【導(dǎo)讀】料和從事其它有關(guān)調(diào)研。有收集、綜合和正。確利用各種信息的能力。次分明、段落、論題間的銜接自然、舒展。文筆流暢、語(yǔ)言通順、使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)準(zhǔn)確，圖表清楚，符合要求。證能力、寫作水平，同時(shí)要明確指出設(shè)計(jì)（論文）的不足之處及改進(jìn)方向。酒店管理系統(tǒng)正是在這種情況下越來(lái)越受到重視。靠的酒店管理系統(tǒng),工作效率會(huì)大大降低,而且會(huì)極大地影響到酒店的服務(wù)質(zhì)量。酒店管理已經(jīng)逐漸由人工管理階段進(jìn)入到規(guī)范、科學(xué)管理的階段。以根據(jù)實(shí)際需要,在本系統(tǒng)的基礎(chǔ)上對(duì)所需功能進(jìn)一步擴(kuò)充。以及前臺(tái)應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)兩個(gè)方面。客房管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客房的科學(xué)化、規(guī)范化、信息化。行集中的查詢與管理工作，以提高整個(gè)酒店的工作效率。系統(tǒng)由前臺(tái)和后臺(tái)管理兩個(gè)部分組成。前臺(tái)作為與用戶直接交互的可視化界面，能將系統(tǒng)。的各個(gè)功能提供給用戶，以幫助用戶進(jìn)行客房管理。括完成對(duì)各個(gè)數(shù)據(jù)表單的維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)的備份及恢復(fù)等工作。

　　

【正文】 的顧客情況 , 在輸出設(shè)計(jì)中可以根據(jù)具體需求選擇 。 報(bào)表輸出方式是最常用的 。 所以酒店住宿管理系統(tǒng)采用了這種方式 , 表現(xiàn)清晰、明了 . 要保證既要方便用戶 , 使用漢字輸出 , 又要考慮計(jì)算機(jī)硬件的功能 ； 還要考慮輸出表格應(yīng)具有任意可調(diào)格式 。 輸入設(shè)計(jì) :輸入設(shè)計(jì)的原則是盡可能讓用戶少的輸入漢字，以節(jié)省時(shí)間。比如退宿結(jié)賬中，只要選擇客人的登記號(hào)，客人所有的信息就都被調(diào)出來(lái)了，這樣既節(jié)省工 作人員的時(shí)間，又避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。 25 酒店管理信息系統(tǒng)作為一套全面解決酒店管理信息化的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，它使酒店企業(yè)組織、結(jié)構(gòu)和目標(biāo)變革成為可能。本文用大量篇幅介紹了酒店管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)，但作為一套管理信息系統(tǒng)，如何才能成功實(shí)施也不可忽視?？梢?jiàn)，系統(tǒng)實(shí)施階段既是成功的實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)，又是取得用戶對(duì)系統(tǒng)信任的關(guān)鍵階段。 登錄功能的實(shí)現(xiàn) 登陸的作用是使用本程序的用戶是否是合法用戶。在程序進(jìn)入登錄界面時(shí)要求輸入用戶名和密碼，如果用戶名，密碼正確程序繼續(xù)執(zhí)行。當(dāng)密碼錯(cuò)誤輸入 的次數(shù)超過(guò)設(shè)定次數(shù)時(shí)，給出提示信息退出程序，這樣防止了非法用戶對(duì)本程序的使用。登陸界面的設(shè)計(jì)如圖 所示： 圖 主界面功能的實(shí)現(xiàn) 當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，首先進(jìn)入登錄界面，當(dāng)輸入賬號(hào)，密碼合法時(shí)，則啟動(dòng)系統(tǒng)主界面。主窗體是進(jìn)入其他模塊的入口。本系統(tǒng)主界面采用多文檔界面，設(shè)計(jì)情況如圖 所示： 26 圖 系統(tǒng)住宿管理功能的實(shí)現(xiàn) （ 1） 住宿登 記用于客人入住登記工作 , 前臺(tái)服務(wù)員輸入客人編號(hào)、客人名稱、地址、身份證號(hào)、房間號(hào)、入住日期和入住時(shí)間等信息 , 單擊“確定”按鈕 , 則將相關(guān)數(shù)據(jù)分別存入客人表和定房表。為了便于服務(wù)員操作 , 入住登記界面能根據(jù)客房類型選擇可用房間。同時(shí)生成有憑證號(hào)的記錄，以便于住宿查詢。查詢界面如圖 所示： 圖 27 （ 2）退宿結(jié)賬用于前臺(tái)結(jié)賬。服務(wù)員根據(jù)客人編號(hào) , 在結(jié)賬界面中可顯示出客人登記的客房的相關(guān)信息 , 并可動(dòng)計(jì)算出應(yīng)收金額。服務(wù)員輸入實(shí)收金額后 , 可計(jì)算出 實(shí)際付款、找零 , 如果實(shí)收金額小于應(yīng)收金額 , 可計(jì)算出欠款金額。