最新內(nèi)勤客服人員模板(十三篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-17 08:54本頁(yè)面
【正文】 的人際溝通能力、分析能力、口齒清晰、反應(yīng)靈敏。心里承受能力強(qiáng)、愿意接受壓力、挑戰(zhàn)高業(yè)績(jī)提成，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。從事過(guò)銀行、保險(xiǎn)行業(yè)客戶(hù)服務(wù)，小額貸、信用卡等催收業(yè)務(wù)的人員優(yōu)先錄取。人品端正，無(wú)犯罪記錄，個(gè)人征信良好。內(nèi)勤客服人員篇十二職責(zé)：依托公司資源與客戶(hù)電話溝通,達(dá)成銷(xiāo)售任務(wù)(無(wú)需外出)。為客戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確與專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售及咨詢(xún)服務(wù)。完成公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的輔導(dǎo)和訓(xùn)練，通過(guò)培訓(xùn)考試與技能通關(guān)。任職資格：普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)佳，表達(dá)能力強(qiáng)。全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷。熟練操作office軟件，打字30字/分鐘以上。喜歡創(chuàng)新，能夠承受壓力、勇于挑戰(zhàn)高薪。個(gè)性開(kāi)朗、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的事業(yè)心與上進(jìn)心。內(nèi)勤客服人員篇十三職責(zé)：(1)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，服從管理和工作安排，對(duì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)。(2)負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部部分職責(zé)工作(包括接聽(tīng)電話、工單監(jiān)管、回訪用戶(hù)、監(jiān)時(shí)調(diào)度片區(qū)售后工作等)。(3)負(fù)責(zé)對(duì)接昆廣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)分系統(tǒng)與系統(tǒng)管理工作，配合公司財(cái)務(wù)部做好經(jīng)分系統(tǒng)的結(jié)算工作。(4)負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)信息錄入系統(tǒng)工作，編制日、月、年度經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。(5)負(fù)責(zé)與昆廣網(wǎng)絡(luò)整發(fā)辦對(duì)接機(jī)頂盒等硬件的計(jì)劃編制、業(yè)務(wù)聯(lián)系、辦理工作。(6)監(jiān)管、督促各片區(qū)營(yíng)業(yè)款按時(shí)匯入公司指定賬戶(hù)。(7)配合工程技術(shù)部做好安全播出工作。(8)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。任職要求：有客服和電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰。普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通。頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致。性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作。有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售或電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
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