【導(dǎo)讀】修保養(yǎng)公司和貨物存儲(chǔ)場(chǎng)地的混合體，事故不斷，效率很低。在沒有引入信息化。管理之前堆場(chǎng)作為各類貨物的存儲(chǔ)場(chǎng)所往往會(huì)出現(xiàn)空間利用率低，保養(yǎng)費(fèi)用高，貨物清點(diǎn)過程復(fù)雜，查找困難等各種障礙。礦種信息維護(hù)、貨主信息維護(hù)、作業(yè)數(shù)據(jù)維護(hù)、查詢打印、系統(tǒng)維護(hù)等幾大功能。的人員、IT資源，對(duì)業(yè)務(wù)過程進(jìn)行自動(dòng)化處理。對(duì)系統(tǒng)做出了這樣一種解決方案：。雜的應(yīng)用，而且擴(kuò)展能力無限。

　　

【正文】 其復(fù)雜漫長(zhǎng)，公司在處理這筆業(yè)務(wù)上所花費(fèi)的時(shí)間和金錢與不是區(qū)區(qū)幾百元能解決問題的。 公司內(nèi)部除了作業(yè)這個(gè)流程，還存在著和作業(yè)一樣復(fù)雜的流程，在每個(gè)流程上浪費(fèi)的時(shí)間金錢累積起來是一個(gè)可觀的數(shù)字。 工作流自動(dòng)化軟件將徹底解決這個(gè)問題。仍以以上任務(wù)為例，公司通過實(shí)施工作流管理以后，客戶管理部門的員工通過電腦作業(yè)填寫一張電子化的派工單，系統(tǒng)根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)好的電子表單格式填寫相關(guān)數(shù)據(jù)后自動(dòng)計(jì)算出總金額，堆場(chǎng)面積等數(shù)據(jù)而且決無計(jì)算差錯(cuò)大大提高辦事效率，填完后員工點(diǎn)擊 “確定 ”按鈕，這張電子化的派工單立即流轉(zhuǎn)到部門經(jīng)理那里，出現(xiàn)在經(jīng)理的任務(wù)列表上。經(jīng)理如果在規(guī)定的日期之前沒有處理，系統(tǒng)會(huì)給出警告。經(jīng)理不必打電話問員工為哪樁業(yè)務(wù)，因?yàn)榕晒问侨粘Ｗ鳂I(yè)流程的一部分，這張派工單是系統(tǒng)根據(jù)先前批準(zhǔn)的電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文 20 任務(wù)申請(qǐng)而生成的。經(jīng)理 處理后，報(bào)銷單流轉(zhuǎn)到堆場(chǎng)管理部門那里，堆場(chǎng)管理部門不必檢查有沒有計(jì)算錯(cuò)誤，因?yàn)橥ㄟ^電腦計(jì)算相關(guān)數(shù)據(jù)肯定是正確的，堆場(chǎng)管理部門根據(jù)作業(yè)員工完成的作業(yè)任務(wù)單狀態(tài)自動(dòng)選擇目前沒有任務(wù)的員工，整個(gè)過程高效簡(jiǎn)潔。 堆場(chǎng)工作流詳細(xì)分析 工作流系統(tǒng)在寧波北侖港股份公司的堆場(chǎng)堆存信息系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)中是必不可少的一環(huán)。通過對(duì)工作流的部署將堆場(chǎng)業(yè)務(wù)流程邏輯在本系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)集中管理起來。這意味著通過本系統(tǒng)的部署能將業(yè)務(wù)流程邏輯散布在各種看似相對(duì)獨(dú)立的堆場(chǎng)工作環(huán)節(jié)中卻并不是相互獨(dú)立的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中有機(jī)的串聯(lián)起來，將工作流貫穿在整 個(gè)實(shí)際的業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中使各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣緊密合作真正做到了管理工作的高度統(tǒng)一和科學(xué)規(guī)劃，這樣得到的系統(tǒng)易于維護(hù)便于擴(kuò)展邏輯清晰架構(gòu)合理。 圖 22 是寧波北侖港的關(guān)鍵業(yè)務(wù)工作流圖。 