由于每個(gè)酒店的管理方法不同，所以宿費(fèi)算法也有不同，如果采用人工運(yùn)算既耽誤時(shí)間，又容易出現(xiàn)運(yùn)算錯(cuò)誤，很容易給酒店和客人造成不必要的麻煩。結(jié)賬界面如圖 所示： 圖 結(jié)賬界面 （ 3） 追加押金是根據(jù)顧客的住宿情況和預(yù)付押金的消費(fèi)情況來(lái)決定追加多少押金和住宿天數(shù)等信息的更新。追加押金界面如圖 所示： 圖 追加押金界面 28 （ 4）由于客人的住宿習(xí)慣不同，有些客人會(huì)在住宿過(guò)程中要求調(diào)房，例如客人要求換一個(gè)朝 陽(yáng)的房間或是空調(diào)房等，這就要求客房管理系統(tǒng)有調(diào)房的功能。調(diào)房模塊的思路是：首先查看目標(biāo)客房是否空閑，如果空閑，則可確認(rèn)客人調(diào)房。調(diào)房登記界面如圖 所示： 圖 調(diào)房登記界面 客房管理功能的實(shí)現(xiàn) (1)客房查詢是通過(guò)房間號(hào)來(lái)查詢酒店各個(gè)客房的基本情況、配置信息、營(yíng)業(yè)日期等一些信息。同時(shí)可以即時(shí)對(duì)各個(gè)房間進(jìn)行修改與配置更新?？梢詮目头勘碇腥〉每头刻?hào)和房間基本信息 ,同時(shí)可以看出哪些客房住有客人 , 哪些客房還空著?？头坎樵兘缑嫒鐖D 所示： 圖 客房查詢界面 29 (2)客房設(shè)置可以 實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店客房進(jìn)行新房間、房態(tài)、價(jià)格、配置等房間基本信息的錄入與更新房間信息表的功能?？头吭O(shè)置界面如圖 所示： （ 3） 客房狀態(tài)查詢是通過(guò)簡(jiǎn)約明了的設(shè)計(jì)畫面直接鏈接住宿后的客房信息表，來(lái)顯示酒店客房各個(gè)房間即時(shí)的狀態(tài)信息，方便操作人員進(jìn)行查詢工作。房態(tài)查看界面如圖 所示： 圖 房態(tài)查看界面 30 系統(tǒng)維護(hù)是以維護(hù)人員為主的，所以維護(hù)人員的數(shù)量也是經(jīng)濟(jì)成本里比較重要的。對(duì)于我們 系統(tǒng)的維護(hù)工作，一般有 12 人即可以勝任了，不是因?yàn)橄到y(tǒng)的簡(jiǎn)單而需要的維護(hù)人員少，而是我們實(shí)行模塊化設(shè)計(jì)，也相對(duì)的有模塊化維護(hù)。在維護(hù)的具體過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)時(shí)的不足與缺陷，我們也將一直關(guān)注系統(tǒng)的維護(hù)工作，以便為以后的工作提供指導(dǎo)。 在該系統(tǒng)正式進(jìn)入運(yùn)行階段時(shí)，為了讓系統(tǒng)長(zhǎng)期高效的運(yùn)行，必須加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的日常管理。系統(tǒng)的日常管理主要的是對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行維護(hù)，以及數(shù)據(jù)的輸入和輸出情況以及系統(tǒng)的安全性與完備性及時(shí)進(jìn)行實(shí)施的記錄和處置。系統(tǒng)運(yùn)行的日常維護(hù)，包括數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)錄入及處理結(jié)果的整理與 分發(fā) [2]。此外，還包括硬件的管理和設(shè)施的管理。對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行情況的記錄能夠反應(yīng)出系統(tǒng)在大多數(shù)情況下的狀態(tài)和工作的效率，對(duì)于系統(tǒng)的評(píng)價(jià)與改進(jìn)具有重要的參考價(jià)值。 一般系統(tǒng)的維護(hù)包括： （ 1）程序的維護(hù)。程序的維護(hù)指根據(jù)需求變化或硬件環(huán)境的變化對(duì)程序進(jìn)行部分或全部的修改。 （ 2）數(shù)據(jù)文件的維護(hù)。數(shù)據(jù)文件的維護(hù)有許多不定期的，必須在現(xiàn)場(chǎng)要求的時(shí)間內(nèi)維護(hù)好。 （ 3）代碼的維護(hù)。代碼的維護(hù)應(yīng)該由代碼管理小組進(jìn)行。變更代碼應(yīng)經(jīng)過(guò)詳細(xì)的討論，確定之后應(yīng)用書面寫清。 （ 4）系統(tǒng)運(yùn)行的日常維護(hù)。包括數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)整理、 數(shù)據(jù)錄入及處理結(jié)果的整理與分發(fā)。此外，還包括硬件的管理和設(shè)施的管理。 （ 5）系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄。整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行情況的記錄能夠反應(yīng)出系統(tǒng)在大多數(shù)情況下的狀態(tài)和工作的效率，對(duì)于系統(tǒng)的評(píng)價(jià)與改進(jìn)具有重要的參考價(jià)值。 