最新營業(yè)員工作總結和計劃20篇(模板)-資料下載頁
2025-08-17 12:43本頁面
【正文】 不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：(1).xx年與xx年對比。年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利20xx年 1538xx5 401540 33042 1248 2306620xx年 117034 23728 88202 16661(2).xx年完成情況：xx年元月— 。完成全年的80%。在上面的兩年間對比 和xx年完成情況來看，xx年的銷售情況并不理想。1. 因奧運會期間含有興奮的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡，醫(yī)生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可現(xiàn)在一個月也買不了幾盒了。3. 顧客經(jīng)常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。1. 微笑服務：微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”，工作計劃《藥店營業(yè)員工作計劃》。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務。：補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。：當顧客走進藥店，首先要根據(jù)對癥買藥的原則，往往要對營業(yè)員提出有關藥品的種種疑問，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望，轉向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業(yè)員也希望做到這一點，說明藥效確實好，這樣就能留住一定的顧客群。1. 提高銷售意識：加強d類品種的銷售，對每月下發(fā)的d類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時與采購部聯(lián)系。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。2. 人員管理：做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積
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