第二章 堆存管理信息系統(tǒng)的需求分析 21 圖 22 寧波北侖港的關(guān)鍵業(yè)務(wù)工作流圖 堆場(chǎng)工作流管理系統(tǒng)參考了 WfMC 的工作流模型，如 圖 23 所示： 定單完成定單信息錄入原有貨主 新增貨主查詢打印各類信息形成 Ex c e l 文件刪除貨主信息刪除礦種信息刪除作業(yè)要求查詢礦種信息查詢貨主信息查詢作業(yè)要求查詢各類歷史信息查詢堆場(chǎng)圖形刪除堆場(chǎng)圖形設(shè)置繪圖區(qū)域設(shè)置繪圖區(qū)域形成記錄輸入作業(yè)要求輸入礦種信息輸入貨主信息輸入礦種信息 輸入作業(yè)要求電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文 22 圖 23 WfMC 的工作流參考模型 圖中描述了 WfMC 工作流參考模型中各個(gè)組件之間的交互關(guān)系，以及如何調(diào)用第三方程 序，實(shí)現(xiàn)功能擴(kuò)展 [10]。 第二章 堆存管理信息系統(tǒng)的需求分析 23 業(yè) 務(wù) 過 程 分 析 、 建模 、 和 定 義 工 具工 作 流 運(yùn) 行 服 務(wù)應(yīng) 用 和 I T 工 具過 程 修 改過 程 定 義工 作 流 實(shí) 例化 和 控 制運(yùn) 行 時(shí)構(gòu) 建 時(shí)與 參 與 者和 應(yīng) 用 工具 交 互過 程 設(shè) 計(jì)和 定 義 圖 24 WfMC 工作流管理系統(tǒng)運(yùn)作圖 WfMC 工作流參考模型中支持定義、運(yùn)行時(shí)期及其交互的關(guān)系圖?？梢钥闯觯鞒痰牧鬓D(zhuǎn)是基于定義工具現(xiàn)行繪制的流程 (過程 )定義，然后由工作流運(yùn)行服務(wù)(引擎 )調(diào)度工作流實(shí)例的流轉(zhuǎn)方向和流轉(zhuǎn)內(nèi)容，和用戶交互。 電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文 24 堆 場(chǎng) 工 作 流 定 義 工 具( W i n d o w s 應(yīng) 用 程 序 ) A P I 框 架堆 場(chǎng) 工 作 流 引 擎堆 場(chǎng) 工 作 流 輔 助 服 務(wù)工 作 流 控 制 W e b 服 務(wù)公 文 流 轉(zhuǎn) 組 件管 理 工 具（ I E 瀏 覽 器 ）客 戶 端 瀏 覽 器第 三 方 程序報(bào) 警 / 通 知 服 務(wù)B B E A 接 口 調(diào) 用BBEA接口BBEA接口智 能 終 端( P D A / S m a r t P h o n e ) , v p n 等 .BBEA接口 圖 25 堆場(chǎng)工作流模型 本堆場(chǎng)管理系統(tǒng)中的工作流擴(kuò)展了 WfMC 的工作流模型，根據(jù)公司業(yè)務(wù)環(huán)境的復(fù)雜性，加入了公文流轉(zhuǎn)組件和 報(bào)警 /通知服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公文跟隨任務(wù)的自動(dòng)流轉(zhuǎn)，和多種方式的通知服務(wù)；同時(shí)，通過工作流輔助服務(wù)實(shí)現(xiàn)任務(wù) /步驟的自動(dòng)啟動(dòng)和分派。 工作流定義工具是任務(wù)流轉(zhuǎn)的前提，圖形化地流程定義大大簡(jiǎn)化了描述的復(fù)雜性，更加直觀，簡(jiǎn)潔明了，易于理解和溝通，可以方便地定義現(xiàn)實(shí)工作中復(fù)雜的工作任務(wù) [12]. 堆場(chǎng)工作流引擎負(fù)責(zé)流程實(shí)例 —任務(wù)的自動(dòng)流轉(zhuǎn)，可以處理直流、并流、條件分支、條件循環(huán)、自動(dòng)節(jié)點(diǎn)、并行分支、或分支、子流程、閱示等等多種復(fù)雜情況，還可以實(shí)現(xiàn)任務(wù)特殊處理：暫停、恢復(fù)、跳轉(zhuǎn)、中止等等功能。 第二章 堆存管理信息系統(tǒng)的需求分析 25 啟 動(dòng)運(yùn) 行子 流 程完 成中 止暫 停恢 復(fù) 暫 停進(jìn) 入 完 成 子 流 程中 止完 成啟 動(dòng)中 止 圖 26 任務(wù)狀態(tài)示意圖 任務(wù)可以在各種客戶端查看和運(yùn)行： PC 機(jī)，筆記本，智能終端。其中，智能客戶端內(nèi)建緩存和隊(duì)列機(jī)制，支持脫機(jī)操作和隊(duì)列存儲(chǔ)，其結(jié)構(gòu)如 圖 27： 圖 27 工作流結(jié)構(gòu) 圖 電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文 26 自動(dòng)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)連通性的有無。 