服裝銷售工作總結(jié)簡短(十篇)-資料下載頁
2025-08-17 13:22本頁面
【正文】 明確，營業(yè)人員還應耐心觀察其變化。b、若顧客手摸商品仔細欣賞，一邊尋找同類商品或相關(guān)商品比較，說明顧客興趣程度較深，營業(yè)人員應機巧地及時接近，招呼問候，強調(diào)該商品優(yōu)點，促成購買。過早打招呼，會沖淡顧客購買頭緒與興趣，甚至使顧客產(chǎn)生緊張情緒和戒備壓迫心理，過晚招呼則可以使顧客產(chǎn)生冷淡心理，應看準時機，主動招呼。（3）參觀或看熱鬧顧客，一般進店后，行走自若，談笑風生，無意停止，有的進店行為拘謹，徘徊觀望。對這類顧客不臨近就主動招呼、若突然停止觀看，或店內(nèi)轉(zhuǎn)一圈，又來看某商品，營業(yè)人員應適時接觸。接近時機因顧客年齡、性別而異對待男性或年紀稍大顧客要早些接觸，對待女性或年輕顧客宜晚些接觸。分析顧客神情，采取不同接觸介紹方式（1）顧客觸摸某一商品，并抬頭尋視營業(yè)員，應主動為其詳細介紹服務。（2）顧客停下腳步，營業(yè)人員就顧客注視的商品，簡要做一介紹。（3）當顧客長久在某類商品前搜尋時，營業(yè)人員應結(jié)合顧客要求，做為選擇性推薦。（4）顧客與營業(yè)員眼光相碰時，營業(yè)員應點頭問好，或說“您需要什么，我可以給您介紹?！盀榱舜俪深櫩唾徺I我們的貨品，店員應盡快地了解顧客的需要，向顧客提出問題，引導他們說出所需款式，并細心聆聽他們的回答，構(gòu)思現(xiàn)在存貨中有哪些符合他們要求。留意顧客的年齡、愛好、偏向，留意顧客對什么款式有興趣?！醯陠T要快樂、明朗地推薦，例如：“我想這一款較適合您”。□展示貨品的優(yōu)良質(zhì)料，并用雙手將衣服交給顧客試穿?！鯇︻櫩图爸車娜诉M行感情訴求，贊揚其穿著得體、大方，使其產(chǎn)生聯(lián)想空間?！醢杨櫩筒幌矚g的服裝拿開，拿其特別留意的服裝呈現(xiàn)出來?！鯇㈩櫩椭幸獾姆b并列在一起，由顧客選擇并詢問顧客“是喜歡這一件，還是喜歡那一件”。服裝介紹原則a、名牌商品著重介紹產(chǎn)地和企業(yè)信譽；b、新品種要著重介紹其特點；c、對高檔服裝著重介紹其質(zhì)量和保養(yǎng)知識。結(jié)合顧客不同需求，在款式、面料、做工、色彩和價格方面做出重點說明。推薦、引導顧客的方式a、實事求是介紹；b、投其所好介紹；c、服裝比較說服顧客?？梢源俪少徺I的幾種時機；a、顧客將話題集中在某個品種時；b、顧客在不斷發(fā)問不再講話而若有所思時；c、顧客一邊看服裝一邊面露滿意神色；d、顧客開始注意服裝價格時；e、顧
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