最新超市收銀年度總結(jié)和來年計劃超市收銀員年度工作總結(jié)(實用9篇)-資料下載頁
2025-08-17 12:56本頁面
【正文】 安全因素，也會使人產(chǎn)生對銀員營 私舞弊的懷疑。不啟用的銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機 不結(jié)賬就將商品帶出超市。員工在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。員工要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提 問時隨時作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會從其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會什么也得不到，認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使 顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋。正方形或長方 形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架。瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外 來壓力而破損。易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。冷凍品、豆制品等容易 出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物 袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧 客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中。超市在促銷活動中 商品放入同一個袋中的現(xiàn)象。對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好， 以方便顧客提拿。提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在銀臺 上的情況發(fā)生。(3)注意離開銀臺時的工作程序。離開銀臺時，要將“暫停款”牌放在銀臺上。用鏈條將銀通道攔住。將現(xiàn)金全部鎖入銀機的抽屜里，鑰匙必須隨 身帶走或交值班長保管。將離開銀臺的原因和回來的時間告知銀員。離開銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的 顧客到其他的銀臺結(jié)賬。并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。 以上是我認為在超市工作過程中應(yīng)該注意的問題。 要注意工作時候那些小小 的細節(jié)，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客提供精良的服務(wù)，樹立良好的工作形象， 同時也為超市建立了良好的形象。 隨著超市日益走進了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市 員工一般并不直接或主動與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的 商品之后， 自行到超市出口處結(jié)賬。 這時候， 超市銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。 我先前以為，銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際 上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)
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