緩存需要的數(shù)據(jù)，即使當(dāng)網(wǎng)絡(luò)連接不可用時(shí)，也可以使應(yīng)用程序能繼續(xù)工作。 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)連接變?yōu)榭捎脮r(shí)，同步客戶端應(yīng)用程序狀態(tài)和服務(wù)器的數(shù)據(jù)。 公文流轉(zhuǎn)在堆場(chǎng)系統(tǒng)中自動(dòng)集成入任務(wù)流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)公文隨著任務(wù)步驟自動(dòng)流轉(zhuǎn)，不需要重復(fù)定義公文流轉(zhuǎn)。 堆場(chǎng)工作流管理器利用了目前最便捷的通訊方式：短消息、 Email 以及內(nèi)部通知等方式實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的自動(dòng)報(bào)警 /通知服務(wù)；報(bào)警指數(shù)可以自定義，消息通知是自動(dòng)的、零時(shí)差的 [22]. 根據(jù)堆場(chǎng)堆存管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)特征，我們決定采用自主型訪 問控制方法，操作給予訪問控制列表。每一個(gè)用戶通過角色獲得一組權(quán)限集合，權(quán)限系統(tǒng)的功能是驗(yàn)證用戶申請(qǐng)的權(quán)限 (集合 )是否在這個(gè)集合當(dāng)中，即申請(qǐng)的權(quán)限 (集合 )是否投影在用戶擁有的權(quán)限集合，換句話說：只要用戶直接或者間接的屬于某個(gè)角色那么它就具備這個(gè)角色的所有權(quán)限，此權(quán)限分配由全局管理員完成能對(duì)權(quán)限的控制達(dá)到按鈕級(jí)。 一個(gè)自主型訪問控制方法的權(quán)限系統(tǒng)包括以下幾個(gè)主要部分：角色、權(quán)限、角色許可分配表，它們之間的關(guān)系如 圖 29 所示。 圖 29 角色關(guān)系圖 圖 28 角色關(guān)系圖 在堆場(chǎng)系統(tǒng)中權(quán)限設(shè)計(jì)不但能制約使用者對(duì)系統(tǒng)的功能使用，而且和整個(gè)系統(tǒng)的流程也是緊密結(jié)合的，在本系統(tǒng)中流程節(jié)點(diǎn)的審批分兩種模式一種是基于崗第二章 堆存管理信息系統(tǒng)的需求分析 27 位的審批一種是基于用戶的審批，系統(tǒng)通過設(shè)置權(quán)限組首先對(duì)權(quán)限組進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，在將權(quán)限組和角色相關(guān)聯(lián)，角色和用戶相關(guān)聯(lián)通過層層控制達(dá)到周密的權(quán)限控制如下圖所示。 圖 29 系統(tǒng)權(quán)限組列表 圖 210 系統(tǒng)權(quán)限組設(shè)置 通過設(shè)置用戶使用戶擁有此權(quán)限組的權(quán)限達(dá)到角色和用戶的關(guān)聯(lián)，功能設(shè)置是對(duì)此權(quán)限組進(jìn)行權(quán)限的細(xì)分設(shè)置，通過購(gòu)選使權(quán)限組具備相應(yīng)的權(quán)限如 圖 212所示。 電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文 28 圖 211 權(quán)限圖 自定義堆場(chǎng)工作流 本系統(tǒng)提供內(nèi)置的流程管理器，能對(duì)流程進(jìn)行刪除，修改和重新發(fā)起，具有相當(dāng)高的靈活度。工作流的核心在于根據(jù)實(shí)際情況定制日常工作流程，并且嚴(yán)格按照流程多次反復(fù)地發(fā)起和處理任務(wù)，達(dá)到提高效率等目的。 堆場(chǎng)流程定義工具界面美觀大方，操作順暢，支持自動(dòng)拖放，自動(dòng)位置調(diào)整，可以快速繪制復(fù)雜的流程圖；支持標(biāo)準(zhǔn)節(jié)點(diǎn)、判定節(jié)點(diǎn)、并行節(jié)點(diǎn)、或節(jié)點(diǎn)、閱示節(jié)點(diǎn)、自動(dòng)節(jié)點(diǎn)、子流程等；可以實(shí)現(xiàn)條件循環(huán)、并流、分支等等復(fù)雜流程。 