夾的目錄結(jié)構(gòu)如圖所示，可以看出，文件夾里面的文件名稱是沒有應(yīng)用屬性的，接下來的步驟將為這些文件重新命名以符合應(yīng)用規(guī)范，同時，將填充文件里面的內(nèi)容。 圖 oa2 文件夾目錄結(jié)構(gòu) 進入 WEBINF/conf/oa2/目錄下面，修改配置文件名，在首個“ _”前添加應(yīng)用名“ oa ” , 即 文件 名稱改為 ， 文件名稱改為 。 接著打開 ，使用 Snippets 工具，雙擊“ ${ 子應(yīng)用名 }”項目，在應(yīng)用名處填寫“ oa”，創(chuàng)建好的配置文件內(nèi)容見下圖。 XX 大學(xué)本科學(xué)生畢業(yè)設(shè)計（論文） 5 系統(tǒng)實現(xiàn) 36 圖 也可以使用文本編輯器來直接編輯 文件。 打開 文件，使 用 Snippets 工具，雙擊“ ${子應(yīng)用名 }”項目，在應(yīng)用名處填寫“ oa”，創(chuàng)建好的配置文件內(nèi)容見下圖。 圖 也可以使用文本編輯器編輯 文件。 進入 WEBINF/conf/oa2/bl/目錄下，修改文件名 ,在末尾的“ _”后添加應(yīng)用名“ oa ” , 即 改為 ， 改為 。 同樣的，使用 Snipptes 工具來創(chuàng)建這兩個文件里面的內(nèi)容，首先將光標定位至文件內(nèi)，然后選中相應(yīng)模板雙擊即可生成內(nèi)容