31 7 結(jié)論 本課題針對(duì)酒店服務(wù)發(fā)展的新要求，根據(jù)管理軟件體系結(jié)構(gòu)發(fā)展的新模式，面對(duì)中小型酒店的實(shí)際需求，研究并開(kāi)發(fā)了酒店客房管理信息系統(tǒng)。論文首先介紹了課題研究的背景、意義、及相關(guān)課題的基本情況和基本思路。其次，介紹了酒店客房信息管理系統(tǒng)的需求分析及各個(gè)功能模塊分析，并詳細(xì)闡述了系統(tǒng)的開(kāi) 發(fā)任務(wù)及要求。最后，介紹了系統(tǒng)的概要設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，包括子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)和數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。各個(gè)子系統(tǒng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試運(yùn)行，能夠滿足該部分系統(tǒng)的基本需求。酒店應(yīng)用計(jì)算機(jī)作為信息管理的技術(shù)手段和工具，已有幾十年的歷史，盡管經(jīng)歷了從單機(jī)運(yùn)行到網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展階段，從管理內(nèi)容上也走過(guò)了從單一管理到綜合管理的艱難過(guò)程，今天的酒店客房信息管理已經(jīng)初步形成了以國(guó)家金衛(wèi)工程為指導(dǎo)的信息管理模式，促進(jìn)了酒店管理向現(xiàn)代化方向發(fā)展。更進(jìn)一步的發(fā)展趨勢(shì)是從酒店信息的管理方面向集團(tuán)系統(tǒng)發(fā)展 ,提供面向員工和顧客的服務(wù) [5]。我相信，隨著計(jì)算 機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，酒店信息管理前景將更加輝煌和燦爛。計(jì)算機(jī)應(yīng)用于酒店服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行信息化的工作，需要很多學(xué)科的知識(shí)作為基礎(chǔ)。在國(guó)內(nèi)，這是一個(gè)很多工作仍有待深入研究的課題。雖然本文就酒店客房信息系統(tǒng)的研究與開(kāi)發(fā)做了大量的工作，但本文和該信息系統(tǒng)仍有很多需要改進(jìn)和擴(kuò)展的地方。而且，由于本人水平和學(xué)識(shí)有限，缺點(diǎn)和問(wèn)題在所難免，衷心希望各位老師給予批評(píng)指正。 32 致 謝 經(jīng)過(guò) 2 個(gè)月的努力，畢業(yè)設(shè)計(jì)基本完成了。這是大學(xué)學(xué)習(xí)中規(guī)模最大、時(shí)間最長(zhǎng)、應(yīng)用知識(shí)最多的一次設(shè)計(jì)，也是對(duì)自己的一次最好的鍛煉和實(shí)踐機(jī)會(huì)。 整個(gè)的設(shè)計(jì) 過(guò)程中， 我不斷地給自己提出新的問(wèn)題，然后去論證、推翻，再接著提出新的問(wèn)題。在這個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程中，我這篇稚嫩的設(shè)計(jì)日臻完善。獲 得 每一次改進(jìn)我都收 獲 良多，每一次修改后的成功我都能興奮好長(zhǎng)一段時(shí)間。雖然我的設(shè)計(jì)作品不是很成熟，即使借鑒前人的很多資料仍然還有很多不足之處，但我仍然心里有一種莫大的幸福感，因?yàn)槲覍?shí)實(shí)在在地走過(guò)了一個(gè)完整的設(shè)計(jì)所應(yīng)該走的每一個(gè)過(guò)程，并且享受了每一個(gè)過(guò)程 。 三 年的讀書生活在這個(gè)季節(jié)即將劃上一個(gè)句號(hào)，而于我的人生卻只是一個(gè)逗號(hào)，我將面對(duì)又一次征程的開(kāi)始。 三 年的求學(xué)生涯在師長(zhǎng)、親友的大力支持 下，走得辛苦卻也收獲滿囊，在論文即將 完成 之際，思緒萬(wàn)千，心情久久不能平靜。 我感謝在我成長(zhǎng)過(guò)程中教育和幫助過(guò)我的所有老師，正是你們的教導(dǎo)，使我完成大學(xué)學(xué)業(yè)并學(xué)到很多東西。還要感謝我的導(dǎo)師鄧春華老師， 他 認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和深厚的理論水平都使我 受益匪淺 。 鄧?yán)蠋煄状螌忛單覀兊脑O(shè)計(jì)報(bào)告，提出了許多寶貴的意見(jiàn)。他 無(wú)論在理論上還是在實(shí)踐中，都給與我很大的幫助，使我得到 很大 的提高 ， 這對(duì)于我以 后 的工作和學(xué)習(xí)都 是 一 次 巨大的幫助 。 33 參考文獻(xiàn) [1] Microsoft Corporation. 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