每個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以設(shè)定詳細(xì)的參數(shù)：包括時(shí)間、責(zé)任人、監(jiān)控人、協(xié)作人、消耗項(xiàng)、公文權(quán)限、流轉(zhuǎn)條件、優(yōu)先級(jí)、保密等等，滿足各種行業(yè)的需求。 定義工具還可以實(shí)現(xiàn)流程的導(dǎo)入導(dǎo)出 (XML 格式 )[20]. 如下圖所示。 第二章 堆存管理信息系統(tǒng)的需求分析 29 圖 212 流程自定義圖 堆場(chǎng)工作流修改 設(shè)置好流程后如果發(fā)現(xiàn)流程不符合要求可對(duì)流程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行修改刪除和增加操作，并能對(duì)此節(jié)點(diǎn)的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行修改，如下圖所示。 電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文 30 圖 213 節(jié)點(diǎn)修改圖 堆場(chǎng)工作流執(zhí)行 堆場(chǎng)工作流是一套相對(duì)獨(dú)立的應(yīng)用系統(tǒng)它不但能勝任堆場(chǎng)系統(tǒng)內(nèi)部的普通業(yè)務(wù)流程同樣也適用 與其他應(yīng)用系統(tǒng)的集成具有良好的擴(kuò)展性，堆場(chǎng)工作流提供豐富的中間件及接口，方便用戶進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用，現(xiàn)將生成的工作流如何應(yīng)用到堆場(chǎng)系統(tǒng)中分析如下： 第二章 堆存管理信息系統(tǒng)的需求分析 31 圖 214 流程管理 包括流程的定義和實(shí)例兩部分的接口。 管理員每定義一個(gè)新的應(yīng)用流程，產(chǎn)生一個(gè) Workflow。 用戶啟動(dòng)一個(gè)新的 Case，即產(chǎn)生一個(gè) Task(工作流實(shí)例 )，其中每進(jìn)行一步處理，產(chǎn)生一個(gè) Proc[23]. 圖 215 事件接口 包括對(duì)流口程的啟動(dòng)、處理、退回和分派等動(dòng)作處理的接。 電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文 32 圖 216 報(bào)表統(tǒng)計(jì) 通過傳入 Sql 語(yǔ)句和相關(guān)參數(shù)，可以返回所需的記錄集。通過這些接口，還可以進(jìn)行顯示的分頁(yè)處理。 (如表單 )進(jìn)行連接的接口 FormDataRSID工作流與應(yīng)用連接的接口ParamReceptorPosterTaskName 圖 217 工作流與應(yīng)用連接 生成新的 RSID 工作流實(shí)例時(shí)，調(diào)用本接口。 通過與用戶數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)連。 通過 Param 和 Receptor 等參數(shù)，提供靈活的流程處理。 、組織結(jié)構(gòu)、權(quán)限管理接口 第二章 堆存管理信息系統(tǒng)的需求分析 33 圖 218 用戶和組織結(jié)構(gòu) 可以按功能需求建立多種類型的組織結(jié)構(gòu)。同一個(gè)用戶可以同時(shí)出現(xiàn)在不同的組織結(jié) 構(gòu)中。 在用戶接口中，提供對(duì)流程、實(shí)例、用戶數(shù)據(jù)等列表的方法，這樣，在用戶界面中，所列出的內(nèi)容即是該用戶權(quán)限范圍內(nèi)所能讀、處理、跟蹤或刪除的數(shù)據(jù)。 圖 219 其他接口 包括流程的計(jì)劃啟動(dòng)、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定、超時(shí)處理、當(dāng)前登錄用戶信息等接口。 (1)文件上載中間件 功能描述：把文件通過本地客戶端上傳到服務(wù)器。 (2)表單系列號(hào)生成中間件 功能描述：按業(yè)務(wù)規(guī)則生成表單系列號(hào)。 