經(jīng)濟類個人年度總結(jié)報告大全五篇-資料下載頁
2025-02-26 04:10本頁面
【導讀】工群眾的聰明才智，本著職工自愿結(jié)合、自我選題、自己動手的原則，開展小改小革和合理化建議活動。經(jīng)濟類個人年度總結(jié)報告大全材料資料，提供參考，歡迎參閱。思想覺悟，較好地完成了每年度各項任務?，F(xiàn)將近四年來的主要工作。產(chǎn)達標、增鐵增鋼保目標勞動競賽。尤其是去年二季度以來，公司工。針對大宗原燃料漲價，資源性商品供。通過競賽，4、5、6三個月，采購成本分別控制在5個億、4. 競賽結(jié)果進行通報。內(nèi)同行業(yè)的先進水平，結(jié)合企業(yè)的實際情況，制定各單位競賽指標，各單位根據(jù)公司下達。材率、機時產(chǎn)量名列第二。20__年，公司九個主體工序13項指標有8. 及時召開表彰、宣傳技術(shù)攻關(guān)。我叫__，男，__歲，山西__市人，大學本科，中共黨員，經(jīng)濟師，原初始學歷是中專，靠自學以優(yōu)異成績先后獲得山西。財經(jīng)學院商業(yè)經(jīng)濟大專文憑，山西大學行政管理本科畢業(yè)證。
【正文】 點也調(diào)整了許多，服務不能怠慢的基礎(chǔ)上， 各項指標的要求更加明確了，例如：有效控制通話時長這方面自己很是薄弱，做為一名工作了五年的老業(yè)務代表很是慚愧，有時候在解答業(yè)務方面還是沒有很清晰的條理，容易被客戶所牽制，影響通話效果。新的一年里，我給自己制定了新的目標，對于同一個問題，看看其他優(yōu)秀的組員是怎樣解答的，大家利用閑暇時間可以一起討論，對于客戶集中咨詢的熱點問題，我們應如何快速的解答，降低通話時長，時時多與組長及老業(yè)務代表溝通，找到業(yè)務寶典，同時向新的業(yè)務代表學習新思路，自己和自己來個評比，爭取每天都有一點小小的進步。 目前每周大家均會匯總客戶 來電的熱點問題，本人也建議此類業(yè)務可經(jīng)常維護到短信模版中，這樣可以再次降低通話時長，但同時隨著短信模版的增加，坐席在通話過程中，查找就很不方便了，此點也建議是否可以輸入關(guān)鍵字或檢索的方式再次優(yōu)化短信模版，方便坐席，從而快速幫助到客戶，同時也可以降低我們的通話時長，一舉兩得了。 目前對于接聽數(shù)量，通話時長等各項指標每天都會排名發(fā)到區(qū)別針，此方法固然可以激勵大家，因為誰都愿意名列前茅，但是否需要考慮那些沒有達標人員，以什么樣的方式方法進步呢，如果不找到原因，想必會有破罐破摔的想法了，針對此方面，本人建議對于 優(yōu)秀員工好的錄音，可以大家共同學習，優(yōu)秀坐席可以分享一些個人總結(jié)的經(jīng)驗，印制成小卡片或摘抄到每日晨訓中，共大家參考 。對于一個四星以下的錄音，大家可以一起討論，或?qū)τ谕粋€問題，應如何找到切入點解答，縮短通話時長等，有時候客戶問一句我們答一句，很是被動的，能否直截了當?shù)闹鲃有麄?，贏得時間，解決客戶實質(zhì)的問題。 新的一年已經(jīng)到來，在未來的日子里，我要樹立新的服務理念，加強自身業(yè)務學習，提高業(yè)務素質(zhì)，個人服從集體，顧全大局，穩(wěn)重做好自己的本職工作。大家坦城相待，增強團隊意識，一起創(chuàng)造、維護和諧的工作環(huán)境，為實 現(xiàn)貴賓專線新一年的共同目標而努力奮斗。想客戶之所想，急客戶之所急，不煩不躁，一切以客戶的滿意為中心，以工作好上加好為服務宗旨，貴賓專線沒有，只有更好。 經(jīng)濟類個人年度總結(jié)報告大全五 一年來，本人在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在市農(nóng)業(yè)局的精心指導下，按照三個代表的要求，以推動農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化為主線，以促進農(nóng)民增收減負為主要內(nèi)容，積極推廣先進的農(nóng)業(yè)科學技術(shù)，進一步鞏固和加強農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位?，F(xiàn)將本人一年來思想、工作總結(jié)如下： 一、思想政治方面。 一年來，本人堅持抓學習，認真學習三個代表重要思 想、 xx 屆六中全會精神以及各種黨的基本理論，認真領(lǐng)會剛剛閉幕的黨的十六大精神，堅持四項基本原則，不斷加強黨性黨風教育，保持政治上的堅定性，堅持學以致用，以理論指導實踐，進一步提高自己駕馭工作的能力。 不斷增強全心全意為人民服務的宗旨意識，在思想、行動上和黨中央保持高度一致。 二、業(yè)務方面。 認真學習中央、黃岡市有關(guān)農(nóng)業(yè)政策和法規(guī)，經(jīng)常性地學習各種先進的農(nóng)業(yè)科學技術(shù)，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)。 針對我市耕地銳減的情況，積極調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，著力提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，加快引進和推廣優(yōu)良品種，逐步實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的優(yōu) 質(zhì)化。 積極開展試驗示范，強化信息服務，支持種糧大戶，加強技術(shù)指導，接受群眾咨詢，及時完成上級下達的各項任務，積極配合本站工作人員，做好推廣示范工作，較好的完成了年初制定的一師一項目工作，做到年初有方案，年終有總結(jié)。 一年來，在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，服務三農(nóng)的素質(zhì)得到了很大的提高，但與上級領(lǐng)導和廣大群眾的要求還有一定的差距，在以后的工作中，本人將繼續(xù)加強理論學習，積極深入田間地頭實踐，掌握先進的農(nóng)業(yè)科學技術(shù)，更好地為農(nóng)民服務。
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