電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文 34 圖 220 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系圖 系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)分以下三個(gè)部分： 工作流模型數(shù)據(jù)庫(kù)：保存 定義好的流程 工作流實(shí)例數(shù)據(jù)庫(kù)：保存每一個(gè)實(shí)例信息 用戶應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)：保存用戶的具體應(yīng)用的數(shù)據(jù) 系統(tǒng)基本采用通用的 SQL 語(yǔ)言，可以根據(jù)用戶需求將自動(dòng)生成的工作流快速的應(yīng)用到系統(tǒng)中。 堆場(chǎng)實(shí)施工作流程后的效果 堆場(chǎng)企業(yè)通過實(shí)施工作流管理所帶來的好處是非常明顯的，這包括提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、改善企業(yè)資源利用、提高企業(yè)運(yùn)作的靈活性和適應(yīng)性、提高工作效率、集中精力處理核心業(yè)務(wù)、跟蹤業(yè)務(wù)處理過程、量化考核業(yè)務(wù)處理的效率、減少浪費(fèi)、增加利潤(rùn)、充分發(fā)揮現(xiàn)有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源的作用。實(shí)施工作流將達(dá)到縮短企業(yè)運(yùn)營(yíng)周期、改善企業(yè) 內(nèi) (外 )部流程、優(yōu)化并合理利用資源、減少人為差錯(cuò)和延誤，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率等目的。具體表現(xiàn)為： 自動(dòng)化工作流程可以大幅降低紙張化文件的需求以及傳遞文件過程中所需的額外人力負(fù)擔(dān)。 工作流程自動(dòng)化后，就不再會(huì)因人工處理而造成信息延誤或文件遺失等情形發(fā)生，可以自動(dòng)將企業(yè)內(nèi)各流轉(zhuǎn)文件及經(jīng)驗(yàn)知識(shí)自動(dòng)歸檔，不會(huì)因人為的疏忽而遺漏。 根據(jù)企業(yè)內(nèi)部流程動(dòng)態(tài)建模，所有的流程運(yùn)作就會(huì)按照既定的規(guī)則傳遞到相第二章 堆存管理信息系統(tǒng)的需求分析 35 關(guān)部門來執(zhí)行或簽核。 通過工作流系統(tǒng)，若工作有延誤發(fā)生，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出通知郵件，提醒相關(guān)人員目前該工作的執(zhí)行狀況 [18]. 自動(dòng) 化電子表單可以自動(dòng)執(zhí)行各種運(yùn)算及一般的流程決策，減少人力負(fù)荷。 可根據(jù)不同需要自定義產(chǎn)生相關(guān)報(bào)表和流程表單記錄，用以查詢、歸檔、分析。 各項(xiàng)流程自動(dòng)化后，可將現(xiàn)有的各種資源做更合理化的運(yùn)用。 即時(shí)掌握企業(yè)內(nèi)部各種流程執(zhí)行狀況；提供了一套友好的圖形介面讓您輕松而快速的跟蹤各項(xiàng)工作的進(jìn)度，無論是采購(gòu)訂單，經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)，任何一項(xiàng)您要了解其執(zhí)行進(jìn)度工作，您再也不必勞師動(dòng)眾派人去各部門了解狀況或是到處打電話追問執(zhí)行情況，堆場(chǎng)工作流使用直觀顯示所有工作的執(zhí)行現(xiàn)狀，讓你輕松的找出到底哪個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生了問題。 分析流程運(yùn)營(yíng)效率；如 果您無法有效的掌握您企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作流程的執(zhí)行狀況，針對(duì)問題點(diǎn)提出有效的解決或控制方案就無從談起。堆場(chǎng)工作流可以提供您所有工作流程在執(zhí)行時(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)。比如每個(gè)工作流程執(zhí)行所花費(fèi)的時(shí)間，也可以找出流程中的每個(gè)步驟所消耗的時(shí)間更可細(xì)化到具體某個(gè)人所消耗的時(shí)間。這些資料為你在決策時(shí)提供了參考依據(jù)。